合同普及---軟件銷售合同書(XX國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司)

1、軟件銷售合同軟件使用方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：軟件提供方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：貴州億軟軟件科技有限公司甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根 據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條合同性質(zhì)本合同屬于軟件銷售合同。第二條合同內(nèi)容及要求2.1乙方為甲方提供 億程國(guó)際貨代管理軟件，其功能見附件一產(chǎn)品功 能及費(fèi)用清單。2.2上述產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)，以及相關(guān)的產(chǎn)品說明書。第三條費(fèi)用及支付方式3.1本合同費(fèi)用總額為人民幣元（大寫人民幣元整）。3.2支付方式1）合同簽訂之日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同款，共計(jì)人民幣實(shí)用文檔i元（大寫人民幣）。2）實(shí)施安裝結(jié)束后

2、，甲方應(yīng)向乙方支付合同款，共計(jì)人民幣元（大寫人民幣）。3）乙方在收到合同款后，按合同規(guī)定在一個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)間甲乙 雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商后確定）開始為甲方安裝億程國(guó)際貨代管理 軟件，并確保系統(tǒng)安裝調(diào)試成功，達(dá)到開通要求。同時(shí)，開始對(duì)甲方進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)工作。第四條合同執(zhí)行期限4.1乙方應(yīng)于2009年 月日前為甲方提供本合同所約定的軟件產(chǎn)品；并于2009年 月日前到甲方現(xiàn)場(chǎng)開始安裝調(diào)試設(shè)備。乙方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，達(dá)到開通要求。4.2甲方需在2009年 月日前完成安裝準(zhǔn)備工作。包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等工作。第五條服務(wù)與支持5.1雙方簽署合同之日起一年內(nèi)，乙方向甲方提供

3、免費(fèi)的技術(shù)支持及系統(tǒng) 維護(hù)服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期結(jié)束從第二年起，乙方將向甲方收取合同款總 額的20%乍為下一年度的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，具體的服務(wù)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 見附件二系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書。5.2在正常使用軟件的情況下，乙方在 一年內(nèi)免收甲方各種維護(hù)費(fèi)用。但 如甲方要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)， 則乙方按相應(yīng)的開發(fā)工作量及開發(fā) 周期收取甲方一定的開發(fā)費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商并形成合同附件。關(guān)于系統(tǒng)二次開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)說明見附件二系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書。5.3若非軟件本身質(zhì)量原因（如因甲方誤操作、外部病毒入侵、硬件損壞 等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持 幫助。5.4乙方不定期幫助甲方完成數(shù)據(jù)

4、庫的備份（數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出）工作， 并保證甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息不被泄漏，具體內(nèi)容詳見第十條保密協(xié) 議。5.5自產(chǎn)品交付之日起，如遇軟件升級(jí)，乙方免費(fèi)提供升級(jí)所需的所有技 術(shù)支持。第六條乙方的違約責(zé)任6.1乙方不能按期交貨的，從逾期之日起，每天應(yīng)向甲方償付合同款的 10%o作為違約金。6.2若因?yàn)橐曳降脑?，乙方所提供并安裝的 億程國(guó)際貨代管理軟件 不 能正常使用，乙方應(yīng)及時(shí)做出響應(yīng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并從軟件不 能正常使用之日起，每天向甲方償付合同款的10%。作為違約金。如仍不能解決問題，甲方有權(quán)終止本合同，且乙方應(yīng)退還甲方所支付的 全部合同款項(xiàng)。第七條甲方的違約責(zé)任7.1甲方逾期付款的，從逾期

5、之日起，每天應(yīng)向乙方償付合同款的10%作為違約金。7.2甲方不能按要求提供軟件的安裝調(diào)試環(huán)境，則乙方有權(quán)將工期延后， 直至甲方的軟件安裝調(diào)試環(huán)境具備為止。第八條不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向 對(duì)方通報(bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后， 允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予 承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，否則應(yīng)提交合 同簽定地仲裁機(jī)關(guān)仲裁或向人民法院起訴。9.2甲乙雙方同意：本合同簽定地以乙方所在地為準(zhǔn)。第十條保密協(xié)議10.1乙方擁有億程國(guó)際貨代管理軟

6、件 的版權(quán)，未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得 以轉(zhuǎn)讓、拷貝、租借給第三方等方式損害乙方的正當(dāng)權(quán)益。10.2乙方應(yīng)本著誠(chéng)信的態(tài)度，不將甲方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以有意或無意的 方式透露給第三方；10.3甲乙雙方不能將對(duì)方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)秘密用于促進(jìn)雙方合作 以外的任何目的，除非已獲得對(duì)方先前的書面許可；10.4本協(xié)議遵從中華人民共和國(guó)相關(guān)法律條文；10.5本協(xié)議如與雙方以前的口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議修改，必須采用雙方同意的書面形式；10.6本合同產(chǎn)品的銷售價(jià)格為特殊價(jià)格，甲方不得以任何方式和理由透 露給第三方，否則構(gòu)成商業(yè)泄密行為，乙方將保留維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的 權(quán)力。第一條補(bǔ)充約定11.1本合同

