2021年中級質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》考試題庫（完整版）

1、2021年中級質(zhì)量工程師質(zhì)量專業(yè)綜合知識考試題庫（完整版）單選題1.機械制造類企業(yè)應根據(jù)供應商提供的零件（）對供應商進行分類管理。2012年真題A、實物質(zhì)量B、對整機質(zhì)量的影響程度C、投入使用質(zhì)量D、進貨檢驗質(zhì)量答案：B解析：由于產(chǎn)品組成中各種原材料或零部件的重要性不同，因而決定了企業(yè)與不同供應商的關系密切程度不同、企業(yè)對不同供應商的質(zhì)量控制的寬嚴程度不同，這就需要對供成商進行分類管理。企業(yè)可以綜合考慮零部件對產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度、零部件的市場情況，將供應商分為I、II、III三類。2.()是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。A、示值范圍B、標稱范圍C、量程D、測量

2、范圍答案：D解析：測量范圍又稱為工作范圍，是指測量儀器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測量的示值范圍。在這一規(guī)定的測量范圍內(nèi)使用，測量儀器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超出測量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測量范圍就是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。3.在對供應商的選擇中，在（）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應商。A、產(chǎn)品設計開發(fā)B、樣品的檢驗C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)答案：C解析：研討試制階段對供應商提供產(chǎn)品進行綜合分析，可以得出對供應商評價的初步結論，有的企業(yè)試制階段又分為幾個小階段，如樣件試制、中試等，此處統(tǒng)一按照試制階段來討論對

3、供應商的質(zhì)量控制。這個階段勝出的供應商往往成為最后的贏家，成為企業(yè)最后選定的供應商。4.對不合格品進行控制的主要目的是（）。A、為了對不合格品進行評審B、B-為了對不合格品進行放行C、C-為了防止不合格品仍按預期的要求交付和使用D、為了對不合格品進行分類和統(tǒng)計答案：C解析：組織應確保識別在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各階段可能產(chǎn)生的不合格品并加以控制，是為了防止該不合格品仍按預期的要求交付和使用。5.如果I類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，企業(yè)應采取的對策為（）。A、繼續(xù)供貨，比例在40%以下B、繼續(xù)供貨，比例在50%以下C、繼續(xù)供貨，比例在20%以下D、暫停供貨答案：D解析：C級供應商是合格供應商，能夠滿足合同約定的

4、當前運作要求。如果I類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，則應暫停供貨，但可以作為應急備選供應商。6.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預期用途的要求，應對設計和開發(fā)進行()。2008年真題A、第三方審核B、評審C、驗證D、確認答案：D解析：組織應依據(jù)對設計和開發(fā)所策劃的安排，對設計和開發(fā)進行確認，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求和巳知的預期用途的要求。7.關于企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內(nèi)容，下列說法不正確的有（）。A、國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標準組織生產(chǎn)，按標準進行檢驗C、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進

5、行技術改造和技術引進，都必須進行標準化立項D、企業(yè)應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門依據(jù)有關法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標準情況進行監(jiān)督檢查答案：C解析：C項，企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化審查。8.營銷是一種以（）為中心的經(jīng)營思想。A、顧客和市場B、客戶C、企業(yè)D、產(chǎn)品答案：A解析：營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是：一個組織所關心的不僅是生產(chǎn)適銷產(chǎn)品滿足顧客當前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分析和預測，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客和市場的未來需求。9.正在引起更多企業(yè)注意的供應商選擇方法是（）。A、采購成本比較法B、層次分析法C、招標

6、法D、基于質(zhì)量和價格的選優(yōu)法答案：D解析：采購成本比較法是通過計算分析針對各個不同供應商的采購成本，選擇采購成本較低的供應商的一種方法；我國許多企業(yè)要求供應商的報價是到廠價格，所以常采用比價采購，但是由于供應商提供產(chǎn)品的質(zhì)量分布不同，所以就要求企業(yè)應綜合考慮價格和質(zhì)量損失來優(yōu)選供應商。10.產(chǎn)品驗證是證實規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認定，其“認定”的含義之一是（）。2006年真題A、認定產(chǎn)品檢驗方法的正確性B、B-認定產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術依據(jù)的符合性C、認定產(chǎn)品測量儀器設備的準確性D、認定產(chǎn)品檢驗人員的適應性答案：B解析：證實規(guī)定要求已得到滿足的認定就是對提供的客觀證據(jù)有效性的確認。認定即要確認

