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文檔簡介
1、精編word文檔 下載可編輯關(guān)于個人述職報告范文匯總九篇在日常生活和工作中,越來越多人會去使用報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是精心整理的個人述職報告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。個人述職報告 篇1依稀記得三年前,帶著青澀的模樣走進了醫(yī)院。那時的我總擔心把工作干不好,處處小心翼翼,哪怕是多干點,晚下班,只要不出差錯,一切都是那么值得。在時光的洗禮下,平時的工作中,我漸漸發(fā)現(xiàn)護理蘊藏了很多奧秘,它不再像以前,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當作一個整體的人來進行護理。尤其在競爭激烈,社會逐漸發(fā)展的今天,更要塑造新時代的護士形象,似病人為親人,從
2、心開始,從心做起,優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。作為一名兒科護士,我更深切地體會到護士的辛苦,護士的默默無聞與偉大。眾所周知,兒科是一個特殊的科室,因為我們護理的對象都是小不點兒,面對我們,面對注射器,輸液器,治療盤,表現(xiàn)出來的除了恐懼還是恐懼,指望他們配合幾乎是不可能的,往往一個患兒扎頭皮需要幾個人來協(xié)助,面對細如發(fā)絲的頭皮血管已讓我們的心繃得很緊,更多的時候還要頂著來自家屬的壓力,記得有一天,有個患兒因為高熱伴腹瀉在其他醫(yī)院靜點幾天不見好轉(zhuǎn),來到我院就診,由于已經(jīng)掛了好幾天的針,能扎的靜脈之前幾乎都扎過了,看著他父母焦急的神情,患兒那無助的眼神時,我們真的好希望能有一雙神手,立刻為他們
3、解憂??墒屡c愿違,第一針,竟沒有成功。“你到底會不會扎針”,“換人換人”,“我們的小孩決不讓你們當實驗品,不行你就別打”患兒母親的哭聲,父親的罵聲已經(jīng)形成了一股無形的壓力,壓得我們透不過氣來,我強作鎮(zhèn)定地仔細尋找著血管,小心地進行第二次穿刺,我感覺到患兒父親已經(jīng)從焦慮變成了憤怒,手似乎已經(jīng)握成了拳頭,好像會隨時落下來。一定要穩(wěn)住,我告誡自己,這一針一定要成功!有回血了,扎進去了!終于一塊石頭落地,而此時我絲毫沒感受到成功的喜悅,有的只是委屈,無奈。我們只是一名普普通通的護士,卻要承受著這樣的工作與壓力,我們哭過,怨過,甚至后悔過??擅棵靠吹交純航?jīng)過我們的精心護理而痊愈時,我們是那么的欣慰,當家
4、屬帶著患兒出院露出真誠的笑容為我們道謝時,我們心里樂開了花。當我們用愛心,細心,責任心挽救了一個性命時,我更加熱愛這份神圣而純潔的工作,它是愛的象征,愛的延續(xù)。記得五月份我科收住了一名3斤的早產(chǎn)兒,當時病情危急,我們上了特護,加之有同事出去進修,人員顯得有些緊張,但這并沒有影響工作的有序運行,姐妹們,齊心協(xié)力,加班加點,不漏每一個細節(jié),精心地護理患兒,每天床頭交接班第一句話就是“今天長了沒有,吃奶怎么樣?”目睹這個小小微弱的精靈,我們沒有因為他病情太重失去信心,而是不耐其煩的為他翻身,拍背,進行皮膚護理,只為創(chuàng)造一個生命的奇跡??此埔货藓唵蔚难辔裁?,卻賦予了一顆無私奉獻的心,讓我們在穿梭病房間
5、,擁有一顆炙熱赤誠的心腸,去溫暖那些需要關(guān)心的患兒。它不僅僅是我們的職業(yè),也不僅僅是為了生計,更是一份責任,一份內(nèi)心甘愿的擔當?!爸灰巳硕极I出一點愛,世間將變得更加美好”前不久,我們科給鹽場小學(xué)送去了文具用品,獻愛心活動,看到孩紙們臉上露出燦爛的笑容,那么純真,那么溫馨,頓時讓我更加堅定這樣的做法與信仰。人生之路,生命之花,只有不斷付出,才會不斷綻放。茫茫人海,心懷感恩。通過出去學(xué)習(xí),使我開拓了眼界,增長了見識,樹立一種“把外面的先進技術(shù)引進來的思想”從而更好優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患兒。三分治療,七分護理,最近我們通過自己制作,開展了新生兒“鳥巢”護理,使其身心更安全,舒適,更快地達到治療效果,家屬滿意
6、,患兒舒心的兩全法,同時也使護理工作更簡單,更有效的運行,從而開創(chuàng)了護理的新臺階。護理是一門精細的藝術(shù),它要求我們不僅要有敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,更要有高度的責任心和無私奉獻的精神,做好每一個點,銜接好每一條線,才能呈現(xiàn)每一張面。踏上護理之程,走進生命的樂章,既然選擇,就注定飛翔。人生因奉獻而美麗,生命因我們而多彩,在今后的工作中,堅定“我為人人,人人為我”的信念,努力把工作做得更好!個人述職報告 篇2自以“專職安全員”身份參加工作以來,一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,在 上半年以來,
7、嚴格按照 年年初制定的安全工作目標,全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,強化安全生產(chǎn)管理。在西廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下,我非常珍惜這個安全角色,以積極的態(tài)度投入到工作當中,半年來的工作我感到非常充實。現(xiàn)將個人半年來的工作情況進行總結(jié)如下一、20xx年主要工作內(nèi)容1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)按公司要求,根據(jù)公司目前實際情況,結(jié)合公司當前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,建立健全公司安全生產(chǎn)管理制度。這些制度的制定不但滿足了上級部門的檢查要求,同時方便了公司的安全管理工作。2、在分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,認真對生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的設(shè)備和人員進行安全職能監(jiān)督,在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中,杜絕作業(yè)人員
