電子商務項目網(wǎng)站建設方桉

1、電子商務項目網(wǎng)站建設方案項目概述項目概述項目概述項目概述.1概述1目標1項目規(guī)劃項目規(guī)劃項目規(guī)劃項目規(guī)劃.2方案構成.2應用系統(tǒng)功能開發(fā)與規(guī)劃.3用戶定義3訪問用戶功能列表.4管理用戶功能列表.5用戶經(jīng)歷設計.6什么是用戶經(jīng)歷？.6用戶經(jīng)歷的實現(xiàn)方法手段.6用戶經(jīng)歷的輸出表現(xiàn)6*信息內(nèi)容與導航的策劃.7建議系統(tǒng)構架.8三層結構8系統(tǒng)基本構架圖(期).8系統(tǒng)訪問量與系統(tǒng)擴充性分析.8系統(tǒng)擴充示意圖.9系統(tǒng)構架組件和層次9推薦系統(tǒng)組合.10推薦系統(tǒng)一：intel+linux+oracle.11推薦系統(tǒng)二：intel+linux+ibm.12項目成功要素.13項目合作方式項目合作方式項目合作方式項目

2、合作方式.14本項目建議的合作伙伴和方式.14protime14軟硬件供應服務商.15*方15項目組與職責項目組與職責項目組與職責項目組與職責.16方項目組構成.16項目組結構圖.16項目主要角色定義.17項目周期、費用項目周期、費用項目周期、費用項目周期、費用.19項目任務和時間表.19項目主要階段時間表.19項目費用19前提與假設前提與假設前提與假設前提與假設.20項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議21protime的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理.22項目實施方法protimem

3、ethodology.22項目實施方法:階段、步驟和任務.24項目管理模式.24項目定義和組織projectdefinition.24項目計劃projectplan.24項目跟蹤管理projecttracingmanagement24項目周期、項目周期、項目周期、項目周期、費用費用費用費用.26用戶支付流程/商銀行一卡通.27訂單管理系統(tǒng)shopordermanagement.29概述概述概述概述*電子商務系統(tǒng)（一期）是一個集電子商務服務和市場推廣為一體的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。她同時服務于*顧客、*商家和*發(fā)展商三方面。利用internet電子商務的優(yōu)勢和特點，有機的將三者聯(lián)系在一起。在信息跟蹤與發(fā)布

4、、電子化服務和管理等方面，網(wǎng)站將以權威、高效、新穎、豐富、有趣、及時的電子商務處理的手段，全方位提升商家和發(fā)展商的服務水準，提升*品牌形象，從而通過internet的渠道建立一個全新的交互服務和管理平臺。目標目標目標目標通過我們對*項目長期跟蹤與分析，將一期項目的商業(yè)目標定為以下兩點：1.提供全新的客戶服務方式提供全新的客戶服務方式提供全新的客戶服務方式提供全新的客戶服務方式提供顧客全方位的信息查詢提供顧客網(wǎng)絡購物和網(wǎng)絡服務的經(jīng)歷提供商家新的e捩牣畭晬數(shù)銷服務渠道加強發(fā)展商與商家的交互管理2.拓展市場宣傳、提升品牌形象拓展市場宣傳、提升品牌形象拓展市場宣傳、提升品牌形象拓展市場宣傳、提升品牌形

5、象歷史文化背景發(fā)展史(扵汬整窟門建筑)規(guī)劃、建筑、景觀演示介紹新聞、市場活動推廣招商引資、創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)方案構成方案構成方案構成方案構成一個優(yōu)秀的e-business應用網(wǎng)站必須由三部分組成：應用系統(tǒng)功能開發(fā)，用戶經(jīng)歷設計，系統(tǒng)構架。應用系統(tǒng)功能應用系統(tǒng)功能應用系統(tǒng)功能應用系統(tǒng)功能即網(wǎng)站和管理系統(tǒng)需要包括和實現(xiàn)的各種功能，以及每個功能達到的目標和具體實現(xiàn)的手段、過程和方法。用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計即如何將功能和信息良好的得以表現(xiàn)和交互，使用戶“愿意”使用。系統(tǒng)構架系統(tǒng)構架系統(tǒng)構架系統(tǒng)構架即保證整個系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全并且是可以方便擴展的基礎支持。我這里的系統(tǒng)構架包括了軟件和硬

6、件兩方面。可以發(fā)現(xiàn)這三者缺少任何一點都不能成為一個成功的e-business網(wǎng)站。我們的方案也將分別從這三個方面展開討論，以此來構筑*電子商務網(wǎng)站的框架和實施方案。應用系統(tǒng)功能開發(fā)與規(guī)劃應用系統(tǒng)功能開發(fā)與規(guī)劃應用系統(tǒng)功能開發(fā)與規(guī)劃應用系統(tǒng)功能開發(fā)與規(guī)劃應用系統(tǒng)功能的規(guī)劃決定了整個系統(tǒng)的規(guī)模、系統(tǒng)構架和相應的用戶使用經(jīng)歷的設計和導向。所以我們從系統(tǒng)功能開始做規(guī)劃。用戶是功能的直接受益者，大多數(shù)的功能都與用戶的操作和交互密不可分。所以我們先對用戶進行定義：用戶定義用戶定義用戶定義用戶定義1.訪問用戶訪問用戶訪問用戶訪問用戶*內(nèi)部游客，顧客*會員用戶internet公共用戶2.管理用戶管理用戶管理用

