Skype技術(shù)服務(wù)協(xié)議-標(biāo)準(zhǔn)模板

1、技術(shù)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方簽署甲方：注冊地址：通信地址：聯(lián)系人：電話：傳真：乙方：北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街17號韋伯時代中心3號樓第三層301室通信地址：北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場 W3座9層聯(lián)系人：王楊楊SKYPE企電話方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、共同發(fā)展、優(yōu)勢互補的原則，就乙方為甲方提供 業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜達成如下協(xié)議條款。1.定義1.1 SKYPE企業(yè)服務(wù)，是指乙方為甲方提供的呼叫中心技術(shù)服務(wù)，分為國內(nèi)呼叫中心技術(shù) 服務(wù)和國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)。1.2 技術(shù)服務(wù)費，乙方為甲方提供國內(nèi)、國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)所收取的費用

2、。1.3 預(yù)付款，甲方按本協(xié)議及附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單向乙方預(yù)先支付的國內(nèi)、國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)費。1.4 應(yīng)付服務(wù)費，按照附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單中的服務(wù)費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，乙方直接 從甲方預(yù)付款中扣除的服務(wù)費。1.5 費率，國內(nèi)、國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單。2. 服務(wù)內(nèi)容2.1 乙方負(fù)責(zé)提供SKYPE企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)為甲方提供基于SKYPE平臺的企業(yè)服務(wù)。3. 服務(wù)期限3.1 服務(wù)期限為一年，從雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起計算。4. 甲方的權(quán)利及義務(wù)4.1 為乙方提供的SKYPE企業(yè)服務(wù)預(yù)付服務(wù)費用。（詳見本協(xié)議附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂 單）4.

3、2 在完成當(dāng)月國內(nèi)/國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)費指標(biāo)的前提下，可對當(dāng)月的服務(wù)費用享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，具體如下：乙方核定甲方的國際國內(nèi)呼叫中心技術(shù)服務(wù)費指標(biāo)為【壹】萬元人民幣/月（附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單中約定的折扣前服務(wù)費）。若甲方完成當(dāng)月國際國內(nèi)呼叫中心技術(shù)服務(wù)費指標(biāo)，甲方可在附件約定的折扣基礎(chǔ)上再享受當(dāng)月 國際國內(nèi)呼叫中心技術(shù)服務(wù)費的【7】的折扣優(yōu)惠。甲乙雙方將每季度結(jié)算一次該折扣優(yōu)惠，即該優(yōu)惠在合作期開始的第一個季度結(jié)束后，乙方以電話卡的形式向甲方返 還第一個季度的優(yōu)惠，依次類推。結(jié)算優(yōu)惠金額以電話卡面值為準(zhǔn)。4.3 預(yù)付的服務(wù)費用不足時，甲方應(yīng)及時予以補交，否則乙方有權(quán)停止服務(wù)，由此產(chǎn)生的

4、一切損失，由甲方自行承擔(dān)。4.4 根據(jù)乙方指導(dǎo)，甲方須自行下載接受本協(xié)議所述SKYPE企業(yè)服務(wù)所需的互聯(lián)網(wǎng)通訊軟件，自行承擔(dān)所需的所有軟、硬件產(chǎn)品設(shè)備的采購、建設(shè)和維護，辦公或服務(wù)設(shè)施， 其他各項成本開支均由甲方自行解決并承擔(dān)相應(yīng)費用。4.5 利用SKYPE企業(yè)以及軟件商提供的通訊軟件，對甲方內(nèi)部自行實施管理。4.6 經(jīng)乙方事先書面同意，甲方可授權(quán)第三方使用乙方提供的相關(guān)服務(wù)，并對第三方違法 使用乙方相關(guān)服務(wù)的后果向乙方承擔(dān)連帶責(zé)任，且授權(quán)第三方企業(yè)用戶使用乙方服務(wù)的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)不得低于本協(xié)議附件約定的呼叫中心技術(shù)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的90%，授權(quán)第三方個人用戶使用乙方服務(wù)的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)不得低于本協(xié)議

5、附件約定的呼叫中心 技術(shù)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的98%。4.7 未經(jīng)乙方事先書面授權(quán)，甲方或甲方授權(quán)的第三方不得使用乙方的商號、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、企業(yè)名稱等明確代表乙方的標(biāo)志、標(biāo)識、用語等進行任何活動。4.8 甲方及甲方授權(quán)的第三方不得利用乙方提供的SKYPE企業(yè)服務(wù)從事違法違規(guī)活動，須遵守乙方制訂的各種管理規(guī)范，并有義務(wù)配合國家有關(guān)管理部門或乙方對甲方及甲方授權(quán)第三方的業(yè)務(wù)以及所含信息內(nèi)容的監(jiān)管、監(jiān)控。4.9 若甲方或甲方授權(quán)的第三方違反本協(xié)議第4.8條，乙方有權(quán)酌情扣減根據(jù)本協(xié)議第4.2條應(yīng)返還給甲方的折扣優(yōu)惠，或單方面終止本協(xié)議。因甲方或甲方授權(quán)的第三方的原因給乙方造成任何損害的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭

6、受到的全部損失。5. 乙方的權(quán)利及義務(wù)5.1 乙方在收到甲方的預(yù)付服務(wù)費用及申請后七個工作日內(nèi)，向甲方提供SKYPE企業(yè)服務(wù)，并按照實際情況調(diào)配資源對甲方進行支持。5.2 乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，調(diào)整SKYPE企業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費用的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，但需提前書面通知甲方。5.3 乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，隨時制訂、修改、取消甲方呼叫中心技術(shù)服務(wù)費指標(biāo)及折扣 優(yōu)惠，但需提前書面通知甲方。5.4 乙方有權(quán)對甲方違法違規(guī)行為采取責(zé)令限期進行整改或立即停止合作等救濟措施，由 此產(chǎn)生的一切后果/損失由甲方自行承擔(dān)。6. 服務(wù)費用6.1 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：乙方按照其為甲方提供的SKYPE企業(yè)服務(wù)時長計算服務(wù)費用，服務(wù)時長以乙

7、方后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。具體結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單。6.2 結(jié)算方式和時間：6.2.1 甲方需為乙方提供的 SKYPE企業(yè)服務(wù)預(yù)先支付服務(wù)費用，乙方將從甲方預(yù)付的 費用中扣除甲方實際發(fā)生的服務(wù)費用。6.2.2 乙方系統(tǒng)自動按本協(xié)議附件 SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單中約定的服務(wù)費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)， 從甲方預(yù)付費用中扣除相應(yīng)的應(yīng)付服務(wù)費。如果甲方預(yù)付費少于應(yīng)付服務(wù)費，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方另行支付相應(yīng)的預(yù)付款。甲方已經(jīng)向乙方支付的預(yù)付款在任何 情況下乙方均不予返還。如果合作期到期后，甲方仍有未消費的預(yù)付款，乙方 不予退還，甲方應(yīng)當(dāng)按本協(xié)議約定的折扣和政策將預(yù)付款消費完畢。7. 稅務(wù)7.1 甲乙雙方應(yīng)按中國法

8、律之規(guī)定，各自繳納與自身經(jīng)營有關(guān)之任何稅款。7.2 若根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，付款方需為收款方代扣代繳相關(guān)稅款，付款方將在應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜目铐椫兄苯涌鄢鄳?yīng)稅款，并在代繳后15個工作日內(nèi)向收款方提交繳稅證明。（這個是指如果存在款項先統(tǒng)一打到一方，然后再給另一方分賬的情況時，前者給后者的 分賬，是分賬金額減去應(yīng)繳納的稅費，同時前者應(yīng)該給后者出示繳稅證明）8. 保密條款8.1 未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方（有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、證券交易所或其它監(jiān)管機構(gòu)要求和甲乙雙方的法律、會計、商業(yè)及其它顧問、授權(quán)雇員除外） 泄露本協(xié)議的條款的任何內(nèi)容以及本協(xié)議的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本 協(xié)議而

9、獲知的對方及對方關(guān)聯(lián)公司的任何信息。8.2 甲方對乙方提供的與 SKYPE企業(yè)服務(wù)有關(guān)的任何資料，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格保密。8.3 本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年內(nèi)，本保密條款仍具有法律效力。9. 免責(zé)條款9.1 由于In ternet特性，有時線路速度會降低，有時因網(wǎng)絡(luò)調(diào)整會造成暫時的線路中斷， 從而可能對乙方提供的服務(wù)產(chǎn)生影響。甲方對此予以理解，乙方無需因此向甲方承擔(dān) 任何責(zé)任。9.2 因國家法律、法規(guī)、政策等原因，而導(dǎo)致乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)無法繼續(xù)提供服務(wù)的， 本協(xié)議自動終止，乙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。10. 不可抗力10.1 “不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，

