企業(yè)培訓(xùn)師二級練習(xí)題第4部分

1、一、單選題 (共5題)1、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決（ ）為目標(biāo)。 (8分)企業(yè)戰(zhàn)略工作問題企業(yè)文化問題績效差距本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，知識點(diǎn)之培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標(biāo)。2、培訓(xùn)控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和（ ）。 (8分)培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)監(jiān)視培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)可行性分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)控制過程的關(guān)

2、鍵環(huán)節(jié)包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和培訓(xùn)監(jiān)視。3、（ ）包括為培訓(xùn)師服務(wù)、為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。 (8分)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)控制本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P409第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)服務(wù)包括為培訓(xùn)師服務(wù)；為學(xué)員服務(wù)；處理突發(fā)事件；創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。4、培訓(xùn)五大控制過程是細(xì)化分解培訓(xùn)需求、實(shí)際和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)效果和（ ）。 (8分)培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)監(jiān)視培訓(xùn)總結(jié)反饋培訓(xùn)可行性分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一

3、模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)五大控制過程是細(xì)化分解培訓(xùn)需求、實(shí)際和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)監(jiān)視。5、（ ）包括為培訓(xùn)師服務(wù)，為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。 (8分)培訓(xùn)監(jiān)督培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)控制本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)服務(wù)包括為培訓(xùn)師服務(wù)，為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。二、多選題 (共4題)6、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（ ）。 (15分)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)程序化的過程控制具體化的指導(dǎo)文件明晰化的責(zé)任分工本題解析：本

4、題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，知識點(diǎn)之培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素。培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程、程序化的過程控制、具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工。7、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括：召開班前培訓(xùn)會(huì)；協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具；（ ）。 (15分)準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備教學(xué)任務(wù)書準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等培訓(xùn)項(xiàng)目建議書準(zhǔn)備開班典禮本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P409第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括：召開班前培訓(xùn)會(huì)；協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)；準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具；準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備；

5、準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等；準(zhǔn)備開班典禮。8、培訓(xùn)質(zhì)量的控制過程包括（ ）。 (15分)分解確定培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)組織和實(shí)施培訓(xùn)評價(jià)培訓(xùn)效果培訓(xùn)監(jiān)視本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)質(zhì)量的控制過程包括：分解確定培訓(xùn)需求；設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；組織和實(shí)施培訓(xùn)；評價(jià)培訓(xùn)效果；培訓(xùn)監(jiān)視。9、控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評估要做的工作包括（ ）。 (15分)組織學(xué)員填寫辦班水平評估問卷，并整理分析評估報(bào)告請培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果分析學(xué)員

6、培訓(xùn)前后技能對比數(shù)據(jù)，審定需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評估要做的工作包括：一、組織學(xué)員填寫辦班水平評估問卷，并整理分析評估報(bào)告；二、請培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議；三、召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果；四、分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對比數(shù)據(jù)，審定需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性；五、培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理。一、單選題 (共5題)1、（ ）是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的

7、培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。 (11分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方案培訓(xùn)評估工作方案培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案培訓(xùn)計(jì)劃書本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)一之培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量管理方案是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。2、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管理行動(dòng)指南。 (11分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方針組織的發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理流程組織的培訓(xùn)制度本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)一之培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管

8、理行動(dòng)指南。3、（ ）的內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工和質(zhì)量管理的指標(biāo)等。 (11分)培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案培訓(xùn)課程開發(fā)方案本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P414第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)一之?dāng)M定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案。一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的指標(biāo)；質(zhì)量管理的步驟；質(zhì)量的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。4、培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的重要內(nèi)容，通過這一文件可以認(rèn)清兩方面的問題，即培訓(xùn)對象是否定

9、位準(zhǔn)確和（ ）。 (11分)教學(xué)計(jì)劃是否制訂培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚培訓(xùn)計(jì)劃是否落實(shí)課程體系是否建立本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P406第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)一之掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容。培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的重要內(nèi)容，通過這一文件可以認(rèn)清兩方面的問題，即培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確和培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。5、（ ）是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。 (11分)培訓(xùn)需求文件教材開發(fā)方案年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)成本預(yù)算報(bào)告本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三