7、戶管理用戶網(wǎng)站管理用戶網(wǎng)站內(nèi)容維護用戶商家子網(wǎng)站管理用戶訪問用戶功能列表訪問用戶功能列表訪問用戶功能列表訪問用戶功能列表1.動態(tài)信息的問訊與搜索動態(tài)信息的問訊與搜索動態(tài)信息的問訊與搜索動態(tài)信息的問訊與搜索dynamicinformationenquiryandsearch新聞、事件、活動、時間表根據(jù)推薦、時間、地點、類別、內(nèi)容等條件進行查詢2.在線預定在線預定在線預定在線預定onlinereservation影院座位、物品、餐位、caf摡杧敲酒吧等場所3.在線購物在線購物在線購物在線購物onlineshopping商戶分類、商品目錄查詢和選擇購物藍shoppingcartcheckout流程流

8、程流程流程(考：功能規(guī)劃示例-1)order跟蹤管理4.會員服務會員服務會員服務會員服務membershipservice特別促銷、打折優(yōu)惠、留言版、內(nèi)容訪問限制等5.郵件列表登記和注銷郵件列表登記和注銷郵件列表登記和注銷郵件列表登記和注銷mailinglist6.webbrowserbasedemail查詢查詢查詢查詢7.手機短消息信息定制和接受手機短消息信息定制和接受手機短消息信息定制和接受手機短消息信息定制和接受8.網(wǎng)上廣播onlinebroadcasting(慥議二期實施)最新信息發(fā)布、實時視頻廣播等9.實現(xiàn)在線交易和銀行支付onlinepaymenttransaction(慥議二期實

9、施)建立支付網(wǎng)關，聯(lián)結網(wǎng)上商戶和各銀行招商銀行、chinapay委托支付、工商銀行、建設銀行等管理用戶功能列表管理用戶功能列表管理用戶功能列表管理用戶功能列表1.內(nèi)容管內(nèi)容管內(nèi)容管內(nèi)容管理系統(tǒng)理系統(tǒng)理系統(tǒng)理系統(tǒng)contentmanagementsystem針對網(wǎng)站上信息進行全面的管理、更新和維護同時適用于發(fā)展商總體管理和各商戶子網(wǎng)站的管理用戶權限控制accesscontrol內(nèi)容監(jiān)視、確認子系統(tǒng)內(nèi)容包括新聞、事件、產(chǎn)品、服務、時間表等2.注冊用戶和會員數(shù)據(jù)庫管理注冊用戶和會員數(shù)據(jù)庫管理注冊用戶和會員數(shù)據(jù)庫管理注冊用戶和會員數(shù)據(jù)庫管理registeredusersandmembershipman

10、agement用戶信息管理與查詢用戶記錄和行為分析分析報表等3.商戶在線商店管理商戶在線商店管理商戶在線商店管理商戶在線商店管理shopmanagement訂單管理與跟蹤(考：功能規(guī)劃示例-2)產(chǎn)品與目錄管理商品存貨監(jiān)控4.預定系統(tǒng)管理預定系統(tǒng)管理預定系統(tǒng)管理預定系統(tǒng)管理監(jiān)視通知5.郵件列表管理郵件列表管理郵件列表管理郵件列表管理mailinglistmanagement撰寫郵件新聞、定時發(fā)布、郵件列表用戶管理等6.網(wǎng)站統(tǒng)計網(wǎng)站統(tǒng)計網(wǎng)站統(tǒng)計網(wǎng)站統(tǒng)計sitestatisticsreport訪問統(tǒng)計流量統(tǒng)計用戶瀏覽內(nèi)容分析等用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計用戶經(jīng)歷設計什么是用戶經(jīng)歷？什么是用戶

11、經(jīng)歷？什么是用戶經(jīng)歷？什么是用戶經(jīng)歷？我們通常所說的“創(chuàng)意設計”是一種能力。在當前流行的browserbased的項目中是為了創(chuàng)造良好的用戶使用經(jīng)歷。是為了使用戶能夠通過精心編排的內(nèi)容、效果、操作過程和流程等交互方式，參與并喜歡使用網(wǎng)站提供的各種功能和信息。最終的目的是實現(xiàn)e-business網(wǎng)站項目達到最初的商業(yè)目標。同樣的信息內(nèi)容和應用功能可以是同樣的信息內(nèi)容和應用功能可以是同樣的信息內(nèi)容和應用功能可以是同樣的信息內(nèi)容和應用功能可以是：不同的編排、組織、排列和分類不同的網(wǎng)頁布局重點和樣式不同的視覺傳達效果和表現(xiàn)手段不同的流程和交互方式不同的信任度結論：訪問用戶的理解吸收和網(wǎng)站的實際應用效果

