質(zhì)量管理體系運行總結(jié)

1、質(zhì)量管理體系運行總結(jié) 黨建質(zhì)量管理體系運行總結(jié) 我隊黨支部在黨建質(zhì) 量管理體系運行過程中，嚴(yán)格按照 pdca 循環(huán)模式，做到了 工作上先策劃，制定方案措施，然后按照策劃進行實施、落 實，定期進行階段性的自檢，對存在問題及時進行了修正整 改。比照 XX 年黨建目標(biāo)，現(xiàn)將我隊上半年黨建運行情況匯 報如下。 、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨組織的 決定、決議，緊密圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的中心任務(wù)開 展工作，提高了基層黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充 分發(fā)揮了基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用， 使顧客滿意率達(dá)到 90% 以上。 、黨內(nèi)組織生活正常，“三會一課”到會率達(dá)到 90% 領(lǐng)導(dǎo)班子成員 *

2、生活會到會率達(dá)到 100%； 、完成了礦下達(dá)的各項工作任務(wù)，安全、高效處理了 各類突發(fā)事故，杜絕了輕傷以上事故； 、“隊務(wù)公開”制度規(guī)范運行，班子成員無違法亂紀(jì) 現(xiàn)象; 、黨員在工作崗位上體現(xiàn)出了黨的先進性，黨員合格 率達(dá)到 92%以上； 、黨員、員工的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平能夠適應(yīng)工作的需求，全員培訓(xùn)率達(dá)到 100%; 、信息反饋機制規(guī)范運行，上報信息及時準(zhǔn)確； 深入學(xué)習(xí)貫徹十七大和礦二次黨代會精神，經(jīng)常性地 開展思想政治工作教育和黨員先進性教育，密切黨同群眾關(guān) 系，激發(fā)職工的政治熱情和參政議政的積極性，培養(yǎng)出了 1 名政治上合格，作風(fēng)上正派，工作上樂于奉獻(xiàn)，決心履行黨 員義務(wù)的入黨積極分子；

3、 、“黨員安全崗”活動開展的較好，使全隊職工思想上 由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。提升了全隊安全工作 質(zhì)量； 、為職工辦實事、 辦好事作為支部的一項重要工作任務(wù)， 每季度都為職工辦一件好事，實現(xiàn)了目標(biāo)計劃； 、及時了解和掌握職工的思想動態(tài)、家庭狀況。支部開 展家訪談心活動，幫助他們解決生活和工作上的實際困難； 、工、團在創(chuàng)建和諧平安區(qū)隊工作中發(fā)揮了積極作用。 在運行iso9001 : XX質(zhì)量管理體系中，我們支部各項工 作嚴(yán)格按照黨建質(zhì)量管理體系運作，使各項黨建服務(wù)工作有 序的進行，黨建目標(biāo)更好地融合到我隊的各項工作中來，最 終實現(xiàn)了工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。管理得到了規(guī)范， 員工素質(zhì)明

4、顯提高，所以今年上半年運行情況基本上達(dá)到了 標(biāo)準(zhǔn)要求。 公司質(zhì)量管理體系運行總結(jié) 根據(jù)本公司管理評審 程序的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于 XX 年管理評審的工作安排，對我 司質(zhì)量管理體系的實施、保持以及其業(yè)績和改進的要求作如 下匯報： 1、內(nèi)審 部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進出口履約過程中的規(guī)定質(zhì) 量記錄。 要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。 部門要進一步指導(dǎo)新進員工的 ISO9001 日常操作。 各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質(zhì) 量管理體系。 2、外審 07年3月，CQCh海評審中心老師對我司質(zhì)量體系做了 審核，他們認(rèn)為：公司在實施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì) 量方針，并落實公司的質(zhì)量目標(biāo)

