優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿

1、優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿演講稿和發(fā)言稿優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿演講稿經(jīng)理客戶優(yōu)秀 演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強、富有特點，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的利用文體，常常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強的感染力。以下是優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿，分享給大家參考。更多資料查詢，敬請關(guān)注中國人才網(wǎng)！各位領(lǐng)導，同事： 上午好!我是立山市場部客戶經(jīng)理xx。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希看的綠洲，一縷陽光，不足以情熱人間，卻可以驅(qū)走冷夜的陰霾。對卷煙零售客戶來講，我 就是一滴水，就是一縷陽光，就是一位服務于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來，走上客戶經(jīng)理

2、這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。 面對日趨開放的卷煙零售市場，正逐步失往專賣機制保護的煙草行業(yè)，看準了優(yōu)良服務是掌控市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導繼2007年提出 城網(wǎng)學浙江，農(nóng)網(wǎng)學山西 目標后，提出新一階段網(wǎng)建目標是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。并要以營建公平公正的市場環(huán)境作為制高點，提升客戶的滿意程度。 提升客戶滿意度的進程實際上就是煙草貿(mào)易企業(yè)攻占卷煙零售市場的進程。客戶經(jīng)理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經(jīng)理這個七個月里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉(zhuǎn)變。過往被動式的客戶服務是客戶需要甚么我們提供甚么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后

3、我們就是嘗試著主動地尋覓客戶需要甚么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期看價值。根據(jù)近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個種別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，不管他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，一樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在服務客戶的時候我減少這部份客戶的走訪次數(shù)，以進步第三類配合程度不高的客戶造訪次數(shù)，改善這部份客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成平常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每一個訪貨周期

4、吩咐這部份客戶按時存錢;定單執(zhí)行情況不好的客戶除要追盯定單執(zhí)行情況之外，在猜測下月需求的時就應當盡量校準客戶需求，每月發(fā)放臺長的時候吩咐客戶一定要將帳頁放進臺帳內(nèi)。最辣手的莫過于配合程度低的客戶，這部份很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營。對這部份客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。依存程度高的客戶實際上是相對照較輕易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認清情勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那末輕易弄定了。這部份一來是增加造訪頻次，讓客戶感遭到我對他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部份客戶以為我正很努力的培養(yǎng)這部份客戶，讓他們成為我的目標培養(yǎng)客戶。 截止到2016年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率到達了92%，到達公司要求的90%的目標，進進2016年，基本到達95%的目標。臺帳知曉率基本到達100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每一個客戶的11年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經(jīng)營。 2016年，是我人生的一個轉(zhuǎn)折，有很多東西需要總結(jié)，也有很多東西需要學習。正如立山市場經(jīng)歷