8、習(xí)慣性違章,堅決懲治其他安全違規(guī)行為,使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患和薄弱環(huán)節(jié)。3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)認真落實安全生產(chǎn)責任制,經(jīng)常性的參加各車間班前、班后會 加強有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故案例的宣傳及傳達,扎實做好安全培訓(xùn)工作,堅定地履行安全生產(chǎn)責任書承諾,確保順利實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作目標。4、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作。在一年一度的全國“安全生產(chǎn)月”活動中,組織員工進行了百人安全宣誓及安全月啟動儀式、張貼安全宣傳標語等多種形式宣傳安全生產(chǎn)的重要性,增強員工安全生產(chǎn)意識,真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。5、積極開展隱患排查工作,切實做到安全工作心中有數(shù)。每月組織6次以上定期的安
9、全、文明生產(chǎn)大檢查及各類專項安全檢查,從作業(yè)現(xiàn)場找出員工的不安全行為,設(shè)備的不安全狀態(tài),現(xiàn)場教育員工,做到隱患問題及時整改,把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài), 上半年共發(fā)現(xiàn)各類隱患及問題30余起,全部落實了整改。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、根據(jù)公司通知精神,認真做好夏季四防工作,制定并實施了詳細的防汛、消防應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)容,積極組織西廠員工參與演習(xí),在演習(xí)過程中找出不足,確保在發(fā)生意外事件中,將損失降到最低。7、對公司員工進行安全教育。特別是新入廠及外來施工人員安全教育,通過入廠安全教育使其初步的認識西廠的安全概況及所從事工作的危險源辨識、預(yù)防,在
10、以后的工作崗位上樹立起安全自我保護意識,減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率。二、工作中存在的不足半年來在本職崗位雖然取得了一定的成績,但是也存在許多的不足,主要體現(xiàn)在以下方面;1、安全管理不嚴不細、員工安全意識淡漠,存在安全管理的盲區(qū),發(fā)生了2、23石灰石貨場車輛意外致人死亡事故。2、組織、溝通能力上還有所欠缺,和有經(jīng)驗的同事還有一定差距;應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),解放思想,彌補差距。3、對外協(xié)單位監(jiān)督檢查力度不夠,特別是一些特種作業(yè)人員無證上崗,“三違”現(xiàn)象比較突出。在這方面應(yīng)加強對外協(xié)單位的監(jiān)管力度,杜絕無證上崗現(xiàn)象,對違章作業(yè)人員加強教育及加大處罰力度。4、工作中不夠大膽,思想不夠超前。應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)中改變
11、工作方式、方法,不斷創(chuàng)新完善。三、下半年年工作計劃1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和工作能力,盡職、盡責的完成好各項工作任務(wù)。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在復(fù)雜的工作中磨練意志,提高自身素質(zhì)。2、當好領(lǐng)導(dǎo)助手,對安全工作出現(xiàn)的各種問題,及時提出合理化建議,配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的各項工作任務(wù)。3、加強作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查力度,特別是大型吊裝、高空作業(yè)、交叉作業(yè)等高危作業(yè)的安全監(jiān)察力度,確保作業(yè)安全。對作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象、存在的隱患,要及時制止和整改。4、認真落實安全生產(chǎn)責任制、以及各項規(guī)章制度和操作規(guī)程, 經(jīng)常參加各單位班前、班后會,認真落實作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安
