2021年行政管理人員職業(yè)倦怠成因分析

1、摘要:部分高職院校的行政管理人員存在著職業(yè)認(rèn)同感不高的現(xiàn)象，他們?cè)诠ぷ鬟^程中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而造成負(fù)面情緒的傳染，從而對(duì)其服務(wù)對(duì)象以及工作效率都造成不良影響剖析了當(dāng)前高職院校行政管理人員的職業(yè)倦怠成因，并提出加強(qiáng)行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)行政管理人員的職業(yè)認(rèn)同感，提升行政管理人員的工作業(yè)務(wù)能力等針對(duì)性建議關(guān)鍵詞:高職院校;職業(yè)倦怠;行政管理人員近年來(lái)，在職業(yè)教育快速發(fā)展的同時(shí)，很多高等職業(yè)院校實(shí)際上也面對(duì)著很多管理問題，如學(xué)生管理難度大，因此不少行政管理人員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響了學(xué)校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展職業(yè)倦怠是個(gè)體無(wú)法及時(shí)有效緩解長(zhǎng)期高張度工作而產(chǎn)生一系列負(fù)面癥狀:喪失工作熱情、對(duì)他人冷

2、淡、獲得較低的職業(yè)成就感等生理、心理的倦怠感事實(shí)上，高職院校行政人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象已嚴(yán)重制約了行政管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，從而影響了職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展在這樣的背景下，分析高職院校行政管理人員的職業(yè)倦怠的成因并提出消解對(duì)策，對(duì)于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，促進(jìn)高職院校的健康發(fā)展至關(guān)重要1高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象及危害11高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象高等職業(yè)院校的基層行政管理工作，往往沒有得到高職院校領(lǐng)導(dǎo)層的重視，從而影響了行政管理人員的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，導(dǎo)致他們產(chǎn)生心理上的倦怠感這種職業(yè)倦怠，首先表現(xiàn)工作態(tài)度消極、被動(dòng)，缺乏活力和激情;其次，可能導(dǎo)致行政管理工作人員出現(xiàn)簡(jiǎn)單應(yīng)付或者避重就輕的工

3、作狀況，沒有嚴(yán)格要求自己，工作效果較差;此外，還表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)差，對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度比較傲慢，舉止比較漠然，而且性情急躁、易怒12高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的危害職業(yè)倦怠嚴(yán)重地影響了行政管理人員的工作效率與學(xué)校的正常運(yùn)作，也會(huì)影響到行政管理人員的生活狀態(tài)他們往往有情緒低落、低成就感、不愿意與他人合作等特點(diǎn)他們有時(shí)忙碌得像機(jī)器一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)又會(huì)出現(xiàn)空虛寂寞現(xiàn)象，缺乏精神上的寄托，導(dǎo)致他們慢慢地缺乏對(duì)身邊人和事情的興趣，呈現(xiàn)比較麻木或是孤僻的狀況這直接造成了緊張的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到日常行政管理工作的高效、順利開展由于長(zhǎng)期從事重復(fù)且單一的勞動(dòng)，很多行政管理人員缺乏工作成就感，對(duì)自身的工作能力評(píng)價(jià)

4、較低，不愿接受挑戰(zhàn)，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，將極大地影響高職院校的行政管理工作朝著創(chuàng)新的方向發(fā)展2高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的成因21外部成因首先，行政管理工作比較繁瑣，特別是基層行政管理工作單調(diào)且乏味，工作程序刻板與此同時(shí)，部分教學(xué)崗位的人員對(duì)行政管理人員存在誤解，認(rèn)為他們工作輕松，且缺乏能力和專業(yè)素養(yǎng)，一些崗位歧視的狀況時(shí)有發(fā)生，進(jìn)而影響了行政管理人員的工作積極性，也導(dǎo)致他們職業(yè)認(rèn)同感相對(duì)比較低還存在部分高職院校的行政管理人員在編制方面存在一些問題，所以他們難以安心工作、放手去工作，使得管理工作無(wú)法順利地推進(jìn)加上職務(wù)晉升和待遇方面的綜合壓力，而且經(jīng)常需要加班，使得他們?nèi)菀咨硇钠v其次，很多高職

