智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案（word版）

1、 精編范文 智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 本文簡介：智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案2021年2月目錄第一章項目概述3第二章總體設(shè)計52.1建設(shè)原則52.2設(shè)計依據(jù)6第三章法院大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方案73.1系統(tǒng)目標(biāo)73.2系統(tǒng)架構(gòu)73.3業(yè)務(wù)流程93.4詳細(xì)設(shè)計113.4.1數(shù)據(jù)接入設(shè)計113.4.2數(shù)據(jù)匯聚設(shè)計123.4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)計123.4.4數(shù)據(jù)組織設(shè)智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 本文內(nèi)容：智慧法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案2021年2月目錄第一章項目概述3第二章總體設(shè)計5

2、2.1建設(shè)原則52.2設(shè)計依據(jù)6第三章法院大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方案73.1系統(tǒng)目標(biāo)73.2系統(tǒng)架構(gòu)73.3業(yè)務(wù)流程93.4詳細(xì)設(shè)計113.4.1數(shù)據(jù)接入設(shè)計113.4.2數(shù)據(jù)匯聚設(shè)計123.4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)計123.4.4數(shù)據(jù)組織設(shè)計123.4.5數(shù)據(jù)治理設(shè)計13第四章微法院建設(shè)方案154.1微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺方案概覽154.2移動微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺架構(gòu)設(shè)計164.3方案中使用的產(chǎn)品簡介174.4移動微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺功能詳細(xì)介紹194.4.1身份驗證194.4.2用戶體系194.4.3立案204.4.4查看案件204.4.5掌上法庭204.4.6審判案件具體功能214.4.7執(zhí)行案件具

3、體功能234.4.8多元化解244.4.9手機閱卷244.4.10計算工具244.4.11智能問答244.4.12法規(guī)查詢244.4.13法院導(dǎo)航244.4.14消息中心244.4.15工作通訊錄25第五章智能風(fēng)險訴訟評估系統(tǒng)建設(shè)方案26第六章實施方案296.1實施計劃296.2項目團隊組成30第七章培訓(xùn)方案317.1培訓(xùn)計劃317.2培訓(xùn)對象327.3培訓(xùn)目標(biāo)337.4培訓(xùn)方式33第八章運營方案348.1運營內(nèi)容348.1.1日常監(jiān)控348.1.2應(yīng)急事故處理358.1.3日常運維358.1.4安全運維358.1.5性能評估368.2運營方式36第一章項目概述智慧法院是依托現(xiàn)代人工智能, 圍

4、繞司法為民、公正司法, 堅持司法規(guī)律、體制改革與技術(shù)變革相融合, 以高度信息化方式支持司法審判、訴訟服務(wù)和司法管理, 實現(xiàn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務(wù)的人民法院組織、建設(shè)、運行和管理形態(tài)。20_年1月29日, 最高人民法院信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組舉行20_年第一次全體會議, 最高人民法院院長、信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長周強主持會議并講話, 首次提出建設(shè)立足于時代發(fā)展前沿的“智慧法院”。?20_年3月13日, 第十_大會第四次會議在人民大會堂舉行第三次全體會議, 最高人民法院院長周強做關(guān)于最高人民法院工作的報告, 提出繼續(xù)深化司法公開, 加快建設(shè)“智慧法院”。?20_年7月, 中

5、共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要, 將建設(shè)“智慧法院”列入國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略, 明確提出：建設(shè)“智慧法院”, 提高案件受理、審判、執(zhí)行、監(jiān)督等各環(huán)節(jié)信息化水平, 推動執(zhí)法司法信息公開, 促進司法公平正義。?20_年12月15日, 國務(wù)院印發(fā)“十_大五次會議舉行第三次全體會議, 最高人民法院院長周強做關(guān)于最高人民法院工作的報告, 提出20_年人民法院將加快建設(shè)智慧法院, 努力提供更多優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)。?20_年5月11日, 最高人民法院院長周強在全國法院第四次信息化工作會議上強調(diào)：要統(tǒng)籌兼顧, 全面把握智慧法院建設(shè)的總體布局。智慧法院建設(shè)要以促進審判體系和審判能力現(xiàn)代化, 提升司

6、法為民、公正司法水平為目標(biāo), 充分利用信息化系統(tǒng), 實現(xiàn)人民法院全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務(wù)。要準(zhǔn)確把握智慧法院與人民法院信息化3.0版的關(guān)系, 深刻認(rèn)識到信息化是人民法院組織、管理和建設(shè)的運行載體, 智慧法院是建立在信息化基礎(chǔ)上人民法院工作的一種形態(tài), 積極促進人民法院工作在智慧法院體系內(nèi)智能運行、健康發(fā)展。要準(zhǔn)確把握智慧法院網(wǎng)絡(luò)化、陽光化和智能化特征, 以是否達到“全業(yè)務(wù)、全流程、全方位”作為評價智慧法院的基本標(biāo)準(zhǔn)和主要依據(jù)。?20_年4月, 最高人民法院發(fā)布的智慧法院建設(shè)評價報告（20_年）顯示, 在全國法院網(wǎng)絡(luò)信息化“三大能力”中, 基礎(chǔ)支撐能力指數(shù)最高, 達到90,