12、全技術(shù)交底等規(guī)定。5、加強外協(xié)單位資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、特種作業(yè)人員操作證的審查工作,加強各種專項施工方案的審查工作,切實做好危險性較大的 檢修工作的定期安全巡視檢查工作,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時要求施工單位整改并監(jiān)督到位,認真履行安全監(jiān)督職責。總之,半年來,我在公司安全管理工作中離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,我將不斷總結(jié)經(jīng)驗,加強學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的安全管理工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地、盡職盡責的做好各項工作。個人述職報告 篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師大家晚上好!20xx年對我人生來說是不平凡的一年,在此感謝院系領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我
13、帶給了一個展現(xiàn)自我、鍛煉自我的平臺。自從競選為學(xué)生會主席的那一刻,我就懷著一顆“以最初的心去做最終的事”“必須要把我系學(xué)生會工作搞好,用自己的思想和理念去塑造一支充滿創(chuàng)新意識,充滿改革斗志的高素質(zhì)優(yōu)秀團隊,充分把學(xué)生會在學(xué)生與老師之間的橋梁紐帶作用發(fā)揮好,絕不能辜負系領(lǐng)導(dǎo)對我的期望”。時光飛逝,在忙忙碌碌地工作中一個學(xué)期時間又過去了,在這段時間里,我看到了很多,聽到了很多,思考了很多,學(xué)會了很多,在此,我將這份承載著汗水與激情,青春與夢想,期望與寄托、感慨與回味的述職報告和大家,期望我們能共同回味自己的過去,展望自己的未來。并且,此時此刻,我感到無比的自豪與激動。時至學(xué)期結(jié)束,一學(xué)期的工作鍛煉
14、使我感觸頗多,鑒于此,特向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對本學(xué)期的工作狀況進行簡要述職。述職的題目是腳踏實地,穩(wěn)中求進努力開創(chuàng)化材學(xué)院學(xué)生會工作新局面。一、明確工作職責1、全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和學(xué)校的辦學(xué)思想,認真完成學(xué)校和院系交給的各項任務(wù),配合校學(xué)生會開展一系列學(xué)生活動,不斷提高學(xué)生會的辦事效率。2、制定和實施學(xué)生會發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期學(xué)年工作計劃,并指導(dǎo)、督促、檢查規(guī)劃和計劃執(zhí)行狀況,定期作出工作總結(jié)。3、主持學(xué)生干部會議,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生會各部門和各年級用心主動地富有創(chuàng)造性地開展工作。重大問題提請學(xué)代會或?qū)W生委員會討論,決議構(gòu)成后,責成有關(guān)部門執(zhí)行。4、做好學(xué)生會的人事工作和學(xué)生會干部的思想政治工作,提高學(xué)生干
15、部的思想素質(zhì),理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。負責本院學(xué)生會與外院校學(xué)生會的聯(lián)絡(luò)事務(wù)。6、定期向?qū)W院黨委和團委匯報工作定期召開學(xué)生會工作例會。二、捋清工作思路這學(xué)期以來化材學(xué)院學(xué)生會在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在院團委的指導(dǎo)下,堅持以“講團結(jié)、比奉獻、干實事、謀發(fā)展”為工作原則,以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨,切實開展各項工作,努力實現(xiàn)同學(xué)的“自我服務(wù)、自我教育和自我管理”。作為新一屆學(xué)生會,逐步適應(yīng)時代特點,改善工作方法,堅持全心全意為同學(xué)服務(wù),在工作中將要逐步構(gòu)成“一個重心、兩點結(jié)合、三項工程”的鮮明特點?!耙粋€重心”是指以溝通、理解工作為重心。在新的形勢下,本屆學(xué)生會溝通、理解工作分為兩個方向一是加強院學(xué)生會干部與各班
16、級之間個性是大一班級的溝通交流,二是把及時收集同學(xué)們對院系工作的意見和推薦并反映給院領(lǐng)導(dǎo)老師,同時將學(xué)院的政策和相關(guān)措施反饋給同學(xué)。本屆學(xué)生會致力于進一步加強學(xué)院與同學(xué)之間的溝通,加強學(xué)院各職能部門廣泛聯(lián)系學(xué)生的渠道如用心參加各班級開展的活動、建立學(xué)生干部值班制度,增強并重視學(xué)生反映問題?!皟牲c結(jié)合”即學(xué)生會的工作要“結(jié)合重點工作”和“結(jié)合時事特點”第一,“結(jié)合重點工作”指學(xué)生會的工作要圍繞學(xué)院的重點工作來開展,有全局意識。這學(xué)期以來,學(xué)院一向把“學(xué)風(fēng)建設(shè)”作為學(xué)院的一項重點工作,這也是學(xué)生會最能體現(xiàn)宗旨的一項,要長抓不懈的工作之一,學(xué)生會配合學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的重點工作,加大班級查課措施,加強學(xué)生