5、院校的行政管理人員往往缺少外出培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，他們?cè)跇I(yè)務(wù)能力的提升方面相對(duì)比較慢;待遇與一線的教學(xué)人員也存在差距，所以心理上有不平衡感此外，行政管理人員工作內(nèi)容千差萬(wàn)別，績(jī)效評(píng)定考核問題給高職院校帶來(lái)了難題常見的一刀切方式，無(wú)論做多做少，做得好或差，都反映不出差異，這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)顯然不公平甚至存在以領(lǐng)導(dǎo)喜好來(lái)評(píng)定的現(xiàn)象，由此出現(xiàn)了為討領(lǐng)導(dǎo)歡心而明爭(zhēng)暗斗的現(xiàn)象，辦公室工作環(huán)境比較壓抑，同事間關(guān)系比較緊張，引發(fā)職業(yè)倦怠感22內(nèi)部成因部分行政管理人員缺乏理想信念、心理脆弱、服務(wù)態(tài)度以及交往能力欠缺等，這些內(nèi)部因素導(dǎo)致了他們出現(xiàn)職業(yè)倦怠心理第一，很多行政管理工作人員，往往沒有自己的理想信念，高職院校

6、的行政管理人員一般不具備較強(qiáng)的科學(xué)研究能力，評(píng)定行政管理工作職務(wù)和職稱的機(jī)會(huì)渺茫，上升的空間有限，所以這些人員普遍對(duì)自己的前途沒有信心第二，很多高職院校的行政管理人員的心理比較脆弱，當(dāng)出現(xiàn)工作矛盾和沖突的時(shí)候，他們往往一味地責(zé)怪和抱怨，負(fù)面情緒導(dǎo)致事情惡化由于學(xué)生數(shù)量的增加導(dǎo)致工作量的增加，工作壓力也隨之增大，在高要求以及高壓力下，一部分行政管理人員在心理上存在較大的壓力第三，有些管理者在管理工作過程中服務(wù)態(tài)度不端正，無(wú)法游刃有余地解決一些客觀問題第四，行政管理人員對(duì)于自身的社會(huì)交往能力，以及解決問題能力的評(píng)價(jià)比較低，這些就導(dǎo)致他們自身評(píng)價(jià)比較差，對(duì)前途缺乏成就感3高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠

7、的解決策略31不斷提升高職院校行政管理人員的心理素養(yǎng)要幫助高職院校行政管理人員提升自我管理的能力，從心理學(xué)的角度，優(yōu)化這些行政管理人員的社會(huì)交際能力，特別是幫助行政管理人員學(xué)會(huì)消除自身的壓力方法，在工作中能夠?qū)で笊鐣?huì)和學(xué)校的支持，培養(yǎng)他們心理抗壓能力等在高職院校的行政管理人員日常的心理引導(dǎo)上，應(yīng)該幫助他們逐漸的提升自己的人際關(guān)系，培養(yǎng)一些興趣愛好，轉(zhuǎn)移工作中的一些負(fù)面情緒讓高職院校的行政管理人員學(xué)會(huì)時(shí)間的分配，將每天的工作內(nèi)容按照輕重緩急進(jìn)行安排，從而均衡的分配各種工作時(shí)間，更好地完成日常的工作高職院校還可以成立一些心理咨詢的部門，通過一些專業(yè)性的心理咨詢，進(jìn)一步緩解他們的職業(yè)倦怠情緒，讓他們

