2012年公司年終總結x

1、2012年公司年終總結我開的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務有平面設計，網站設計開發(fā)，多 媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎 新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。 我是個極其熱愛設 計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發(fā)的夢想一一 做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮！ 在2002年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一 起合伙開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點：1,開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢

2、才是最高指令。我忽略了。2，開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我 也忽略了。3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。4 , 對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到 了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地 方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，重要的是，好象我應該可以不做設計了！一一那煩人的加班和費神的創(chuàng)意所以我的

3、 第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手， 在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業(yè)務人員，先攻沒把握的部分， 這是自己一貫的作風。 于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務人員，開始對外跑業(yè)務， 幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關系，業(yè)務量還算豐富。但就是感覺業(yè)務消化慢，客戶由于各種原 因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充 分，可以逐步發(fā)放大家的工資。為了能讓業(yè)務進一步擴大，我又招收了幾個業(yè)務員，但后來的幾批業(yè)務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益， 而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我

4、很大的精力，畢竟他們是業(yè)務員，對設計這塊的知識 咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則 公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務員制度：1 ,業(yè)務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來設計公司做業(yè)務的人， 基本是沒有什么業(yè)務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務能力的人，是 不應該到設計這個行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為 我能招到的基本上都是剛出社會不多久， 或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清 了市場規(guī)律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉

5、入其他行業(yè)了?；騽t是 能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。 總之，他們離開了這個行業(yè)，因為他們對這個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而 我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。2， 公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場， 營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務。因此業(yè)務員很容易地就 可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子一一這有什么不好理解的呢？特別是越老 練的業(yè)務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要 一個月能保證一定量的業(yè)務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個

6、普 通業(yè)務員要做到5000的業(yè)務才能維持他的底薪和開銷，而一個優(yōu)秀的業(yè)務員就 要做到8000以上的業(yè)務（收款數），才能稱得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做 到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？3，業(yè)務員期望自己能有足夠多的業(yè)務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會， 客戶只要一說，這次是小業(yè)務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業(yè)務員就 心動了，纏著公司希望做掉做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務給新業(yè)務員鍛煉的話， 怎么能有大業(yè)務的返 回呢？做吧！而導致的結果是，

7、業(yè)務小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業(yè)務不比大業(yè)務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消 化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己 也被拖得筋疲力盡！ 總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業(yè)務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。一一培養(yǎng)業(yè)務員，根本不能從他們身上賺到錢。于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法 是：業(yè)務員由于利益的關系，小業(yè)務要做，大業(yè)務就跑掉。而電話銷售的作用主 要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，

8、中間沒多少利益關系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業(yè)務都沒拉到。 而且有幾個女孩，我認為電話銷售 能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功?；貋淼男畔⒑苌?，很 雜。 我就分析，為什么呢？ 1 ，（本文章來源于“文秘114” ?。┬袠I(yè)的因素。 雖然很多行業(yè)采用的是電話銷售，如網絡公司，類似中國企業(yè)網等，或很多銷售 人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的， 在不知名的前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作， 有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客戶的審美情緒。2，我們

9、的客戶需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是 1-3次，來得快，去得快，我們能 撈中的概率極低。3，電話銷售人員由于沒利益驅使，單一的電話運作，一是 枯燥，沒了樂趣，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機會。這樣時間又過了大半年，收獲不大，繼續(xù)靠著自己的社會關系，以及網絡上的信息來維持 公司的發(fā)展，還好，資金夠。 第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業(yè)務的發(fā)展， 真正通過自己的社會關系，發(fā)展網絡資源來維系業(yè)務，在這幾個月時間里，我也 通過努力，發(fā)現其實和之前的運作比，更輕松，更簡化，但公司如何做大，做好， 做深呢？ 這段時間我也去了解過一些開設計公司的朋友考察過， 也和一些對設 計行業(yè)失去信心

10、的朋友談過，也和行外的朋友交流過，最終做成整理如下：1， 設計行業(yè)究竟是個什么樣的行業(yè)？我一個對設計失望的朋友曾經說過，其實設計根本不是個行業(yè)，充其量只是個職業(yè)，就是企業(yè)的一個美工！想想也有道理， 本來就是分工的逐步細化產生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那么多的 設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經去一個規(guī)?；纳a公 司談業(yè)務時，突發(fā)奇想，為什么不把設計公司做成大規(guī)模的呢， 只要有充足的業(yè) 務，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客戶服務人員，不就利潤大了嗎？這個想法是很合理的，但實際根本沒商人去操作，為什么呢？因為能把一個設計公 司做這么大，靠的不是對設計的興趣和熱愛，靠

11、的是一種絕對的商業(yè)智慧，經營 頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來弄設計這個行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，設計，不能量化！設計這個行業(yè)，我自認為是個比較特殊的行業(yè)。我曾經把他的經營比做是理發(fā)店， 來一個客戶就要理一下，不能一次理多個，人多了只能排隊了。而且里發(fā)師手藝 成熟了，就自己開個小理發(fā)店了，我們一樣，賣的就是一個手藝，賺的就是手藝 錢。因此理發(fā)店也沒有超大規(guī)模的。后來又感覺這個比喻不一定合適，設計的價格可以抬很高，可以價值很高，如一個標志 20萬，好象理發(fā)還不能達到，因 此不具備一定的可比性。我后來就感覺應該更象是一個古董店， 為什么呢？古董 店

12、的古董也是不可復制的，它的價格就得賣個懂行的人了，如果你把一個清朝的 碗賣給一個農民，估計他2元也不愿意出，對他，沒用！所以古董行也不對不懂 行的老板開放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣，因此，電話營銷不行。設計行 業(yè)的價值高低有時取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢，不欣賞的人他想設 計一個標志，只是感覺有這個需要，如果你的價格超過 5元，他寧愿不要，因為 沒有標志，他不會餓死，他也不會感覺不塌實。一一他只是感覺大家都有了，咱 也得來一個。而沒錢的人，也很想擁有一個好的標志，也很欣賞你的設計，但口 袋沒錢，你也難辦?？傊?，古董店只面對有錢的，懂行的人開，其他人等安靜。 設計不是生活必需品。當然了，以上的兩個比喻，都是從設計師的角 度來談的，作為設計公司的經營者，當然是考慮如何提高利潤了。因此我把他比 喻成咖啡店?？Х鹊甑目Х纫槐?40幾元，你怎么算它的成本都很難達到的。如 果你擺攤吆喝“賣咖啡了！ 3元一杯的咖啡！ ”估計也沒幾個人來，咖啡不如白 開水