17、自我教育的功能,增強溝通潛力。第二,“結(jié)合時段特色”是指學(xué)生會的工作要緊密結(jié)合時間背景,要審時度勢地開展、完成活動。在過去的一學(xué)期里,學(xué)生會努力完成學(xué)校和院系交付的各項重大任務(wù),如體育運動會、迎新晚會、校園文化節(jié)等一系列的活動,在這些重大工作面前,我們學(xué)生會能夠把握整體,抓住中心,狠下力氣去完成。同時院學(xué)生會能夠把握學(xué)生主流,引導(dǎo)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展,努力成為宣傳者、實踐者、推動者,及時有效的把各種信息傳到達學(xué)院的每個角落。“三項工程”是指志愿工程、社團工程、文化工程。第一、志愿工程。我院青協(xié)用心認真地開展了一些列的志愿服務(wù)活動,如美化校園、清洗飲水機、校園公廁投放自制洗手液、空氣清新劑、社會福利院看
18、望孤寡老人其中清洗飲水機、校園公廁投放自制洗手液、空氣清新劑活動是我院青協(xié)的品牌活動。第二、社團工程。在院團委指導(dǎo)下、學(xué)生會的幫忙下,我院的兩大社團“材料論壇”和“實用化學(xué)協(xié)會”正在茁壯成長。兩大社團不僅僅幫忙廣大同學(xué)豐富科學(xué)知識、激發(fā)學(xué)術(shù)熱情,而且已經(jīng)研發(fā)了一系列的科研產(chǎn)品,如洗手液、固體空氣清新劑、粘貼劑而近期研究的有機玻璃也初見成效。第三、文化工程。要保證學(xué)生會的可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)成自己的文化,就要求學(xué)生干部重視自身的文化軟實力和人生閱歷。因此,學(xué)生干部要給廣大同學(xué)樹立認真學(xué)習(xí)、努力工作的好榜樣,同時建立明晰的工作制度、完整的工作檔案、充分的內(nèi)部交流。三、具體工作總結(jié)“走進生活,貼近同學(xué)”是
19、學(xué)生會的核心工作之一。學(xué)生會11、12月份每周進行一次學(xué)生宿舍“三查工作”,以保障學(xué)生宿舍的安全。大力開展校園文化活動,促進校園精神禮貌建設(shè)。第一、開展一系列的團組織活動,加強同學(xué)們對黨團組織的認識和學(xué)習(xí)。第二、心理測試和班級心理主題班會的成功開展,使得大一同學(xué)們相互之間的溝通得以加強。第三、社團開展的一系列活動激發(fā)了廣大同學(xué)們的科研興趣和學(xué)術(shù)熱情。第四、我院在參加學(xué)校舉辦的各類比賽的同時,我院學(xué)生會也開展了豐富多彩的文體活動,如拔河比賽、趣味運動會等等,極大提高了廣大同學(xué)對體育運動的熱情,團結(jié)互助,勇攀高峰。第五、我院成功舉辦了20xx級新生迎新晚會。用心參加學(xué)?;顒樱?chuàng)佳績在第十三屆體育
20、運動會上,我院獲男子團體第四名、女子團體第六名和體育道德風(fēng)尚獎,其中體育道德風(fēng)尚獎是我院連續(xù)兩年獲得。在七人制男子足球賽和籃球聯(lián)賽中也榮獲佳績。在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持用先進的理論武裝廣大同學(xué)頭腦,做好思想政治教育工作,我院成功承辦了首屆校園文化節(jié)“學(xué)習(xí)十八大,成才報祖國”學(xué)黨史、知黨情、跟黨走活動。四、工作的經(jīng)驗與不足1、各項比賽和活動過程中人員安排的合理性和組織協(xié)調(diào)性仍須進一步完善;2、活動過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,如電腦故障、話筒故障天氣狀況等,就應(yīng)要有兩手準備,以防萬一;3、應(yīng)對學(xué)生會內(nèi)部干部和各班級班干部之間,我們須要進一步加強協(xié)調(diào)與交流。四、總結(jié)過去,昭示此刻,展望未來1、堅決擁護
21、學(xué)院的方針政策,認真貫徹落實黨委、團委的要求與指導(dǎo)思想。在學(xué)習(xí)實踐過程中,我們將一切從實際出發(fā),實事求是,認真學(xué)習(xí),提高全體干部學(xué)習(xí)政治理論的用心性,增強學(xué)生干部的政治覺悟和思想道德修養(yǎng)。同時,我們還繼續(xù)嚴格要求每位學(xué)生干部努力學(xué)習(xí),用心向黨組織靠攏,爭取早日成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。2、加大力度提升學(xué)生干部的自身素質(zhì)和文化水平,以迎合為廣大學(xué)生服務(wù)的要求。3、加強與外界聯(lián)系,加大與校學(xué)生會、各兄弟學(xué)院學(xué)生會的交流與合作,吸取寶貴經(jīng)驗。4、用心開展學(xué)生會干部內(nèi)部交流和培訓(xùn)工作5、健全院系工作例會規(guī)章、加大職責落實到人的措施6、繼續(xù)開展豐富多彩的文體活動,以豐富同學(xué)們的第二課堂生活7、加大院干深入
22、學(xué)生宿舍走訪的次數(shù)和資料。學(xué)生會的工作性質(zhì)決定了我們要以更高的工作標準來嚴格要求自己,要思考到更多的細微之處,要以自己的細心、耐心和熱心做到各項工作疏而不漏、有條不紊!為此,我系學(xué)生會舉辦了多項學(xué)生會內(nèi)部活動,增強我們學(xué)生會各成員對信任、團結(jié)、服從等觀念的認識!只有明確了這些認識,并結(jié)合自身實際付諸實踐,才能打造一個以服務(wù)學(xué)生為中心,團結(jié)務(wù)實,統(tǒng)籌兼顧的學(xué)生會隊伍!作為一個團隊,我們是一個整體,不能以鄰為壑,各自為政,只有大家團結(jié)一心,和衷共濟,各部門之間相互協(xié)調(diào)配合,把整個學(xué)生會的工作當作自己的事情來辦,才能做出更加突出的成績。本學(xué)年學(xué)生會各部之間緊密合作,工作效率有很大提高。我期望這種風(fēng)氣
