2019年銀行開門紅實(shí)施方案

1、.錦州銀行天津南開支行開門紅實(shí)施方案為了響應(yīng)“大干60 天，沖刺 5000 億”號(hào)召性目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)年底各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn) 2019 年年初業(yè)績 “開門紅”，南開支行在分解任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種渠道營銷方案，制定以下實(shí)施方案。一、對接任務(wù)指標(biāo)，提前部署年初工作。經(jīng)過任務(wù)指標(biāo)分析，支行主要目標(biāo)任務(wù)涉及定期儲(chǔ)蓄存款（定期存款、結(jié)構(gòu)性存款 *60%），貴賓客戶，信用卡激活，理財(cái)存續(xù)額度等?，F(xiàn)將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)具體實(shí)施方案匯總?cè)缦拢?. 儲(chǔ)蓄存款建立定期儲(chǔ)蓄考核機(jī)制，根據(jù)支行全年任務(wù)指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人。完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，按照序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)指標(biāo)的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)， 連續(xù)未完成任務(wù)指標(biāo)的要認(rèn)真分析原

2、因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，以便及時(shí)調(diào)整營銷思路和方法，爭取迎頭趕上。鼓勵(lì)員工積極參與營銷活動(dòng)，要形成廳堂營銷、走訪營銷、社區(qū)營銷三位一體的營銷態(tài)勢，為定期儲(chǔ)蓄的穩(wěn)步增長積累能量。2. 貴賓客戶：充分利用 CRM系統(tǒng)，做好準(zhǔn)VIP 客戶聯(lián)系方式等信息的搜集和準(zhǔn)VIP 客戶的要約工作。一是自2018 年度貴賓客戶;.任務(wù)完成后，支行員工堅(jiān)持利用CRM系統(tǒng)匯總每日符合準(zhǔn)VIP標(biāo)準(zhǔn)客戶信息，自12 月中下旬起開始逐個(gè)撥打電話邀請客戶 2019 年 1 月 1 日后來行辦理升級(jí)。目前已經(jīng)積累約100名新晉準(zhǔn)VIP 客戶信息，（新晉準(zhǔn)VIP 客戶屬于相對活躍客戶，來行頻率高， 易于通過電話邀約到行辦理） 二是根據(jù)

3、 CRM 系統(tǒng)查詢，近 500 名準(zhǔn) VIP 客戶尚未辦理貴賓卡升級(jí)業(yè)務(wù)，經(jīng)過電話聯(lián)系，結(jié)合“請進(jìn)來”營銷活動(dòng)，基本可以保障按照序時(shí)進(jìn)度完成階段性指標(biāo)。 .3. 信用卡激活：已根據(jù)要求，分配給每位員工12 月 15 日前，上繳3 個(gè)信用卡申請名額，并實(shí)時(shí)跟蹤信用卡審批進(jìn)度，直至客戶將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，及時(shí)尋找備選客戶，以確保年初完成信用卡激活任務(wù)。4. 理財(cái)存續(xù)額：一是充分利用傳統(tǒng)非保本理財(cái)優(yōu)勢，不斷吸引新客戶關(guān)注，鞏固現(xiàn)有理財(cái)客戶群體；二是加強(qiáng)拼多多等新形式的理財(cái)產(chǎn)品的宣傳力度，重點(diǎn)吸引新增客戶群體，擴(kuò)大支行客戶群體；三是針對短期內(nèi)有資金需求的客戶（通常意愿購買

