基層管理漫談：借助團(tuán)隊(duì)的力量助你成功

1、基層管理漫談：借助團(tuán)隊(duì)的力量助你成功你的基層組織就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但這通常是一個(gè)長期的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)。還有由它 可以組合成各類臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)，如：為了解決一個(gè)技術(shù)難題而成立的攻關(guān)小 組，為某一個(gè)項(xiàng)目而成立的一個(gè)項(xiàng)目組，或?yàn)橥瓿赡稠?xiàng)任務(wù)而成立的工作組， 等等。這時(shí)的任務(wù)是有一定難度，否則用不著在日常營運(yùn)團(tuán)隊(duì)之外再專門組建 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以把任務(wù)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目，那么項(xiàng)目管理的理論完全適用，只是 “項(xiàng) 目”有大小的區(qū)別，對(duì)于小的 “項(xiàng)目 ”可以裁剪掉一些流程和事務(wù)。我認(rèn)為：從 “事”的角度來看就是 “項(xiàng)目 ”，從 “人”的角度來看就是 “團(tuán)隊(duì) ”?！盀榱艘粋€(gè)共同的目 標(biāo)，走到一起來了。 ”這就是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的好處在于

2、：對(duì)工作而言，能產(chǎn)生 “1+12的”力量，對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)和環(huán)境：隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中互相學(xué) 習(xí)，團(tuán)隊(duì)為隊(duì)員提供發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；隊(duì)員共同分享榮耀；團(tuán)隊(duì)為隊(duì)員分擔(dān)責(zé) 任（有的事情如果以個(gè)體負(fù)責(zé)，則會(huì)因壓力太大，而導(dǎo)致負(fù)作用，這時(shí)就應(yīng)整 體負(fù)責(zé)）；團(tuán)隊(duì)使隊(duì)員具有安全感和自豪感（我是攻關(guān)小組的一員，多自 豪）。像項(xiàng)目一樣，團(tuán)隊(duì)也有生命周期，即團(tuán)隊(duì)有它的發(fā)展階段和發(fā)展規(guī)律： 組建期：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和所需的人才及技術(shù)，挑選隊(duì)員要注意考慮合作精 神，這一階段工作效率很低。磨合期：隊(duì)員常常考慮個(gè)人利益，協(xié)作差，易出 現(xiàn)過渡競爭或抑制（如，為表現(xiàn)自己而拆別人的臺(tái)），因此，在此期間，應(yīng)制 訂規(guī)則、重申團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、、引導(dǎo)隊(duì)員克服私利，全心投入。共識(shí)期：已成功解決 彼此的成見，共同的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，隊(duì)員樂于協(xié)作，工作成果顯著。發(fā) 揮期：這時(shí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行靈活，協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)自我管理。此時(shí)，進(jìn)一步體 現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)的作用主要是在這個(gè)期中發(fā)揮。解散團(tuán)隊(duì)：任務(wù)完成或 任務(wù)異常終止（如：不能達(dá)到預(yù)期成果）。特別是因不能達(dá)到預(yù)期成果而終止 時(shí)，解散團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意保持隊(duì)員的自尊心。這時(shí)可以采取這些方法：總結(jié)得失；給出時(shí)間沖淡失敗感；確認(rèn)某些成就并慶祝；確認(rèn)每一隊(duì)員的工作成就。要充 分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，你就得建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，如下幾個(gè)方面就是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)：清晰的目標(biāo)：要求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰并有激勵(lì)性，隊(duì)員要了解、認(rèn)

4、同團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)他服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。角色分配清楚： 重要的角色是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（活躍分子），領(lǐng)袖不是行政主管，可以輪流擔(dān)當(dāng)（以 便讓更多的隊(duì)員獲得經(jīng)驗(yàn)），主要是協(xié)調(diào)各隊(duì)員的工作進(jìn)度。實(shí)際工作中除了 輪班外，也可以按工作性質(zhì)分類，每類一個(gè)領(lǐng)袖。有效的組織結(jié)構(gòu)：人員有一 個(gè)明確的分工，做事有一個(gè)明確的程序（流程，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外工作流程），并 給隊(duì)員一個(gè)自由決定的范圍?；ハ嘀С趾托刨嚕汗膭?lì)協(xié)助、默契。坦誠開放的 溝通：鼓勵(lì)隊(duì)員敢于發(fā)表自己的意見，避免團(tuán)體思想”（表現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)太樂觀，忽視危機(jī)；不約而同漠視相反意見；認(rèn)為不同意見是不全力支持團(tuán)隊(duì)）， 因此，要營造輕松環(huán)境，給非主流意見

5、發(fā)言的機(jī)會(huì)（即第二次機(jī)會(huì)”）。積極處理異議：團(tuán)隊(duì)常常會(huì)出現(xiàn)一些兩難問題，如：創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的矜持、表彰 能力強(qiáng)的員工和鼓勵(lì)合作精神的矛盾。因此，要平衡這些矛盾，積極處理異 議，達(dá)到團(tuán)隊(duì)和諧。有效解決問題：建立處理問題的機(jī)制，批評(píng)要對(duì)事不對(duì) 人。分享成果：公布或慶祝階段性成果，從而維護(hù)隊(duì)員的歸屬感和自豪感，提 升和保持隊(duì)員的士氣。建立良好的對(duì)外關(guān)系：團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)個(gè)體”，有自己的性格和形象。可從這幾個(gè)方面樹立團(tuán)隊(duì)形象：團(tuán)隊(duì)自身的良好性格”：言而有信，言出必行；行動(dòng)保持一貫。建立與他人（其它團(tuán)隊(duì)）的關(guān)系：主動(dòng)與他人（其它團(tuán)隊(duì)）分享信息；愿意幫助他人（其它團(tuán)隊(duì)），同時(shí)也愿向他人（其它 團(tuán)隊(duì)）求助；樂于稱贊他人（其它團(tuán)隊(duì)）成就。維護(hù)關(guān)系的長期性：向外保持 自己團(tuán)隊(duì)的透明度，維護(hù)誠實(shí)態(tài)度，維護(hù)忠誠度。一般的員工通常是從團(tuán)隊(duì)中 成長起來的：從團(tuán)隊(duì)中的骨干，到團(tuán)隊(duì)中的頭，再到有正式的行政