7、 基本形成以“云網(wǎng)一體化”為紐帶的信息基礎(chǔ)設(shè)施全覆蓋格局。20_年度全國法院智慧法院建設(shè)平均指數(shù)為72。智慧法院建設(shè)指數(shù)在80至90區(qū)間的法院最多, 達到847家, 標(biāo)志著全國智慧法院已初步形成。第二章總體設(shè)計2.1建設(shè)原則系統(tǒng)建設(shè)遵循如下基本原則：?全面性系統(tǒng)總體設(shè)計應(yīng)遵循科學(xué)的設(shè)計理念, 各個組成部分均符合當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展形勢, 滿足未來對信息化發(fā)展的要求, 提供針對各種數(shù)據(jù)源的接口支持。?開放性在現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)和手段建設(shè)中有大量資源, 包括軟硬件環(huán)境資源和大量信息資源, 在實現(xiàn)資源共享時要統(tǒng)一規(guī)劃, 最大限度實現(xiàn)各類資源共享, 支持各地業(yè)務(wù)工作的開展。系統(tǒng)需提供多種數(shù)據(jù)訪問、服務(wù)調(diào)用和資源

8、管理接口, 實現(xiàn)資源和服務(wù)對其他業(yè)務(wù)手段和使用人員的共享。?靈活性平臺設(shè)計需采用靈活架構(gòu)實現(xiàn)可配置, 動態(tài)可擴展和自定義, 有較強的可擴展性。?安全性系統(tǒng)必須有高可靠性, 能夠長時間運行而不宕機, 要保證系統(tǒng)使用的連續(xù)性。建立全局的數(shù)據(jù)安全機制, 建立統(tǒng)一的訪問控制機制, 實現(xiàn)統(tǒng)一的身份認(rèn)證、訪問控制、審計等安全機制。?易維護性系統(tǒng)需要具備可解決問題并易于管理的系統(tǒng)。貫徹面向最終用戶的原則, 部署快捷, 具有了友好的用戶界面, 操作簡單、直觀、靈活, 易于學(xué)習(xí)和掌握。2.2設(shè)計依據(jù)本項目實施工作方案嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn), 涉及到的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件有：l涉及國家秘密

9、的計算機信息系統(tǒng)保密技術(shù)要求（BMZ1-2000）l信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求（GB/T222392008）l信息安全等級保護管理辦法公通字200743號l信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南GBT22240-2008l計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（GB17859-1999）l計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范（GB/T12504-1990）l計算機軟件配置管理計劃規(guī)范（GB/T12505-1990）l第三章法院大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方案3.1系統(tǒng)目標(biāo)綜合考慮大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢、向智慧法院轉(zhuǎn)型升級的需求、目前法院數(shù)據(jù)資源的建設(shè)成果等因素, 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)法院大數(shù)據(jù)分析平臺, 支撐基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)

10、匯集、處理、存儲、共享、分析應(yīng)用, 特別是針對以往信息技術(shù)無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和外部機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源, 結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求, 開展法院業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)資源的融合應(yīng)用。以高度信息化方式支持司法審判、訴訟服務(wù)和司法管理, 實現(xiàn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務(wù)的人民法院組織、建設(shè)、運行和管理形態(tài)。3.2系統(tǒng)架構(gòu)圖：總體邏輯架構(gòu)系統(tǒng)主要分為6大功能平臺大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺：大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺主要功能包括數(shù)據(jù)資源管理、數(shù)據(jù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)分析管理應(yīng)用、提供大數(shù)據(jù)環(huán)境下的集群管理、安全管理以及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘分析等內(nèi)容。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：制定法院系列數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn), 包括總則、信息資源目

11、錄標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)歸集標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換規(guī)范、數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)運維管理規(guī)范, 建設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng), 用于標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入、維護、發(fā)布等。數(shù)據(jù)資源管理平臺:數(shù)據(jù)資源平臺包括數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)采集平臺、數(shù)據(jù)預(yù)處理與存儲模塊、數(shù)據(jù)交換管理系統(tǒng)四大功能模塊。數(shù)據(jù)資源目錄, 是平臺的數(shù)據(jù)資源分類管理、瀏覽、訂閱平臺。平臺下的六大數(shù)據(jù)主題庫、操作型數(shù)據(jù)倉庫等各類數(shù)據(jù)資源, 都通過數(shù)據(jù)資源目錄的方式分類展示, 并提供訂閱、審批、數(shù)據(jù)接口等服務(wù)。同時, 提供元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、多租戶數(shù)據(jù)空間管理等功能。數(shù)據(jù)采集平臺, 實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)及根據(jù)業(yè)務(wù)需求新建的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù), 將數(shù)據(jù)全部匯

12、集至大數(shù)據(jù)平臺。數(shù)據(jù)預(yù)處理（清洗）與存儲模塊, 實現(xiàn)高院業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、市中院系統(tǒng)數(shù)據(jù)、基層院數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、外部協(xié)作單位數(shù)據(jù)的抽取、校驗、清洗、比對、回溯、轉(zhuǎn)正及修正、脫敏、入庫。數(shù)據(jù)交換管理系統(tǒng), 作為數(shù)據(jù)共享服務(wù)的系統(tǒng)支撐。六大數(shù)據(jù)主題庫：按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范, 建立六大標(biāo)準(zhǔn)主題庫：審判執(zhí)行庫、司法人事庫、司法政務(wù)庫、司法研究庫、信息化管理庫、外部數(shù)據(jù)庫。統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺：實現(xiàn)一級部署三級服務(wù)的數(shù)據(jù)資源共享。通過數(shù)據(jù)審計、日志服務(wù)、數(shù)據(jù)分析進行安全管控, 通過元數(shù)據(jù)管理、接口訂閱服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口訪問服務(wù)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。智慧應(yīng)用：開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用, 主要包括：綜合分析主題、民事分析主題、

13、商事分析主題、刑事分析主題、行政分析主題、執(zhí)行分析主題、非訴分析主題、質(zhì)效報表主題、司法統(tǒng)計主題等。大屏可視化應(yīng)用, 主要包括：審判執(zhí)行態(tài)勢、庭審監(jiān)控、司法公開、審判管理、執(zhí)行管理、專題分析等。司法統(tǒng)計模塊, 與最高人民法院的司法統(tǒng)計系統(tǒng)對接。3.3業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)資源管理平臺作為數(shù)據(jù)資源整合的管理平臺, 從數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)空間幾個方面對數(shù)據(jù)資源進行管理。通過一套完整的服務(wù)管理體系,從數(shù)據(jù)服務(wù)管理角度提供完善的服務(wù)注冊、配置、發(fā)布、監(jiān)控、管理機制。從數(shù)據(jù)服務(wù)使用的角度提供查找、申請、調(diào)用等功能。整個的服務(wù)管理體系可以保證實現(xiàn)“誰用誰申請,誰用誰留痕”的設(shè)計目標(biāo),確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)的

14、可感知可管控。圖：數(shù)據(jù)資源管理平臺業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺通過數(shù)據(jù)審計、日志服務(wù)、數(shù)據(jù)分析進行安全管控, 通過元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、接口訂閱服務(wù)、接口訪問服務(wù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)讀寫分離, 數(shù)據(jù)資源共享。圖：統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程3.4詳細(xì)設(shè)計3.4.1數(shù)據(jù)接入設(shè)計數(shù)據(jù)接入層需要對不同來源的數(shù)據(jù)按照元數(shù)據(jù)管理規(guī)范對數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化, 形成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源, 為數(shù)據(jù)的下一個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺的需求, 數(shù)據(jù)的采集需要全方位獲取、全網(wǎng)絡(luò)匯聚、全維度整合, 由于數(shù)據(jù)有法院內(nèi)部數(shù)據(jù)、社會行業(yè)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等各種來源、各種類型的數(shù)據(jù), 數(shù)據(jù)接入平臺要實現(xiàn)對數(shù)據(jù)針對性、行業(yè)性、精準(zhǔn)

15、性的數(shù)據(jù)接入。數(shù)據(jù)采集主要通過前端的采集設(shè)備進行數(shù)據(jù)獲取, 例如互聯(lián)網(wǎng)國際口分光數(shù)據(jù)直接在最高院采集, 但大部分?jǐn)?shù)據(jù)直接在省高法和地市中院進行采集；建議根據(jù)采集的位置就近存儲, 形成分級和多級數(shù)據(jù)采集和匯總、存儲的格局。3.4.2數(shù)據(jù)匯聚設(shè)計各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源按照大數(shù)據(jù)平臺要求提供標(biāo)準(zhǔn)接口, 通過ETL工具、數(shù)據(jù)采集工具或數(shù)據(jù)交換平臺統(tǒng)一匯聚到大數(shù)據(jù)平臺。3.4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)計建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理流程, 形成面向數(shù)據(jù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)接入、提取、清洗、關(guān)聯(lián)、比對、標(biāo)識等轉(zhuǎn)換處理規(guī)范模式, 為法院大數(shù)據(jù)的融合建庫提供支撐；對接入大數(shù)據(jù)資源池的數(shù)據(jù)不再分發(fā), 達到在不搬動數(shù)據(jù)的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享, 即數(shù)

16、據(jù)不動、云動、應(yīng)用動；數(shù)據(jù)傳輸過程進行加密和斷點續(xù)傳。3.4.4數(shù)據(jù)組織設(shè)計原始數(shù)據(jù)區(qū)：主要是為數(shù)據(jù)接入提供暫時落地服務(wù)的數(shù)據(jù)區(qū)域, 以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主, 采用大數(shù)據(jù)平臺的HDFS來承載。比如flume采集來的日志數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù), FTP的上游系統(tǒng)批量上報的數(shù)據(jù), 以及kafka消息中間件落地數(shù)據(jù)等, 數(shù)據(jù)保留的周期一般較短。資源數(shù)據(jù)區(qū)：主要是對原始數(shù)據(jù)進行提煉加工后的公共數(shù)據(jù)集合, 以結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主, 采用大數(shù)據(jù)平臺的HDFS、HBase來承載；對各項業(yè)務(wù)工作都具有支撐作用, 數(shù)據(jù)保留的周期一般較短。主題數(shù)據(jù)區(qū)：提供主題數(shù)據(jù)的查詢、引用服務(wù), 以結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主, 需要長期

