最新信訪知識題庫

1、2016年信訪局知識競賽題一、單項選擇題1、國家信訪工作機構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國信訪信息系統(tǒng)，為信訪人( a )提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。a、在當(dāng)?shù)?b、在居住地 c、在戶口所在地2、信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出;信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出( b )的，該上級機關(guān)不予受理。a、不同意見 b、同一信訪事項 c、其他信訪事項3、行政機關(guān)及其工作人員( b )將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。a、不應(yīng)當(dāng) b、不得 c、不能

2、d、不可以4、拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機關(guān)作出的支持信訪請求意見，導(dǎo)致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他( c )，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。a、責(zé)任人員 b、有關(guān)人員 c、直接責(zé)任人員5、信訪人的信訪請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)( c )。a、 予以支持 b、不予支持 c、對信訪人做好解釋工作6、信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的（ a ）權(quán)益，維護信訪秩序，而制定的。a、合法 b、正當(dāng) c、自身 d、相關(guān)7、任何組織和個人不得打擊（ b ）信訪人。a、打壓 b、報復(fù) c、恐嚇 d、威脅8、

3、有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起（ c ）日內(nèi)書面告知信訪人。信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。a、7日 b、10日 c、15日 d、30日9、信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起( d )日內(nèi)辦結(jié)。a、15日 b、30日 c、45日 d、60日10、情況復(fù)雜的信訪事項，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，延長期限不得超過（ b ）日。a、15日 b、30日 c、45日 d、60日11、設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機關(guān)負責(zé)人（ b ），由行政機關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項。a、信訪約談

4、制度 b、信訪接待日制度 c、負責(zé)制 d、首問責(zé)任制12、信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（ b ）日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。a、15日 b、30日 c、45日 d、60日13、信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（ b ）日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核。a、15日 b、30日 c、45日 d、60日14、信訪條例經(jīng)國務(wù)院常務(wù)會議通過，國務(wù)院總理溫家寶簽署第431號國務(wù)院令公布，自2005年( a )施行。a、5月1日 b、1月5日 c、7月1日15、信訪條例總共有( b )。a、6章49條 b、7章51條 c、8章6

5、3條16、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好( c )，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。a、各項工作 b、群眾工作 c、信訪工作17、信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持( a )、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。a、屬地管理 b、歸口管理 c、共同管理18、信訪條例規(guī)定，任何組織和個人不得( a )信訪人。打擊報復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。a、打擊報復(fù) b、無端指責(zé) c、置之不理19、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)通過聯(lián)席會議

6、、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式( c )。a、及時指導(dǎo)工作 b、及時糾正錯誤 c、及時化解矛盾和糾紛20、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向( b )公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項。a、有關(guān)人員 b、社會 c、廣大群眾 d、信訪人員21、信訪人( c )事實、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。a、沒有弄清 b、提不出證據(jù) c、捏造歪曲22、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在( c )內(nèi)分別按不同

7、方式處理。a、30日 b、20日 c、15日23、信訪人對提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員的( c )不服，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。a、行政行為 b、其他行為 c、職務(wù)行為 d、職業(yè)行為24、對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等( a )解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。a、法定途徑 b、工作渠道 c、法律途徑25、信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出;信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出( b )的，該上級機關(guān)不予受理。a、不同意見 b、同一信訪事項 c

8、、其他信訪事項26.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的( b )提出。辦公地點 b、接待場所 c、工作場所27、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，( d )有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。a、及時通知 b、直接抄送 c、盡快轉(zhuǎn)送到 d、直接轉(zhuǎn)送28、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理，要求其( a )反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告。a、在指定辦理期限內(nèi) b、在辦理結(jié)束后c、根據(jù)情況 d、在規(guī)

9、定的時間內(nèi)29、公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，( b )報告。a、應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾?b、可以就近向有關(guān)行政機關(guān)c、立即向公安部門30、信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的( b )復(fù)查。a、主要負責(zé)人 b、上一級行政機關(guān) c、上級行政機關(guān) d、工作人員31、信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)( a )。a、不再受理 b、不再復(fù)核 c、不予登記 d、不再答復(fù)32、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對于信訪人反映的有關(guān)( c )問題，

10、應(yīng)當(dāng)及時向本級人民政府報告，并提出完善政策、解決問題的建議。a、苗頭性 b、群眾性 c、政策性 d、嚴重性33、拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機關(guān)作出的支持信訪請求意見，導(dǎo)致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他( c )，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。a、責(zé)任人員 b、有關(guān)人員 c、直接責(zé)任人員34、國務(wù)院信訪條例屬于( c )。a、行政規(guī)章 b、行政法 c、行政法規(guī) d、法律35、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求( b )。a、提供條件 b、提供便利條

