中國(guó)企業(yè)文化理念提煉與實(shí)施流程及方法

1、1 1 中國(guó)企業(yè)文化理念中國(guó)企業(yè)文化理念 提煉與實(shí)施的流程及方法提煉與實(shí)施的流程及方法 2 2 葉葉 生生 筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者 中國(guó)十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國(guó)十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國(guó)十大品牌建設(shè)特殊貢獻(xiàn)人物。香港普智經(jīng)盛 咨詢集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機(jī)構(gòu)及睿盛品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁。曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席 代表，香港和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng)，廣東管理咨詢協(xié) 會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)管理科學(xué)院特聘研究員、國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心品牌專家委員會(huì)委員，中國(guó)戰(zhàn)略研

2、究會(huì)主任 委員、中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)銷售與管理專家顧問(wèn)團(tuán)專家。為100 多家大型公司和上市集團(tuán)公司提供 過(guò)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事。 為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)，代表性有安踏文化友誼鉆石文化中南空管 文化合生創(chuàng)展集團(tuán)文化獅子湖精神 廣東移動(dòng)企業(yè)文化龍巖移動(dòng)紅動(dòng)文化廣州移動(dòng)心 動(dòng)文化白象精神百利靈動(dòng)文化廣州國(guó)稅文化華美文化等100多家企業(yè)文化理念的提煉及 文化落地建設(shè)。 3 3 普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過(guò)著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗(yàn)，普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過(guò)著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗(yàn)， 他們是：他們是： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國(guó)際、白象方便面、廣中國(guó)

3、移動(dòng)、中國(guó)電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國(guó)際、白象方便面、廣 州國(guó)稅、廣州友誼商店、交通集團(tuán)、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華州國(guó)稅、廣州友誼商店、交通集團(tuán)、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華 美月餅、日本技研新陽(yáng)、美月餅、日本技研新陽(yáng)、獅子湖集團(tuán)獅子湖集團(tuán) 、百利辦公家具、臺(tái)灣鼎鑫電子、鄂東長(zhǎng)江大、百利辦公家具、臺(tái)灣鼎鑫電子、鄂東長(zhǎng)江大 橋、橋、恒運(yùn)電力、廣百股份、江蘇建科院恒運(yùn)電力、廣百股份、江蘇建科院等等 我們還榮獲：我們還榮獲： 中國(guó)十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國(guó)十大品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、中國(guó)十大企業(yè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中國(guó)十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國(guó)十大品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、中國(guó)十大企業(yè)形象

4、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) 香港平面設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)設(shè)計(jì)之星、中南設(shè)計(jì)之星等獎(jiǎng)項(xiàng)。香港平面設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)設(shè)計(jì)之星、中南設(shè)計(jì)之星等獎(jiǎng)項(xiàng)。 4 4 普智經(jīng)盛是中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略普智經(jīng)盛是中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文化- -人力人力 資源三環(huán)管理模式的研究及實(shí)踐應(yīng)用上成績(jī)卓著。資源三環(huán)管理模式的研究及實(shí)踐應(yīng)用上成績(jī)卓著。 Professional 仁本管理式的人力資源專家仁本管理式的人力資源專家 中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者 中國(guó)式企業(yè)文化的創(chuàng)造者中國(guó)式企業(yè)文化的創(chuàng)造者 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文化- -人力資源協(xié)同專家人力資源協(xié)同專家 戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表戰(zhàn)略思維

5、學(xué)派的典型代表 5 5 二個(gè)亮點(diǎn)：二個(gè)亮點(diǎn)：普智經(jīng)盛管理咨詢以普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略戰(zhàn)略- -文化文化-HR-HR”三環(huán)咨詢模式以及中國(guó)式應(yīng)用型三環(huán)咨詢模式以及中國(guó)式應(yīng)用型 企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)技術(shù)在中國(guó)管理咨詢界享有盛譽(yù)。企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)技術(shù)在中國(guó)管理咨詢界享有盛譽(yù)。 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鰬?zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐，擁有多個(gè)成功 案例。 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鲋袊?guó)式企業(yè)文化模式，并致力于推動(dòng)中國(guó)式管理思想。 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)哲學(xué)模型，系中國(guó)第一本企業(yè)哲學(xué)創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎放莆幕Ｐ停抵袊?guó)第一本品牌文化手冊(cè)創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢第一家

6、提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍。 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)文化全方位實(shí)施體系的咨詢公司。 普智經(jīng)盛管理咨詢的特色普智經(jīng)盛管理咨詢的特色 6 6 創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展潮流創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展潮流 普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請(qǐng)多項(xiàng)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)： 企業(yè)文化戰(zhàn)略評(píng)估模型SCHB 企業(yè)文化測(cè)評(píng)模型PCIS 組織氛圍測(cè)評(píng)C6模型 企業(yè)文化管理模型PHS 企業(yè)文化素質(zhì)模型 企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng) 企業(yè)哲學(xué)模型 企業(yè)文化落地十大工程 品牌文化SCDM模型 7 7 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)谄髽I(yè)文化領(lǐng)域的公開出版物普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)谄髽I(yè)