8、保持樂觀的心態(tài)，參與到行政管理工作當(dāng)中在心理的咨詢和引導(dǎo)過程當(dāng)中，要幫助行政管理人員提升職業(yè)認(rèn)同程度，認(rèn)清工作性質(zhì)，增加對(duì)工作的熱愛，挖掘工作過程當(dāng)中的樂趣32增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感行政管理也是一門學(xué)問，要想提高行政服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，一方面自身要下功夫深入鉆研，盡職盡責(zé)，發(fā)揮出自己的能力和水平;另一方面，學(xué)校要切實(shí)做好行政管理人員的培訓(xùn)提升工作，比如走出去深造，請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)專業(yè)技能等，使他們?cè)谔嵘芰Φ耐瑫r(shí)，感受到學(xué)校的溫暖和重視此外，學(xué)校要拓寬行政管理人員的晉升渠道，推動(dòng)他們做好自身的職業(yè)規(guī)劃33完善自我認(rèn)知，確立恰當(dāng)?shù)淖晕移谕姓芾砣藛T應(yīng)形成正確的自我和對(duì)工作的認(rèn)知針對(duì)自身實(shí)際情況確定科學(xué)的自我

9、期望，通過多渠道評(píng)估自身的的優(yōu)缺點(diǎn)，了解職業(yè)發(fā)展的空間和局限性，進(jìn)行自我規(guī)劃并不斷調(diào)整心理預(yù)期此外，應(yīng)不斷增強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)事業(yè)有所追求，調(diào)整心態(tài)和情緒，不斷進(jìn)取，強(qiáng)化信心，增強(qiáng)自身效能感面對(duì)職業(yè)教育改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，行政管理人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新思想，迎接新挑戰(zhàn)，保持平和的心態(tài);面對(duì)繁重的工作任務(wù)和工作強(qiáng)度，科學(xué)規(guī)劃，管理時(shí)間;了解自己，關(guān)注自身的情緒波動(dòng)，掌握緩解壓力的方法，積極樂觀地面對(duì)工作生活中的壓力和沖突行政管理人員應(yīng)留出時(shí)間體育鍛煉，通過體育鍛煉給身心減壓，緩解久坐對(duì)腰椎的壓力，舒緩緊繃的神經(jīng)在感知自身壓力過大，除了自我調(diào)適，與身邊人保持交流外，還應(yīng)主動(dòng)尋求專業(yè)人士或相關(guān)心理

10、咨詢的.幫助，遠(yuǎn)離倦怠34建立行政管理人員職業(yè)倦怠的預(yù)警機(jī)制高職院校應(yīng)建立常態(tài)化的工作機(jī)制，幫助行政管理人員疏解負(fù)面情緒以及工作壓力，消除職業(yè)倦怠情緒完善心理咨詢和服務(wù)的配套設(shè)施，開展心理健康普查，定期了解行政管理人員們的心理情況，舉辦心理健康和釋放壓力的相關(guān)培訓(xùn)和講座，幫助行政管理人員發(fā)現(xiàn)問題并尋求職業(yè)倦怠的心理咨詢針對(duì)不同職業(yè)壓力類型的行政管理人員采取差異性的壓力管理舉措，保障行政管理人員的可持續(xù)發(fā)展多關(guān)注行政管理人員的情緒波動(dòng)，及時(shí)介入，幫助他們調(diào)整心態(tài)35創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境和諧溫馨的工作環(huán)境，對(duì)于消解行政管理工作人員的職業(yè)倦怠有著重要作用領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分信任行政管理人員，熟悉他們的工作內(nèi)容，關(guān)心他們的日常生活，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的行政管理體系的形成另外，高職院校要對(duì)行政管理人員制訂科學(xué)的考核制度和評(píng)價(jià)機(jī)制是針對(duì)行政管理工作難以量化的情況，要根據(jù)實(shí)際條件，出臺(tái)相應(yīng)的績(jī)效考核方案根據(jù)行政管理工作當(dāng)中不同的崗位以及細(xì)則，采取領(lǐng)導(dǎo)和同行之間互相評(píng)價(jià)的方式通過權(quán)重的平衡，減少領(lǐng)導(dǎo)的印象分，而從服務(wù)的質(zhì)量角度進(jìn)行評(píng)估參考文獻(xiàn):1陳旭高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠成因分析及對(duì)策j湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，21，(3):118122黃衛(wèi)國(guó)，林靜緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況的對(duì)策研究j教育教學(xué)論壇，215，(2):2312323于威高職院校輔導(dǎo)員職