12、會完全不同。結論：訪問用戶的理解吸收和網(wǎng)站的實際應用效果會完全不同。結論：訪問用戶的理解吸收和網(wǎng)站的實際應用效果會完全不同。結論：訪問用戶的理解吸收和網(wǎng)站的實際應用效果會完全不同。用戶經(jīng)歷的實現(xiàn)方法手段用戶經(jīng)歷的實現(xiàn)方法手段用戶經(jīng)歷的實現(xiàn)方法手段用戶經(jīng)歷的實現(xiàn)方法手段的通過以下兩點基本的方法來保證良好的用戶經(jīng)歷實現(xiàn)：信息構架信息構架信息構架信息構架informationarchitecture視覺設計視覺設計視覺設計視覺設計visualdesign用戶經(jīng)歷的輸出表現(xiàn)用戶經(jīng)歷的輸出表現(xiàn)用戶經(jīng)歷的輸出表現(xiàn)用戶經(jīng)歷的輸出表現(xiàn)在以browser為界面的*網(wǎng)站應用中，用戶通過以下形式來獲得相應的“經(jīng)歷”

13、：網(wǎng)頁與導航網(wǎng)頁與導航網(wǎng)頁與導航網(wǎng)頁與導航pageandnavigation多媒體效果多媒體效果多媒體效果多媒體效果multimedia(*項目中可能使用的多媒體效果和技術在*項目中可能使用的多媒體效果和技術在*項目中可能使用的多媒體效果和技術在*項目中可能使用的多媒體效果和技術) *信息內(nèi)容與導航的策劃*信息內(nèi)容與導航的策劃*信息內(nèi)容與導航的策劃*信息內(nèi)容與導航的策劃針對*項目特有的建筑文化特色，安排了多種線索：時間線時間線時間線時間線(timeline)：我們認為時間是組織各種不同類型的資料，表達*概念集特有氛圍的最佳線索。因此，我們策劃在網(wǎng)站中強調(diào)一條連接昨天、今天、明天的時間線，顯示與

14、*密切相關的各種歷史資料、重要事件和項目進展。同時用戶可通過時間線了解到在不同的時間段商家舉辦的各項活動。建筑俯視圖建筑俯視圖建筑俯視圖建筑俯視圖(理位置地理位置地理位置地理位置)潳污獨：*的建筑群落是體現(xiàn)*特色的最佳表現(xiàn)手法。通過這條線索，*可全面展示建筑群舊時的風貌，歷經(jīng)的過程，重建后的風姿，隨著這條線索的展開，用戶還可了解到建筑內(nèi)商業(yè)的繁華，商家的背景，經(jīng)營的活動范圍。組合查詢組合查詢組合查詢組合查詢/.捵瑥索線：搜索線：搜索線：搜索線：internet強大的查詢搜索功能歷來深受用戶歡迎。我們認為可利用多種查詢搜尋方式，如：類別查詢，主題搜索，時間查詢，關鍵詞搜索等手段讓用戶不僅能了解，

15、認識，參與新天地的商業(yè)活動，而且通過查詢*項目的各項工程介紹、工程規(guī)劃、招商信息等吸引有意投資者的目光，共同參與上海*的開發(fā)建設。 建議系統(tǒng)構架建議系統(tǒng)構架建議系統(tǒng)構架建議系統(tǒng)構架三層結構三層結構三層結構三層結構本系統(tǒng)采用目前流行的三層結構體系。從目前因特網(wǎng)上超級網(wǎng)站的體系結構來看，或是從某些些高端web應用服務器軟件的應用設計來看，動態(tài)網(wǎng)站應用要可擴展，可伸縮到大規(guī)模，必然采取三層結構。即明確地劃分web服務器、應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器三層并在不同層面上作進一步的負載均衡控制系統(tǒng)基本構架圖系統(tǒng)基本構架圖系統(tǒng)基本構架圖系統(tǒng)基本構架圖(期一期一期一期) 系統(tǒng)訪問量與系統(tǒng)擴充性分析系統(tǒng)訪問量與系統(tǒng)