7、文化領(lǐng)域的公開出版物 8 8 在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下， 中國(guó)企業(yè)必須反思的三大問(wèn)題中國(guó)企業(yè)必須反思的三大問(wèn)題! ! 9 9 1.1. 昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？ 企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？ 企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力？企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力？ 1010 遠(yuǎn)見：重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見：重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠(yuǎn)見 智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者 夢(mèng)想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢(mèng)想夢(mèng)

8、想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢(mèng)想 1111 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? 第三部分尋找企業(yè)文化個(gè)性 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 第六部分傳播理念：貫通品牌與文化 第七部分 普智經(jīng)盛企業(yè)文化理念實(shí)施的七大模型 第八部分 重點(diǎn)案例分析 課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 1212 企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義 企業(yè)文化：企業(yè)文化：就是一家企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕 大多數(shù)成員所共同遵循的核心價(jià)值觀，以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成 的制度文化，行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱。 簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)文化是我們這里做事的習(xí)慣方式。簡(jiǎn)單

9、說(shuō)，企業(yè)文化是我們這里做事的習(xí)慣方式。 1313 精神文化精神文化 行為文化行為文化 形象文化形象文化 企業(yè)文化企業(yè)文化 制度文化制度文化 應(yīng)用理念應(yīng)用理念 使命使命 核心理念核心理念 傳播理念傳播理念 愿景愿景 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 1414 第一部分第一部分 中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? ? 1515 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? ? 1、中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 2、什么是企業(yè)理念？ 3、傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)理念表述 一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中

10、國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 四、案例分析四、案例分析 1616 A A、運(yùn)用思想武器統(tǒng)合行為是中國(guó)自古至今的歷史傳統(tǒng)及個(gè)性特色：從儒道法到三、運(yùn)用思想武器統(tǒng)合行為是中國(guó)自古至今的歷史傳統(tǒng)及個(gè)性特色：從儒道法到三 個(gè)代表，從保先性到奧運(yùn)口號(hào)個(gè)代表，從保先性到奧運(yùn)口號(hào) B B、通過(guò)企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是中國(guó)特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國(guó)、通過(guò)企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是中國(guó)特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國(guó) 頂級(jí)企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的比較、

11、從頂級(jí)企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的比較、從CICI式口號(hào)文化到哲理式口號(hào)文化到哲理 式應(yīng)用文化的過(guò)渡式應(yīng)用文化的過(guò)渡 C C、立足于文化個(gè)性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實(shí)際有效而強(qiáng)調(diào)應(yīng)用理念體系是、立足于文化個(gè)性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實(shí)際有效而強(qiáng)調(diào)應(yīng)用理念體系是 未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化的主要走向。未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化的主要走向。 中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的探索中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 1717 企業(yè)核心理念三大層次MVM 層次內(nèi)涵名稱包涵的內(nèi)容 第一層 企業(yè)存在的 意義who 使命 MISSION 為了誰(shuí)（民族、股東、顧客、員工） 而存在 第二層 企業(yè)存在的 目標(biāo)what 愿景 VISI

12、ON 什么是最重要的（產(chǎn)品、技術(shù)、人才、 市場(chǎng)份額、顧客滿意） 第三層 企業(yè)如何生 存how 核心價(jià)值觀 MOTTO 對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品、 對(duì)管理意識(shí)等方面的價(jià)值觀 核心理念結(jié)構(gòu)核心理念結(jié)構(gòu) 1818 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 1、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法 2、經(jīng)營(yíng)理念提煉要遵守的原則 3、企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? ? 一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素三、目前中國(guó)企

13、業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 四、案例分析四、案例分析 1919 愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 成就客戶致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠(chéng)信正直建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系 新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述 2020

14、第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? ? 一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 四、案例分析四、案例分析 三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 1、能力主義 2、開放容納 3、公平競(jìng)爭(zhēng) 4、職業(yè)精神 5、制度管理 2121 隨著中國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深 度和廣度需要不斷加強(qiáng)和提升，以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要，我們稱為企業(yè)文化因素的

15、補(bǔ)強(qiáng)。 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素： 1 1、能力主義、能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此 基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化。同時(shí)要建立等級(jí)差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除 去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)洹庇^念，加強(qiáng)對(duì)“才”的認(rèn)識(shí)，在不違背公 司精神和社會(huì)倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對(duì)“忠誠(chéng)”的人才觀。 2 2、開放容納、開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保 持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素目前中國(guó)企業(yè)文

16、化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 2222 3 3、公平競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)：盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng) 烈的情況下，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè) 需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。 4 4、職業(yè)精神、職業(yè)精神：中國(guó)企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，教導(dǎo)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何 成為一個(gè)合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。 5 5、制度管理、制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛 無(wú)主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素（續(xù)）目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素（續(xù)

17、） 2323 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀? ? 一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素三、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 四、案例分析四、案例分析 四、案例分析四、案例分析 在中國(guó)企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為基本 法時(shí)，華為為什么需要修改 基本法？華為基本法存在什 么缺陷？為什么一個(gè)普通員工的 逝世會(huì)造成那么大的影響？ 海爾企業(yè)文化還能夠成為中國(guó)企 業(yè)文化學(xué)習(xí)的榜樣嗎？ 2424 第二部分第二部分 用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ?

