網(wǎng)絡維修維護及服務合同

1、網(wǎng)絡維修維護及服務合同甲方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人（負責人）：證件類型及編號：乙方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人：證件類型及編號：合同簽訂地：根據(jù)中華人民共和國合同法,合同雙方就系統(tǒng)（設備）維修維護及服務事宜經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同以供遵守。第一條 服務內(nèi)容、方式和要求甲方委托乙方對進行維修維護及服務，包括：1、服務對象乙方的服務對象為甲方的 設備，詳細內(nèi)容見合同附件一“服務范圍”。2、服務項目甲方委托乙方在本合同的有效期內(nèi)為甲方 設備的維修維護服務。詳細服務內(nèi)容見合同附件二“服務內(nèi)容”。3、服務標準乙方保證為甲方提供及時、快速、細致及符合標準的維修維護服務，詳細4、在履行合同過程中

2、，如遇下列情況，需延遲履行或調(diào)整費用，雙方應 及時進行協(xié) 商，并通過書面形式確定順延期限或調(diào)整費用。如雙方無法達成協(xié) 議，則乙方有權依照 本合同之規(guī)定延期履行或繼續(xù)按照原合同規(guī)定履行義務。在此情況下，乙方不承擔相應 的違約責任：(1) 本合同第八條規(guī)定的不可抗力事件被迫停工的；(2) 因甲方修改項目結(jié)構(gòu)、或甲方變更技術要求、技術規(guī)格、或甲方提出會導致 工期延長的其他要求的；(3) 政府政策、法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和/或強制性技術標準的改變 而導 致必須變更技術要求、技術規(guī)格或因此而導致工期延長的其他情況。第二條履行期限服務期限為年月一日至年一月日止，共 O第三條合同金額及付款方式1、合同總金

3、額為：元，大寫：O2、付款方式： (合同簽訂之日起計算)按比例付款一次，于每半年屆滿前 日內(nèi)由甲方向乙方支付，乙方向甲方幵具等額符合國家規(guī)定的有效發(fā)票。第四條保密1、本合同項下甲方的信息、知識、數(shù)據(jù)、圖紙、分析、計算等文件、資料或其他 任何智力成果以及任何包括或根據(jù)全部或部分該等信息而形成的材料為保密信息。但上 述保密信息不應包括以下信息：(1) 任何眾所周知或非因乙方原因而變?yōu)楸娝苤男畔ⅲ?2) 任何乙方無須承擔保密義務且有權從第三方處獲得的信息；（3）由乙方獨立發(fā)展的信息；（4）任何法律規(guī)定、政府指令、法院命令和 /或任何一方控股公司注冊的 證 券交易所要求披露的信息。2、乙方同意在本

4、協(xié)議期間及之后的 年內(nèi)，在未獲得甲方任何事先書面同意前，不會因任何理由或目的將保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因 （包括已經(jīng)離幵乙方的人員）泄密，乙方承擔因泄密給甲方造成的全 部直接和間接損 失。第五條違約責任1、甲方逾期付款的，應按日向乙方支付逾期支付款項%的遲延違約金，但違約金不應 超過本合同第三條1款項下規(guī)定的合同總金額；2、乙方未在合同約定的時間內(nèi)進行維修服務，則乙方應按合同總額的一坐支付違約金，乙方違約次數(shù)達到 次，則甲方有權解除合同；3、乙方因維修服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，應按合同總額的 _%支付違約金，違約金不足以彌補損失的，乙方應繼續(xù)負責賠償。第六條解決爭議方式凡是

5、因執(zhí)行合同或與合同有關事項所發(fā)生的爭執(zhí)，雙方以友好協(xié)商的原則妥善解決；如協(xié)商不能解決時，按下列第種方式解決。1、提交 （注：填寫雙方選擇的仲裁委員會的名稱）仲裁委員會在 （注：填寫雙方選擇的城市洛）按其仲裁規(guī)則進行仲裁；2、依法向人民法院起訴。第七條合同生效時間本合同自起生效。第八條不可抗力任何一方由于不可抗力（如六級以上地震、七級以上臺風、洪水、災、戰(zhàn)爭、傳染病或其他無法預見、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行 合同時， 應以書面形式及時通知向另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并應在日內(nèi)將當?shù)?政府出具的發(fā)生不可抗力事件的證明提交給另一方。在發(fā)生不可抗力的情況下，應視情形允許延期履

