公司治理與風(fēng)險管理-基礎(chǔ)0

1、第三章 戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競爭力本章考情分析及教材主要內(nèi)容本章屬于重點(diǎn)章。 主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析， 找出企業(yè)的核心競爭力， 對核 心競爭力進(jìn)行分析評價，并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對其進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機(jī)會和威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括： （ 1）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素的構(gòu)成； （2）企業(yè)核心競爭力的概念、 測試條件、構(gòu)成核心競爭力的資源及核心競爭力的識別方法；（ 3）核心競爭力的評價方法；（4）核心競爭力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐； （5）資源審計的五個方面； （ 6）價值鏈的驅(qū)動因 素，波特的價值鏈理論； （7）價值鏈的

2、基本活動與輔助活動，價值鏈的分解與描述；（ 8）提高企業(yè)競爭力的途徑； （ 9）SWOT分析的概念及作用，四個要素及分析方法。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法， 與本書第二章戰(zhàn)略分析的外 部分析相輔相成，構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容，共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。 同時， 與本書中戰(zhàn)略分析的其他各章節(jié)內(nèi)容均相互聯(lián)系，共同形成完整的戰(zhàn)略分析體系。 本章為本書第六章戰(zhàn)略控制、 第七章財務(wù)戰(zhàn)略和第八章內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。 因此， 對 于本章內(nèi)容，需要認(rèn)真把握。本章的考試題型為客觀題、簡答題和案例分析題。 2009 年考點(diǎn)主要集中在內(nèi)部因素、 核心競爭力分析、價值鏈分析和S

3、WOT分析部分，注意 SWOT分析部分可能出案例分析題。第一節(jié) 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一）企業(yè)資源1. 企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合， 包括資產(chǎn)、 生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、 技 能和知識等。企業(yè)的資源主要可以分為三種： 有形資源、無形資源和組織資源 。2. 主要的企業(yè)資源（1）有形資源：有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源 和財務(wù)資源。 由于會計核算的要求， 資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價值并不能完全代表 有形資源的戰(zhàn)略價值。（2）無形資源：無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精 確度量的資源，通常包括

4、品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。由于會 計核算的原因， 資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源， 甚至可以說， 有 相當(dāng)一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。（3）組織資源：組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。【例題 1單選題】以下屬于無形資源的是（）。A. 應(yīng)收賬款B.控制系統(tǒng)C. 企業(yè)制度D.企業(yè)文化【答案】 D【解析】 無形資源是指企業(yè)長期積累的、 沒有實(shí)物形態(tài)的、 甚至無法用貨幣精確度量的 資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項 A 屬于有形 資源；選項 B 和選項 C屬于組織資源。【例題 2多選題】組織資源比

5、有形資源和無形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè) 的（ ）之中。A. 規(guī)章制度B. 組織結(jié)構(gòu)C. 業(yè)務(wù)流程D. 控制系統(tǒng)【答案】 ABCD【解析】組織資源比有形資源和無形資源更加難以準(zhǔn)確界定， 它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、 組織結(jié)構(gòu)、 業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中， 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營風(fēng)格或行為方式， 決定著企業(yè)個 人互動、協(xié)作和決策方式。（二）企業(yè)能力1. 企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源， 發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。 企業(yè)能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。2. 企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素研發(fā)能力隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成

6、為保持企 業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人 力管理和質(zhì)量管理。營銷能力企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決 策能力。財務(wù)能力企業(yè)的財務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理 所籌集資金的能力。組織管理能力主要可以這些方面進(jìn)行衡量： （1）職能管理體系的任務(wù)分工； （ 2）崗位責(zé) 任；（ 3）集權(quán)和分權(quán)的情況； （4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等） ；（5） 管理層次和管理范圍的匹配?！纠} 3多選題】企業(yè)的營銷能力可分為以下（）能力。A. 產(chǎn)品競爭能力 B. 銷售活動能力 C. 市場決

