企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃答案

1、企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 答案 如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。 觀看課程 測(cè)試成績(jī)： 100.0 分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 關(guān)于危機(jī)潛伏期的四個(gè)特點(diǎn)，以下表述錯(cuò)誤的是： A 確定性B 威脅性C 復(fù)雜性D 時(shí)間緊迫性正確答案： A2. 當(dāng)危機(jī)發(fā)生的主客觀因素超出可以掌控的范圍時(shí)，企業(yè)需要進(jìn)行的工作是：A 危機(jī)避免B 危機(jī)準(zhǔn)備C 危機(jī)確認(rèn)D 危機(jī)控制正確答案： B3. 危機(jī)管理過程中最為重要的階段是： A 危機(jī)解決B 危機(jī)控制C 危機(jī)確認(rèn)D 從危機(jī)中獲利正確答案： D4. 危機(jī)認(rèn)知有四個(gè) W 模式，其中不包括： A 危機(jī)是什么B 危機(jī)什么時(shí)候發(fā)生C危機(jī)在何地發(fā)生D危機(jī)

2、發(fā)生的原因正確答案： C5. 下列關(guān)于危機(jī)處理的做法，表述錯(cuò)誤的是： A 不要沉默，及時(shí)發(fā)言B 及早準(zhǔn)備，防患于未然C 不要逃避責(zé)任，不要反應(yīng)冷淡D 及時(shí)辯解，完全訴諸于法律手段正確答案： D6. 下列關(guān)于危機(jī)管理委員的表述，錯(cuò)誤的是： A 建立在原有公司制度管理的架構(gòu)之上B 主要負(fù)責(zé)人應(yīng)由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任C 主要職責(zé)是針對(duì)危機(jī)事件做好顯性與隱性的防范以及管理工作D 可以依據(jù)各企業(yè)的特性來安排編組正確答案： B7. 在危機(jī)管理委員會(huì)的六大系統(tǒng)中，主要用于市場(chǎng)信息的搜集與整理、分析與運(yùn)用的是：A 公共關(guān)系管理系統(tǒng)B 情報(bào)管理系統(tǒng)C 品牌管理系統(tǒng)D 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正確答案： B8. 在危機(jī)事件

3、的防范發(fā)生階段，員工常有的錯(cuò)誤觀念不包括： A 搞形式主義B 表面應(yīng)付C 自我清白D 不得罪人正確答案： C9. 危機(jī)管理計(jì)劃書的制定原則不包括： A 必須是具體的、可操作的，不應(yīng)有含糊之辭B 必須保證其靈活性、通用性和前瞻性C 應(yīng)建立在對(duì)信息的系統(tǒng)收集、系統(tǒng)傳播與共享的基礎(chǔ)上D 必須由管理者單獨(dú)制定正確答案： D10. 關(guān)于企業(yè)在預(yù)估危機(jī)階段的做法，以下表述錯(cuò)誤的是： A 事先預(yù)防活動(dòng)是最高的危機(jī)管理B 制定政策要樂觀，執(zhí)行政策要悲觀C 經(jīng)常假設(shè)預(yù)見最惡性事態(tài)的發(fā)生D 配備專門的危機(jī)管理責(zé)任者正確答案： B11. 流程圖一般位于危機(jī)計(jì)劃書的： A 序曲部分B 附錄部分C 正文部分D 前言部分正確答案： B 判斷題12. 一般而言，危機(jī)持續(xù)的時(shí)間越短，對(duì)企業(yè)的傷害越少。此種說法：正確錯(cuò)誤正確答案： 正確13. 危機(jī)管理計(jì)劃書的內(nèi)容是固定不變的。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤14. 在預(yù)估危機(jī)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息時(shí)，應(yīng)優(yōu)先匯報(bào)最好的消息。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤1