薪資人事-HR面試的12種提問(wèn)技巧

1、天津招聘首選天津英才網(wǎng)！hr 面試的12 種提問(wèn)技巧收集信息是有效面試的關(guān)鍵，提問(wèn)技巧的靈活性十分關(guān)鍵：你必須做得很自然，除了你 自己外沒(méi)人意識(shí)到你的意圖。適合一種情況的提問(wèn)方式在另一種情況可能給你虛假、 誤導(dǎo) 信息或更糟的是完全沒(méi)有信息。 天津英才網(wǎng)根據(jù)以往多年地區(qū)招聘經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了12種提問(wèn)技 巧希望幫助到你。1.封閉式提問(wèn)這是面試中最常見(jiàn)的提問(wèn)方式，也是最被濫用的。你在面試中聽(tīng)過(guò)多少這樣的問(wèn)題：“你 是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰(shuí)會(huì)說(shuō)否呢?)面試者毫無(wú)信息，無(wú)從評(píng)估各個(gè)候選人的不同之處。但雖然封閉式提問(wèn)最普遍的用法不 適當(dāng)，但當(dāng)你尋求承諾 (如“你可以周一來(lái)上班嗎

2、?”)，或你回想或證實(shí)早前面試中收集到的 信息時(shí)，這是有用的提問(wèn)技巧， (如“ 你在公司工作了十年 ?”) 。你還可以運(yùn)用它來(lái)繼續(xù) 話題，如果你在同一個(gè)話題有一連串提問(wèn)的話。2.開(kāi)放式提問(wèn)這種方式邏輯上是與第一種方式相對(duì)的。被面試者不能以“是”或“否”來(lái)回答，而要進(jìn)行 解釋。例如“ 你如何做到在壓力下工作?”這是個(gè)開(kāi)放式提問(wèn)，要求被面試者評(píng)細(xì)回答。這種 方式優(yōu)勝于封閉式提問(wèn)，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽(tīng)。這些問(wèn)題通常這樣開(kāi)頭：“我想知道”，“你可以把說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)嗎?”3.以往成績(jī)提問(wèn)對(duì)以往的成績(jī)或行為的提問(wèn)是基于以往行動(dòng)可以預(yù)測(cè)未來(lái)行為的前提上，任何特定的某 個(gè)人在新工作的行為。至少可以預(yù)計(jì)與

3、過(guò)去一樣好或一樣差。這些提問(wèn)本質(zhì)上是開(kāi)放式，但 著重于詢(xún)問(wèn)以往行為的具體例子。通常這樣問(wèn)：“說(shuō)說(shuō)在時(shí)你的情況?！薄敖o我一個(gè) 的例子。“早點(diǎn)在面試中詢(xún)問(wèn)以往成績(jī)，這樣被面試人就會(huì)早點(diǎn)意識(shí)到他要講出以往成績(jī)的 詳細(xì)例子，減少試圖在面試中蒙蔽你雙眼的努力。4.負(fù)面協(xié)調(diào)提問(wèn)在面試中，你通常會(huì)被引誘相信在某個(gè)領(lǐng)域做得很好的一位候選人在所有領(lǐng)域都會(huì)做得 同樣好。事情并非如此。當(dāng)求職者頭上出現(xiàn)光環(huán)，天使的歌聲代替了你辦公室打字機(jī)的噪音 時(shí)，是時(shí)候控制住自己，尋找求職者的弱點(diǎn)了。發(fā)現(xiàn)自己被過(guò)分打動(dòng)時(shí)，試試問(wèn)：“那十分 讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候嗎?”或簡(jiǎn)單地問(wèn)：“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說(shuō)說(shuō)你 不那么自

4、豪的方面呢?”5.負(fù)面確認(rèn)當(dāng)你尋求和發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素時(shí)，你可能為自己仍保持客觀而高興，并繼續(xù)面試下去，又或 者你所得的答案糟透了，足以成為作負(fù)面確認(rèn)的根據(jù)。如果進(jìn)行得好，可以幫你避免聘用不天津招聘首選天津英才網(wǎng)！合適的人。另一方面，你可能發(fā)現(xiàn)被面試者所說(shuō)的負(fù)面情況是一次性行為，不足為憂(yōu)。 6.反問(wèn)反問(wèn)可助你冷靜地控制談話，無(wú)論被面試者如何健談。例如求職者開(kāi)始抖出各種各樣經(jīng) 驗(yàn)時(shí)，可以用反問(wèn)來(lái)打斷他，進(jìn)入其他話題。例如：“時(shí)間很短，我想最好談?wù)勂渌矫妫?好不好?”求職者的反應(yīng)將是“好”。于是談話得以繼續(xù)下去。7.反射陳述結(jié)合沉默這個(gè)最有效的工具來(lái)運(yùn)用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個(gè)重要