7、產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術依據(jù)及相關要求符合程序（管理）文件規(guī)定。11.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的方法影響著質(zhì)量檢驗結果，應重視檢驗方法得到的檢驗結果的可靠性和()。A、社會認同性B、準確性C、一致性D、真實性答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)景檢驗的方法影響著質(zhì)量檢驗結果，應重視檢驗方法得到的檢驗結果的可靠性和社會認同性。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)是產(chǎn)品技術標準，檢驗機構和檢驗組織應優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品標準（包括標準物質(zhì)、標準樣品)或相關的檢驗試驗方法標準規(guī)定的方法和要求進行檢驗試驗，以控制檢驗結果的正確、可靠、一致。12.對同一量的多次測量結果中，結果以不可預測的形式變化的誤差稱為（）。A、隨機誤差B、測量誤差C、系統(tǒng)誤差D、平均誤

8、差答案：C13.卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。A、關鍵過程B、關鍵因素C、關鍵環(huán)節(jié)D、關鍵工藝答案：B解析：卓越績效評價首先應當了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的關鍵因素，然后依照評價準則對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。14.下列可用于質(zhì)量管理體系審核的標準的是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19011D、GB/T28001答案：C解析：A項，GB/T19000是質(zhì)量管理體系基礎和術語；B項，GB/T19001是質(zhì)量管理體系要求；C項，GB/T19011是質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南；D項，

9、GB/T28001是職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范。15.計量的特點中，（）是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，測量結果應是可重復、可復現(xiàn)和可比較的。2007年真題A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：B解析：一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，無論在何時何地采用何種方法，使用何種計量器具，以及由何人測量，只要符合有關的要求，測量結果應在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結果應是可重復、可再現(xiàn)（復現(xiàn)）、可比較的。16.供應商重要性分類中，I類供應商是指（）。A、提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響B(tài)、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響C、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響D、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影

10、響答案：B解析：企業(yè)可以按照供應商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、III三類，其中，I類供應商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。17.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的S的，它是質(zhì)量管理的一部分。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進答案：C解析：A項，質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；B項，質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標；D項，質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。18.kg是（）。A、SI基本單位B、SI輔助單位C、SI導出單位D、SI單位的倍數(shù)單位答案：A解析：質(zhì)量單位（千克/公斤）kg屬

11、于SI基本單位之一。19.在巳有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的情況下，國家（）企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。A、嚴格控制B、仍禁止C、要求D、鼓勵答案：D解析：企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標準和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，應當制定企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。在有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定充分反映市場、顧客和消費者要求的，嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部

12、適用。20.負責對供應商評價的人員在接觸（）應該首先熟悉采購產(chǎn)品的性能。A、制造商之前B、供應商之前C、供應商之后D、制造商之后答案：B解析：負責對供應商評價的人員在與供應商接觸之前就應該首先熟悉采購產(chǎn)品的性能，比較全面地掌握采購產(chǎn)品的專業(yè)知識。21.測量不確定度是對測量結果（）的定量表征。A、誤差B、修正范圍C、真值D、質(zhì)量答案：D22.關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽査的說法，正確的是（）。2011年真題A.監(jiān)督抽查的樣品，應從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機抽取B-監(jiān)督抽査必須以國家標準作為判定依據(jù)C.監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付D-國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復抽查A、AB、BC、CD、D答案：D解析：國家監(jiān)

13、督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查。A項，產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行抽查。抽查的樣品應當在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中隨機抽取。B項，實施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，以安全、衛(wèi)生標準，或產(chǎn)品應當具備的使用性能，或者以明示采用標準等為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。為此，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，應當以產(chǎn)品所執(zhí)行的標準為判定依據(jù)；未制定標準的以國家有關規(guī)定或要求為判定依據(jù)，即具備產(chǎn)品應當具備的使用性能；既無標注又無規(guī)定或要求的

14、，以產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、標簽標明的質(zhì)量指標為依據(jù)。C項，監(jiān)督抽查所需檢驗費用按照國務院規(guī)定列支，而不是由被抽查企業(yè)支付。23.對生產(chǎn)現(xiàn)場員工的質(zhì)量知識培訓應以（）為主。2010年真題A、質(zhì)量概念B、質(zhì)量的基本原理C、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證知識D、決策方法答案：C解析：知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體，組織應對所有從事與質(zhì)量有關工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內(nèi)容應以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于發(fā)揮領導作用所需的較廣泛的戰(zhàn)略知識和概念為主；管理人員和技術人員培訓內(nèi)容應注重質(zhì)量管理理論和方法，要同時注重質(zhì)量管理的技術內(nèi)容和人文因素，例如質(zhì)量計劃、質(zhì)量改進的工具、質(zhì)量文化塑造等；

15、而一線員工培訓內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主。24.測量某長度，估計測量值以90%的概率落在10.0710.15mm之間，假定測量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645,則其標準不確定度為（）。A、0.024mmB、0.04mmC、10.07mmD、10.15mm答案：A解析：由題意所知置信區(qū)間的半寬Up=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，則所求標準不確定度u=Up/k9o=0.04/1.645=0.024mm。25.卓越績效評價準則國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類P條款和（）個評分條款。A、21B、22C、23D、24答案：C解析