16、擴充性分析系統(tǒng)訪問量與系統(tǒng)擴充性分析系統(tǒng)訪問量與系統(tǒng)擴充性分析一期項目內(nèi)，由于受防火墻的限制，網(wǎng)站功能使用者主要在109地塊范圍內(nèi)。最大預計不超過200個終端訪問用戶一期項目無需在服務器硬件上做大量投資一期項目在保證系統(tǒng)性能的前提下，系統(tǒng)構架的設計必須是高可擴充性的(highscalability)，今后一旦將多數(shù)功能開放給publicuser時，應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)量的增加對應用軟件沒有再開發(fā)的依賴在系統(tǒng)開發(fā)給公眾前，系統(tǒng)只需增加硬件投資來從容應付和處理將要增加的用戶訪問量和系統(tǒng)負擔系統(tǒng)擴充示意圖系統(tǒng)擴充示意圖系統(tǒng)擴充示意圖系統(tǒng)擴充示意圖如下圖所示，待網(wǎng)站系統(tǒng)訪問用戶增加后，整個系統(tǒng)可

17、以靠增加物理應用服務器(applicationserver)和數(shù)據(jù)庫服務器(databaseserver)的數(shù)量來達到擴充的目的而且這個過程可以持續(xù)進行 系統(tǒng)構架組件和層次系統(tǒng)構架組件和層次系統(tǒng)構架組件和層次系統(tǒng)構架組件和層次 推薦系統(tǒng)組合推薦系統(tǒng)組合推薦系統(tǒng)組合推薦系統(tǒng)組合作為一家中性的咨詢公司，并結合分析*網(wǎng)站一期的商業(yè)需求、功能和訪問量，我們選擇了兩套推薦的系統(tǒng)構架提供給客戶作選擇和比較。分別是linux+oracle和linux+ibm他們各自各有特點，我們提供了他們之間的具體配置和參考價格比較?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的實際情況做選擇比對。軟件部分除了應用服務軟件和操作系統(tǒng)軟件等基本軟件外，

18、根據(jù)網(wǎng)站功能的需求，還將考慮選用相應的應用軟件工具(applicationtools)來做功能的定制開發(fā)。舉例來說，在線購物的整體功能將可以在oracle的istore或ibm的netcommerce軟件上做定制開發(fā)。此部分軟件的選擇需要先確認系統(tǒng)的構架的基礎上再進行?？蛻艨梢匀缧枰敿毜男畔⒖陕?lián)系相應的供應商或與進一步接洽。所推薦的系統(tǒng)均支持以下所推薦的系統(tǒng)均支持以下所推薦的系統(tǒng)均支持以下所推薦的系統(tǒng)均支持以下channel:web(webpages)wap(wirelessapplicationprotocol)無線傳輸協(xié)議sms(shortmessagesending)手機短消息發(fā)送推

19、薦系統(tǒng)一：推薦系統(tǒng)一：推薦系統(tǒng)一：推薦系統(tǒng)一：intel+linux+oracle應用服軟件應用服軟件應用服軟件應用服軟件applicationsoftware潳污獨：oracleias1.0.2forlinux(apachewebserver)參考價格：80usdx70userlicense=5,600usd(捯灹物楊琀合5萬人民幣)應用服務器應用服務器應用服務器應用服務器applicationserver:機器配置pentium700mhz2cpus,1gram,36gscsiharddiskx2hotswapraid1數(shù)量：一臺(考慮兩臺)操作系統(tǒng)：linuxredhat6.2(free

20、)參考價格：dell6400同等配置約為15-16萬人民幣數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件databasesoftware潳污獨：oracle8.1.6.1enterpriseeditionforlinux參考價格：800usdx70userlicense=56,000usd(捯灹物楊琀合45萬人民幣)數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器databaseserver:機器配置pentiumxeon700mhz2cpus,2gram,36gscsiharddiskx3hotswap/raid5備份磁帶機tapebackupdevice(dds3)數(shù)量：一臺操作系統(tǒng)：linux

21、redhat6.2(free)參考價格：dellserver6450同等配置機器約為19-21萬基于intelpentiumcpu的服務器其它可選品牌：ibmhp系統(tǒng)一軟硬件參考總價：系統(tǒng)一軟硬件參考總價：系統(tǒng)一軟硬件參考總價：系統(tǒng)一軟硬件參考總價：oracleias:5萬applicationserver:15萬/x2=30萬oracledatabase:45萬databaseserver:20萬合計：合計：合計：合計：100萬萬萬萬人民幣人民幣人民幣人民幣注：此價格僅供參考之用，它提供給客戶一個軟硬件投資的預算范圍。其中可以影響價格的因素很多，將均以屆時市場折扣后價格和最終配置為基礎得出。

22、另，以上參考總價不包括可能需要另外購置的applicationtools功能定制軟件。分析：分析：分析：分析：intel+linux可顯著降低系統(tǒng)前期投資系統(tǒng)在將來可方便升級至同樣軟件環(huán)境的其它更大規(guī)模的平臺,應用程序100%跨os平臺兼容,無需重寫或修改能夠很好應付一期的訪問量和應用oracle目前為電子商務軟件最大的商家，其數(shù)據(jù)庫和應用服務器軟件的技術和性能均相對領先推薦系統(tǒng)二：推薦系統(tǒng)二：推薦系統(tǒng)二：推薦系統(tǒng)二：intel+linux+ibm應用服軟件應用服軟件應用服軟件應用服軟件applicationsoftware潳污獨：ibmwebsphereapplicationserverad