10、之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。二、多選題 (共3題)6、一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工、（ ）。 (15分)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理的指標(biāo)質(zhì)量管理的步驟質(zhì)量的內(nèi)容及工具質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P414第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)一之?dāng)M定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案。一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的指標(biāo)；質(zhì)量

11、管理的步驟；質(zhì)量的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。7、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容包括（ ）。 (15分)培訓(xùn)項(xiàng)目簡介質(zhì)量管理的目的質(zhì)量管理的部門、人員及其分工質(zhì)量管理的原則質(zhì)量管理的指標(biāo)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P414第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)一之?dāng)M定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案。培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容包括：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的指標(biāo)；質(zhì)量管理的步驟；質(zhì)量的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。8、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（ ）。 (15分)培訓(xùn)需求文件培訓(xùn)活動(dòng)方案培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志培訓(xùn)效果評估與反饋

12、培訓(xùn)環(huán)境的分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P405第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能一、單選題 (共16題)1、（ ）是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。 (4分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方案培訓(xùn)評估工作方案培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案培訓(xùn)計(jì)劃書本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)一之培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量管理方案是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。2、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管理行動(dòng)指南。 (4分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方針組織的發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理流程組織的培訓(xùn)制度本題解析：本題考

13、查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)一之培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管理行動(dòng)指南。3、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則是預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、（ ）。 (4分)時(shí)效性原則一致性原則操作性原則全程控制、全員參與的原則本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P419第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)二之開發(fā)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則。開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則是預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制、全員參與的原則。4、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過

14、程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。 (4分)輸入信息信息反饋輸出信息信息搜集本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施。信息反饋是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。5、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決（ ）為目標(biāo)。 (4分)企業(yè)戰(zhàn)略工作問題企業(yè)文化問題績效差距本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，知識點(diǎn)之培

15、訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標(biāo)。6、培訓(xùn)控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和（ ）。 (4分)培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)監(jiān)視培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)可行性分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和培訓(xùn)監(jiān)視。7、（ ）包括為培訓(xùn)師服務(wù)、為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。 (4分)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)控制本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P4

16、09第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)服務(wù)包括為培訓(xùn)師服務(wù)；為學(xué)員服務(wù)；處理突發(fā)事件；創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。8、（ ）是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。 (4分)培訓(xùn)需求文件教材開發(fā)方案年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)成本預(yù)算報(bào)告本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。9、培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的重要內(nèi)容，通過這一文件可以認(rèn)清兩方面的問題，即培訓(xùn)對象是否定位

17、準(zhǔn)確和（ ）。 (4分)教學(xué)計(jì)劃是否制訂培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚培訓(xùn)計(jì)劃是否落實(shí)課程體系是否建立本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P406第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)一之掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容。培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的重要內(nèi)容，通過這一文件可以認(rèn)清兩方面的問題，即培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確和培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。10、確定培訓(xùn)對象的能力差距是設(shè)計(jì)、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的首要依據(jù)，決定著培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，因此，它必須由培訓(xùn)對象所在單位和有關(guān)部門的（ ）考核確定。 (4分)領(lǐng)導(dǎo)客戶專家工作人員本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P415第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流

18、程及其控制，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施。確定培訓(xùn)對象的能力差距是設(shè)計(jì)、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的首要依據(jù)，決定著培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，因此，它必須由培訓(xùn)對象所在單位和有關(guān)部門的專家考核確定。11、（ ）包括為培訓(xùn)師服務(wù)，為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。 (4分)培訓(xùn)監(jiān)督培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)控制本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)服務(wù)包括為培訓(xùn)師服務(wù)，為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。12、通過分析（ ），體現(xiàn)培訓(xùn)師對培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。 (4分)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)需求文件培訓(xùn)計(jì)劃培

19、訓(xùn)課程體系本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P405第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)一之掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容。通過分析培訓(xùn)需求文件，體現(xiàn)培訓(xùn)師對培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。13、（ ）循環(huán)又叫戴明環(huán)，它作為培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 (4分)PDCAQHSEISO9000ISO10015本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P165第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，能力點(diǎn)一之有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣。PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，它作為培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科