16、：卓越績效評價準則國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目條款和23個評分條款。其中，類目包括：領導，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進，結果。26.強制性標準是指具有（）屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標準。A、強制B、法律C、自愿D、經(jīng)濟答案：B27.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。A、產(chǎn)品說明B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄C、技術標準D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單答案：B解析：質(zhì)量檢驗記錄是證實產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，包括對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態(tài)用規(guī)范化的表格和要求予以記載或描述。28.組織對質(zhì)量教育（）過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。20

17、07年真題A、培訓需求識別B、培訓設計C、培訓提供D、培訓效果評價答案：C解析：組織對質(zhì)量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。培訓前主要是為培訓教學雙方提供支持；培訓中要為培訓者和受訓人員提供有關工具、設備、文件、軟件和食宿安排，為學員提供恰當和充分的機會應用獲得的能力，對雙方的業(yè)績予以反饋等；培訓后應向管理者和參與培訓過程的所有人員提供反饋信息，以不斷改進組織的培訓工作。29.()的出現(xiàn)，足質(zhì)量管理從單純事后檢驗進人檢驗加預防階段的標志。A、控制圖B、數(shù)理統(tǒng)計方法C、抽樣檢查方法D、數(shù)據(jù)分析用控制圖法答案：A解析：休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制

18、圖。他認為質(zhì)量管理不僅要進行事后檢驗，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時就進行分析改進，從而預防廢品的產(chǎn)生?？刂茍D就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn),是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進人檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。30.顧客滿意是指（）。A、沒有顧客抱怨B、要求顧客填寫意見表C、顧客對自己的要求已被滿足程度的一種感受D、顧客對自己的要求得到滿足的一種判斷答案：C解析：“顧客滿意”是指顧客對其要求巳被滿足的程度的感受。顧客滿意指的是顧客的一種感受（感知、感覺），用簡單的“滿意”和“不滿意”、“有意見”和“沒有意見”等往往難以真實地、客觀地反映顧客的這種感受。顧客抱

19、怨是反映顧客滿意程度低的最常見的一種方式，但沒有抱怨不一定表明顧客很滿意。31.用千分尺測量某零件長度，經(jīng)16次的重復測量后計算得到樣本標準差s=0.10mm。則該測量中的標準不確定度UA的值為（）。A、0.079B、0.10C、0.0025D、0.025答案：D解析：32.編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導檢驗人員完成檢驗工作,保證檢驗工作的（）。A.順利進行條理性C.快速性D.質(zhì)量A、AB、BC、CD、D答案：D解析：編制檢驗計劃用以闡明質(zhì)量檢驗過程中檢驗人員需要熟悉和掌握的產(chǎn)品及其檢驗和試驗工作的基本知識和要求，如何正確進行檢驗操作等信息和資料，以指導檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量。

20、33.生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）日內(nèi)申請復檢。A、10B、15C、20D、30答案：B解析：生產(chǎn)者、銷售者對抽査檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起15日內(nèi)向實施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復檢，由受理復檢的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門做出復檢結論。34.在信息傳遞過程中，信宿是指（）。2010年真題A、信息的來源B、接受或處理信息的部門C、傳遞的通道D、依據(jù)信息做出的決策答案：B解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源一信道一信宿。信道是傳遞

21、的通道；信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。35.一般不合格可由（）按規(guī)定程序處置。A、不合格品評審機構B、組織相關部門專家C、檢驗部門、技術部門D、質(zhì)量監(jiān)督部門答案：C解析：一般不合格可由檢驗部門、技術部門直接按規(guī)定程序處理；嚴重不合格由不合格品評審機構按規(guī)定程序處理，必要時組織相關部門專家進行評審后處理。36.確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解，并對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性做出評審，這是()的職責之一。A、最高管理者B、中層管理者C、基層管理者D、內(nèi)審員答案：A解析：最高管理者在質(zhì)量管理體系中應履行下列職責：做出承諾；以顧客為關注焦點；正式發(fā)布質(zhì)量方針；確保建立質(zhì)量目標；確保質(zhì)量

22、管理體系策劃；確保規(guī)定組織的職責和權限；指定管理者代表；確保內(nèi)部溝通；進行管理評審。管理評審是為確定質(zhì)量管理體系實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。37.不合格是質(zhì)量偏離規(guī)定要求的表現(xiàn)，因質(zhì)量特性重要程度和偏離規(guī)定的程度不同，因而對（）也就不同。A、產(chǎn)品符合性的影響B(tài)、產(chǎn)品適用性的影響C、產(chǎn)品使用性的影響D、產(chǎn)品經(jīng)濟性的影響答案：B解析：產(chǎn)品及產(chǎn)品形成過程中會涉及許許多多質(zhì)量特性要求，這些質(zhì)量特性的重要程度是各不相同的。不合格就是質(zhì)量偏離規(guī)定要求的表現(xiàn)，而這種偏離因其質(zhì)量特性的重要程度不同和偏離規(guī)定的程度不同，對產(chǎn)品適用性的影響也就不同。38.體系的狀態(tài)和體系的結