5、的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的嘴巴、點(diǎn)頭和饒有興趣地望著被面試者。運(yùn)用反射陳述來(lái)抓住候選人答案的要領(lǐng)，并取得更多細(xì)節(jié)。 重復(fù)重要陳述的內(nèi)容(如“那 么如果你遲到2 個(gè)小時(shí)，就會(huì)早起2個(gè)小時(shí)來(lái)補(bǔ)償”)，然后就坐著， 等被面試者延續(xù)這個(gè)反 射陳述。8.哄騙性問(wèn)題哄騙性問(wèn)題多被濫用，因?yàn)檫@可以讓面試者玩弄權(quán)力游戲。這種提問(wèn)方式要求被面試者 在兩難的選項(xiàng)中作決定。例如，“你認(rèn)為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點(diǎn)?”但荒謬的哄騙 性問(wèn)題和要求小心作判斷的問(wèn)題之間有條界線。對(duì)于大多數(shù)面試者，這個(gè)技巧在探究被面試 者的決策方式時(shí)十分有用。最易和最有效的實(shí)施方法是想出現(xiàn)實(shí)生活中需要小心考慮的兩種 不同情況，

6、然后以此作為提問(wèn)的背景，問(wèn)題這樣開(kāi)頭：“我有興趣知道如果你怎么做?” 或“的情況下你怎么做?”9.半正確反問(wèn)這種提問(wèn)方式是用于趕走唯唯是諾的人、無(wú)可挽救的不合資格人選、完全拒絕提供信息 的怪人和有能力但完全不肯開(kāi)口講的人。這種技巧是作出只是部份正確的陳述，要求被面試 者贊同。例如：“我總是認(rèn)為顧客服務(wù)只能在付清帳單后才提供，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)?”這個(gè)半正 確反問(wèn)的例子總是產(chǎn)生吸引人的回答。10.引導(dǎo)問(wèn)題這是由你引導(dǎo)聽(tīng)者趨向一種特定的回答方式。這些問(wèn)題通常是面試者解釋被面試者將加 入什么樣的公司時(shí)偶然產(chǎn)生的結(jié)果。面試者可能自豪地解釋道：“我們是家發(fā)展迅速的公司， 總是有壓力，經(jīng)常要趕最后限期和滿(mǎn)足不斷

7、增加的顧客需求?！比缓髥?wèn)，“你如何應(yīng)付壓力呢?” 被面試者知道要留住機(jī)會(huì)，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。這不是說(shuō)引導(dǎo)問(wèn)題 不可取。跟封閉式問(wèn)題一樣，要運(yùn)用適當(dāng)。最好在求證信息時(shí)使用，讓候選人延續(xù)一個(gè)特定 問(wèn)題。例如：“我們公司認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。你怎么認(rèn)為?”但你只能在候選人在一個(gè)特定 領(lǐng)域已有信仰或成績(jī)時(shí)才能運(yùn)用這個(gè)技巧。另外，引導(dǎo)提問(wèn)不應(yīng)在面試初期運(yùn)用或混雜在一 些復(fù)雜的半正確反問(wèn)中。11.問(wèn)題分層好問(wèn)題若表達(dá)不佳會(huì)失去穿透力，給你不完整或誤導(dǎo)信息。分層提問(wèn)可以探出完整天津招聘首選天津英才網(wǎng)！和多層面的答案。讓我們?cè)倥e上面的例子：希望知道候選人能不能在壓力下工作。許多面試 者只會(huì)

8、簡(jiǎn)單地問(wèn)：“你能在壓力下工作嗎?”雖然意圖是好的，但提問(wèn)方式錯(cuò)在幾個(gè)方面。(如 前所示)：此問(wèn)題只有 “是”或“ 否” 其中一個(gè)答案，啥都沒(méi)有告訴你，引被面試者朝他知道你 想聽(tīng)的答案走去。12.幫助提問(wèn)的技巧你可以用以下三種技巧來(lái)展開(kāi)一個(gè)問(wèn)題：1. 如果你不滿(mǎn)意第一個(gè)答案，想要更多的資料，或者你為答案所吸引，想聽(tīng)多些，可以 這樣說(shuō)：“講多些細(xì)節(jié)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，這十分有趣。”或“你能舉另外一個(gè)例子嗎?”1. 聽(tīng)到一個(gè)答案后你可以問(wèn)：“你從那次經(jīng)歷中學(xué)到什么?”這是個(gè)極佳的分層技巧，使 你有更多時(shí)間判斷和思考。1. 可能收集信息的最佳技巧是靜靜地坐著，注視著被面試者一言不發(fā)。所有人都會(huì)尷尬 于談話中的平靜。記得宴會(huì)上出現(xiàn)沉默持續(xù)幾