23、vancededition3.0.2.2forlinux應用服務器應用服務器應用服務器應用服務器applicationserver:建議配置參考系統(tǒng)一,服務器應考慮用ibmnetfinity品牌數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫軟件databasesoftware潳污獨：ibmdb2enterpriseeditionversion7forlinux數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器databaseserver:建議配置參考系統(tǒng)一,服務器應考慮用ibmnetfinity品牌分析：分析：分析：分析：ibm作為全球的可以提供totalsolution的公司，擁有軟硬件較完整的產(chǎn)品,以

24、提供統(tǒng)一的服務和產(chǎn)品，對客戶來說只需找一家供應商系統(tǒng)在將來可方便升級至ibm的更高級的服務器和更大規(guī)模的平臺,應用程序100%跨os平臺兼容,無需重寫或修改是ibm電子商務合作伙伴，有許多成功合作的項目案例項目成功要素項目成功要素項目成功要素項目成功要素綜上所述，認為，本項目能夠的成功規(guī)劃和實施的關鍵在于以下三點：高定制性的應用系統(tǒng)功能開發(fā)高定制性的應用系統(tǒng)功能開發(fā)高定制性的應用系統(tǒng)功能開發(fā)高定制性的應用系統(tǒng)功能開發(fā)customizedapplicationdesign高質(zhì)量的信息構架和用戶經(jīng)歷設計高質(zhì)量的信息構架和用戶經(jīng)歷設計高質(zhì)量的信息構架和用戶經(jīng)歷設計高質(zhì)量的信息構架和用戶經(jīng)歷設計inf

25、ormationarchitectureanduserexperiencedesign高度可擴充的系統(tǒng)構架高度可擴充的系統(tǒng)構架高度可擴充的系統(tǒng)構架高度可擴充的系統(tǒng)構架highscalabilitysystemarchitecture本項目建議的合作伙伴和方式 protime將作為與客戶在項目規(guī)劃和應用層面的主要負責商，從整體上把握和規(guī)劃整個項目。在本項目中將承擔以下工作：客戶需求定義需求分析與規(guī)劃整體創(chuàng)意設計與規(guī)劃應用系統(tǒng)功能規(guī)劃與開發(fā)(.楮最密結合創(chuàng)意規(guī)劃工作)系統(tǒng)整合測試、發(fā)布系統(tǒng)維護和管理我們將在項目工作說明書中對此部分內(nèi)容詳細說明。軟硬件供應服務商軟硬件供應服務商軟硬件供應服務商軟硬件

26、供應服務商可以由一家或幾家組成，負責以下工作：提供系統(tǒng)構架中涉及的各種軟件和硬件對這些軟硬件產(chǎn)品提供充足的技術支持開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境和發(fā)布運營環(huán)境的設立、安裝和調(diào)試對網(wǎng)絡系統(tǒng)層面上的系統(tǒng)性能和安全問題提供保障和技術支持*方*方*方*方*方將負責本項目的商業(yè)需求提供，包括應用功能需求和信息內(nèi)容、市場宣傳需求等。*方將負責所有的原始內(nèi)容素材，包括文字、圖像、圖形、照片、視頻等資料的提供和篩選。*方還將負責提供與安排各種場地、與第三方的會議等工作。最為重要的是*方將就項目進行中不同階段的輸出內(nèi)容，包括需求分析定義、創(chuàng)意設計、功能規(guī)劃、內(nèi)容范圍、視覺表現(xiàn)形式、交互形式和平面視覺等一系列工作予以確認和簽收，以

27、保證項目的如期進行。方項目組構成方項目組構成方項目組構成方項目組構成根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個15個人左右個人左右個人左右個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。具體組成結構和職責如下。另外，本項目設立項目總監(jiān)。在公司的層面上保證項目的資源分配、協(xié)調(diào)客戶關系。項目組結構圖項目組結構圖項目組結構圖項目組結構圖本項目組織結構圖如下： 項目主要角色定義項目主要角色定義項目主要角色定義項目主要角色定義項目總監(jiān)項目總監(jiān)項目總監(jiān)項目總監(jiān)projectexecutive項目總監(jiān)的主要任務是在公司層面上確保整個項目的順利實施。項目總監(jiān)監(jiān)督提供給用戶的產(chǎn)品和服務是否在規(guī)定使用的資源內(nèi)滿足需求。項