23、構在時間I:的演化趨勢，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。A、總體性B、關聯(lián)性C、有序性D、動態(tài)性答案：D解析：質(zhì)量管理體系的主要特性包括總體性、關聯(lián)性、有序性和動態(tài)性。動態(tài)性是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢；總體性是指盡管組成體系的各要素在體系中都有自己特定的功能或職能，但就體系總體而言，系統(tǒng)的功能必須由系統(tǒng)的總體才能實現(xiàn)；關聯(lián)性是指組成體系的要素，既具獨立性，又具相關性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關聯(lián)或相瓦作用”的關系；有序性就是將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。39.關于檢驗人員檢測誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。A、嚴格按照崗位要求對檢驗人員檢驗能

24、力進行測試和對其素質(zhì)進行評價，配備既有能力又能勝任、符合檢驗人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔質(zhì)量檢驗工作B、對個人素質(zhì)不好，或不具備檢驗能力或能力低下的人員經(jīng)培訓仍不符合要求的，調(diào)離檢驗崗位，另行安置適宜工作C、對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗能力較差的，進行相關知識和技能的培訓考核后可以直接上崗D、對檢驗人員的檢驗準確性進行測量和比較，是一種對檢驗人員檢驗能力進行綜合判斷和評價的方法，有助于檢驗人員提高檢驗結果的質(zhì)量答案：C解析：C項，對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗能力較差的，進行相關知識和技能的培訓考核，通過崗位練兵、崗位技能示范、傳授等多種方式，

25、提高其技術本領，達到基本勝任崗位工作要求和工作能力的持證上崗，而不能直接上崗。40.顧客滿意度測量指標體系中，評價公司售前服務、售后服務水平，處理顧客抱怨情況的指標屬于（）。A、與產(chǎn)品有關的指標B、與價格有關的指標C、與購買有關的指標D、與服務有關的指標答案：D解析：顧客滿意度指標體系包括與產(chǎn)品有關的指標、與服務有關的指標、與購買有關的指標、與價格有關的指標、與供貨有關的指標。其中，與服務有關的指標包括保修期或擔保期、售前服務、售后服務、處理顧客抱怨、問題解決等。41.衡量不同條件下測量結果最大差異的是（）。2011年真題A、重復性B、再現(xiàn)性C、一致性D、準確性答案：B解析：重復性和再現(xiàn)性是精

26、密度的兩個極端值，分別對應于兩種極端的測量條件：前者表示的是幾乎相同的測量條件(稱為重復性條件），重復性衡量的是測量結果的最小差異；后者表示的是完全不同的條件（稱為再現(xiàn)性條件），衡量的是測量結果的最大差異。42.從廣義上說，計量是對“量”的（）和定量確認的過程。A、定量解析B、定性解析C、定性確認D、準確計算答案：B解析：從廣義上說，計量是對“量”的定性分析和定量確認的過程。計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準確可靠的活動。43.下列不屬于質(zhì)量檢驗結果的主要影響因素的有（）。A、檢測手段B、檢測時間C、檢測方法D、檢測人員答案：B解析：影響質(zhì)量檢驗結果的主耍因素有：檢測手段；檢測環(huán)境條件；檢測方法;

27、檢測人員等。44.擴展不確定度是確定測量結果（）的量。A、誤差B、置信區(qū)間C、置信度D、標準差答案：B解析：用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為擴展不確定度，通常用符號表示。擴展不確定度是確定測量結果區(qū)間的量，合理賦予被測量之值分布的大部分可望含于此區(qū)間。45.某集團公司計劃“十二五”期間在其總部及分公司實施信息化工程，準備從眾多廠商中選擇一家采購統(tǒng)一的信息化軟硬件設備，在選擇供應商時，適宜使用的方法（）。2012年真題A、直接判斷法B、招標法C、協(xié)商選擇法D、采購成本比較法答案：B解析：當采購數(shù)量大、供應商競爭激烈時，可采用招標法來選擇適當?shù)墓獭Ｋ怯善髽I(yè)提