18、2525 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ? 1、準(zhǔn)確把握測(cè)評(píng)定位 2、初步建立分析框架 3、全面確定具體變量 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 2626 企業(yè)文化診斷評(píng)估最為關(guān)鍵的是要進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析及個(gè)性界定，企業(yè)文化診斷評(píng)估最為關(guān)鍵的是要進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析及個(gè)性界定

19、， 使之成為未來(lái)文化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)使之成為未來(lái)文化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) l 建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式。建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式。 l 以戰(zhàn)略為標(biāo)桿，通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估總結(jié)主要文化沖突表征及以戰(zhàn)略為標(biāo)桿，通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估總結(jié)主要文化沖突表征及 其成因，確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分其成因，確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分 析，為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標(biāo)方向。析，為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標(biāo)方向。 l 通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估尋找并確定文化個(gè)性，以及管理哲學(xué)取向，通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估尋找并確定文化個(gè)性，以及管理哲學(xué)取向， 為企

20、業(yè)文化理念整合定下基調(diào)。為企業(yè)文化理念整合定下基調(diào)。 2727 定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀與標(biāo)準(zhǔn)定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀與標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵價(jià)值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵 定量測(cè)評(píng)定量測(cè)評(píng)定性測(cè)評(píng)定性測(cè)評(píng) 經(jīng)盛企業(yè)文經(jīng)盛企業(yè)文 化測(cè)評(píng)化測(cè)評(píng) 2828 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 五、案例分析五、案例分析 第二部

21、分第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ? 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 1、問(wèn)卷與量表 2、測(cè)評(píng)維度與分解 3、關(guān)鍵要素細(xì)分及問(wèn)題設(shè)計(jì) 2929 觀察法（Observational survey）是觀察被調(diào)查者的行為。觀察法既包括觀察人又包括觀察 現(xiàn)象。 成功的使用觀察法，并使其成為企業(yè)文化調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備三個(gè)條件：首先， 所需信息必須是能觀察到的，或者是從能觀察到的行為中推斷出來(lái)的。其次，所要的觀察的行為 必須是重復(fù)性的、頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測(cè)的，否則觀察法的成本會(huì)很高。 現(xiàn)場(chǎng)觀察法現(xiàn)場(chǎng)觀察法 觀察被調(diào)查者行為

22、觀察組織文化現(xiàn)象 普智經(jīng)盛使用觀察法的條件普智經(jīng)盛使用觀察法的條件 建立基于關(guān)鍵因素的觀察表， 基于成功的因素設(shè)計(jì)； 觀察的行為為普遍性、重復(fù) 性，具有代表性； 觀察的行為應(yīng)是關(guān)鍵的，與 企業(yè)文化有關(guān)。 在文化定性研究中，觀察法的運(yùn)用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場(chǎng)，在文化定性研究中，觀察法的運(yùn)用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場(chǎng)， 身處其中以獲得直接的感性的基本感知身處其中以獲得直接的感性的基本感知 3030 訪談的主要方法訪談的主要方法 分層分類抽樣訪談分層分類抽樣訪談 對(duì)要訪談的對(duì)象進(jìn)行分類，高層全部訪談，中層根據(jù)具體數(shù)目再確定，基層選擇具有代表的人員， 例如先進(jìn)代表，老員工、新員工、重要崗位員工和其他特

23、殊員工。 個(gè)人深度訪談個(gè)人深度訪談 典型的方法是，采訪人員對(duì)受訪者進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)一些特別的話題判斷被訪者的態(tài)度。 座談會(huì)研究法座談會(huì)研究法 座談會(huì)是將一小群對(duì)組織文化有體會(huì)，對(duì)理論知識(shí)有一定了解的人聚集在一起，在一個(gè)舒適 的環(huán)境中討論有關(guān)組織文化、經(jīng)營(yíng)理念等想法，或者是話題。 三大操作步驟三大操作步驟 Step1：訪談前準(zhǔn)備：訪談前準(zhǔn)備Step2：訪談實(shí)施：訪談實(shí)施Step3：訪談分析：訪談分析 確定訪談人員； 確定訪談方法； 確定訪談提綱； 時(shí)間安排； 場(chǎng)地安排 訪談程序安排； 訪談紀(jì)要； 訪談會(huì)后會(huì)； 訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最有價(jià)值的評(píng)估方法，在面對(duì)面的訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最