4、三個(gè)月以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品的客戶）重點(diǎn)向其推薦天天上、創(chuàng)鑫型理財(cái)產(chǎn)品等。以理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢的常態(tài)化和方式的靈活性獲得更多客戶青睞。二、把握營銷方向，強(qiáng)化各類營銷活動(dòng)。;.2019 年，南開支行將繼續(xù)以“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合為核心，踐行“包小凡模式” ，堅(jiān)持廳堂營銷、社區(qū)營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴(kuò)大定期儲(chǔ)蓄客戶存量，維護(hù)好、發(fā)展好核心客戶資源，為定期儲(chǔ)蓄的穩(wěn)步增長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經(jīng)理、對私客戶經(jīng)理、當(dāng)班柜員三道階梯性營銷崗位，從而牢固鎖定目標(biāo)客戶，多方位開展?fàn)I銷活動(dòng)。大堂經(jīng)理在觀察、溝通、分析確定客戶資質(zhì)的基礎(chǔ)上，向客戶全面介紹我行

5、定期儲(chǔ)蓄、結(jié)構(gòu)性存款、理財(cái)?shù)热^產(chǎn)品，讓客戶對我行產(chǎn)品有全面、深刻的印象。同時(shí)通過貼心服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可，爭取客戶聯(lián)系方式為后期營銷做好鋪墊；對私客戶經(jīng)理發(fā)揮充分利用貴賓室的接待作用， 邀請高凈值、 高忠實(shí)度客戶開展 “請進(jìn)來”活動(dòng)，不斷鞏固支行與客戶之間的關(guān)系，從而培養(yǎng)一批、維護(hù)一批忠實(shí)“錦粉” ；當(dāng)班柜員崗位是營銷活動(dòng)的最后一道防線，重在以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶體驗(yàn)感贏得客戶信賴。同時(shí)，針對客戶在業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析和引導(dǎo)，從而有效促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的順利完成。遇到將資金轉(zhuǎn)移外行客戶，要起到挽留客戶，爭取存款的積極作用；零售主管行長則充分發(fā)揮統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)調(diào)策應(yīng)的作用，及時(shí)發(fā)

6、現(xiàn)營銷工作中的問題和不足， 迅速做出調(diào)整，從而使團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮最大效能。;.社區(qū)營銷。形成以對私客戶經(jīng)理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經(jīng)理對老社區(qū)的維護(hù)和新社區(qū)的拓展方面等都起到了關(guān)鍵性作用。以后的工作中，將繼續(xù)充分發(fā)揮對私客戶經(jīng)理社區(qū)營銷的崗位作用，以西沽公園、 北寧公園等營銷地點(diǎn)為依托， 繼續(xù)擴(kuò)大營銷范圍，爭取周邊社區(qū)，繼而通過“請進(jìn)來”等活動(dòng)，聯(lián)系社區(qū)開展活動(dòng)，為新客戶群體的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)與成熟社區(qū)工作人員、 活動(dòng)隊(duì)長等保持密切聯(lián)系， 爭取擴(kuò)大合作范圍，全面深化合作，做到以社區(qū)活動(dòng)起到挖掘新和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的目的。其他員工在各自負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)定時(shí)開展以“義務(wù)量

7、血壓”、“社區(qū)門前擺桌宣傳”為主的常規(guī)性活動(dòng)，同時(shí)通過以老帶新的方式深入挖掘社區(qū)資源。走訪營銷。一是對接分行“沉下去”周末營銷活動(dòng)，繼續(xù)按照支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開展?fàn)I銷活動(dòng)。確保做好支行周邊社區(qū)的宣傳力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業(yè)務(wù)。同時(shí)多與分行幫扶員工溝通交流，分享心得，完善營銷策略。二是工作日堅(jiān)持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動(dòng)。將日常營銷常態(tài)化、戰(zhàn)備化，除常規(guī)行門外開展?fàn)I銷活動(dòng)外，要時(shí)常在中營小學(xué)、東馬路水果超市等人流集中區(qū)域開展?fàn)I銷活動(dòng)，以磨練隊(duì)伍，提升營銷能力，打造出一支能打硬仗的營銷隊(duì)伍，以確保各類營銷活動(dòng)取得實(shí)效。;.三、統(tǒng)一營銷思想，強(qiáng)化營銷工作的使命感。為確保2019 年開門紅實(shí)施方案的順利進(jìn)行，支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次召開