7、策能力 D. 產(chǎn)品研發(fā)能力【答案】 ABC【解析】 企業(yè)的營銷能力可分為以下三種能力： 產(chǎn)品競爭能力、 銷售活動能力和市場決 策能力。【例題 4多選題】企業(yè)的融資方式有（）。A. 內(nèi)部融資 B. 債務(wù)融資 C. 股權(quán)融資 D. 資產(chǎn)銷售融資 【答案】 ABCD【解析】一般來說，企業(yè)有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資 產(chǎn)銷售融資。（三）企業(yè)核心競爭力1. 若企業(yè)的能力能同時滿足以下 三個關(guān)鍵測試 則可稱為核心競爭力，測試如下：（ 1）它對顧客是否有價值？（ 2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？換言之， 也就是看顧客是否對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予

8、了額外的價值， 而此價值可令 企業(yè)在市場上脫穎而出。核心競爭力是指能為企業(yè)帶來 相對于競爭對手 的競爭優(yōu)勢的資源和能力。2. 能夠建立企業(yè)核心競爭能力的 五種資源建立競爭優(yōu)勢的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、 降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺， 越能滿足顧客的獨(dú)特需求， 從而越有可能 變成企業(yè)的核心競爭力。不可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山 等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力?！纠} 5單選題】下列選

9、項中（）不屬于核心競爭力的測試條件。A. 它對顧客是否有價值B. 它是否很難被模仿或復(fù)制C. 它對管理是否有價值D.它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢【答案】 C 【解析】核心競爭力測試的三個條件為選項A、 B、 D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容?！纠} 6單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競爭能力的資源是（）。A. 新產(chǎn)品的專利權(quán)B. 優(yōu)越的地理位置C. 耐克的商譽(yù)D. 好利來的生產(chǎn)用面粉【答案】 D【解析】 選項 A和選項 C 屬于不可被模仿的資源， 選項 B屬于建立競爭優(yōu)勢的資源， 這 都是建立核心競爭力的優(yōu)勢資源。 好利來生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的， 不構(gòu)成核心競 爭力。、核心競爭力的辨別功能

10、分析考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法。資源分析分析企業(yè)的資源，分析實(shí)物資源比較容易。過程系統(tǒng)分析（ 價值鏈角度 ）過程系統(tǒng)分析通常涉及到多種功能，因而過程系統(tǒng)本身比較復(fù)雜?！纠} 7單選題】考察（）是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法。A. 企業(yè)功能 B. 企業(yè)的資源 C. 企業(yè)的過程系統(tǒng) D. 企業(yè)的效益 【答案】 A【解析】考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法?！纠} 8多選題】企業(yè)的核心競爭力是能夠通過一些方法來識別的，下面（）方法可以用來識別核心競爭力。A. 功能分析 B. 資源分析C. 過程系統(tǒng)分析 D. 產(chǎn)品分析【答案】 ABC【解析】 識別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事， 然而

11、即便它很難被識別， 也存在幾種識別的方 法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。三、評價核心競爭力 評價核心競爭能力的幾種方法：（1）企業(yè)的自我評價。（ 2）行業(yè)內(nèi)部比較。 （行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）（ 3）基準(zhǔn)分析。 （選擇參照標(biāo)準(zhǔn)）最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。 基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐：基準(zhǔn)對象可以衡量業(yè)績的活動都可以成為基準(zhǔn)的對象。 企業(yè)可以主要關(guān)注以 下幾個領(lǐng)域：（ 1）占用較多資金的活動； （2）能顯著改善與客戶關(guān) 系的能力；（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動?；鶞?zhǔn)類型基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型， 基準(zhǔn)類型主要包括以下幾 種：（ 1）內(nèi)部基準(zhǔn)； （ 2）競爭性

12、基準(zhǔn)； （3）過程或活動基準(zhǔn)； （4） 一般基準(zhǔn)；（5）顧客基準(zhǔn)。實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟選擇作為基準(zhǔn)對象的過程 責(zé)任分配 確定潛在的合作伙伴 交流 分析 實(shí)施 評價。4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。（作業(yè)鏈角度）（5）競爭對手的信息。四、市場競爭總論 不是所有的行業(yè)都具有相同的競爭力，以下是鼓勵競爭的主要因素：1. 存在大量同質(zhì)的競爭者；2. 行業(yè)增長較慢；3. 較高的沉沒成本；4. 缺乏產(chǎn)品差異化；5. 僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢；6. 競爭對手時常更換；7. 較高的戰(zhàn)略性投資；8. 較高的退出壁壘?！纠} 9單選題】下列（）活動屬于企業(yè)自我評價。A.海