11、件 c、提供幫助 d、給予幫助36、信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關(guān)工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由( c )給予獎勵。a、有關(guān)行政機關(guān) b、信訪工作機構(gòu)c、有關(guān)行政機關(guān)或者單位 d、縣級人民政府37、國家信訪工作機構(gòu)充分利用現(xiàn)有( c )，建立全國信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。a、大眾傳媒 b、因特網(wǎng)資源 c、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源38、涉及兩個或者兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由所涉及的行政機關(guān)( a )。a、協(xié)商受理 b、共同的上一級行政機關(guān)決定受理機關(guān)c、決定是否受理 d、共同受理39、對于可能造成社會影響

12、的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)( c )，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。a、報當(dāng)?shù)厝嗣裾扇〈胧?b、及時采取措施c、在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取措施40、收到縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)改進建議的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在( b )內(nèi)書面反饋情況;未采納改進建議的，應(yīng)當(dāng)說明理由。a、60日 b、30日 c、15日 d、20日二、多項選擇題：1、信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門（abc），依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。反映情況b、提出建議、意見c、提出投訴請求2、貫徹信訪條例是為了（abc）。a、維護信訪秩序b、

13、保護信訪人的合法權(quán)益c、保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系d、密切黨群關(guān)系3、（abd）應(yīng)當(dāng)建立行政機關(guān)負責(zé)人信訪接待日制度，由行政機關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項。a、設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府 b、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府c、各級人民政府 d、設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府的工作部門4、各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對信訪工作中的（bc），嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)予以通報。a、違紀行為 b、瀆職行為c、失職行為 d、違法行為5、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國

14、家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護（bc）。a、社會經(jīng)濟秩序 b、社會公共秩序 c、信訪秩序 6、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)（abd），從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。a、科學(xué)決策 b、依法履行職責(zé) c、走群眾路線 d、民主決策7、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立（acde）的信訪工作格局。a、標本兼治 b、統(tǒng)一指揮 c、部門協(xié)調(diào) d、統(tǒng)籌兼顧 e、各負其責(zé) 8、行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益，導(dǎo)致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對（bc），依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。a、其他間接責(zé)任人員 b、直接負責(zé)的主管

15、人員c、其他直接責(zé)任人員 d、主管人員9、煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財，經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機關(guān)予以（bd）或者制止。a、罰款 b、警告 c、教育 d、訓(xùn)誡10、信訪條例規(guī)定：信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（abcd）有貢獻的，由有關(guān)行政機關(guān)或者單位給予獎勵。a、國民經(jīng)濟發(fā)展 b、改進國家機關(guān)工作c、保護社會公共利益 d、社會發(fā)展11、縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照（ab）的原則，確定負責(zé)信訪工作的機構(gòu)或者人員，具體負責(zé)信訪工作。a、有利工作 b、方便信訪人 c、就地解決問題12、對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)經(jīng)調(diào)查核

16、實，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出（ab）或做好解釋工作的處理，并書面答復(fù)信訪人。a、予以支持 b、不予支持 c：不予受理13、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作（abcd）。a、認真處理來信、接待來訪 b、接受人民群眾的監(jiān)督c、努力為人民群眾服務(wù) d、傾聽人民群眾的意見、建議和要求14、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過（abd）等方式，及時化解矛盾和糾紛。a、聯(lián)席會議 b、建立排查調(diào)處機制c、建立工作責(zé)任制 d、建立信訪督查工作制度 15、各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的

17、負責(zé)人應(yīng)當(dāng)（bcd），研究解決信訪工作中的突出問題。 a、閱批信訪來信 b、接待重要來訪c、聽取信訪工作匯報 d、閱批重要來信16、縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照（ad）的原則，確定負責(zé)信訪工作的機構(gòu)或者人員，具體負責(zé)信訪工作。 a、有利工作 b、提高工作效率c、為民辦實事 d、方便信訪人17、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)履行的職責(zé)包括（abcd）。 a、交辦信訪人提出的信訪事項 b、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項c、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項 d、督促檢查信訪事項的處理18、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其（ac）公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項的處理程序等

18、相關(guān)事項。a、信訪接待場所 b、公共場所 c、網(wǎng)站 d、大眾傳媒19、信訪人可以在（bc）向有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項。a、有關(guān)行政機關(guān)的工作日 b、接待地點c、公布的接待日 d、有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人辦公室20、縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與（abd）的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通。a、政府有關(guān)部門 b、下級人民政府c、各群眾團體 d、上級人民政府21、信訪人可以持行政機關(guān)出具的投訴請求受理憑證到（bc）查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。 a、當(dāng)?shù)厝嗣裾?b、當(dāng)?shù)厝嗣裾男旁L工作機構(gòu)有關(guān)工作部門的接待場所 d、上級人民政府

19、的信訪工作機構(gòu)22、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用（abcd）等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。 a、協(xié)商 b、調(diào)解 c、聽證 d、咨詢23、信訪人對（abcde）的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項： a、村民委員會、居民委員會及其成員 b、提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員c、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員d、社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員 e、行政機關(guān)及其工作人員24、信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式