28、目總監(jiān)審核并最終批準通過階段性的文檔，并且在項目組的活動起著協(xié)調(diào)和促進的作用。項目總監(jiān)也會在保證質(zhì)量和進度的前提下，協(xié)同并及時解決項目實施中遇到的問題。在本項目中，項目總監(jiān)將實際參與前期的需求分析和規(guī)劃創(chuàng)意工作并同時對客戶關系負責。系統(tǒng)構架設計師系統(tǒng)構架設計師系統(tǒng)構架設計師系統(tǒng)構架設計師systemarchitect在項目中，系統(tǒng)構架設計師是項目組的技術負責人，負責項目的技術體系架構方案與選擇，包括主機服務器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡架構等系統(tǒng)基礎組成技術元素提供咨詢和規(guī)劃，使之滿足系統(tǒng)的要求，對技術的使用性和實施的質(zhì)量負有責任。創(chuàng)意設計師創(chuàng)意設計師創(chuàng)意設計師創(chuàng)意設計師creativedirector從

29、事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設計方案的提交，對項目規(guī)劃設計的質(zhì)量實施控制、指導與監(jiān)督。項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理projectmanager項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進度和成本負責。項目經(jīng)理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。項目助理項目助理項目助理項目助理projectadministrator協(xié)助項目經(jīng)理的所有工作。并特別從事項目資料的收集和整理，撰寫項目報告和各種輔助性文檔，協(xié)助客戶交流與溝通。項目質(zhì)量經(jīng)理項目質(zhì)量經(jīng)理項目質(zhì)量經(jīng)理項

30、目質(zhì)量經(jīng)理qualityassurancemanager項目質(zhì)量經(jīng)理在管理項目中軟件部分質(zhì)量控制的同時，也負責對項目組成員提供必要的軟件工程的咨詢。.負責測試本系統(tǒng),潲摦敭楮楮攀之滿足用戶的需求。他的工作包括單元測試計劃的設計、集成測試計劃的設計、驗收標準設計以及測試的實際組織執(zhí)行。功能開發(fā)組長功能開發(fā)組長功能開發(fā)組長功能開發(fā)組長leadapplicationdeveloper功能開發(fā)組長是項目組中應用系統(tǒng)功能開發(fā)部分的實施負責人。同時參與功能設計與規(guī)劃。將功能規(guī)劃設計技術細化，制定技術開發(fā)標準與規(guī)范，并實際參與開發(fā)和開發(fā)管理。必要時可以考慮由系統(tǒng)設計師兼任。規(guī)劃設計組長規(guī)劃設計組長規(guī)劃設計組

31、長規(guī)劃設計組長leaddesigner規(guī)劃設計組長負責項目整個規(guī)劃方案的制作和細節(jié)設計。同時參與高層次的創(chuàng)意規(guī)劃工作。負責將總體規(guī)劃細化和優(yōu)化，制定制作流程與規(guī)范，并實際參與制作和制作管理。必要時可以考慮由創(chuàng)意設計師來兼任。數(shù)據(jù)庫技術顧問數(shù)據(jù)庫技術顧問數(shù)據(jù)庫技術顧問數(shù)據(jù)庫技術顧問databaseconsultant數(shù)據(jù)庫技術顧問參與項目中所有涉及數(shù)據(jù)庫的方面的工作，如：數(shù)據(jù)庫結構設計、數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫配置、備份及恢復措施等提供方案、建議及咨詢。必要時可以考慮由功能開發(fā)組長兼任。項目任務和時間表項目任務和時間表項目任務和時間表項目任務和時間表根據(jù)客戶對本項目開發(fā)周期上的要求，同時保證項目的

32、質(zhì)量和數(shù)量，根據(jù)我們對*項目的需求做的分析，本項目的整個工作周期為20個星期的工作日個星期的工作日個星期的工作日個星期的工作日，合五個月建議時間為2000年12月至2001年4月主要任務的工作時間初步分配如下(慤楥牥獩猀：各任務間可能同步工作，非線性過程)潳污獨項目主要階段時間表項目主要階段時間表項目主要階段時間表項目主要階段時間表 項目費用項目費用項目費用項目費用一期項目整體費用的組成*一期項目的全部費用投資由規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費和項目軟硬件費用項目軟硬件費用項目軟硬件費用項目軟硬件費用(考“推薦系統(tǒng)一”費用預計)合計而成。待項目完成投入實際運營后，還將包

33、括系統(tǒng)維護管理費用系統(tǒng)維護管理費用系統(tǒng)維護管理費用系統(tǒng)維護管理費用和網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡線路帶寬費用絡線路帶寬費用絡線路帶寬費用絡線路帶寬費用等。規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費結合我們對本項目到目前的理解和認識，根據(jù)本方案的規(guī)劃實施的質(zhì)量，并綜合參考的人員與項目周期的成本，預計本項目規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費用為250-270萬元人民幣之間萬元人民幣之間萬元人民幣之間萬元人民幣之間。其中項目需求分析、規(guī)劃定義、創(chuàng)意設計為120萬；項目開發(fā)實施、系統(tǒng)整合為100萬；項目管理為50萬。規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費規(guī)劃開發(fā)咨詢費說明項目費用