28、出招標條件，投標供應商進行競標，然后由企業(yè)決標，_提出最有利條件的供應商簽訂合同或協(xié)議。采用招標法，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當?shù)墓獭?6.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。2006年真題A、制造缺陷B、設計缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷答案：B解析：產(chǎn)品存在不合理危險的原因主要有設計缺陷、制造缺陷和告知缺陷。其中，設計缺陷因產(chǎn)品設計上的原因導致產(chǎn)品不合理危險，即產(chǎn)品本身應當不存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險性，卻由于“設計”的原因，導致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。47.企業(yè)的方針目標縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門

29、、部門展開到班組以外，還應包括（）。A、本組織展開到協(xié)作配套組織B、班組或崗位目標展開到措施C、組織內(nèi)的部門展開到職能部門D、企業(yè)方針展開到目標答案：B解析：企業(yè)的縱向展開一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級展開，以落實各級人員的責任?？v向展開包括四個層次：從最高管理者展開到管理層（含總工程師、總質(zhì)量師、管理者代表）;管理層展開到分管部門（車間）;部門（車間）展開到班組或崗位（含管理人員）；班組或崗位目標展開到措施為止。48.按我國國家標準推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：C解析：目前我國國家標準推薦，將不合

30、格分為3個等級：A類不合格，如產(chǎn)品的極重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴重不符合規(guī)定；B類不合格，如產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴重不符合規(guī)定；C類不合格，如產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。49.質(zhì)量檢驗各種功能的基礎是（）功能。2011年真題A、報告B、預防C、鑒別D、把關答案：D解析：參見第5題解析。50.A、AB、BC、CD、D答案：D解析：51.選用SI單位的倍數(shù)單位，一般應使量的數(shù)值處于（）范圍內(nèi)。A、11000B、0.11000C、0.1100D、0.011000答案：B解析：選用SI單位的倍數(shù)單位，一般應使量的數(shù)值處于0

31、.11000的范圍內(nèi)。例如：1.2X104N可以寫成12kN；1401Pa可以寫成1.401kPa。52.關于方針目標制定的要求，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體B、企業(yè)方針目標的內(nèi)容較多，可以歸結為質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術進步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項目C、目標與目標值應同步前進，不應存在差距D、在指導思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重答案：C解析：C項，方針目標制定的要求之一是：目標和目標值應有挑戰(zhàn)性，即應略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。53.國家監(jiān)督抽

32、査的產(chǎn)品，地方（）另行重復抽査。A、可以B、不得C、應當D、允許答案：B解析：國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查。上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查。54.單位產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴重不符合規(guī)定，稱為()不合格。A.A類B.B類CC類D.D類A、AB、BC、CD、D答案：B55.組織實施方針目標管理時，確定的目標要（）。2008年真題A、符合現(xiàn)實目標、易于達到B、高于現(xiàn)實目標、具有挑戰(zhàn)性C、低于現(xiàn)實目標、使員工有成就感D、立足當前經(jīng)濟效益答案：B解析：企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體。目標和目標值應有挑戰(zhàn)性，即應略高于現(xiàn)有水平，至少不低

33、于現(xiàn)有水平。56.認為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比答案：A解析：朱蘭博士認為質(zhì)量來源于顧客的需求；石川馨認為，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量。57.根據(jù)GB/T190012008標準，關于記錄的說法，錯誤的是（）。2011年真題A、記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應易于識別和檢索答案：A解析：A項，記錄雖也是文件，但記錄是一種特殊文件，對記錄的控制應有形成文件的程序：“記錄控

34、制程序”。58.校準證書上指出，標稱值為1kg的砝碼的實際質(zhì)量m=1000.00032g，并說明按包含因子k=3的擴展不確定度U=0.24mg，則由該砝碼導致的測量標準不確定度分量u(m)為（）。A、72gB、80gC、83gD、90g答案：B解析：如果輸入估計值xi來源于制造部門的說明書、校準證書、手冊或其他資料，其中同時還明確給出其擴展不確定度U(xi)及包含因子k的大小，則與輸入估計值相關的標準不確定度U(Xi)為：U(Xi)=U(Xi)/k。則根據(jù)題意，由該砝碼導致的測量標準不確定度分量u(m)=0.24mg/3=80g。59.規(guī)定質(zhì)量管理八項原則內(nèi)容的標準是（）。2Ol2年真題A、G

35、B/T190002008B、GB/T190012008C、GB/T190042000D、GB/T190112003答案：A解析：GB/T190002008/is09000：2005質(zhì)量管理體系基礎和術語表述了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了84個相關術語及其定義。標準明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的基礎。60.用卡尺測量尺寸時，被測量Y與輸入量X，通過函數(shù)關系f來表達的數(shù)學模型為（）。A、Y=Z(Xi)B、Y=f(X)C、Y=XD、Y=FX答案：C解析：函數(shù)關系式可能非常復雜，以至于不能明確地表示出來。當然，數(shù)學模型有時也可能簡單到如用