17、保存, 采用MPP構(gòu)建主題庫, 提供數(shù)據(jù)的高并發(fā)、低延時的查詢。業(yè)務(wù)專題區(qū)：提供業(yè)務(wù)專題應(yīng)用的數(shù)據(jù)查詢、推演等服務(wù), 以關(guān)系型的庫/表為主, 需要長期保存, 采用MPP構(gòu)建業(yè)務(wù)專題庫, 滿足不同專題的應(yīng)用場景, 提供數(shù)據(jù)的高并發(fā)、低延時的查詢。處理計算區(qū)：主要是為了滿足數(shù)據(jù)在加工、清洗、計算等過程中, 臨時存儲數(shù)據(jù)的需要；不同的計算引擎, 數(shù)據(jù)臨時存放的區(qū)域可能不同；比如MPP中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換, 可能采用的是數(shù)據(jù)庫的臨時表；而文件處理需要借助MR、Spark等, 以及主題、專題數(shù)據(jù)的助理需要借助Hive、Spark等組件, 緩存區(qū)在Hbase或者HDFS文件系統(tǒng)上。數(shù)據(jù)沙盤區(qū)：主要是為了滿足業(yè)務(wù)做

18、模型開發(fā)或測試需求, 臨時存儲所需測試數(shù)據(jù)的需要, 采用大數(shù)據(jù)平臺的存儲系統(tǒng)來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)服務(wù)區(qū)：為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)的數(shù)據(jù)分區(qū), 主要為了存儲那些批量（定期）主動推送數(shù)據(jù)報告、分發(fā)數(shù)據(jù)取數(shù)服務(wù)的結(jié)果, 同時提供流式數(shù)據(jù)服務(wù)、在線查詢服務(wù)的結(jié)果緩存, 通過FTP接口、流式引擎、SQL等接口對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)。3.4.5數(shù)據(jù)治理設(shè)計建立規(guī)范化的數(shù)據(jù)治理機制, 形成面向數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)資源目錄、分級分類、數(shù)據(jù)血緣、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)運維等數(shù)據(jù)安全和服務(wù)體系, 為各類智能應(yīng)用提供算法、模型、應(yīng)用支撐。通過大量的項目實踐, 總結(jié)了自己的數(shù)據(jù)治理方法論。數(shù)據(jù)治理其實是一種體系, 是一個關(guān)注于信息系統(tǒng)執(zhí)行層面的體系,

19、 這一體系的目的是整合信息部門的知識和意見, 對整體的信息化建設(shè)進行全方位的監(jiān)管；從范圍來講, 數(shù)據(jù)治理涵蓋了從前端事務(wù)處理系統(tǒng)、后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫到終端的數(shù)據(jù)分析, 從源頭到終端再回到源頭形成一個閉環(huán)負(fù)反饋系統(tǒng)。第四章微法院建設(shè)方案在最高人民法院關(guān)于智慧法院建設(shè)評價指標(biāo)體系（20_年版）的指導(dǎo)下開展法院信息系統(tǒng)建設(shè), 以互聯(lián)網(wǎng)為手段, 面向普通民眾當(dāng)事人開展普惠法律服務(wù), 建設(shè)“線上立案庭審執(zhí)行一體化”的微法院訴訟服務(wù)系統(tǒng)。4.1微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺方案概覽“微法院”解決方案立足于人民法院信息化建設(shè)3.0版的要求, 以微信城市服務(wù)、小程序為入口, 打造“訴前輔助”、“訴前調(diào)解”和“訴訟庭審”三

20、大環(huán)節(jié), 貫穿整個訴訟服務(wù)全流程。訴前輔助訴前階段“微法院”可以為當(dāng)事人、訴訟代理人提供訴訟流程指引、文書模板、訴訟風(fēng)險評估、法律法規(guī)查詢等功能, 幫助當(dāng)事人快速了解訴訟全過程。而使用智能化的類案查詢功能, 可以幫助當(dāng)事人查找與自身案情相近的案件, 風(fēng)險評估可以讓當(dāng)事人對案件結(jié)果形成一個初步的預(yù)判, 有效減少無效糾紛。訴前調(diào)解當(dāng)事人可以通過“微法院”小程序完成實名認(rèn)證, 經(jīng)過咨詢引導(dǎo)、糾紛申請、提交審核、遠(yuǎn)程調(diào)解協(xié)議簽收整個過程。并通過智能語音識別自動記錄所有筆錄。整個過程充分應(yīng)用了人臉核身、智能語音、實時音視頻等技術(shù), 使得糾紛類案件可快速、有效的處理完畢, 讓群眾可以不用頻繁跑法院。訴訟庭