6、行、部分履行或者不履行合同，并可以免 除責任。第九條其他事項1本合同一式份，雙方各執(zhí)份。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，對本合同條款的任何修改或補充，均應由甲乙雙方以書面形式予以確認。2、乙方為履行本合同項下義務所開發(fā)/創(chuàng)造的知識產(chǎn)權歸（甲方/乙方/甲乙雙方共同）所有。3、乙方應提前一日書面通知甲方并征得書面同意后，方可將其在本合同屮的任何權利和義務轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。4、本合同各條款皆是雙方充分協(xié)商訂立的，并知曉各條款的內(nèi)容和含義。第十條合同附件合同附件為本合同不可分割部分，與合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同 正文有沖突，以合同正文為準附件1 :服務范圉（設備清單）附件2：服務內(nèi)容附件3：

7、服務標準甲方（蓋章）：法定代表人：時間：年 月曰乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：時間：年 月曰附件1 :服務范圍（設備清單）序號設備洛稱型號廠商數(shù)量序列號12345678附件2:服務內(nèi)容1、日常維護設備檢測：乙方工程師每天通過網(wǎng)管協(xié)助甲方檢查附件一 “服務范圍”的 設備運行 情況，記錄主要參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)異常，及時通知甲方，告之異常現(xiàn)象，由甲方在本地查看 設備的指示燈狀態(tài)、參數(shù)配置，檢查電源環(huán)境是否有異常，電纜是否有松動等，乙方協(xié) 助甲方判斷故障原因，若只須調(diào)整參數(shù)或能遠程解 決的故障，則協(xié)助甲方遠程解決；若 通過遠程診斷無法判斷故障原因，則進入上站檢測/維修程序，若確認為設備故障，立刻 進入維

8、修程序。2、設備的維修甲方設備發(fā)生故障，乙方首先遠程進行判斷，甲方在現(xiàn)場協(xié)助檢查，確認 故障原因 后，乙方將備件寄給甲方，甲方在乙方的遠程指導下更換設備，待正 常后，甲方將故障設備寄回乙方。乙方負擔設備的往返運費甲方設備若發(fā)生遠程無法判斷的故障或必須現(xiàn)場維修的情況，乙方在接到故障通知 后應按約定的故障響應及排除時間派工程師到達現(xiàn)場進行故障定位、排查和解決。乙方工程師需按附表一維修記錄單中所列各項如實填寫維修內(nèi)容，并請甲方工 程師簽字確認。3、技術咨詢與培訓乙方為甲方提供技術咨詢服務，甲方在使用過程中如有任何問題，都可以隨時通過 電話或郵件獲得乙方的遠程技術支持。乙方為甲方提供免費技術培訓，培訓

9、地點由甲方 確定。4、服務報告 乙方為甲方的設備建立維修維護檔案，記錄每次設備維修及上站服務內(nèi)容，并在合同結(jié)束后一周內(nèi)，為甲方提供設備維修維護服務報告附表一：遠端站設備維修記錄單遠端站名站概站址況用戶聯(lián)系人電話/傳真維修形式郵寄維修或上站維修維修概況維修工程師電話到站時間離站時間接到故障設備時間完成維修時間維修設備名稱序列號詳細內(nèi)容故障現(xiàn)象故障部件處理方法需要記錄的數(shù)據(jù)維修工程師建議維修工程師簽名：日期：用戶對 本次維 修的意 見用戶滿意度（在口內(nèi)打V）:很滿意滿意基本滿意不滿意用戶意見：用戶簽夕日期：附件3:服務標準一、故障響應及排除時間按照故障類型響應時間分別為:故障類型故障描述響應及排除時間備注般故若發(fā)生，在小時內(nèi)予以解決若乙方通過甲障視為一般故障方提供的聯(lián)系嚴重故若發(fā)生，收到故障報告小時人及電話號碼障視為嚴重故障內(nèi)予以遠程排查；無法找到甲方在個小時內(nèi)確認故負責人，或甲障原因；方無法協(xié)助測若需更換設備，將在試（如出差）小時內(nèi)寄出設備；的情況，乙方若需上