23、不僅僅僅是在我們旅游管理系持續(xù)下去,更期望它能夠在整個商院構(gòu)成一種精神,傳承下去?!敖馃o足赤,人無完人”作為化材學(xué)院學(xué)生會主席,我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點,只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn),并予以正確對待,那么我們同樣是合格,稱職的表率。所以我會從自身做起嚴格要求自己,處處起模范帶頭作用,敢于堅持原則,用心為同學(xué)們謀正當利益,有潛力處理和協(xié)調(diào)好各種利害關(guān)系,最終到達互利共贏!這一學(xué)期來的工作,給了我太多的感觸。作為學(xué)生會主席,我見證了學(xué)生會發(fā)展的每一個腳印,回首這一學(xué)期的時光,學(xué)生會給我留下很多難忘的回憶。在學(xué)校里,學(xué)生會的各項活動和工作是我最關(guān)心的事情,學(xué)生會的成員是我最好的朋友
24、。我們院系學(xué)生會取得了很多的成績,也得到了院系團委、黨總支充分的肯定和認可。我們堅信,在上級黨組織和團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院系的學(xué)生會工作將會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有更大的提高,我們將以嶄新的姿態(tài)和飽滿的熱情,扎實地推進學(xué)生會的各項工作,使我們系不斷邁上新臺階!個人述職報告 篇4在過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。一、基礎(chǔ)性工作由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。1、建立健全各項制度
25、。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:理賠工作實務(wù)、查勘定損工作流程等。3、招兵買馬,強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的.人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。二
26、、各項指標情況1、共立案:件2、已決案件:件,已決進額:萬元。3、未決案件:件,未決金額:萬元。4、賠付率:%。5、結(jié)案率:%。6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。9、核價剔除金額:萬元。10、人傷剔除金額:481萬元(其中車險261萬)。上述合計為公司減少賠付:萬元。三、幾項主要工作1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)
27、務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必
28、須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。四、存在的問題和不足1、思想意識保守,
29、工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。五、今后的打算1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)
30、務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。述職人20xx年xx月xx日個人述職報告 篇5今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會,我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。1、完成工程項目及產(chǎn)值20xx年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作,按照公司制定的質(zhì)量目標進行管理施工,廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵,線盒居磚中或縫中設(shè)置,要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計室完成,墻地面均采用600600仿石面磚進行鑲貼,施工簡單,裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工
31、,我們在吸取外單位長城杯工程的先進經(jīng)驗后,結(jié)合20#樓工程的實際特點,在細部節(jié)點上下功夫,得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項長城杯目標的順利實現(xiàn)。目前石科院20#樓工程竣工結(jié)算已完成,結(jié)算總價4343,0383,48元,公司成本核算統(tǒng)計利潤349,7628,68元。在下半年,經(jīng)過項目部和公司的多方努力,終于拿下了石科院21#住宅樓工程,本工程自10月25日開工,目前0、00以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成,共完成產(chǎn)值680萬元。2、積極推進項目科學(xué)化管理科學(xué)是第一生產(chǎn)力,管理科學(xué)給我們帶來的效益是不可估量的,不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言,美化工作環(huán)境、