21、審將法院原有辦案系統(tǒng)的流程與“微法院”小程序?qū)崿F(xiàn)有效整合, 線上線下通過本地小程序?qū)? 辦案人員可以通過系統(tǒng)快捷受理案件并實現(xiàn)在線音視頻庭審, 通過智能筆錄轉(zhuǎn)寫還原庭審全部內(nèi)容, 大幅減輕書記員工作量, 也大大提升辦案人員的辦案效率和減輕工作量。4.2移動微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺架構(gòu)設(shè)計通過“微法院”解決方案, 與騰訊微信小程序提供的端能力相結(jié)合, 可以快速搭建一套符合法院安全要求的多方在線訴訟平臺, 支持在線立案、遠(yuǎn)程庭審、在線糾紛調(diào)解等場景且涉及相關(guān)信息、視頻可回傳至法院內(nèi)網(wǎng)機房存儲。4.3方案中使用的產(chǎn)品簡介實時音視頻實時音視頻（Tencent-RTC）提供全平臺互通高品質(zhì)實時視頻通話服

22、務(wù)的一款產(chǎn)品；支持微信小程序/H5頁面/APP/PC客戶端等接入方式之間互通, 通過本方案可快速從零開始搭建出實時音視頻通信平臺, 很好的應(yīng)用于在線教育、保險定損、遠(yuǎn)程醫(yī)療與微警務(wù)等場景。音視頻點播VOD音視頻點播（VideoonDemand）提供包括音視頻采集上傳、存儲管理、媒體資源管理、自動化轉(zhuǎn)碼處理、加速播放為一體的一站式VPaaS解決方案。人臉核身人臉核身（FaceIn）方案, 基于世界領(lǐng)先的計算機視覺技術(shù), 通過身份證OCR或用戶手動輸入獲取用戶身份信息, 將依此信息去專線獲取用戶真實照片, 并利用人臉比對技術(shù)秒級確認(rèn)用戶身份。您也可以配合唇語活體檢測來核驗當(dāng)前用戶是否為真人, 幫助

23、有效抵擋照片、視頻、靜態(tài)3D模型的攻擊。主要適用于各行業(yè)需要在線遠(yuǎn)程核驗身份的場景。語音識別ASR語音識別（AutomaticSpeechRecognition, ASR）為開發(fā)者提供語音轉(zhuǎn)文字服務(wù)的最佳體驗。語音識別技術(shù)開放實時語音識別、一句話識別和錄音文件識別服務(wù), 滿足不同類型開發(fā)者需求。文字識別OCR文字識別（OpticalCharacterRecognition, OCR）, 將圖片上的文字內(nèi)容, 智能識別成為可編輯的文本。支持身份證、名片等卡證類和票據(jù)類的印刷體識別, 也支持運單等手寫體識別, 支持提供定制化服務(wù), 可以有效地代替人工錄入信息。云服務(wù)器CVM云服務(wù)器（CloudVi

24、rtualMachine, CVM）為您提供安全可靠的彈性計算服務(wù)。只需幾分鐘, 您就可以在云端獲取和啟用CVM, 來實現(xiàn)您的計算需求。隨著業(yè)務(wù)需求的變化, 您可以實時擴展或縮減計算資源。CVM支持按實際使用的資源計費, 可以為您節(jié)約計算成本。使用CVM可以極大降低您的軟硬件采購成本, 簡化IT運維工作。對象存儲COS對象存儲（CloudObjectStorage, 簡稱：COS）提供的面向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù), 支持HTTP/HTTPS協(xié)議訪問的分布式存儲服務(wù), 它能容納海量數(shù)據(jù)并保證用戶對帶寬和容量擴充無感知, 可以作為大數(shù)據(jù)計算與分析的數(shù)據(jù)池。COS提供網(wǎng)頁端管理界面、多種語言的SDK以及命令行

25、和圖形化工具, 并且完全兼容S3的API接口, 方便用戶直接使用社區(qū)工具和插件, COS還可以和其他云產(chǎn)品結(jié)合, 比如利用CDN的全球節(jié)點提供加速服務(wù), 利用萬象優(yōu)圖的圖片處理能力提供一站式圖片解決方案等。4.4移動微法院外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺功能詳細(xì)介紹4.4.1身份驗證微法院通過證件核驗、手機核驗和人臉識別三個步驟, 自動核驗用戶的真實身份。如果某用戶系法院現(xiàn)存案件的當(dāng)事人或代理人, 則可進行相關(guān)訴訟行為操作。對無居民身份證的用戶（港澳臺和外籍用戶）, 支持通過人工審核核驗真實身份。身份驗證環(huán)節(jié)預(yù)留用戶簽名圖樣, 并支持區(qū)塊鏈存證。4.4.2用戶體系微法院支持自然人當(dāng)事人、單位的法定代表人或主要