10、該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不 限于國家法律法規(guī)或政策原因，政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。10.2出現(xiàn)不可抗力事件時，知情方應(yīng)及時、充分地向?qū)Ψ揭詴嫘问桨l(fā)通知，并告知對方 該類事件對本協(xié)議可能產(chǎn)生的影響，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.3由于以上所述不可抗力事件致使協(xié)議的部分或全部不能履行或延遲履行，則甲乙雙方 于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任。11. 違約責(zé)任11.1任何一方直接或間接違反本協(xié)議的任何條款，或不承擔(dān)或不及時、充分地承擔(dān)本協(xié)議 項下其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)即構(gòu)成違約行為，守約方有權(quán)以書面通知要求違約方糾正其違約 行為并采取充分、

11、有效、及時的措施消除違約后果。若違約方在收到守約方關(guān)于其違 約行為的上述通知后 10日內(nèi)未糾正其違約行為，守約方有權(quán)以書面通知的方式單方 提前終止本協(xié)議，并追究違約方之違約責(zé)任。11.2在違約事實發(fā)生以后，經(jīng)守約方的合理及客觀的判斷，該等違約事實已造成守約方履 行本協(xié)議項下其相應(yīng)的義務(wù)已不可能或不公平，則守約方有權(quán)以書面形式通知違約方 提前終止本協(xié)議，違約方應(yīng)賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。11.3因甲方違約導(dǎo)致本協(xié)議提前終止的，甲方預(yù)付的服務(wù)費用仍有剩余的部分，乙方將不 予返還。12. 有效期限及終止12.1本協(xié)議由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章方為有效，至服務(wù)期限屆滿之日終止。

12、服務(wù)期滿前三十日內(nèi)，如雙方均無提出書面異議，則服務(wù)期限自動順延一年。12.2若因乙方業(yè)務(wù)調(diào)整原因?qū)е卤緟f(xié)議需提前終止，乙方有權(quán)提前15日以書面通知的方式解除本協(xié)議。12.3本協(xié)議的提前終止不應(yīng)影響甲乙雙方于本協(xié)議提前終止日之前根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的 權(quán)利和義務(wù)。12.4如果合作期到期后，甲方仍有未消費的預(yù)付款，乙方不予退還，甲方應(yīng)當(dāng)按本協(xié)議約定的折扣和政策將預(yù)付款消費完畢。12.5甲方預(yù)付的服務(wù)費用仍有剩余的部分，僅指甲方向乙方實際支付的金額的剩余部分，不包含享受乙方折扣優(yōu)惠政策后的增值部分。本協(xié)議終止后，增值部分隨之失效。12.6甲方應(yīng)妥善處理本協(xié)議終止后的相關(guān)善后事宜，如有第三方因此向乙方提出

13、任何索 賠，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并賠償乙方由此遭受到的全部損失。本條款不因本協(xié)議的終止 而失效。13. 爭議解決與適用法律13.1如甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，甲乙雙方應(yīng)進行友好協(xié)商；協(xié)商不 成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的中華人民共和國人民法院提起訴訟。13.2本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。14. 其它條款14.1本協(xié)議的任何一方未能及時行使本協(xié)議項下的權(quán)利不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利，也不影響 該方在將來行使該權(quán)利。14.2如果本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，或違反任 何適用的法律，則該條款被視為刪除。但本協(xié)議的其余條款在不影

14、響協(xié)議目的的情況 下仍應(yīng)有效并且有約束力。14.3本協(xié)議乃為甲乙雙方及其各自之合法繼受者及受讓人之利益而制定，并對雙方及其各 自之合法繼受者及受讓人具有同等約束力。14.4本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部份。附件中的定義和術(shù)語的含義與本協(xié)議中的 定義和術(shù)語的含義相同，除非本協(xié)議附件中另有明確相反規(guī)定。14.5本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.6本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方：（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表簽字：簽字日期：乙方：北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表簽字：簽字日期：附件：SKYPE企業(yè)服務(wù)訂單說明服務(wù)名稱SKYPE企業(yè)合作區(qū)域服務(wù)費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)費率標(biāo)準(zhǔn)以乙方對外公布的實際費率為準(zhǔn)預(yù)付費用國內(nèi)呼叫中心技術(shù)服務(wù)費折扣85%（例如，甲方頭際發(fā)生國內(nèi)呼叫中心技術(shù)服務(wù) 費為人民幣100元，但乙方僅向甲方收取人民幣 85元）國際呼叫中心技術(shù)服務(wù)費折扣85%（例如，甲方實際發(fā)生國際呼叫中心技術(shù)服務(wù) 費為人民幣100元，但乙方僅向甲方收取人民幣 85元）甲方聯(lián)系人：電話：傳真：電郵： 通信地址： 郵政編碼：乙方聯(lián)系人：王楊楊電話真郵：wangyangyangtomonline-通信地址：中