24、有價(jià)值的評(píng)估方法，在面對(duì)面的 開放式的深度溝通中，蘊(yùn)涵關(guān)鍵價(jià)值的信息不斷得到印證與梳理開放式的深度溝通中，蘊(yùn)涵關(guān)鍵價(jià)值的信息不斷得到印證與梳理 3131 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ? 1、態(tài)度量表與印象量表 2、量表編制方法 3、量表統(tǒng)計(jì)分析 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、采用量表式的

25、企業(yè)文化測(cè)評(píng) 3232 員工價(jià)值觀取向測(cè)評(píng)量表員工價(jià)值觀取向測(cè)評(píng)量表 1.不貪求高官厚祿，這輩子只求平安。 1.我想自己做老板，即使職能做很小的生意。 1.我經(jīng)常忘記自己借出或向別人借過(guò)什么東西 1.我經(jīng)常主持團(tuán)體活動(dòng) 1.我想要領(lǐng)養(yǎng)孤兒 1.在工作的時(shí)候，我總是注意和他人協(xié)調(diào)好關(guān)系 1.我做夢(mèng)都想自己能一鳴驚人就好了 1.人生之中最重要的是愛，而不是金錢 3333 組織文化診斷組織文化診斷 組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略 （愿景目標(biāo)）（愿景目標(biāo)） 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 普智經(jīng)盛普智經(jīng)盛 （PCISPCIS診斷模型）診斷模型） 差距分析差距分析 定量測(cè)評(píng)定量測(cè)評(píng)定性評(píng)估定性評(píng)估組織文化系統(tǒng)組織文化系統(tǒng)

26、促成成功因素促成成功因素 （產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力）（產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力） 中國(guó)最優(yōu)企業(yè)文化測(cè)評(píng)實(shí)踐在于對(duì)員工價(jià)值觀的把握，通過(guò)價(jià)值觀及企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估， 基于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并從量表設(shè)計(jì)上形成針對(duì)性的定量測(cè)評(píng)體系，從而通過(guò)差距 分析，確立企業(yè)改進(jìn)的若干要素排序。 既包含文化現(xiàn)狀的評(píng)估，又抓住組織文化核心的價(jià)值理念測(cè)量，既包含文化現(xiàn)狀的評(píng)估，又抓住組織文化核心的價(jià)值理念測(cè)量， 是未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的應(yīng)然之義是未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的應(yīng)然之義 3434 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、

27、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ? 1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序 2、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 3535 1、反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo) 性別：男、女。 年齡： 文化程度： 參加工作時(shí)間： 現(xiàn)任職務(wù)：工人、技術(shù)人員、中層管理人員、高層管理人員。 在本企業(yè)的工作時(shí)間：短期(15年)、中期(610年)、長(zhǎng)期 (11年以上)。 2、反映企業(yè)員工與企業(yè)文化相關(guān)的一般觀念的指標(biāo) 對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的偏好。 對(duì)自己所在企業(yè)的

28、社會(huì)地位的評(píng)價(jià)。 企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度。 員工對(duì)自己收入的滿意程度。 員工對(duì)自己增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力的重視程度。 員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感的評(píng)價(jià)。 員工對(duì)自己工作輕重感的評(píng)價(jià)。 員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí)。 員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺。 企業(yè)文化評(píng)估指標(biāo)體系企業(yè)文化評(píng)估指標(biāo)體系 舉例舉例 3636 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)三、采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四、采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來(lái)衡量

29、你的價(jià)值觀用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀? ? 五、案例分析五、案例分析 為什么說(shuō)企業(yè)文化測(cè)評(píng)不能完全為什么說(shuō)企業(yè)文化測(cè)評(píng)不能完全 學(xué)習(xí)西方的測(cè)評(píng)體系？學(xué)習(xí)西方的測(cè)評(píng)體系？ 某集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查問(wèn)某集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查問(wèn) 卷示例卷示例 3737 第三部分第三部分 企業(yè)文化的最高原則企業(yè)文化的最高原則- -企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 3838 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)管理的最高指導(dǎo)思想，它是統(tǒng)籌企業(yè)管理的精神準(zhǔn)則，是企 業(yè)文化體系的核心。企業(yè)發(fā)展史就是一部不斷解決矛盾，在矛盾中尋求平衡，同 時(shí)又在平衡中打破舊的平衡，重新尋求新的平衡的動(dòng)態(tài)均衡過(guò)程。企業(yè)矛盾是不 可避免的，企業(yè)沒有矛盾才是最大的矛盾，企業(yè)管理的本質(zhì)