20、學(xué)程序。14、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（ ）。 (4分)調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評價(jià)行動(dòng)、監(jiān)測、評估和反饋確定、實(shí)施、評價(jià)和激勵(lì)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P165第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，能力點(diǎn)一之有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣。全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理。15、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。 (4分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方針培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)質(zhì)量控制培訓(xùn)評估本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P169第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，知識點(diǎn)一

21、之培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義。培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。16、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（ ）。 (4分)直接的控制責(zé)任“第一責(zé)任人”督導(dǎo)、評價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P168第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理概述，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法。當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是：“第一責(zé)任人”、直接的控制責(zé)任。二、多選題 (共9題)17、一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的部門、人員

22、及其分工、（ ）。 (4分)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理的指標(biāo)質(zhì)量管理的步驟質(zhì)量的內(nèi)容及工具質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P414第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)一之?dāng)M定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案。一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的指標(biāo)；質(zhì)量管理的步驟；質(zhì)量的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。18、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則有（ ）。 (4分)預(yù)防性原則科學(xué)性原則靈活性原則協(xié)作性原則全程控制、全員參與的原則本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P419第八章培訓(xùn)質(zhì)量

23、管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)二之開發(fā)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則。開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則有預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制、全員參與的原則。19、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（ ）。 (4分)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)程序化的過程控制具體化的指導(dǎo)文件明晰化的責(zé)任分工本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，知識點(diǎn)之培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素。培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程、程序化的過程控制、具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工。20、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括：召開班前培訓(xùn)會(huì)；協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具；（ ）。 (4

24、分)準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備教學(xué)任務(wù)書準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等培訓(xùn)項(xiàng)目建議書準(zhǔn)備開班典禮本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P409第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括：召開班前培訓(xùn)會(huì)；協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)；準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具；準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備；準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等；準(zhǔn)備開班典禮。21、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（ ）。 (4分)培訓(xùn)需求文件培訓(xùn)活動(dòng)方案培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志培訓(xùn)效果評估與反饋培訓(xùn)環(huán)境的分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P405第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)一之掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容。決定培

25、訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括：培訓(xùn)需求文件、培訓(xùn)活動(dòng)方案、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志、培訓(xùn)效果評估與反饋。22、控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評估要做的工作包括（ ）。 (4分)組織學(xué)員填寫辦班水平評估問卷，并整理分析評估報(bào)告請培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對比數(shù)據(jù)，審定需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P410第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評估要做的工作包括：一、組織學(xué)員填寫辦班

26、水平評估問卷，并整理分析評估報(bào)告；二、請培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議；三、召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果；四、分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對比數(shù)據(jù)，審定需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性；五、培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理。23、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（ ）。 (4分)有利于政府和社會(huì)對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量更有效地落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P158第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理概述，知識點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用。培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是：有利于政府和社會(huì)對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和

27、指導(dǎo)；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用；更有效地落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制。24、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系是（ ） (4分)它們的關(guān)系是相輔相成的培訓(xùn)評估屬于“事后控制”既有共同點(diǎn)又有區(qū)別培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過程管理和控制培訓(xùn)評估時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理的一部分本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P159第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理概述，知識點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系。培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系是：培訓(xùn)評估屬于“事后控制”；培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過程管理和控制。25、培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括（ ）。 (4分)時(shí)效性全員參與過程控制本土化13、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的方法之一，質(zhì)量方針和質(zhì)量

28、標(biāo)準(zhǔn)。 (4分)工作程序控制文件控制環(huán)境和文化信息系統(tǒng)22、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括（ ）。 (4分)加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作制定培訓(xùn)評估指標(biāo)強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P167第七章，培訓(xùn)質(zhì)量管理體系第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括：加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理。23、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（ ）。 (4分)培訓(xùn)質(zhì)量管理的主體是人培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是在培訓(xùn)的全過程培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實(shí)事求是

29、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度培訓(xùn)質(zhì)量管理重點(diǎn)是課程開發(fā)一、單選題 (共11題)1、培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容主要包括建立基本數(shù)據(jù)庫，對評估方法的選擇及對（ ）的分析。 (4分)教學(xué)要求項(xiàng)目選擇評估數(shù)據(jù)人員要求本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P436第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評估方法。培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容主要包括建立基本數(shù)據(jù)庫，對評估方法的選擇及對評估數(shù)據(jù)的分析。2、培訓(xùn)師在開發(fā)培訓(xùn)軟件的過程中，主要作用包括：組織、協(xié)調(diào)和（ ）。 (4分)服務(wù)管理反饋評估本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P436第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊企業(yè)培訓(xùn)管