36、卡尺測量工件的尺寸，工件的尺寸就等于卡尺的示值。61.根據(jù)作用和地位，可將計量分為三類。其中，隨著產(chǎn)品技術含量提高和復雜性增加，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，()已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。2008年真題A、科學計量B、工程計量C、法制計量D、實驗計量答案：B解析：工程計量，又稱工業(yè)計量，指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術含量的提高和復雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。62.關鍵質(zhì)量特性是指如不滿足規(guī)定特性值要求，會導致產(chǎn)品（）或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性。2012年真題A、功能性B、安全性C、可靠性D

37、、美譽度答案：B解析：常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關鍵、重要和次要三類，它們分別是：關鍵質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性；重要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性；次要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。63.火車的正誤點屬于服務質(zhì)量特性中的（）。A、可靠性B、響應性C、保證性D、移情性答案：A解析：火車的正誤點屬于準確地履行服務承諾的能力指標，是服務質(zhì)量特性中的可靠性。響應性是幫助顧客并迅速提供服務的愿望；保證性指員工具有的知識、禮節(jié)以

38、及表達出自信與可信的能力；移情性是設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。64.管理的四項職能從職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領導是關鍵答案：D解析：從職能的作用看，計劃是前提、組織是保證、領導是關鍵、控制是手段。65.管理的主要職能包括計劃、組織、領導和（）。2012年真題A、協(xié)調(diào)B、控制C、考核D、監(jiān)督答案：B解析：管理是在一定環(huán)境和條件下通過“協(xié)調(diào)”的活動，綜合利用組織資源以達到組織目標的過程，是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動構成。管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。66.在質(zhì)量管理培訓中，（）是有效培訓的前提。A、培訓需求的

39、確定B、培訓設計策劃C、提供培訓D、評價培訓結果答案：A解析：培訓需求的確定是有效培訓的前提，目標不清的培訓不會取得理想的成果而且會造成組織投資的浪費。67.已知某破碼質(zhì)量的測量結果為m=(99.981.0.003)g，若置信概率為99.73%，則該砝碼質(zhì)量測量的標準不確定度為（）。A、0.001gB、0.0015gC、0.0017gD、0.003g答案：A解析：如果給出xi在一定置信水平p下的置信區(qū)間的半寬，即擴展不確定度Up，除非另有說，一般按正態(tài)分布來評定其標準不確定度u(xi)，即：U(Xi)=Up/kp,其中kp為在置信水平P下的包含因子。當p=99.73%時，kp=3;又根據(jù)題意，

40、Up=0.003，則該缺碼質(zhì)量測量的標準不確定度u(m)=0.003/3=0.001g.68.關于企業(yè)標準制定的對象，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應國家標準、行業(yè)標準和地方標準可供采用或相應標準不適用時（強制性標準除外），可以作為制定企業(yè)標準的對象B、工程建設的勘察、規(guī)劃、設計、施工及驗收的技術要求和方法C、對國家標準、行業(yè)標準的選擇或補充的技術要求，可以作為制定企業(yè)標準的對象D、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術進步，企業(yè)可以制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準的產(chǎn)品的標準答案：B解析：企業(yè)標準制定的對象包括：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應國家標準、行業(yè)標準和地方標準可供采用或相應標準

41、不適用時（強制性標準除外），可以作為制定企業(yè)標準的對象；對國家標準、行業(yè)標準的選擇或補充的技術要求，可以作為制定企業(yè)標準的對象；對工藝、工裝、半成品和方法等技術要求，以及生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種管理要求和工作要求也可以作為制定企業(yè)標準的對象；為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術進步，企業(yè)可以制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準的產(chǎn)品的標準。B項屬于行業(yè)標準的制定對象。69.下列關于質(zhì)量柃驗程序文件的說法不正確的是（）。A、是檢驗工作必須遵循的規(guī)范和準則B、又稱為質(zhì)量檢驗的管理標準C、是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D、必須經(jīng)最高管理層批準后納人質(zhì)量管理體系文件答案：C解析：質(zhì)量檢驗程序文件是質(zhì)量管理體系文

42、件中的重要組成部分，是組織的質(zhì)量檢驗部門在執(zhí)行檢驗工作時必須遵循的規(guī)范或準則；檢驗程序文件的內(nèi)容是指將組織中質(zhì)量檢驗工作要做哪些工作，有哪些具體要求或規(guī)定，系統(tǒng)地寫成程序文件，又稱質(zhì)量檢驗的管理標準、管理工作標準或管理制度；檢驗程序文件的編制，一般應由質(zhì)量檢驗部門起草，質(zhì)量管理部門協(xié)調(diào)，經(jīng)最高管理層批準后納人質(zhì)量管理體系文件，并在實施過程中保持文件的現(xiàn)行有效。70.一元質(zhì)量一般是顧客（）需求。A、明示的B、隱含的C、必須履行的D、無關緊要的答案：A解析：一元質(zhì)量表現(xiàn)為質(zhì)量特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。它是質(zhì)量的常見形式，一般是顧客明示的需求。7