30、是將企業(yè)各種矛盾協(xié) 調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾，使矛盾向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，最終形成和諧的企業(yè)管理環(huán)境。 這種協(xié)調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾的力量就是企業(yè)哲學(xué)，它是平衡企業(yè)各種關(guān)鍵矛盾的天平。 企業(yè)哲學(xué)是境界之學(xué)，有不同的思想境界就有不同的企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)家的境 界決定了企業(yè)哲學(xué)的境界，企業(yè)哲學(xué)的境界決定了企業(yè)文化的境界。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 最終是思想觀念的競(jìng)爭(zhēng)，即是企業(yè)境界的競(jìng)爭(zhēng)，文化的競(jìng)爭(zhēng)。高的境界決定了高 的起點(diǎn)，決定了大的布局，也決定了好的結(jié)局。 3939 陰陰陽(yáng)陽(yáng) 利潤(rùn)之外的目的利潤(rùn)之外的目的務(wù)實(shí)的追求利潤(rùn)務(wù)實(shí)的追求利潤(rùn) 相當(dāng)固定的核心價(jià)值相當(dāng)固定的核心價(jià)值勇猛地變革和行動(dòng)勇猛地變革和行動(dòng) 以核心為基礎(chǔ)的保守主義以核心為

31、基礎(chǔ)的保守主義大膽、果斷、冒險(xiǎn)行動(dòng)大膽、果斷、冒險(xiǎn)行動(dòng) 清楚的愿景和方向感清楚的愿景和方向感機(jī)會(huì)主義式的摸索和實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)主義式的摸索和實(shí)驗(yàn) 膽大包天的目標(biāo)膽大包天的目標(biāo)漸進(jìn)式的演變和進(jìn)步漸進(jìn)式的演變和進(jìn)步 選擇堅(jiān)持核心價(jià)值觀的經(jīng)理人選擇堅(jiān)持核心價(jià)值觀的經(jīng)理人選擇能誘導(dǎo)變革的經(jīng)理人選擇能誘導(dǎo)變革的經(jīng)理人 理念的控制理念的控制擁有運(yùn)作的自主性擁有運(yùn)作的自主性 極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕瘶O為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕哂凶兏?、行?dòng)與適應(yīng)的能力具有變革、行動(dòng)與適應(yīng)的能力 為長(zhǎng)期的投資為長(zhǎng)期的投資要求短期業(yè)績(jī)要求短期業(yè)績(jī) 達(dá)觀、高瞻遠(yuǎn)矚、面向未來(lái)達(dá)觀、高瞻遠(yuǎn)矚、面向未來(lái)優(yōu)異地執(zhí)行實(shí)際日常運(yùn)營(yíng)優(yōu)異地執(zhí)行實(shí)際日常運(yùn)營(yíng) 根據(jù)核心理念安排的

32、組織根據(jù)核心理念安排的組織擁有適應(yīng)環(huán)境的組織擁有適應(yīng)環(huán)境的組織 “兼容并蓄兼容并蓄”的企業(yè)哲學(xué)的企業(yè)哲學(xué) 4040 惠人達(dá)已惠人達(dá)已 立正為本立正為本 普智經(jīng)盛案例分析：中國(guó)房地產(chǎn)航母合生創(chuàng)展的普智經(jīng)盛案例分析：中國(guó)房地產(chǎn)航母合生創(chuàng)展的企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 4141 第四部分第四部分 核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 4242 HONDAHONDA哲學(xué)哲學(xué) 尊重個(gè)性（尊重每個(gè)人）尊重個(gè)性（尊重每個(gè)人） 人本來(lái)就是擁有夢(mèng)想和希望，并為實(shí)現(xiàn)它們而思考而創(chuàng)造的自由且富有個(gè)性 的存在。所謂尊重個(gè)性，是指這樣一種觀念：就是互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性，以 平等的關(guān)系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量

33、，并以此共同分享喜悅。 三個(gè)喜悅?cè)齻€(gè)喜悅 所謂三個(gè)喜悅，它所表達(dá)的信念是，希望根據(jù)尊重個(gè)性同所有和 HONDA的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。 我們通過(guò)，企業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該使購(gòu)買商品的人(購(gòu)買的喜悅)，從事商品的銷售， 服務(wù)的人(銷售的喜悅)、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動(dòng)的人(創(chuàng)造的喜悅)， 彼此能夠互相分享喜悅。 4343 從從本田哲學(xué)本田哲學(xué)的三個(gè)喜悅到的三個(gè)喜悅到達(dá)康文化達(dá)康文化的服務(wù)喜悅的服務(wù)喜悅 尊重個(gè)性 三個(gè)喜悅服務(wù)喜悅 購(gòu)買的喜悅 銷售的喜悅 創(chuàng)造的喜悅 購(gòu)買的喜悅 服務(wù)的喜悅 創(chuàng)新的喜悅 傳承與創(chuàng)新 4444 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部

34、分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 1 1、什么是愿景？、什么是愿景？ 2 2、愿景舉例、愿景舉例 3 3、貴司的愿景？、貴司的愿景？ 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)二、階段性的戰(zhàn)略目標(biāo) 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 4545 登山理論登山理論 普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國(guó)普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國(guó)“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略- -文化文化-HR”SCH-HR”SCH三環(huán)模式的先河！三環(huán)模式的先河！ 向什么方向走，用什么樣的人，憑什么凝 聚人心，戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線。因此