30、理軟件開發(fā)與應(yīng)用，能力點(diǎn)一之培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力。培訓(xùn)師在開發(fā)培訓(xùn)軟件的過程中，主要作用包括：組織、協(xié)調(diào)和管理。3、（ ）是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境進(jìn)行自然交互的技術(shù)。 (4分)激光技術(shù)掃描技術(shù)打印技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P443第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第三模塊仿真虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，知識點(diǎn)二之虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義。虛擬現(xiàn)實(shí)是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境進(jìn)行自然交互的技術(shù)。4、一般來說，軟件系統(tǒng)包括開發(fā)應(yīng)該包括：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和（ ）三個(gè)

31、因素。 (4分)計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目選擇方法過程人員要求本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P435第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用，能力點(diǎn)一之培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力。一般來說，軟件系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該包括如下三個(gè)方面的因素：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和方法過程。5、廣義的（ ）泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。 (4分)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)社會(huì)教育本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的含義。遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討、論作業(yè)管理、考試評測、教務(wù)管理等功能。6、網(wǎng)上答疑討論以（ ）或開辟分類

32、討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能。 (4分)電子郵件教務(wù)管理考試評測作業(yè)管理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)二之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能。廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。7、建設(shè)（ ）是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。 (4分)學(xué)習(xí)環(huán)境專題課件系列課件遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P453第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)三之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義。建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。8、廣義的（ ）泛

33、指所有遠(yuǎn)程距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)、也包括非正規(guī)培訓(xùn)。 (4分)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)社會(huì)教育本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義。廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)泛指所有遠(yuǎn)程距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)、也包括非正規(guī)培訓(xùn)。9、計(jì)算機(jī)多媒體教材按其表達(dá)形式可以分為四種：講課型、（ ）、主動(dòng)學(xué)習(xí)型和綜合型。 (4分)專題課件型系列課件型完整型示范演示型本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P428第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)四之計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征。計(jì)算機(jī)多媒體教材按其表達(dá)形式可以分為四種：講課型、示范

34、演示型、主動(dòng)學(xué)習(xí)型和綜合型。10、（ ），需要進(jìn)行市場預(yù)、素材采集、表現(xiàn)手法等大量復(fù)雜的準(zhǔn)備工作。 (4分)多媒體教材開發(fā)案例法教材角色扮演法教材講授法教材本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P429第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)五之多媒體教材的開發(fā)原則。多媒體教材開發(fā)需要進(jìn)行市場預(yù)測、素材采集、表現(xiàn)手法等大量復(fù)雜的準(zhǔn)備工作。11、（ ）是指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。 (4分)計(jì)算機(jī)多媒體教材案例法教材角色扮演法教材講授法教材本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P427第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)一之多媒體教材的含義。計(jì)算機(jī)多

35、媒體教材是指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。二、多選題 (共4題)12、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是（ ）。 (14分)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)上答疑討論作業(yè)管理考試評測功能教務(wù)管理功能本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)二之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能。建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。13、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特診是雙向通信機(jī)制，培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、（ ）。 (14分)培訓(xùn)師和學(xué)員分離教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容作業(yè)管理可能有面授交流的機(jī)會(huì)培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)

36、應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的六個(gè)基本特征是：培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信機(jī)制、可能有面?zhèn)魇诮涣鞯臋C(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。14、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意（ ）。 (14分)教育性科學(xué)性技術(shù)性藝術(shù)性使用性本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P429第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)五之多媒體教材的開發(fā)原則。開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性原則、創(chuàng)新性原則、個(gè)別化教育原則、實(shí)用性原則、信息反饋原則。15、計(jì)算機(jī)多媒體教材的特點(diǎn)集中表現(xiàn)

37、在（ ）。 (14分)多樣性智能性交互性重復(fù)性可控性本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P427第九章一、單選題 (共11題)1、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（ ）。 (4分)不支持IE瀏覽器不支持動(dòng)畫功能內(nèi)置動(dòng)畫有些生硬、交互功能差界面操作不友好本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P191第八章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊多媒體培訓(xùn)課件的制作，知識點(diǎn)一之計(jì)算機(jī)手段制作課件的基本軟件介紹。PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且