32、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度,不僅調(diào)動工人的積極性,而且使周圍的居民對我們也有了新的看法,這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為文明生活區(qū)試點,這是社會對我們管理的一種肯定,我們將順著這條路子堅定不移的走下去。1鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率鋼筋扳手革新去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手,得到很大啟發(fā),回工地后經(jīng)過反復(fù)摸索實踐,試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手,得到了北京市監(jiān)理協(xié)會專家的認可。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差,今年又進行了革新,達到了制作簡單、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的,我們在以后的工作實踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進。學(xué)
33、習(xí)應(yīng)用新技術(shù)定期進行先進個人評選、做到以點帶面只有調(diào)動工作人員的積極性,才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點,我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度,對工作積極主動,能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,大家一致認為思想先進的個人,登報表揚并給予物質(zhì)獎勵,做到以點帶面,在工人當中形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員,讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責,全心全意為項目服務(wù)。2完善工序交接制度、責任到人我項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度,制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責、權(quán)、利,做到
34、每項工作均有人負責,充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。3強化成本管理、嚴把材料關(guān)我項目部按照公司的指示精神實行成本核算,自石科院21#樓工程開始,就對人工費實行了三定承包,取消了工長記工制度,由記工員直接記工,公司會計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度,從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行,沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例。4安全生產(chǎn)與文明施工安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎(chǔ)施工,其工種繁雜、工人數(shù)目多,但未出現(xiàn)打架斗毆事件,更沒有出現(xiàn)傷亡事故,在公司每月評比中,獲得連續(xù)奪
35、得總分第一名。文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的,我們不僅在工作中要與甲方、監(jiān)理出理好關(guān)系,還要與當?shù)鼐用裉幒?,這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個先例,也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。然而這一切都已經(jīng)成為歷史,在以后的工作中我們?nèi)孕枧?,逐步完善安全制度、文明施工管理制度?總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗,保證21#樓穩(wěn)步提高20#樓工程我們?nèi)〉昧私Y(jié)構(gòu)長城杯、竣工長城杯,以及可觀的效益,這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打,腳踏實地的干出來的,而且我們和甲方、監(jiān)理、大院居民相處的關(guān)系也非常好,我們在施工過程中積極采用新技術(shù),嚴格管理,提高工作人員的工作生活條件,調(diào)動工作人員的積極性,這些都
36、是我們在21#樓施工時應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚的地方;但20#施工中也有一些弊病,尤其是加強資料管理方面沒有做好,這在竣工長城杯驗收時完全體現(xiàn)了出來,我們應(yīng)吸取這方面的教訓(xùn),強化資料管理,強化內(nèi)部體制建設(shè)。3、20xx年工作目標20xx年是值得我們慶賀的一年,但這即將成為歷史;20xx年是充滿希望的一年,她正邁步向我們走來。20xx年是北京建筑市場正式打開局面的一年,北京市的開復(fù)工建筑面積將突破一億平方米,建筑市場的機遇將來臨,就我們四裝而言,加強企業(yè)管理,提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項目而言,除了繼續(xù)21#樓的施工外,還積極運作石科院其它工程以及北京市20xx年興建的工程,繼續(xù)發(fā)揚我四裝的
37、質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針,在社會群眾中樹立我四裝良好形象,為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!最后,我代表十一項目部感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我項目的關(guān)懷與支持,感謝公司各位總工程師對我項目的指導(dǎo)與幫助,祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。個人述職報告 篇6尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。自20xx年10月21日我加入xx公司以來,本著對這份工作的熱愛,抱以積極,認真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,做為一名置業(yè)顧問,必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),和過硬的專業(yè)知識,幫助客戶買到趁心如意的房子。自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步,從