26、負(fù)責(zé)人、代理人進行訴訟行為操作。微法院支持審判員、執(zhí)行員、法官助理、書記員、人民陪審員進行立案、審判、執(zhí)行工作。微法院支持添加和刪除代理人。微法院支持法院各級領(lǐng)導(dǎo)查看名下分管部門和人員的案件。微法院內(nèi), 各用戶之間不能查看真實微信號, 不能互加微信好友。4.4.3立案微法院支持用戶使用微法院小程序立案。用戶提交訴狀、身份信息等材料的圖片后, 微法院后臺端由系統(tǒng)文字識別、法官審核, 相關(guān)數(shù)據(jù)傳入內(nèi)網(wǎng), 予以立案。4.4.4查看案件當(dāng)事人、訴訟代理人可查看名下未結(jié)案件。法官可查看名下未結(jié)案件、已結(jié)案件、合議案件、歸檔案件。4.4.5掌上法庭掌上法庭是一個類似微信群的空間。某一案件的審判組織成員和訴

27、訟參與人均可進入案件掌上法庭, 在其中以文字、圖片、語音等形式公開發(fā)言, 還可完成具體的訴訟行為。用戶在掌上法庭內(nèi)進行訴訟活動, 相關(guān)訴訟活動的結(jié)果即時顯示于掌上法庭中。掌上法庭內(nèi)的訴訟行為全程留痕, 全部記錄支持回傳法院內(nèi)網(wǎng)保存。4.4.6審判案件具體功能案件詳情掌上法庭內(nèi)可查看案件當(dāng)事人、代理關(guān)系、立案時間、剩余審限、承辦法官等案件信息。舉證質(zhì)證當(dāng)事人、代理人可在掌上法庭內(nèi)提交圖片形式的證據(jù)。對他方提交的證據(jù), 當(dāng)事人、代理人可以在掌上法庭內(nèi)發(fā)表質(zhì)證意見。提交申請當(dāng)事人、代理人可在掌上法庭內(nèi)提交圖片形式的申請書, 或根據(jù)模板填空完成申請書, 進行包

28、括延期舉證、訴訟保全、撤訴、鑒定等訴訟事項申請。制作筆錄法官可提交圖片形式的談話筆錄, 或發(fā)送預(yù)存格式的談話筆錄, 或編輯文字筆錄后發(fā)送到掌上法庭內(nèi)。訴訟參與人可在掌上法庭內(nèi)查看并簽名確認(rèn)。聯(lián)系各方各方可在掌上法庭內(nèi)發(fā)送僅接收人可見的私信, 法官使用該功能進行背靠背調(diào)解。私信亦全程留痕。發(fā)送位置各方均可在掌上法庭內(nèi)發(fā)送地理定位, 并可跳轉(zhuǎn)手機內(nèi)的地圖APP完成導(dǎo)航操作。案件調(diào)解法官可提交圖片形式的調(diào)解協(xié)議, 或編輯文字調(diào)解協(xié)議后發(fā)送到掌上法庭內(nèi)。訴訟參與人可在掌上法庭內(nèi)查看, 同意調(diào)解協(xié)議并簽名確認(rèn), 或不同意調(diào)解協(xié)議。多方

29、視頻法官可在掌上法庭內(nèi)啟動實時多方視頻, 和訴訟參與人進行實時視頻。移動庭審經(jīng)申請并獲許可, 訴訟參與人可以使用微法院小程序遠(yuǎn)程參加庭審。法官使用移動庭審時, 仍使用科技法庭既有設(shè)備。0文書送達法官可使用手機拍攝法律文書圖片, 再使用微法院發(fā)送給訴訟參與人。法官可使用內(nèi)網(wǎng)已有的電子送達系統(tǒng), 發(fā)送法律文書pdf至微法院內(nèi)。微法院記錄用戶查看時間并自動生成送達回證。4.4.7執(zhí)行案件具體功能除具有審判案件中的制作筆錄、聯(lián)系各方、發(fā)送位置、多方視頻等功能外, 執(zhí)行案件另有其他功能。節(jié)點公開執(zhí)行案件的案件詳情中, 額外設(shè)置了流程節(jié)點標(biāo)簽, 可自動獲取執(zhí)行節(jié)點

30、信息向當(dāng)事人公開。節(jié)點采集執(zhí)行員可將調(diào)查、搜查、評估、約談、扣押共5個節(jié)點的信息在微法院中錄入, 并同步到內(nèi)網(wǎng)執(zhí)行系統(tǒng)。節(jié)點采集支持視頻等多媒體信息錄入。線索舉報執(zhí)行申請人可使用線索舉報功能向法院提交執(zhí)行線索, 執(zhí)行員可在掌上法庭內(nèi)據(jù)以答復(fù)和進行核實操作。消息咨詢執(zhí)行法官可使用該功能答復(fù)最高人民法院執(zhí)行公開網(wǎng)中的當(dāng)事人咨詢。終本約談進入終本約談頁面, 可實現(xiàn)查看歷史記錄, 生成終本約談筆錄, 當(dāng)事人掌上法庭通知提醒, 當(dāng)事人終本約談筆錄確認(rèn)等操作。期限提醒在掌上法庭頁面, 系統(tǒng)會在查封、凍結(jié)、扣押等執(zhí)行查控到期30天和15天