20、；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址（ad）、理由。a、請求 b、身份 c、職務(wù) d、事實25、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，（bd）。 a、可以受理 b、不予受理c、可以轉(zhuǎn)給有關(guān)機關(guān)d、應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出26、行政機關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)（abcd），不得推諉、敷衍、拖延。a、查明事實、分清責(zé)任 b、及時妥善處理c、恪盡職守、秉公辦事 d、宣傳法制、教育疏導(dǎo)27、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有（abcd）情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并

21、提出改進建議。 a、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的 b、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的 c、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的 d、不執(zhí)行信訪處理意見的 28、因（abc）情形之一導(dǎo)致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 a、超越職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的 b、濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的c、行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的； d、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的29、對拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機關(guān)作出的支持信訪請求意見，導(dǎo)致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，（abc）。a、直接負責(zé)的主管人員給予行政處分b、直接責(zé)任人員給予行政處分c、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑

22、事責(zé)任d、追究直接責(zé)任人員民事責(zé)任30、負有受理信訪事項職責(zé)的行政機關(guān)對收到的信訪事項不按規(guī)定登記的，（abc）。a、造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員依法給予行政處分b、造成嚴重后果的，對其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分c、由其上級行政機關(guān)責(zé)令改正三、判斷題：1、信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持歸口管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 （錯）2、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信息渠道，為信訪人采用信訪條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。（錯）3、信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、電話

23、、傳真等形式。（錯）4、縣級以上人民政府可以設(shè)立信訪工作機構(gòu)，具體負責(zé)信訪工作。（錯）5、各級人民政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作績效納入領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核體系。（錯）6、信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的客觀性負責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。（錯）7、信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求行政復(fù)議。（錯）8、負有受理信訪事項職責(zé)的行政機關(guān)在受理信訪事項過程中，對收到的信訪事項不按規(guī)定登記，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。（對）9、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)就提出的政策性建議及其被采

24、納情況向本級人民政府不定期提交信訪情況分析報告。（錯）10、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進建議。（對）11、行政機關(guān)工作人員與信訪事項或者信訪人有間接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。（錯）12、信訪人對居民委員會成員的職務(wù)行為不服，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。（對）13、涉及兩個行政機關(guān)的信訪事項，由最先收到信訪事項的行政機關(guān)受理。（錯）14、縣級以上人民政府及其工作部門負責(zé)人可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。（對）15、信訪工作機構(gòu)可以組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等，運用咨詢、

25、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。（錯）16、對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。（對）17、對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。（對）18、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關(guān)工作人員，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出給予行政處分的建議。（對）19、負有受理信訪事項職責(zé)的行政機關(guān)在受理信訪事項過程中對屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項不認真辦理的，由其上級行政機關(guān)責(zé)令改正；造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員

26、依法給予行政處分。（錯）20、行政機關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。（對）21、信訪人是指采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民。（錯）22、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)是本級人民政府負責(zé)信訪工作的行政機構(gòu)。（對）23、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)的職責(zé)之一是對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進行指導(dǎo)。（對）24、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機關(guān)負責(zé)人信訪接待日制度，由行政機關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪

27、事項。（對）25、設(shè)區(qū)的市、縣兩級人民政府可以根據(jù)信訪工作的實際需要，建立政府主導(dǎo)、社會參與、有利于迅速解決糾紛的工作機制。（對）26、對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。（對） 27、信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾男旁L工作機構(gòu)提出。（錯）28、有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。（對）29、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府

28、或者其工作部門處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。（錯）30、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位的信訪工作比照本條例執(zhí)行。（錯）31、有關(guān)行政機關(guān)可以相互通報信訪事項的受理情況。（錯）32、信訪人不得在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。（對）33、公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，應(yīng)當(dāng)就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。（錯）34、信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府信訪工作機構(gòu)。（錯）35、縣級以上

29、人民政府信訪工作機構(gòu)要定期向下一級人民政府信訪工作機構(gòu)通報轉(zhuǎn)送情況，下級人民政府信訪工作機構(gòu)要不定期向上一級人民政府信訪工作機構(gòu)報告轉(zhuǎn)送信訪事項的辦理情況。（錯）36、行政機關(guān)工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。（對）37、對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證可以公開舉行。（錯）38、行政機關(guān)工作人員在處理信訪事項過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予行政處分。（對）39、有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理信訪事項過程中，對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分

30、。（對）40、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關(guān)工作人員，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出給予行政處分的建議。（對）四、簡答題1、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用哪些方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。答：協(xié)商、調(diào)解、聽證、咨詢2、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立什么樣的信訪工作格局。標本兼治、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、各負其責(zé)3、縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照什么的原則，確定負責(zé)信訪工作的機構(gòu)或者人員，具體負責(zé)信訪工作。答：有利工作、方便信訪人4、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，要做好哪四點？認真處理來信、接待來訪接受人民群眾的監(jiān)督努力為人民群眾服務(wù)傾聽人民群眾的意見、建議和要求5、貫徹信訪條例的目的維護信訪秩序保護信訪人的合法權(quán)益保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系6、信訪條例第十四條規(guī)定，信訪人可以對哪些組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服哪些組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提供信訪事宜？（一）行政機關(guān)及其工作人員。（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員。（四）社會團