38、簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：內(nèi)置動(dòng)畫有些單調(diào)、生硬，交互功能實(shí)際上是超級鏈接，對于制作交互性要求較高的課件則顯得力不從心。2、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過程，它以（ ）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。 (4分)優(yōu)化教學(xué)效果突出技能展示展示知識的體系學(xué)員激勵(lì)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P186第八章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊多媒體培訓(xùn)課件的制作，能力點(diǎn)之課件制作最常用的技術(shù)方法。多媒體教學(xué)課

39、件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過程，它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。3、培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容主要包括建立基本數(shù)據(jù)庫，對評估方法的選擇及對（ ）的分析。 (4分)教學(xué)要求項(xiàng)目選擇評估數(shù)據(jù)人員要求本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P436第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評估方法。培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容主要包括建立基本數(shù)據(jù)庫，對評估方法的選擇及對評估數(shù)據(jù)的分析。4、一般來說，軟件系統(tǒng)包括開發(fā)應(yīng)該包括：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和（ ）三個(gè)因素。 (4分)計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目選擇方法過程人員要求本題解析：本

40、題考查了培訓(xùn)教材下冊P435第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用，能力點(diǎn)一之培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力。一般來說，軟件系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該包括如下三個(gè)方面的因素：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和方法過程。5、（ ）是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境進(jìn)行自然交互的技術(shù)。 (4分)激光技術(shù)掃描技術(shù)打印技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P443第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第三模塊仿真虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，知識點(diǎn)二之虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義。虛擬現(xiàn)實(shí)是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境進(jìn)行

41、自然交互的技術(shù)。6、廣義的（ ）泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。 (4分)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)社會(huì)教育本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的含義。遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討、論作業(yè)管理、考試評測、教務(wù)管理等功能。7、網(wǎng)上答疑討論以（ ）或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能。 (4分)電子郵件教務(wù)管理考試評測作業(yè)管理本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)二之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能。廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)泛

42、指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。8、建設(shè)（ ）是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。 (4分)學(xué)習(xí)環(huán)境專題課件系列課件遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P453第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)三之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義。建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。9、廣義的（ ）泛指所有遠(yuǎn)程距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)、也包括非正規(guī)培訓(xùn)。 (4分)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)社會(huì)教育本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義。廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)泛指所有遠(yuǎn)程距離

43、培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)、也包括非正規(guī)培訓(xùn)。10、計(jì)算機(jī)多媒體教材按其表達(dá)形式可以分為四種：講課型、（ ）、主動(dòng)學(xué)習(xí)型和綜合型。 (4分)專題課件型系列課件型完整型示范演示型本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P428第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)四之計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征。計(jì)算機(jī)多媒體教材按其表達(dá)形式可以分為四種：講課型、示范演示型、主動(dòng)學(xué)習(xí)型和綜合型。11、（ ），需要進(jìn)行市場預(yù)、素材采集、表現(xiàn)手法等大量復(fù)雜的準(zhǔn)備工作。 (4分)多媒體教材開發(fā)案例法教材角色扮演法教材講授法教材本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P429第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教

44、材，知識點(diǎn)五之多媒體教材的開發(fā)原則。多媒體教材開發(fā)需要進(jìn)行市場預(yù)測、素材采集、表現(xiàn)手法等大量復(fù)雜的準(zhǔn)備工作。二、多選題 (共4題)12、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是（ ）。 (14分)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)上答疑討論作業(yè)管理考試評測功能教務(wù)管理功能本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)二之遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能。建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。13、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特診是雙向通信機(jī)制，培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、（ ）。 (14分)培訓(xùn)師和學(xué)員分離教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容作業(yè)管理可能有面授交流的機(jī)會(huì)培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài)本題解析：

45、本題考查了培訓(xùn)教材下冊P452第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第四模塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，知識點(diǎn)一之遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的六個(gè)基本特征是：培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信機(jī)制、可能有面?zhèn)魇诮涣鞯臋C(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。14、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意（ ）。 (14分)教育性科學(xué)性技術(shù)性藝術(shù)性使用性本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P429第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第一模塊開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材，知識點(diǎn)五之多媒體教材的開發(fā)原則。開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性原則、創(chuàng)新性原則、個(gè)別化教育原則、實(shí)用性原則、信