43、1.模擬式顯示裝置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一個分度值的（）。A、1/20B、1/10C、1/5D、1/2答案：D解析：顯示裝置能有效辨別的最小的示值差，稱為顯示裝置的分辨力，或簡稱為分辨力。它是指顯示裝置中對其最小示值的辨別能力。模擬式顯示裝置的分辨力，通常為標尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一個分度值的1/2。72.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是（）。A.內(nèi)部審核B.第一方審核C第二方審核D.第三方審核A、AB、BC、CD、D答案：C73.由測量所得到的賦予被測量的值稱為（）。2007年真題A.被測量B.測量結果C量

44、值D.示值A、AB、BC、CD、D答案：B解析：測量結果是按規(guī)定的測量程序所獲得的量值。測量結果可以是觀測值本身，也可以是根據(jù)幾個觀測值通過計算的結果。測量結果可以要求按適用的標準進行修正。74.供應商定點個數(shù)為2，如二家供應商分別為A、C類，采取的對策是（）。A、處罰C類供應商B、淘汰C類供應商C、促進C類供應商提高質(zhì)量D、尋求更好的供應商答案：C解析：對各類供應商的管理可以結合企業(yè)的供應商定點個數(shù)來區(qū)別對待。對于供應商定點個數(shù)為2的情況，訂單分配與管理對策參見表2-I。75.關于管理者代表，下列說法不正確的是（）。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對質(zhì)量管理體系進行管理、監(jiān)視、評

45、價和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過程的已建立、實施和保持D、管理者代表要確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識答案：A解析：最高管理者應在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。管理者代表既可以是最高管理層中的一員，也可以是其他管理層中的一員。76.以（）表示的測量不確定度，稱為標準不確定度。A、方差B、標準差C、標準差的倍數(shù)D、協(xié)方差答案：B解析：以標準差表示的測量不確定度，稱為標準不確定度，它不是由測量標準引起的不確定度，而是指不確定度以標準差來表征被測量之值的分散性。77.對未通過體系認證的供應商，企業(yè)應著重從控制的有效性人手，關注其（）等重要過程。A、采購、設備、人員、檢驗

46、B、采購、設備、生產(chǎn)、檢驗C、采購、設備、檢驗、銷售D、開發(fā)、設備、人員、檢驗答案：A解析：供應商審核時，企業(yè)可選派有經(jīng)驗的審核員或委托有資格的第三方審核機構到供應商處進行現(xiàn)場審核和調(diào)查。企業(yè)應有自己的審核標準，把握關鍵過程。對未通過體系認證的企業(yè)，應著重從控制的有效性入手，關注其采購、設備、人員、檢驗等重要過程。78.顧客關系管理(CRM)技術體系結構主要集中在（）。A、運營型和分析型iB、運營型和協(xié)作型C、分析型和協(xié)作型D、運營型和綜合型答案：A解析：CRM技術有三種類型：運營型、分析型及協(xié)作型，技術體系結構主要集中在運營和分析型。其中，運營型CRM的典型的功能包括顧客服務、訂購管理、發(fā)票

47、/賬單、或銷售及營銷的自動化及管理等等；分析型CRM可對顧客數(shù)據(jù)進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應的報告。79.()是質(zhì)量管理體系過程的終點，也是一個新的質(zhì)量管理體系過程的起點。A、過程方法B、領導作用C、持續(xù)改進D、以顧客滿意為焦點答案：D解析：持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的終點，也是一個新的質(zhì)量管理體系過程、PDCA循環(huán)活動的起點。以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式就是建立在以“顧客為關注焦點”和“質(zhì)量管理體系持續(xù)改進”基礎上的。80.現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括（）。A、用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式B、用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目

48、將成本分類的模式C、按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式D、將重點放在由于活動的規(guī)劃不佳而導致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式答案：D解析：現(xiàn)行使用的成本分類方法有：用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式）；用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式）;按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式（稱為壽命周期模式）；將重點放在由于活動的設計或實施不佳而導致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。模式的選擇將取決于組織自身的要求。81.供應商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應商發(fā)展的重點在于（）。2011年真題A、使企業(yè)獲

49、得更低的采購價格B、準確把握顧客需求C、提升供應商的能力D、壯大供應商隊伍答案：C解析：供應商發(fā)展的重點不在于企業(yè)幫助供應商快速解決問題，重點在于提升供應商的能力，通過信任、合作和共享達到互利共贏的目的。82.測量不確定度可分為標準不確定度和（）。A、A類不確定度B、B類不確定度C、擴展不確定度D、合成標準不確定度答案：C解析：為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標準差表示。在實際使用中，由于人們往往希望知道測量結果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也可用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。為了區(qū)分這兩種不同的表示方法，分別稱它們?yōu)闃藴什淮_定度和擴展不確定度。83.感知價值是