34、的得出是為了提供給客戶方一個本項目的預算，同時也是方內(nèi)部資源與時間分配的計劃參考。方的實際規(guī)劃開發(fā)咨詢費用將根據(jù)最終項目實際合作方式和在項目中實際的資源投入，以及因為項目需求變更而導致的人員資源和項目周期的變化情況，與客戶方進行進一步的協(xié)商。本文檔所述信息基于以下條件或假設：本文檔的有效期為三個星期。逾期后，方將有權對本文檔的部分信息做相應調(diào)整。本項目將主要在方工作地點內(nèi)和客戶方現(xiàn)場分別進行工作和開發(fā)。所有的工作預計均以工作時間為標準。指不少于一星期五天，從星期一至星期五，每天8個小時的有效工作時間。項目周期的開始時間以雙方簽訂項目開發(fā)合同即日起計算。在項目周期中如由于客戶方資料不到位、確認簽

35、收延遲、方案推翻等原因而造成的項目延誤，則由客戶方自行承擔責任。本文檔所述內(nèi)容如有與項目開發(fā)合同中內(nèi)容相駁，則以合同為準。項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議suggestionsprojectproposalforxintiandiebusiness21/41項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議項目實施過程中可能遇到的問題及建議基于我們以往的經(jīng)驗，為確保項目可如期完成，下列建議可作參考：盡早確定項目的范圍、時間、投資和人力資源，

36、以使項目成為一個可度量、可控制的一項系統(tǒng)工程；盡早決定項目的組織結構圖，并使組織結構圖中的各負責人和職能部門對該項目有一個統(tǒng)一的認識，以便各方工作的協(xié)調(diào)；做到崗位責任制，并且在項目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展工作；建立問題上報機制，使問題出現(xiàn)時，項目參與人員有途徑反映問題；加強項目通信管理，鼓勵項目參與人員之間的互相溝通，做到有問題就提出，而不是事不關己，高高掛起；加強按時按計劃完成所分配工作的觀念，做好項目時間管理；加強預算及開銷管理，從而使項目變成既有社會效益，又有經(jīng)濟效益；加強項目質(zhì)量管理，使項目無論從項目內(nèi)部還是外部看，都是一個高質(zhì)量的項目；加強風險管理，使事故苗子得以及時根除；選擇合適的人參

37、與項目的各個部分工作。的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理projectmanagementprojectproposalforxintiandiebusiness22/41protime的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理項目實施方法項目實施方法項目實施方法項目實施方法protimemethodology公司對項目管理非常重視，因為項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet有關的新技術應用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。公司充分認識到了這一點，并且已做好了準備。公司在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實

38、施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（projectmanagementinstitute的原則，結合internet項目it系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應用開發(fā)和創(chuàng)意設計相結合的項目。已經(jīng)在越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，針對internet網(wǎng)站和e-business項目所總結歸納出的一套項目實施方法被認為是行之有效的。在這里我們將它作一個

39、介紹。的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理projectmanagementprojectproposalforxintiandiebusiness23/41我們項目實施方法中的五個基本階段是：1規(guī)劃定義規(guī)劃定義規(guī)劃定義規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構架草案。根據(jù)該項目的特點，-protime將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。2分析設計分析設計分析設計分析設計在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)

40、構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,潮敱畡牴敲進.如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念.之后,我們將根據(jù)這個設計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設計等工作。3開發(fā)整合開發(fā)整合開發(fā)整合開發(fā)整合我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個可以被發(fā)布至internet（或是intranet使用的并且是可用的系統(tǒng)。4測試發(fā)布測試發(fā)布測試發(fā)布測試發(fā)布測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的

41、發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和公司將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一個月后，系統(tǒng)將投入正式運行。在這個階段，系統(tǒng)運行后的支持計劃也將被制定出來，以明確針對運行過程中可能出現(xiàn)的問題的支持服務過程。5維護管理維護管理維護管理維護管理除了對活的網(wǎng)站系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來

42、對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理projectmanagementprojectproposalforxintiandiebusiness24/41項目實施方法項目實施方法項目實施方法項目實施方法:階段、階段、階段、階段、步驟和任務步驟和任務步驟和任務步驟和任務我們將項目的時間周期分為5個階段階段階段階段（phase，在不同階段內(nèi)用相應的步驟步驟步驟步驟(process)來達到不同階段的目標。而任務任務任務任務（task）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中，根

43、據(jù)不同時期的不同任務，動態(tài)地分配資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識相結合，使得項目得以妥善完成。項目管理模式項目管理模式項目管理模式項目管理模式項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：1.項目的定義和組織2.項目的計劃3.項目的跟蹤管理項目定義和組織項目定義和組織項目定義和組織項目定義和組織projectdefinition項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成項目工作范圍定義項目組的組成結構、角色和責任項目組將在項目中達到何種目的，工作目標項目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理項目計劃項目計劃項目計劃項目計劃projectplan分解工作明細清單制定初步項目實施時間表在項目實施時間表、項目范

