《領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》大綱-華平生課程

1、word格式領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱禮之用，和為貴華平生系列課程之領(lǐng)導(dǎo)者課程【課程背景】在現(xiàn)代社會中，管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，那么，禮儀和我們管理者有關(guān)系嗎？華老師認(rèn)為，無論在國營壟斷企業(yè)或中小企業(yè)以及各個組織中，管理都顯示出勃勃生機，特別是當(dāng)今信息變革時代，中國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想在國際市場上站穩(wěn)腳步，嶄露頭腳，就必須扎扎實實地從管理上下功夫，從先哲處尋找做人之道、相處之道、行為禮儀，尤其是管理好自己的思維發(fā)展，只有這樣才能不被別人兼并，才會求得生存和發(fā)展。一個知禮、懂禮、用禮的領(lǐng)導(dǎo)，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營造一個積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊氛圍，從而讓企

2、業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任也有必要讓自己加強禮儀的修煉?！灸繕?biāo)收益】塑造良好的管理者個人形象和讓人耳目一新的職業(yè)形象，留下良好的第一印象，在競爭中脫穎而出；1專業(yè)資料整理word格式2專業(yè)資料整理word格式3專業(yè)資料整理word格式4專業(yè)資料整理word格式5專業(yè)資料整理word格式c.如何接受對方饋贈d.獻(xiàn)花禮儀(送花的總類)束花、盆花、籃花、花環(huán)、花圈第六講：商務(wù)宴請禮儀你在品嘗食物別人在品味您1.在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)2.宴請禮儀中點菜需要注意的細(xì)節(jié)3.座次的禮儀4.喝酒的講究架起雙方溝通的渠道5.敬酒的講究6.宴請禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用

3、法）7.自助餐禮儀8.買單與埋單第七講：管理者的心態(tài)與行為修煉透過細(xì)節(jié)看社交1.境由心造不要做力不從心之事，萬事但求“半”稱心（1）煩惱即菩提你的行為得罪了別人，你不知道?。?）接納自己，善待自己修行的行為訓(xùn)練（根據(jù)培訓(xùn)天數(shù)定知識點多寡）a.人際關(guān)系的彩虹橋介紹禮b.五花八門的見面禮握手禮c.社交場上的身份證名片禮2.人生如局預(yù)則立，不預(yù)則廢（1）找到目標(biāo)，就等于成功了一半有的領(lǐng)導(dǎo)為什么不修邊幅？（2）認(rèn)識你的優(yōu)勢，擺正自己的位置你的形象可以升值?。?）順境時居安思危，逆境時少說多做現(xiàn)場行為引導(dǎo)（華老師助教完成）3.隱忍之略小事愚，大事明（1）匹夫之勇要不得華老師現(xiàn)場輔導(dǎo)緩下來的行為藝術(shù)（2）

4、管理就是“有為”，領(lǐng)導(dǎo)就是“有所不為”（3）少夸夸其談，多腳踏實地（4）最忌自欺欺人，不懂裝懂（5）敏而好學(xué)，不恥下問6專業(yè)資料整理word格式7專業(yè)資料整理word格式1涉外商務(wù)禮儀基本知識7模塊七、涉外商務(wù)禮儀談體會22不同國家的禮儀9.商務(wù)禮儀綜合實訓(xùn)理論8商務(wù)禮儀綜合實訓(xùn)綜合實訓(xùn)（1-5次）510.商務(wù)禮儀綜合實訓(xùn)內(nèi)容總學(xué)時36【課程考核】華老師系列精品課程，采用階段評價、過程評價與目標(biāo)評價相結(jié)合，培訓(xùn)后立即組織筆試（試卷將根據(jù)企業(yè)量身定制），并且展現(xiàn)成果，華老師助教將會注重學(xué)員能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)員應(yīng)予特別鼓勵，全面綜合評價學(xué)員能力?！?/p>

5、后續(xù)課程】后續(xù)課程主要針對一線員工：市場營銷中的行為心理學(xué)、銷售禮儀和推銷技術(shù)、服務(wù)禮儀、商務(wù)談判、客戶服務(wù)實務(wù)、接待禮儀流程設(shè)計、員工形象設(shè)計等。華老師介紹：中國?東方禮儀研究院創(chuàng)始人中華傳統(tǒng)禮儀文化研究先驅(qū)者8專業(yè)資料整理word格式國學(xué)禮儀培訓(xùn)行業(yè)奠基人著名文化學(xué)者、國學(xué)禮儀大師、文化名人著名桐城派文化傳承者華東師范大學(xué)特聘教授復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授2008年北京奧運會禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師2010年上海世博會溝通禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師著有復(fù)旦大學(xué)出版社領(lǐng)導(dǎo)有禮上下冊、成長有禮（少兒禮儀師教材）、服務(wù)有禮服務(wù)21禮、餐桌有禮等系列教材。華英雄說禮儀、打動顧客的68個心理學(xué)技巧、30天掌握一流談判口才30天掌握一流銷售口才30天掌握一流公關(guān)口才、汽車銷售快速成交50招、電話銷售快速成交