35、，我 們認(rèn)為，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、文化和人戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、文化和人 力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是 解決公司基本問(wèn)題的一套思維。解決公司基本問(wèn)題的一套思維。 宏觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它 包括對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思考。 是解決企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。 微觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，它 包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思 考。是解決企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題。 4646 公司公司愿景愿景 廣州友誼商店創(chuàng)建卓越商業(yè)品牌 締造理想生活樂園 華美月餅 引領(lǐng)食品行業(yè)潮流，締造國(guó)際健康品牌 成都宏

36、明 爭(zhēng)創(chuàng)以3C為核心領(lǐng)域的精密零組件國(guó)際一流制造商 華銀集團(tuán)建設(shè)投資集團(tuán)，創(chuàng)造快樂人生 江蘇建科院打造建設(shè)科技專家，創(chuàng)建一流企業(yè)集團(tuán) 白象集團(tuán)國(guó)際的食品集團(tuán)；健康的行業(yè)典范； 快樂的企業(yè)文化；專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 穗港興鑄長(zhǎng)青銅業(yè)，造卓越品牌 普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶愿景示例普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶愿景示例 4747 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 1、使命、愿景與戰(zhàn)略 2、戰(zhàn)略與文化關(guān)系舉例 3、貴司的戰(zhàn)略？ 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿

37、式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 4848 戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問(wèn)題戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問(wèn)題 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化”是一個(gè)管理悖論，這個(gè)悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜， 到底是哪個(gè)為先，不同的學(xué)派有不同的看法，我們認(rèn)為任何一個(gè)組織的成立，從一開始就肯定有 戰(zhàn)略的思維，這個(gè)戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和 戰(zhàn)略目標(biāo)，這三者并不是任何一個(gè)組織都可能同時(shí)具備，但起碼有一個(gè)是必需涉及的。 例如一個(gè)幾個(gè)人的小工廠，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)期并沒有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問(wèn)題，但是有一 點(diǎn)他們要考慮

38、到的，這就是工廠怎么定位才能賺錢，賺錢后怎么發(fā)展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式， 他們肯定也不會(huì)說(shuō)做什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應(yīng)該以什 么樣的心態(tài)來(lái)合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望，愿意同甘共苦，這就是企業(yè)文化 的內(nèi)容。當(dāng)然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如 一家雜貨店，就只有店主一個(gè)人，那他可能有一些戰(zhàn)略思維，卻不一定有企業(yè)文化的思考，因?yàn)?文化畢竟是群體的行為，一個(gè)人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氛圍的。 4949 戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！ 戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略

39、的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇 則反映了企業(yè)文化的基本態(tài)度，同時(shí)屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價(jià)值導(dǎo)向！則反映了企業(yè)文化的基本態(tài)度，同時(shí)屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價(jià)值導(dǎo)向！ 是有錢就可以賺還是有所為有所不為？是有錢就可以賺還是有所為有所不為？ 是先大后強(qiáng)還是先強(qiáng)后大是先大后強(qiáng)還是先強(qiáng)后大 是以利潤(rùn)為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向，是以利潤(rùn)為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向， 是風(fēng)險(xiǎn)為先還是攻擊為先？是風(fēng)險(xiǎn)為先還是攻擊為先？ 是先有市場(chǎng)后有工廠還是先有工廠后有市場(chǎng)是先有市場(chǎng)后有工廠還是先有工廠后有市場(chǎng) 文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇 50

40、50 中國(guó)移動(dòng)的新跨越戰(zhàn)略中國(guó)移動(dòng)的新跨越戰(zhàn)略 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 卓越工程：一個(gè)中國(guó)移動(dòng) 五年發(fā)展規(guī)劃 三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃 正德厚生正德厚生 臻于至善臻于至善 成為卓越品質(zhì)的成為卓越品質(zhì)的 創(chuàng)造者創(chuàng)造者 創(chuàng)無(wú)限通信世界創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁 做世界一流企業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 定位 戰(zhàn)略 方案 戰(zhàn)略 規(guī)劃 培育卓 越的人 打造卓 越運(yùn)營(yíng) 體系 建設(shè)卓 越的組 織 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 目標(biāo) 5151 三、共贏的使命三、共贏的使命 1、什么是使命？ 2、使命舉例 3、貴司的使命？ 4、使命提煉應(yīng)當(dāng)注意什么？ 5、如何進(jìn)行提煉使命？ 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個(gè)性化的文

41、化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 5252 使命謠使命謠 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識(shí)的力量。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識(shí)的力量。 不要給我磁帶

42、，我要的是美妙動(dòng)聽的樂曲。不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽的樂曲。 不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是 想法、情緒、氣氛、感覺和收益。想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 請(qǐng)請(qǐng)不要給我東西。不要給我東西。 5353 我們的使命我們的使命 我們以努力為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的超出其期望值的印刷產(chǎn)品及服務(wù)，并引領(lǐng)客戶需求，成為協(xié)助客戶 塑造品牌的品牌建設(shè)專家。 我們最重要的資源是員工，我們致力于持續(xù)地為員工謀取最大的福祉，提供廣闊