38、進入案場以來,前期的培訓(xùn),學(xué)習(xí)考核,接待客戶,簽合同。系統(tǒng)的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個客戶都是自己的財富,每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況,一一的為客戶引導(dǎo),解決客戶心中所有的疑問,最終達成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對工作的勤奮與努力,更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當成交一個客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,
39、感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額元,總回款額xx元?;仡欉@幾個月工作的點點滴滴,雖然工作上取得了一定的成績,但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì),以高標準的服務(wù)水平要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧,業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高,及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃,下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工
40、作,對此,我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析,客戶咨詢問題總結(jié)。努力提升銷售技巧,如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。加強對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。時間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白,不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下,我很快了解了項目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。個人述職報告 篇7在一學(xué)年里,本人在
41、學(xué)校的工作安排下,擔任了*教學(xué)工作,個人總結(jié)述職報告范例。一學(xué)年以來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,盡職盡責做好各項工作?,F(xiàn)具體總結(jié)如下一、 班主任工作在擔任*班班主任工作中,做到認真完成學(xué)校布置的各項工作,重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng),深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴格管理,積極與家長配合,研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在擔任班主任工作期間,針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈,實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上,富有朝氣的班集體。該班在各方面的表現(xiàn)都比較好,并在體操比賽中榮獲第一名。二、教學(xué)工作在教學(xué)工作上,根據(jù)學(xué)校的工作目標和教材的內(nèi)容,了解學(xué)生的
42、實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法,制定了切實可行的學(xué)期工作計劃,為整個學(xué)期的*教學(xué)工作定下目標和方向,保證了整個教學(xué)工作的順利開展。在教學(xué)的過程中,學(xué)生是主體,讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責。因此,在教學(xué)之前,貫徹九年義務(wù)教育*教學(xué)大綱的精神,認真細致地研究教材,研究學(xué)生掌握知識的方法,述職報告?zhèn)€人總結(jié)述職報告范例。通過鉆研教學(xué)大綱和教材,不斷探索,嘗試各種教學(xué)的方法,以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實驗專題。積極進行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動,通過參觀學(xué)習(xí),外出聽課,等教學(xué)活動,吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗,提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的