31、前自動提示申請人和法官。4.4.8多元化解微法院可跳轉(zhuǎn)在線矛盾糾紛多元化解平臺小程序或其他。4.4.9手機閱卷用戶可通過手機閱卷功能查看可公開的電子卷宗。4.4.10計算工具微法院提供受理費、保全費等計算工具。4.4.11智能問答微法院支持跳轉(zhuǎn)第三方提供智能問答機器人。用戶可以通過文字或語音輸入的方式進行提問, 獲取答案。4.4.12法規(guī)查詢微法院支持跳轉(zhuǎn)第三方提供的法規(guī)庫進行法律法規(guī)查詢。4.4.13法院導(dǎo)航微法院內(nèi)展示全省各法院的院址（含派出法庭）和電話, 并支持跳轉(zhuǎn)地圖APP。4.4.14消息中心微法院內(nèi)建消息中心。掌上法庭內(nèi)的操作和反饋結(jié)果, 將以未讀消息形式在微法院首頁予以提示。4.

32、4.15工作通訊錄法官用戶可查閱全省法官通訊錄并直接撥打電話。第五章智能風(fēng)險訴訟評估系統(tǒng)建設(shè)方案為進一步方便群眾訴訟, 增強群眾訴訟風(fēng)險意識, 法院在訴訟服務(wù)中心啟用訴訟風(fēng)險評估系統(tǒng), 實現(xiàn)了利用信息化幫助群眾算好訴訟風(fēng)險賬?！霸V訟風(fēng)險評估系統(tǒng)”可根據(jù)當(dāng)事人提供的信息, 結(jié)合相關(guān)法律依據(jù), 對離婚、勞動、保險等常見的民事案件類型, 引導(dǎo)當(dāng)事人圍繞自身訴求進行風(fēng)險評估, 鼓勵當(dāng)事人選擇非訴渠道解決矛盾糾紛, 促進矛盾糾紛多元化解決?！爸悄茉V狀生成系統(tǒng)”基于司法大數(shù)據(jù)和人工智能整理訴狀要素, 形成引導(dǎo)式問卷, 當(dāng)事人僅需按順序完成問卷, 系統(tǒng)則可自動生成訴求完整、條理清晰的起訴狀。圖訴訟風(fēng)險評估圖

33、訴訟風(fēng)險評估流程第六章實施方案主要包括項目的實施進度計劃及相關(guān)保障措施等。6.1實施計劃整個項目分以下幾個階段：?需求調(diào)研和初步設(shè)計階段階段目標(biāo)：細(xì)化項目范圍和需求, 細(xì)化實施方案和項目章程。階段意義：雙方項目團隊正式成立暨項目正式啟動, 完成系統(tǒng)整體概念設(shè)計和場景設(shè)計, 完成需求規(guī)格細(xì)化和界定, 完成項目綜合計劃制定, 確定項目整體實施方針, 落實項目章程, 作為整體項目實施的指導(dǎo)。階段工作內(nèi)容：雙方專家組及項目團隊正式成立和項目啟動；概念設(shè)計、場景設(shè)計、技術(shù)解決方案完善；需求規(guī)格細(xì)化和確定；項目章程。?項目招標(biāo)階段階段目標(biāo)：細(xì)化設(shè)計方案, 完成項目招標(biāo)階段意義：細(xì)化設(shè)計方案, 并完成項目招

34、標(biāo)階段工作內(nèi)容：需求分析與深化設(shè)計階段。?系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)階段目標(biāo)：完成整個系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試工作, 進入正式運行；階段意義：完成試運行版本的功能研發(fā), 為系統(tǒng)上線做好支撐。階段工作內(nèi)容：試用版本開發(fā)階段完成后確定。?平臺安裝及上線試運行階段階段目標(biāo)：試運行；階段意義：在試用版本開發(fā)階段完成后, 在其試運行的同時, 完成需求規(guī)約中的功能開發(fā)和測試, 達到可驗收的水平和狀態(tài)。階段工作內(nèi)容：試運行階段完成后確定。?系統(tǒng)維護階段階段目標(biāo)：完成整個系統(tǒng)的驗收交付。階段意義：開展系統(tǒng)建設(shè)后運營工作, 保障系統(tǒng)合理有效運行。階段工作內(nèi)容：正式版本開發(fā)階段完成后確定。6.2項目團隊組成項目成員包括項目經(jīng)理、

35、系統(tǒng)分析師、需求分析師、視覺設(shè)計師、軟件開發(fā)人員、測試人員、配置管理員、質(zhì)量保證員、用戶培訓(xùn)講師、部署實施人員、運營人員等。第七章培訓(xùn)方案7.1培訓(xùn)計劃1）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)計算機應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)：了解計算機的組成和網(wǎng)絡(luò)基本知識；掌握計算機操作系統(tǒng)的基本知識和使用技巧；掌握瀏覽器使用和在網(wǎng)上搜索信息的方法；掌握常用軟件的安裝和卸載；掌握計算機病毒的基本知識和常用的檢測殺毒方法；掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本概念；學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的管理規(guī)定。2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)系統(tǒng)項目中涉及到的軟件和設(shè)備較多、對技術(shù)人員的技術(shù)能力要求較高, 為了項目的順利實施和今后日常維護工作的正常進行, 相關(guān)技術(shù)人員需具備較全面的知識。為此, 需制