43、的發(fā)展空間，以使員 工在與我們共同成長(zhǎng)的歷程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 維護(hù)股東利益、引導(dǎo)股東做出有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的決策、竭力使股東資產(chǎn)持續(xù)不斷增值是我們天然 的職責(zé)，是我們生存的基礎(chǔ)。 我們將以我們的文化贏得合作伙伴的信任與尊重，并盡力平衡各相關(guān)方的利益以維護(hù)彼此的共贏空間。 我們對(duì)于社會(huì)的價(jià)值遠(yuǎn)不僅僅在提供產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)，還在于恪守公眾企業(yè)應(yīng)然的商業(yè)倫理以及必 要的無(wú)私奉獻(xiàn)。 被動(dòng)式使命表述示例被動(dòng)式使命表述示例 5454 普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶使命示例普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶使命示例 公司公司使命使命 廣州友誼商店體驗(yàn)尊貴，共享友誼 華美月餅 食品 創(chuàng)造時(shí)尚美味，體驗(yàn)快樂生活 松川遠(yuǎn)億筑造平

44、臺(tái)，演繹成功 白象集團(tuán)食澤民眾，業(yè)潤(rùn)社會(huì) 江蘇建科院引領(lǐng)建設(shè)科技，超越建筑夢(mèng)想 華銀集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)福祉 中冠為陶瓷增色，為人間添彩 穗港興銅創(chuàng)價(jià)值，業(yè)饋社會(huì) 5555 四、標(biāo)桿式的文化圖騰四、標(biāo)桿式的文化圖騰 1、什么是文化圖騰？ 2、文化圖騰舉例 3、貴司的圖騰？ 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 5656 白象哲學(xué)白象哲學(xué) 團(tuán)結(jié)的白象

45、團(tuán)結(jié)的白象 創(chuàng)新的白象創(chuàng)新的白象 競(jìng)爭(zhēng)的白象競(jìng)爭(zhēng)的白象智慧的白象智慧的白象 堅(jiān)韌的白象堅(jiān)韌的白象激情的白象激情的白象 忠誠(chéng)的白象忠誠(chéng)的白象勤奮的白象勤奮的白象 白象八大精神白象八大精神 5757 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 1 1、什么是核心價(jià)值觀？、什么是核心價(jià)值觀？ 2 2、核心價(jià)值觀舉例、核心價(jià)值觀舉例 3 3、貴司的核心價(jià)值觀？、貴司的核心價(jià)值觀？ 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的

46、核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 5858 愿景、使命愿景、使命 指標(biāo)化的戰(zhàn)略指標(biāo)化的戰(zhàn)略 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 具體實(shí)踐及行動(dòng)具體實(shí)踐及行動(dòng)統(tǒng)一的做事原則統(tǒng)一的做事原則 核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞 什么、批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。什么、批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。 一般核心價(jià)值觀在五個(gè)以內(nèi)一般核心價(jià)值觀在五個(gè)以內(nèi) 何謂核心價(jià)值觀？何謂核心價(jià)值觀？ 5959 速度Speed 效能Efficiency 奉獻(xiàn)Dedication 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 S-P-E-E-D 活力Energ

47、y 精確Preciseness 普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價(jià)值觀普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價(jià)值觀 長(zhǎng)訊核心價(jià)值觀長(zhǎng)訊核心價(jià)值觀 6060 達(dá)康喜悅型服務(wù)文化的主要理念脈絡(luò)達(dá)康喜悅型服務(wù)文化的主要理念脈絡(luò) 6161 普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶核心價(jià)值觀示例普智經(jīng)盛服務(wù)過(guò)的部分客戶核心價(jià)值觀示例 公司公司核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 廣州友誼商店穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作 華美月餅 HUAMEI：健康、協(xié)作、行動(dòng)、仁愛、激情、創(chuàng)新 松川遠(yuǎn)億創(chuàng)新、精準(zhǔn)、激情、公平、服務(wù) 白象集團(tuán)一本三至：以人為本 、品質(zhì)至上、誠(chéng)信至上、價(jià)值至上 江蘇建科院以德建業(yè)，用心筑人 華銀集團(tuán)兩個(gè)根本：以人為本、以軍言商 三大要素：軍事化執(zhí)行、

48、專業(yè)化管理、職業(yè)化團(tuán)隊(duì) 八字精神：誠(chéng)信、責(zé)任、合作、創(chuàng)新 中冠誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新 穗港興一個(gè)核心：否定自我，再造優(yōu)勢(shì) 四大精神 ：重質(zhì)、創(chuàng)新、認(rèn)真、高效 6262 第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 為什么沃爾瑪在中國(guó)受到越來(lái)越多的質(zhì)疑？沃爾 瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀弊端是什么？ 為什么世界五百?gòu)?qiáng)的核心價(jià)值觀不能夠成為中國(guó) 企業(yè)的標(biāo)桿？ 為什么追求卓越所提倡的核心價(jià)值沒有參考 價(jià)值？ 為什么基業(yè)長(zhǎng)青所提倡的理念在中國(guó)不適用？ 摩托羅拉人力資源體系是如何體現(xiàn)核心價(jià)值觀？ 六、案例六、案例 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏

49、的使命三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰四、標(biāo)桿式文化圖騰 五、制度化的核心價(jià)值觀五、制度化的核心價(jià)值觀 六、案例分析六、案例分析 6363 第五部分第五部分 應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 6464 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、公司層面應(yīng)用理念討論二、公司層面應(yīng)用理念討論 三、職能層面應(yīng)用理念討論三、職能層面應(yīng)用理念討論 四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論 五、案例分析五、案例分析 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 6565 六、案例分析

50、六、案例分析 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 為什么說(shuō)中國(guó)式的企業(yè)文化體為什么說(shuō)中國(guó)式的企業(yè)文化體 系是應(yīng)用型文化？系是應(yīng)用型文化？ 西方企業(yè)文化體系在中國(guó)應(yīng)用西方企業(yè)文化體系在中國(guó)應(yīng)用 時(shí)會(huì)遇到那些方面的障礙？時(shí)會(huì)遇到那些方面的障礙？ 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、中國(guó)式應(yīng)用型企業(yè)文化之本土化特點(diǎn)二、中國(guó)式應(yīng)用型企業(yè)文化之本土化特點(diǎn) 三、公司層面應(yīng)用理念討論三、公司層面應(yīng)用理念討論 四、職能層面應(yīng)用理念討論四、職能層面應(yīng)用理念討論 五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論 六、案例分析六、案例分析 6666 第六部分第

51、六部分 傳播理念：貫通品牌與文化傳播理念：貫通品牌與文化 6767 品牌文化BC（ Brand Culture），就是指通過(guò) 建立一種清晰的品牌定位，在品牌定位的基礎(chǔ) 上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對(duì)品牌 在精神上的高度認(rèn)同，從而形成一種文化氛圍， 通過(guò)這種文化氛圍形成很強(qiáng)的客戶忠誠(chéng)度。這 種忠誠(chéng)度是將物質(zhì)與精神高度合一的境界，人 物合一是對(duì)品牌文化的總結(jié)。它代表了某一種 人群的生活方式、價(jià)值觀和個(gè)性。 品牌文化是顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種方式品牌文化是顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種方式 6868 2001年美國(guó)經(jīng)濟(jì)的陰霾并沒有阻止哈里轟隆馬 力的強(qiáng)勁，全年共銷售了234，461輛各種類型 的摩托車，提前突破

52、了2003年預(yù)定的20萬(wàn)輛的 目標(biāo)，銷售收入達(dá)30.36億美金，比上年增長(zhǎng) 15.7%, 而利潤(rùn)增長(zhǎng)25.9%，純利達(dá)4.3億之多。 哈里品牌不僅百年不老，而且更顯得生機(jī)勃勃， 去年一月，哈里. 戴維遜公司被福布斯 （Forbes）雜志評(píng)為“年度公司”，二月份又 被幸福雜志選為國(guó)家“最受尊敬的企業(yè)” 之一。 如果說(shuō)勞斯萊斯是汽車的翹楚，人頭馬 是葡萄酒的象征，皮爾卡丹是時(shí)裝的 代名詞，那么哈雷戴維森無(wú)疑是世界 摩托車領(lǐng)域的經(jīng)典。 哈里戴維遜：紋在消費(fèi)者身上的品牌哈里戴維遜：紋在消費(fèi)者身上的品牌 6969 企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌基礎(chǔ)上形成的一種品牌文化，例如通用電氣公司的品牌文化就是“努 力

53、爭(zhēng)取世界一流，追求高績(jī)效、打破陳規(guī)的創(chuàng)新文化”等。產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌基礎(chǔ)上形成的 一種品牌文化，如可口可樂的產(chǎn)品品牌文化就是美國(guó)式自由、英雄主義的文化象征。當(dāng)然，在一般情況 下，許多公司的企業(yè)品牌文化和產(chǎn)品品牌文化往往是重疊在一起的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其產(chǎn) 品的品牌文化，快樂文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同時(shí)也是其延伸出來(lái)產(chǎn)品的文化，像唐老鴨、 米老鼠等. 迪斯尼公司 快樂文化 企業(yè)品牌文化 玩具、電影、游樂 園和圖書出版業(yè) 產(chǎn)品品牌文化 企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略 品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界 7070 母子品牌戰(zhàn)略延伸出來(lái)的品牌文化往往不一樣，如寶潔公司的企業(yè)品牌定位就是提供世界一流的生 活用品，美化人類生活。因此它的品牌文化是希望消費(fèi)者能夠建立一種“體驗(yàn)一流日用品，享受美好生 活”的品牌文化。但在這種線品牌文化延伸出來(lái)的各種產(chǎn)品品牌文化側(cè)重點(diǎn)卻不一樣，如海飛絲