7、附件一產(chǎn)品功能及費(fèi)用清單、附件二系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾 書與本合同具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。第十二條合同生效本合同正本一式貳份，甲乙雙方各持壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。乙方：貴州億軟軟件科蓋章甲方：技有限公司蓋章實(shí)用文檔11代表簽字:代表簽字:日期:日期:產(chǎn)品功能及費(fèi)用清單序 號(hào)產(chǎn)品與配置單價(jià)(RMB計(jì)費(fèi)方 式數(shù)量金額(RMBA：億程國(guó)際貨代管理軟件產(chǎn)品費(fèi)用A1億程國(guó)際貨代管理軟件-客戶資料-國(guó)際海運(yùn)進(jìn)出口操作-國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口操作-財(cái)務(wù)結(jié)算-決策分析-系統(tǒng)維護(hù)-用戶管理用戶數(shù)B：億程國(guó)際貨代管理軟件實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用B1提供1天免費(fèi)實(shí)施、培 訓(xùn)服務(wù)0.00天10.00

8、C：億程國(guó)際貨代管理軟件維護(hù)費(fèi)用C1系統(tǒng)維護(hù)（一年免費(fèi)）0.00年10.00D:整體產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì) =A1 + A2 + B1 + C1合同附件說明:1、本項(xiàng)目中的億程國(guó)際貨代管理軟件 產(chǎn)品，按每個(gè)License進(jìn)行購買實(shí)施的，客戶方每增加一個(gè)License按優(yōu)惠單價(jià)元/客戶端講行購買。2、億程科技為客戶方提供1天的免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實(shí)際使用系統(tǒng)的狀況， 適當(dāng)免費(fèi)延 長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，但原則上不超過1天，如超過規(guī)定的2天培訓(xùn)時(shí)間（同 時(shí)包含已延長(zhǎng)的的2天培訓(xùn)時(shí)間），則須按照 RMB30元/人*日來收 取實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用。3、對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的問題及客戶化

9、需求，億程科技承諾 對(duì)一些改動(dòng)量不大，且的確有改動(dòng)必要的問題，均免費(fèi)作出修改。具 體的問題修改標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見合同附件二 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書中的第 三條問題分類及解決方法。4、本項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期為一年，從免費(fèi)期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%乍為第二年的全年維護(hù)費(fèi)用。5、客戶方如需億程科技提供額外的實(shí)施、培訓(xùn)及維護(hù)服務(wù)（超過免費(fèi)服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費(fèi)用。合同附件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書一、服務(wù)總則乙方客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是:1、以強(qiáng)大的技術(shù)力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù);2、以忠誠(chéng)的客戶服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象；3、以

10、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶提供最佳服務(wù)；4、樹立以用戶為中心的工作作風(fēng)；5、建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)；6、以一流的售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求；7、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。二、維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容1、使用保障：排除各種系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于乙方 的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等 的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。2、應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提 出合理化建議，提供解決方案等。3、持續(xù)培訓(xùn)：為客戶方主要的軟件操作應(yīng)用人員、新員工以及系統(tǒng)版 本升級(jí)提供持續(xù)的

11、培訓(xùn)服務(wù)；不定期組織同類型客戶應(yīng)用交流活動(dòng)； 舉辦物流管理理念講座。4、系統(tǒng)先進(jìn)性保障：隨著IT技術(shù)的不斷更新，乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定 運(yùn)行的前提下，積極引入先進(jìn)的軟件編程技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，促進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性。并在系統(tǒng)中不斷地引入 物流行業(yè)先進(jìn)、成熟的管理理念和模式，促進(jìn)應(yīng)用和管理水平的提升, 努力保持乙方軟件產(chǎn)品在物流軟件行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位。5、客戶關(guān)懷：經(jīng)常性地定期回訪客戶，關(guān)心客戶的使用情況，了解問 題，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。乙方承諾每月至少上門走訪客戶 一次，收集并處理應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)合同約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，我們將對(duì)合同中簽定的乙方的軟件系統(tǒng)

12、 提供對(duì)應(yīng)內(nèi)容的服務(wù)。除上述服務(wù)內(nèi)容外，在應(yīng)用過程中，如果發(fā)生客戶 系統(tǒng)整體無法運(yùn)行等緊急故障，我們將積極配合客戶及其相關(guān)的產(chǎn)品和服 務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷和解決。為客戶方提供最大可能的技術(shù)支持服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)總體工作內(nèi)容詳見下表:項(xiàng)目?jī)?nèi)容1、僅限于本合同所界定的軟件服務(wù)范2、不包含甲方網(wǎng)絡(luò)、硬件、病毒等非本合同軟件的問題圍3、對(duì)于非本合同軟件的問題，乙方可提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任響應(yīng)時(shí)間12小時(shí)內(nèi)服務(wù)方式電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職責(zé)1、不疋期向甲方收集產(chǎn)品應(yīng)用中的問題，并進(jìn)仃分類和匯總2、對(duì)收集的經(jīng)甲方確認(rèn)的問題，乙方在 3個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案3、在軟件應(yīng)用過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)整體無法運(yùn)行等緊急故障時(shí)， 乙方積極配合甲方及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷 和解決4、向甲方提