中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 ,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所 進(jìn)行的 ,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng) ,包括樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌 ,開(kāi)拓 產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng) ,發(fā)布企業(yè)信息 ,提供技術(shù)支持 ,進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等。企業(yè)通過(guò)互聯(lián) 網(wǎng)捕捉信息 ,創(chuàng)造商機(jī) ,使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體效益最大化近年來(lái) ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的 發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模并逐漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用使大學(xué)生熟知 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。二、我國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性1、有利于中小企業(yè)以較低的成本獲取較大的市場(chǎng) ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以以較低的價(jià)格 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)

2、品或服務(wù)信息 ,扭轉(zhuǎn)了中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中信息滯后的被 動(dòng)局面。中小企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)模式上不具備與大企業(yè)抗衡的資金、人才和管理等優(yōu) 勢(shì) ,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給其帶來(lái)了新的機(jī)遇。它打破了時(shí)空限制 ,以方便快捷的溝通方式 ,將 企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起 ,為企業(yè)贏得更多更廣泛的市場(chǎng)空間 ;它強(qiáng)調(diào)信息的交流與傳 遞 ,以滿(mǎn)足顧客多樣化的個(gè)性需求為中心 ,使中小企業(yè)能夠降低促銷(xiāo)、采購(gòu)等成本 ,在 信息獲取及銷(xiāo)售上與大企業(yè)站在同一起跑線(xiàn)。我國(guó)的生產(chǎn)成本在全球是最低的,但交易成本卻很高 ,網(wǎng)絡(luò)交易比市場(chǎng)節(jié)約了更多的交易成本 ,同時(shí)也極大地降低了時(shí)空 成本。2、中小企業(yè)規(guī)模小 ,靈活的扁平化組織結(jié)構(gòu)更容易適應(yīng)并發(fā)揮大規(guī)模

3、定制要求 下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。由于組織機(jī)構(gòu)靈活、內(nèi)部信息互動(dòng)效果好,能夠及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。三、我國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及分析我國(guó)目前有 2/3 以上的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站 ,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣 告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ,已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)中。大部分企業(yè)尚處于信息發(fā)布階段 ,一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單 ,處理顧 客意見(jiàn),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 ,少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中已 獲得初步應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì) ,目前中國(guó)的企業(yè)域名有 70 萬(wàn)個(gè)左右 ,大部分為中小企業(yè)所擁 有。但在中國(guó) 2000 多萬(wàn)家中小企業(yè)中 ,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)的不

4、足 100 萬(wàn),其中取得 一定業(yè)績(jī)的還不到十分之一?？梢?jiàn) ,雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念很熱 ,但目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用能力還比較薄弱。1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng) ,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清。許多中小企業(yè)認(rèn)為在網(wǎng) 絡(luò)上建立了自己的網(wǎng)站就是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ,這與真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相去甚 遠(yuǎn)。目前 ,建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的企業(yè) ,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效推廣的很少。上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的中小企業(yè)不多 ,分布不均。據(jù) Garner Group 國(guó)際權(quán)威調(diào)查公司公布的 2006 年數(shù)據(jù) 顯示 ,美國(guó) 60%的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 ,并且將其作為公司的核心策略之一 ;而 我國(guó) ,這個(gè)比例僅為 2%,且多集中在北京、上海、廣

5、東等發(fā)達(dá)城市 ,中西部地區(qū)為數(shù) 很少。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的不清。一些企業(yè)沒(méi)有既定的明確目標(biāo)和清晰的策略,追求形式 ,網(wǎng)站缺乏有效信息。在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中 ,一些中小企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)只有簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹 , 具體生產(chǎn)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)如何、價(jià)格多少等既無(wú)文字也無(wú)圖片,更沒(méi)有信息反饋欄目。導(dǎo)致企業(yè)失去了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。許多企業(yè)建立網(wǎng)站后,沒(méi)有及時(shí)維護(hù) ,失去了營(yíng)銷(xiāo)意義。3、網(wǎng)絡(luò)利用率不高 ,營(yíng)銷(xiāo)方式單一。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率較低 , 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上 ,自主建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和競(jìng) 價(jià)排名是近年來(lái)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)等

6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ,設(shè)計(jì)者寥寥無(wú)幾 ,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被 挖掘出來(lái)。四、我國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析1、樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念企業(yè)要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)的作用 ,正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義 ,要知道企 業(yè)如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ,并要使這種觀念深入每一個(gè)員工的內(nèi)心。要適當(dāng)引入或 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才 ,為企業(yè)的發(fā)展提供保證。2、準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶(hù)的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主 要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況等 ,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位。中小企業(yè)有自身的優(yōu) 勢(shì) ,但當(dāng)前許多企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面過(guò)度摹仿其他企業(yè) ,市場(chǎng)定位變化頻 繁或根本

7、不進(jìn)行定位 ,隨意性大 ,導(dǎo)致顧客無(wú)法記憶 ,不利于顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的培 養(yǎng)。因此 ,企業(yè)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各個(gè)環(huán)節(jié) ,如域名、產(chǎn)品、服務(wù)等來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的 個(gè)性化 ,體現(xiàn)出特色和滿(mǎn)足客戶(hù)的需要 ,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。3、網(wǎng)站推廣方面企業(yè)的網(wǎng)站必須具有營(yíng)銷(xiāo)功能 ,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及建立必須與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn) 品策略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相匹配。中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做一些人性化的描 述,增添一些針對(duì)產(chǎn)品的親切性文字詳細(xì)說(shuō)明、導(dǎo)購(gòu)指南、別人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的反饋、 在線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)時(shí)咨詢(xún)和在線(xiàn)產(chǎn)品留言等。另外應(yīng)有自身的推廣策略。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是 中小企業(yè)使用較多的重要營(yíng)銷(xiāo)工具 ,另外象網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等推廣工具 ,企業(yè)均可以使 用。4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的高低是影響顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵。調(diào)查公司對(duì)顧客離開(kāi)公司的原因 進(jìn)行調(diào)查顯示 ,超過(guò) 68%是因?yàn)檩^差的顧客服務(wù)體驗(yàn) ,產(chǎn)品因素占 17%,價(jià)格因素占 10%,其它占 5%。所以 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生存之本。企業(yè)不管進(jìn)行什么 方式的營(yíng)銷(xiāo) ,產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)得硬 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則同時(shí)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)。中小