43、動向,開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性,沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,方法等等,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性,越有個性的藝術(shù)就越美,越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力,越有創(chuàng)造力。所以,在中學(xué)*教育中,有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。三、第二課堂的開展,因材施教,做好培優(yōu)工作抓好第二課堂,實施素質(zhì)教學(xué)。根據(jù)本校學(xué)生
44、的基礎(chǔ),發(fā)掘有*興趣、特長的學(xué)生組織他們在第二課堂進行培養(yǎng),并按年齡、基礎(chǔ)等情況分為*興趣小組初級班和創(chuàng)作班。按實際情況采用不同的計劃、步驟,方法,進行有效的培訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生經(jīng)過一個學(xué)年有計劃、有步驟的培訓(xùn)后,*水平有了很大的提高。在學(xué)校的支持下建成本校特色的*,各方來賓對我校學(xué)生的*有著較高的評價。并在精神上支持我們的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。四、其它工作除了日常的教學(xué)工作之外,負責校內(nèi)大部分的宣傳工作,為了能做好學(xué)校的宣傳工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質(zhì)完成工作。如在這一學(xué)年的工作中,通過和同事共同的努力,提高了我校的*水平,取得一定的成績。但在教學(xué)工作中,自身尚
45、有不足之處,還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的*水平,營造校園的文化氣氛,促進我校素質(zhì)教育的發(fā)展作更大的努力!個人述職報告 篇8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位下午好!本年度生產(chǎn)基地財務(wù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,比較順利的完成了年初訂下的各項工作任務(wù),生產(chǎn)基地實施內(nèi)部獨立核算共七年,我參與了五年?,F(xiàn)將生產(chǎn)基地的工作總結(jié)與認識如下一,對崗位工作的總體認識生產(chǎn)基地會計的主要任務(wù)是成本的核算與監(jiān)督。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則,建立健全供應(yīng)、生產(chǎn)、后勤服務(wù)等內(nèi)部管理需要的成本費用核算體制。加強成本費用控制,細化對部門、車間、班組成本核算與管理,不斷加強與完善各項基礎(chǔ)管理工作,使成本費用的
46、核算具有真實性、準確性、及時性。成本核算必須堅持權(quán)責發(fā)生制的原則,真實準確和及時的反映出每個會計期間的成本水平。根據(jù)計算期內(nèi)驗收入庫的產(chǎn)品數(shù)量、實際消耗和實際價格,計算產(chǎn)品的實際成本,不得估計成本、以目標成本代替實際成本。對生產(chǎn)和經(jīng)營過程中發(fā)生的各項費用,設(shè)置成本費用明細賬冊,以審核無誤手續(xù)齊備的原始憑證為依據(jù),對成本項目在各成本核算與管理對象間進行分配,做到真實、準確、完整、及時的反映生產(chǎn)基地的經(jīng)營情況。二,日常的具體工作1、配合內(nèi)部獨立核算方案將生產(chǎn)基地各項成本消耗指標進行分解,做出相應(yīng)的各種成本消耗考核指標進行分析,將費用指標分解到部門,嚴格審核和控制費用,進行分部門費用核算工作。2、協(xié)
47、助供應(yīng)部、生產(chǎn)部,落實了各月的盤點工作,每月都對車間半成品進行了細致的盤點并和帳面進行了核對,能夠如實的反映車間中間體情況,對供應(yīng)部的庫存物資每月都進行了隨機抽查,對存在的問題都逐月進行了處理。3、對生產(chǎn)基地的經(jīng)營成果按照成本核算管理制度對各項成本費用進行了歸集,核算,如實地反映了生產(chǎn)基地各月份的生產(chǎn)經(jīng)營成果。4、合理安排使用基地的結(jié)算資金。資金運用趨于合理。5、向各部門發(fā)布基地各月各項經(jīng)濟指標完成情況,協(xié)助各部門完成了各月份的績效考核工作,完成了工資的發(fā)放工作。6、與保管員進行了帳務(wù)核對,帳實核對做到了帳帳,帳實相符。7、認真完成了公司交辦的其他臨時工作任務(wù)。(如新品種的成本核算,銀行及稅務(wù)
48、的其它事項等)。以上是基地財務(wù)10年的具體工作完成情況,為了今后把財務(wù)工作理順,保證內(nèi)部獨立核算工作的正常進行,會計核算原則和公司財務(wù)制度成本核算管理制度安排做好日常帳務(wù)處理和核算工作,努力把各項工作干好。三,內(nèi)部核算日常工作過程中存在的問題1、從實際運行情況來看,產(chǎn)量的高低是保障內(nèi)部獨立核算管理辦法正常運行的前提條件,產(chǎn)量的高低決定著基地各項費用和工資等支出的重要因素。2、在現(xiàn)行的醫(yī)藥市場經(jīng)濟環(huán)境下,市場價格的變化對物資供應(yīng)的影響是致命的,對突發(fā)的價格變動會造成生產(chǎn)單位成本的急劇變化。對內(nèi)部獨立核算管理辦法的繼續(xù)實施造成一定的影響。3、過剩的生產(chǎn)能力,須盡快以新劑型、新品種的投產(chǎn)來彌補,以減少在生產(chǎn)淡季的費用性成本支出,不過優(yōu)
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