13、飛絲企業(yè)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定其產(chǎn)品在去屑方面有絕對優(yōu)勢B. 快餐行業(yè)專家搜集快餐行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較C. 清妃化妝品將其與歐萊雅產(chǎn)品進(jìn)行比較D. 聯(lián)通雇用移動的員工【答案】 A【解析】選項 B是行業(yè)內(nèi)部比較；選項 C 是基準(zhǔn)分析；選項 D 是競爭對手的信息。 【例題 10單選題】評價核心競爭力的方法中不正確的是（）。A.海爾與松下作出比較B. 潘婷調(diào)查顧客滿意度C. 海南馬自達(dá)對奇瑞進(jìn)行實(shí)地考察D. 立白洗衣粉評估其生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量【答案】 D【解析】選項 A屬于基準(zhǔn)分析； 選項 B 屬于行業(yè)內(nèi)部比較； 選項 C屬于競爭對手的信息； 選項 D 屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部因

14、素的分析方法及附加競爭值一、資源分析考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是 資源審計 。審計人員需要識別企業(yè)目前擁有的資 源，以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對內(nèi)部環(huán)境的影響。資源審計可以從以下五個方面來分析，分別是實(shí)物資源、 無形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財務(wù)資源。實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。無形資源包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權(quán)。人力資源人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。技術(shù)資源這類項目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品 和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。財務(wù)資源企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不同的

15、融資方式：內(nèi)部融 資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說，最方便的融 資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資。例題 1單選題】考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是（）。A. 戰(zhàn)略分析B. 資源審計C. 價值鏈分析D. 技術(shù)分析【答案】 B【解析】 考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。資源審計有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問題以及在外部事物中具有何作用的問題。同時， 還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢、劣勢及其獨(dú)特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來多少價值的問題。【例題 2多選題】資源審計可以從以下（）幾個方面來分析。A. 實(shí)物資源B.無形資源C. 人力資源D.技術(shù)資源【答案】 A

16、BCD【解析】 資源審計可以從以下五個方面來分析， 分別是實(shí)物資源、 無形資源、 人力資源、 技術(shù)資源以及財務(wù)資源。二、價值鏈分析（一）價值鏈的定義價值鏈，是指企業(yè)為了滿足 長期的市場目標(biāo) 以及 整個鏈條 的共同利益而進(jìn)行的 戰(zhàn)略協(xié) 作。（二）將資源轉(zhuǎn)化為價值鏈 價值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法， 它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上 相關(guān)的一系列活動， 目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在， 一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。三種最常見的價值鏈 驅(qū)動因素 ：市場差異化瞄準(zhǔn)時機(jī)發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。質(zhì)量保證建立

17、詳細(xì)的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。鏈條組織設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價值鏈中的瓶 頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。三）波特的價值鏈理論邁克爾波特的價值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。波特認(rèn)為， 企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源， 這是能為企業(yè) 帶來競爭性優(yōu)勢和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。為顧客創(chuàng)造高于成本的價值是每個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 在分析企業(yè)競爭能力時應(yīng)使用的是 價值指標(biāo) 而不是成本指標(biāo)。價值鏈分析的目的在于找到 給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動 ，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改 善。價值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以 產(chǎn)生增加值 的活動。四）價值鏈中

18、五種基本活動和四種輔助活動1. 五種基本活動的內(nèi)容五種基本活動闡述進(jìn)貨后勤提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動。生產(chǎn)經(jīng)營將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。市場營銷提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。2. 四種輔助活動的內(nèi)容四種輔助活動闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。采購是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動。人力資源管理是指企業(yè)對員工的管理。技術(shù)開發(fā)包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、 辦公自動化