5、。通過目標(biāo)分解和努力，公 司在不斷攀登新的臺階， 公司的質(zhì)量管理水平在提高， 方針、 目標(biāo)和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營 意圖的?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實施，希望 在不合格品控制的學(xué)習(xí)和實施，持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系。 根據(jù)外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核 工作。 依據(jù)辦法的條規(guī)定，回收表格在 50%以上方為有效，針 對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，視 作一般滿意。 此次調(diào)查共發(fā)出 83張征詢表，收回 83 張， 故為有效調(diào)查和統(tǒng)計。 依據(jù)辦法條規(guī)定，調(diào)查問題分為 8 項，每一項的評 價分值分別為 5、4、3、 1、0 分。根據(jù)我司

6、十四個部門的統(tǒng)計結(jié)果， 按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計，得出我公司的顧客滿意度為%。 根據(jù)統(tǒng)計，對上述 15 個部門的匯總分析可以看出，大 部分顧客對條款 4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利， 評價為比較積極；對條款 6，即如貴方提出特殊要求，我方 人員相應(yīng)程度如何，評價為比較積極響應(yīng)。這兩點意見為我 公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評價。 本年內(nèi)未收到顧客投訴。 1、資源管理 為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場 所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)， 應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 要求，今年完成了外貿(mào)手冊臺帳程序的設(shè)計、調(diào)試工作，并 于上半年正

7、式進行運行。 2、商品和服務(wù)的實現(xiàn)過程 公司的自營和代理進出口業(yè)務(wù)按我司已定的進、出口貿(mào) 易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實現(xiàn)的過程，再 由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現(xiàn)商 品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場使用有效版本文件；確保 提供商品和服務(wù)實現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策 劃實現(xiàn)。 3、商品、服務(wù)要求的確立和評審 業(yè)務(wù)部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客 及時溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿足顧客要求。 此外，公司由專人負(fù)責(zé)審核合同評審的結(jié)果，花大力氣去確 認(rèn)顧客的要求。年內(nèi)沒有接到顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的 抱怨和投訴。 4、采購工作 5、過程控制

8、按文件要求對商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測量 ，自營出口加強交付驗收， 由認(rèn)可檢驗員簽字放行商品。 按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點的記錄，如每份出 口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)、互相制約，嚴(yán)格把關(guān)。 代理出口業(yè)務(wù)把好評審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司 資金風(fēng)險。 6、商品和服務(wù)的符合性情況 堅持按日對質(zhì)量目標(biāo)進行考核，經(jīng)統(tǒng)計實際運作符合設(shè) 置的目標(biāo)。年內(nèi)按出運合同共編制出口預(yù)算單 3696 批，外 送單證 20644 批，出運貨物 2923 批次，通過各環(huán)節(jié)控制， 促進了過程的符合性。年內(nèi)對質(zhì)量目標(biāo) 8 項共考核 425 次， 合格 425 次 7、加強對代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測量 浦江檢驗檢疫局上年

9、 12 月份對我司 1 類企業(yè)年度驗收 工作中希望我司加強對代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。 為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測量控制程序”文件 中作以下修改： 代理出口商品監(jiān)視和測量 代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委托方應(yīng)在按 有關(guān)規(guī)定實施廠檢合格后向我司申請出口報檢。 代理委托方提供的廠檢單由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。 單證儲運部核查報檢證單后向所在地檢驗檢疫機構(gòu)的 檢務(wù)部門報檢。 今年浦江局再次來我司考核 1 類企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司 在這方面有了明顯的改進。 年內(nèi)無外部顧客書面投訴。 年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴 1 份， X 部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報總經(jīng)理室。 內(nèi)審和外審中查出的不符合項都經(jīng)跟蹤完成了糾正和 糾正措施。 對新進一線員工、 轉(zhuǎn)崗員工 10 人全部做到上崗前培訓(xùn)， 從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運行。 影響質(zhì)量管理體系的變更 目前無。 1、總經(jīng)理發(fā)布的量方針， 推動了質(zhì)量管理體系的實施， 為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評審提供了框架，此質(zhì)量方針對公司是 持續(xù)適宜的，建議在二 0 0 八年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。 3、從部門質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果看，量化和便于操作， 對外貿(mào)公司通常項目考核是適宜的， 建議不作修