46、息反饋原則。15、計(jì)算機(jī)多媒體教材的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在（ ）。 (14分)多樣性智能性交互性重復(fù)性可控性一、單選題 (共60題)1、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管理行動(dòng)指南。 (1分)培訓(xùn)質(zhì)量管理方針組織的發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理流程組織的培訓(xùn)制度本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，知識點(diǎn)一之培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理目的要求和質(zhì)量管理行動(dòng)指南。2、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。 (1分

47、)輸入信息信息反饋輸出信息信息搜集本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P417第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，能力點(diǎn)二之培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施。信息反饋是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。3、培訓(xùn)控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和（ ）。 (1分)培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)監(jiān)視培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)可行性分析本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

48、包括：細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果和培訓(xùn)監(jiān)視。4、（ ）是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。 (1分)培訓(xùn)需求文件教材開發(fā)方案年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)成本預(yù)算報(bào)告本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P408第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制，能力點(diǎn)三之培訓(xùn)質(zhì)量的控制。培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、”能力差距分析表“等。5、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接

49、功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（ ）。 (1分)不支持IE瀏覽器不支持動(dòng)畫功能內(nèi)置動(dòng)畫有些生硬、交互功能差界面操作不友好本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P191第八章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊多媒體培訓(xùn)課件的制作，知識點(diǎn)一之計(jì)算機(jī)手段制作課件的基本軟件介紹。PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：內(nèi)置動(dòng)畫有些單調(diào)、生硬，交互功能實(shí)際上是超級鏈接，對于制作交互性要求較高的課件則顯得力不從心。6、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系

50、統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過程，它以（ ）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。 (1分)優(yōu)化教學(xué)效果突出技能展示展示知識的體系學(xué)員激勵(lì)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P186第八章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用第二模塊多媒體培訓(xùn)課件的制作，能力點(diǎn)之課件制作最常用的技術(shù)方法。多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過程，它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。7、根據(jù)測驗(yàn)類型的劃分，16PF測驗(yàn)屬于（ ）。 (1分)認(rèn)知測驗(yàn)穩(wěn)定性測驗(yàn)難度測驗(yàn)人格測驗(yàn)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P231第二章，人員素質(zhì)測

51、評，第二模塊，個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)，知識點(diǎn)一之16PF人格測驗(yàn)。根據(jù)測驗(yàn)類型的劃分，16PF測驗(yàn)屬于人格測驗(yàn)。8、（ ）是用以檢驗(yàn)測評工具準(zhǔn)確性的主要尺度。 (1分)測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)測驗(yàn)指標(biāo)信度指標(biāo)信度標(biāo)準(zhǔn)本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P241第二章人員素質(zhì)測評第三模塊培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測驗(yàn)，知識點(diǎn)二之測驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)。測驗(yàn)指標(biāo)是用以檢驗(yàn)測評工具準(zhǔn)確性的主要尺度。9、筆試測試種類很多，根據(jù)測試的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測驗(yàn)和（ ）。 (1分)成就測驗(yàn)體力測驗(yàn)人格測驗(yàn)智力測驗(yàn)本題解析：本本題考查了培訓(xùn)教材下冊P240第二章人員素質(zhì)測評第三模塊培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測驗(yàn)，知識點(diǎn)一之筆試測驗(yàn)的基本類型。筆試測試

52、種類很多，根據(jù)測試的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測驗(yàn)和人格測驗(yàn)。10、（ ）指變量只存在兩種變化情況。 (1分)聯(lián)系變量間斷變量綜合變量二分變量本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P248第二章人員素質(zhì)測評第四模塊測驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析，知識點(diǎn)一之測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念。二分變量指變量只存在兩種變化情況。11、（ ）就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職工培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法。 (1分)團(tuán)體測評人員素質(zhì)測評崗位測評組織測評本題解析：本題考查了培訓(xùn)教材下冊P217第二章人員素質(zhì)測評第一模人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作，知識點(diǎn)一之人員素質(zhì)測評的基本含義。所謂人員素質(zhì)測評就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職工培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法。12、培訓(xùn)軟