36、定一個循序漸進、由淺入深、全面的培訓(xùn)計劃, 為項目培養(yǎng)雄厚的技術(shù)力量。系統(tǒng)管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)管理：使系統(tǒng)管理員了解掌握網(wǎng)絡(luò)的硬件及軟件的構(gòu)成；局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)介紹；TCP/IP協(xié)議詳解；子網(wǎng)劃分；路由器的使用及常用命令；交換機的產(chǎn)品介紹；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及維護。系統(tǒng)安全：了解掌握計算機系統(tǒng)安全策略；安全體系結(jié)構(gòu)與安全模型；身份認(rèn)證技術(shù)；訪問控制與防火墻；網(wǎng)絡(luò)與通信安全；操作系統(tǒng)安全；應(yīng)用系統(tǒng)安全；漏洞掃描與入侵檢測。數(shù)據(jù)庫管理：了解數(shù)據(jù)庫的運行方法及原理, 能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的備份和恢復(fù)；能夠用SQL語句實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索和維護。3）應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn)考察系統(tǒng)建設(shè)是否能夠取得成功, 除了系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用軟件

37、的開發(fā)外, 其中還有一個重要的因素是應(yīng)用系統(tǒng)能否被廣泛使用, 而應(yīng)用系統(tǒng)被廣泛使用的前提是做好培訓(xùn)和推廣工作。7.2培訓(xùn)對象考慮系統(tǒng)建設(shè)的特性, 人員培訓(xùn)應(yīng)分為下列三個方面：1）對系統(tǒng)建設(shè)人員的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)人員不僅要對相關(guān)的技術(shù)有深入的研究, 還要對網(wǎng)絡(luò)運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有深刻的理解。因此, 應(yīng)加強對系統(tǒng)建設(shè)人員這兩方面的培訓(xùn), 以保證系統(tǒng)設(shè)計符合實際業(yè)務(wù)需要。2）對應(yīng)用部門工作人員的培訓(xùn)使之能夠了解本應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思想、主要功能和應(yīng)用范圍, 能夠熟練應(yīng)用這一系統(tǒng)進行工作, 并能結(jié)合實際工作需要提出各種改進意見。加強工作人員計算機、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn), 是系統(tǒng)充分發(fā)揮作用的重要保證。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括計算

38、機、網(wǎng)絡(luò)、安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn), 使警員有利用計算機進行相關(guān)工作的意識, 有利用計算機處理相關(guān)工作的能力。提高管理人員在信息化環(huán)境下的管理能力、應(yīng)用水平, 通過對警員的培訓(xùn), 使最終用戶能夠根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要, 熟練地使用計算機網(wǎng)絡(luò), 提高工作效率和業(yè)務(wù)管理水平。3）系統(tǒng)運行維護人員的培訓(xùn)對運營人員培訓(xùn)主要包括以下幾個方面：IT技術(shù)培訓(xùn)、IT服務(wù)管理的培訓(xùn)、項目管理的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使運營隊伍能夠充分掌握先進的IT技術(shù)和經(jīng)驗, 從技術(shù)上和管理上保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的正常運行, 從而保障各項業(yè)務(wù)的順利運行。為了保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行, 還應(yīng)對系統(tǒng)運行維護人員進行設(shè)備特性、系統(tǒng)功能、故障診斷、安全技

39、術(shù)與操作、系統(tǒng)備份與恢復(fù)以及管理制度等方面的培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn), 使各類相關(guān)人員對系統(tǒng)有充分了解, 熟悉系統(tǒng)的設(shè)計原理和工作方式, 掌握系統(tǒng)的工作流程和操作方法。7.4培訓(xùn)方式提供現(xiàn)場培訓(xùn)+遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)。第八章運營方案8.1運營內(nèi)容業(yè)務(wù)上可建立穩(wěn)定、高效、靈活的應(yīng)用系統(tǒng)運行維護體系, 提高應(yīng)用系統(tǒng)運行效率并減少系統(tǒng)運行故障, 支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效平穩(wěn)運行。本期維護方案包括安全運營、應(yīng)急事故處理、應(yīng)用運營三部分, 實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、安全和保密、應(yīng)用軟件、日常維護等統(tǒng)一運營管理, 保障系統(tǒng)軟硬件設(shè)施和管理機制的正常運行。8.1.1日常監(jiān)控7*24小時的監(jiān)控, 其中包含系統(tǒng)層次監(jiān)控、應(yīng)用層監(jiān)控、區(qū)域云平臺監(jiān)控。出現(xiàn)異常（如服務(wù)器負(fù)載過高）, 五分鐘內(nèi)報警, 重要服務(wù)（如網(wǎng)站主應(yīng)用不能正常訪問）一分鐘內(nèi)報警。