44、圍和資源方面進行權衡風險管理計劃預計與措施控制成本控制：對外和對內(nèi)項目跟蹤管理項目跟蹤管理項目跟蹤管理項目跟蹤管理projecttracingmanagement收集項目狀態(tài)信息分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況項目進度報告：一般每周一次項目文檔記錄:會議日志、記錄、各種備忘錄項目質(zhì)量和客戶滿意度跟蹤項目完成后的總結：對外和對內(nèi)的項目管理的項目管理的項目管理的項目管理projectmanagementprojectproposalforxintiandiebusiness25/41對于大而復雜的項目而言，文檔管理是確保成功的重要一環(huán)。公司將在工作說明書中(sow)明確指明各階段應提交

45、的主要文檔名稱、內(nèi)容及格式等。質(zhì)量控制是確保項目成功的另外重要一環(huán)。按照項目管理的要求，在每一個階段及主要工作完成后，都要進行正式的項目質(zhì)量分析。項目質(zhì)量分析會由各方人員以及獨立人員參加，獨立做出評估。功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例functionplanreferencesprojectproposalforxintiandiebusiness26/41項目周期、費用項目周期、費用項目周期、費用項目周期、費用以下是在以前的項目中已經(jīng)規(guī)劃過的兩個功能示例。我們在此舉例是認為類似的功能將可能同樣出現(xiàn)在本項目中，并以此來說明在功能規(guī)劃工作中所積累的經(jīng)驗將有助于*項目的開發(fā)實施。功

46、能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例functionplanreferencesprojectproposalforxintiandiebusiness27/41用戶支付流程用戶支付流程用戶支付流程用戶支付流程/商銀行招商銀行招商銀行招商銀行一卡通一卡通一卡通一卡通功能概述功能概述功能概述功能概述此功能規(guī)劃包括了用戶在線支付過程中所涉及到的所有功能列表及簡要解釋。針對不同的商品、不同的銀行，具體的流程會有一些差別，以更好、更安全地實現(xiàn)在線交易。登入登入登入登入/慤楥牥獩猀冊注冊注冊注冊注冊信息包括用戶姓名，e-mail地址，密碼?？蛇x功能：遺忘密碼提示、個人檔案建立帳單信息輸入帳單信

47、息輸入帳單信息輸入帳單信息輸入注冊完畢后，輸入帳單郵寄地址，包括姓名，地址，城市，省份，郵政編碼及聯(lián)系電話等。送貨地址信息輸入送貨地址信息輸入送貨地址信息輸入送貨地址信息輸入如果送貨地址與帳單郵寄地址不符，則應該輸入貨物寄送地址，包括姓名，地址，城市，省份，郵政編碼及聯(lián)系電話等。送貨方式選擇送貨方式選擇送貨方式選擇送貨方式選擇送貨方式可選擇郵政包裹或特快專遞。支付方式選擇支付方式選擇支付方式選擇支付方式選擇招商銀行一卡通進入招商銀行一卡通支付頁面，填寫用戶名，卡號，密碼訂單復核訂單復核訂單復核訂單復核客戶可以對整個訂單的內(nèi)容進行復核，包括購物籃內(nèi)的商品數(shù)量以及帳單郵寄地址、送貨地址的正確性?？?/p>

48、選功能:用戶可以對所定商品進行再次修改。結帳結帳結帳結帳進入招商銀行一卡通支付頁面，填寫卡號，用戶名，密碼后，招商銀行進行確認，并且將確認信息遞交給所屬商家。訂單確認訂單確認訂單確認訂單確認客戶會收到來自網(wǎng)站的訂購成功確認信。支付信息支付信息支付信息支付信息當客戶通過招商銀行一卡通結帳完畢后，銀行會給客戶發(fā)一封貨款確認信。功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例functionplanreferences 附圖：實現(xiàn)招商銀行一卡通支付流程圖局部功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例功能規(guī)劃示例functionplanreferencesprojectproposalforxintiand

49、iebusiness29/41訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)shopordermanagement功能概述功能概述功能概述功能概述訂單管理系統(tǒng)涉及在線訂單的收集、跟蹤、報表生成等多項流程，由系統(tǒng)實施更新訂單狀態(tài)，并允許人工介入。整個訂單管理系統(tǒng)設計將全面預留將來同庫存管理系統(tǒng)的接口。由此可見，訂單管理系統(tǒng)規(guī)劃的關鍵在于了解并理清現(xiàn)有的購物、配送、收款等一系列過程及所涉及的人員及相關權限，在此基礎上介入網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，達到電子系統(tǒng)同原有人工系統(tǒng)的無縫連接。 螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈

50、螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅

51、蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁膃肄莃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肁蝕薄腿肁莀螀肅膀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆芃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀蕿袀袃艿螞螂膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄螞薀羆莃莂袆袂莂