50、顧客在綜合產(chǎn)品或服務質(zhì)量和價格后對其所獲利益的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越（）。A、不滿意B、高C、低D、抱怨答案：B解析：通過比較質(zhì)量和價格，顧客將會產(chǎn)生價值的感覺。一般的理解是，在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關關系，即顧客對某品牌產(chǎn)品或服務的感知價值越高，他對該品牌的滿意度就越高。84.關于不合格品的判定，下列表述正確的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量“處置方式”判定，即判定產(chǎn)品是否符合技術標準，做出合格或不合格的結論B、符合性判定是對不合格品做出返工、返修、讓步、降級改作他用、拒收報廢的處置過程C、一般不要求檢驗人員承擔

51、處置不合格品的責任和擁有相應的權限D、規(guī)定有關評審和處置部門的職責及權限的是“處置方式”判定答案：C解析：A項，“處置方式”判定，是判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的價值；B項，符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術標準，做出合格或不合格的結論；D項，不合格品的適用性判定是一項技術性很強的工作，應規(guī)定有關評審和處置部門的職責及權限。85.下列選項中，不屬于測量過程有效性和效率的方法是（）。2008年真題A、驗證B、控制C、內(nèi)部審核D、統(tǒng)計技術答案：B解析：過程的有效性和效率是指在投人合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結果的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進行，應規(guī)定過程的輸入、轉換活動和輸出的監(jiān)視和測量方法。

52、這些方法包括：檢驗；驗證；數(shù)據(jù)分析；內(nèi)部審核；采用統(tǒng)計技術等。86.通用化是指在相互獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定（）的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。A、價格相同B、成本相同C、質(zhì)量最好D、具有功能互換性或尺寸互換性答案：D87.A棒的長度為100nm，B棒的長度為IX10-6m，兩者長度之和等于（）。A、110nmB、200nmC、1.1mD、2m答案：C解析：100nm=100X10-9m=0.1m,1X10-6m=1m。所以兩者長度之和等于1.1m。88.確定計量要求屬于（）的職責范疇。A、計量專業(yè)人員B、計量單位C、顧客D、計量行政部門答案：C解析：顧客計量要求是指顧客根據(jù)相應的生產(chǎn)過程所規(guī)

53、定的測量要求，它取決于被測量的情況。確定計量要求屬于顧客的職責范疇。89.防護應包括（）、搬運、包裝、貯存和保護等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運、包裝、貯存、防護和交付的過程。A、生產(chǎn)B、銷售C、保養(yǎng)D、標識答案：D解析：當產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。產(chǎn)品防護包括：標識、搬運、包裝、駐存和保護等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運、包裝、貯存、防護和交付的過程。90.質(zhì)量檢驗的主要功能之一是“鑒別”。所謂“鑒別”是指（）。2008年真題A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響B(tài)、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學C、判別產(chǎn)品的檢驗人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否

54、符合規(guī)定的要求答案：D解析：質(zhì)量檢驗的鑒別功能是指根據(jù)技術標準、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術協(xié)議的規(guī)定，采用相應的檢測、檢查方法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是“把關”的前提，通過鑒別才能判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此，鑒別功能是質(zhì)量檢驗各項功能的基礎。91.可作為單位、部門和個人業(yè)績的重要依據(jù)的是方針目標管理的（）。A、考核B、評價C、診斷D、審核答案：A92.下列各項不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動的是（）。A、確定質(zhì)量方針目標B、管理評審C、確定職責和權限D、向外界發(fā)布巳通過認證答案：D解析：質(zhì)量管理體系的主要活動包括：學習標準；確定質(zhì)量方針

55、和質(zhì)量目標；質(zhì)量管理體系策劃；確定職責和權限；編制質(zhì)量管理體系文件；質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布和實施；學習質(zhì)量管理體系文件；質(zhì)量管理體系的運行；管理評審。向外界發(fā)布已通過認證只是活動的結果而已，本身并不是有效的質(zhì)量管理活動。93.全面質(zhì)量管理追求的最終目標是（）。2012年真題A、所有相關方受益，組織的持續(xù)成功B、對組織的全過程實施質(zhì)量控制C、組織的所有成員參與質(zhì)量管理D、組織的所有員工都承擔質(zhì)量職責答案：A解析：1961年，菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。94.“下道工序是顧客”是（）的主要觀點。A、休哈特B、戴明C、石川馨D、克勞士比答案：C解析：石川馨是因果圖的發(fā)明者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，他認