19、等。五）價值鏈中資源的分解與描述分析步驟描述識別價值活動這個階段應(yīng)包括成本與相應(yīng)增加值的匹配，以及關(guān)鍵活動的識 別。識別成本或價值驅(qū)動因素成本動因是審查每一項價值活動，找出對成本影響較大活動的 過程。識別聯(lián)系企業(yè)的價值活動與這些價值活動之間的聯(lián)系是企業(yè)競爭優(yōu)勢的 源泉?！鞠嚓P(guān)鏈接】活動之間的聯(lián)系具有以下兩個作用：（1）活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動；（ 2）企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動?！纠} 3單選題】以下屬于價值鏈中基本活動的是（）。A. 采購B. 人力資源管理C. 技術(shù)開發(fā)D. 服務(wù)【答案】 D【解析】五種基本活動的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服

20、務(wù)；四 種輔助活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。【例題 4多選題】價值鏈的輔助業(yè)務(wù)包括（）。A. 采購 B. 研究開發(fā) C. 售后服務(wù) D. 人力資源管理 【答案】 ABD【解析】 價值鏈可以被分解為主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)。 主要業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品的進(jìn)貨物流、 生 產(chǎn)、出貨物流、營銷和售后服務(wù)；輔助業(yè)務(wù)是為主要業(yè)務(wù)提供必要的支持，主要包括研發(fā)、 采購、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。（六）波特價值鏈的應(yīng)用實(shí)例（了解） ?！纠} 5單選題】關(guān)于價值鏈的下列說法中，錯誤的是（）。A.企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)系B. 每項活動都能給企業(yè)帶來有形或無形的價值C. 價值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容

21、各鏈?zhǔn)交顒?，還包括企業(yè)外部活動D. 不是每項活動都能給企業(yè)帶來價值的【答案】 D【解析】 價值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來價值增值的那部分活動。價值鏈中的每項活動都能夠給企業(yè)帶來價值?！纠} 6多選題】設(shè)立鏈條組織的目的在于（）。A.減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用B. 改進(jìn)價值鏈中的瓶頸部分C. 改進(jìn)無效率部分D. 節(jié)約籌資成本【答案】 ABC【解析】 設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、 存貨及運(yùn)送費(fèi)用， 找出價值鏈中的瓶頸部 分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)?；I資成本的節(jié)約不是設(shè)立鏈條組織的目的。三、超越競爭對手 差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價值。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個主要途徑：產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差別化

22、是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得 自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān) 鍵。市場差異化企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實(shí)現(xiàn)市場差異化。分銷渠道分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)。技術(shù)的發(fā)展技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能 給企業(yè)贏得最終的勝利。產(chǎn)品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策 的企業(yè)?！纠} 7多選題】差異化的主要來源包括（）。A. 提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品性能C. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)D.嚴(yán)格內(nèi)部控制【答案】 BC【解析】差異化的來源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部

23、控制不是差異化的主要來源。第三節(jié) SWOT 分析、 SWOT分 析的概念及作用SWOT闡述概念企業(yè)評估（或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會 與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。 （內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相結(jié)合 的分析）目的SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。作用SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一 個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。、 SWOT的四個要素要素闡述優(yōu)勢優(yōu)勢

24、是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨(dú)特能力。劣勢劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會機(jī)會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機(jī) 。威脅威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機(jī) 。相關(guān)鏈接】典型的 SWOT分析模式優(yōu)勢 ( Strengths )弱點(diǎn) （ Weaknesses）（即 劣勢 ）企業(yè)專家所擁有的專業(yè)市場知識缺乏市場知識與經(jīng)驗(yàn)對自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性無差別的產(chǎn)品和服務(wù) （與競爭對專利權(quán)手相比較）新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)地理位置企業(yè)地理位置競爭對手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地由于自主知識產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢位質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢聲譽(yù)敗壞機(jī)會( Opportunities )威脅（ Threats ）發(fā)展中的新興市場 （中國、互聯(lián)網(wǎng)）自己的市場上出現(xiàn)新的競爭對手并購、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟價格戰(zhàn)進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場競爭對手發(fā)明新穎的、 創(chuàng)新性