辦公室文員考試題

1、B. 主人居中，主賓在主人右側(cè)，主、客雙方按職位高低左右間隔排列C. 主人居中，主賓在主人左側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列D. 主賓居中，主人在主賓右側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列8、一般來(lái)訪(fǎng)者要見(jiàn)上司，只要上司在辦公室，秘書(shū)就應(yīng)該(D)oA. 及時(shí)通報(bào)引見(jiàn)B.婉言拒絕C.視情況而定D.先請(qǐng)示后再?zèng)Q定9、公文區(qū)別于其他文章的主要特點(diǎn)是(C)oA. 公文形式的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B. 公文形式的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C. 公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D. 公文是辦理公務(wù)的重要工具之一10、屬于“密級(jí)”的文件有(A)oA.絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件B.絕密文件、機(jī)密文

2、件、普通文件C.絕密文件、普通文件、分布文件D.絕密文件、機(jī)密文件、分布文件11、根據(jù)公文來(lái)源，在一個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)可將公文分為(A)oA. 收文、發(fā)文B. 上行文、平行文、下行文C. 通用公文、專(zhuān)用公文D. 本機(jī)關(guān)制發(fā)的和內(nèi)部使用的公文12、向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用(D)A. 請(qǐng)75B. 報(bào)告C. 通報(bào)D. 函13、會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議文件的一種，以下關(guān)于會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題說(shuō)法正確的是（A）oA. 標(biāo)題需寫(xiě)明會(huì)議名稱(chēng)與文種B. 標(biāo)題需寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種C. 標(biāo)題需寫(xiě)明會(huì)議名稱(chēng)、事由和文種D. 可以利用一般文章標(biāo)題的形式，在標(biāo)題中簡(jiǎn)明地揭示中心思想14、落款時(shí)，可以不加蓋印

3、章的公文是（A）A會(huì)議紀(jì)要B函 C通知 D通報(bào)15、對(duì)前一階段的工作回顧、檢查和分析研究，找出成績(jī)與問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用以指導(dǎo)今后工作的一種公文是（B）oA計(jì)劃B總結(jié)C工作研究D可行性分析（研究）報(bào)告16、下列寫(xiě)作手法中，哪種不用于公文寫(xiě)作？ （C）A. 說(shuō)明 B.記敘C.抒情D.描寫(xiě)17、召開(kāi)會(huì)議應(yīng)提前幾分鐘入場(chǎng)（C）A.20 B. 15C.5 D. 1018、檔案部門(mén)最基本的檢索工具是（B）A.分類(lèi)目錄 B.案卷目錄 C.全宗指南 D.文號(hào)目錄19、上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）oA. 首先搞清楚上司想作什么樣的安排B. 辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊C. 與

4、人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn), 應(yīng)找同一個(gè)人D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話(huà)予以確認(rèn)20. 會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員 應(yīng)（D ）oA. 不理睬B. 不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄C. 征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)D. 征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)二、判斷題（共12題，應(yīng)選5題，每題2分）1、檔案參考資料的最大優(yōu)點(diǎn)在于利用者不必翻閱大批檔案，便可簡(jiǎn) 明地得到所需的材料。（J）2、歸檔文件整理是將文件進(jìn)行裝訂、分流、排列、編號(hào)、編目、裝 盒、使之有序化的過(guò)程。（V ）3、會(huì)議的基本要素包括目的、召開(kāi)時(shí)間、召開(kāi)地點(diǎn)、組織者、主持

5、 者、與會(huì)者、主題、議題、日程等。（丿）4、公文的簽收是指對(duì)收到公文的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對(duì)、檢查、簽注手 續(xù)之后收取公文。（V）5、按照公文內(nèi)容涉及秘密的程度以及對(duì)公文規(guī)定的閱讀范圍，可以 將公文劃分為絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件、內(nèi)部文件、限國(guó)內(nèi)公 開(kāi)的文件和對(duì)外公開(kāi)的文件。（丿）。6、聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章。蓋印要正、清晰, 做到上不壓正文，下不壓成文日期。（X）解析：用印位置要求上不壓正文，下要騎年蓋月。7、公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三部分構(gòu)成，應(yīng)力求簡(jiǎn)明、扼 要、醒目。（J）8、公文辦完后，須集中立卷歸檔，任何人不得私自保存和銷(xiāo)毀公文。（V）9. 檔案是指使用過(guò)的，文

6、件中所指事情已經(jīng)辦理完畢，具有保存價(jià) 值的文書(shū)。（V ）10. 辦公室文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自 己的意見(jiàn)（X ）11. 每月的辦公用品可按照自己的意愿申請(qǐng)使用。（X ）12. 會(huì)議紀(jì)要于會(huì)后3日內(nèi)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批（X ）三. 填空題（共10題，應(yīng)選5題，每題2分）1. 強(qiáng)恩集團(tuán)企業(yè)文化是懷_1_之情做事，懷感恩之心做人。2. 強(qiáng)恩集團(tuán)企業(yè)愿景是追求卓越發(fā)展，打造一流旅游資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)。3. 公司接待按照事物分類(lèi)為貴賓接待、業(yè)務(wù)接待、普通接待。4. 由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)保留 三 份原件,辦公室保存 一份，財(cái)務(wù)部及合同執(zhí)行（或簽訂）部門(mén)各保存一份。特殊情況 只有一份

7、原件時(shí)，由辦公室保存原件。5. 借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)6. 室內(nèi)衛(wèi)生做到“六凈二整齊”，即：墻壁凈、門(mén)窗凈、屋頂凈、地 面凈、辦公桌椅凈、文件柜凈、辦公電器凈，桌椅柜擺放整齊，辦公用品及文件擺放整齊。7. 司 訓(xùn)：和諧務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效8. 辦公用品釆購(gòu)，實(shí)行月計(jì)劃申報(bào)制度，每月25日,各部門(mén)必須 將下月辦公用品使用計(jì)劃申報(bào)到辦公室、財(cái)務(wù)部。9. 辦公用品出現(xiàn)必須釆購(gòu)計(jì)劃外物品時(shí)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)辦公用品 臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)單，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，經(jīng)由集團(tuán) 總裁批準(zhǔn)后,辦公室方可進(jìn)行采購(gòu)。10. 凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備。凡是會(huì)議，必有主題。凡是會(huì)議，必有宜 律。凡是會(huì)議，必有記錄。凡是會(huì)議

8、，必有結(jié)果。凡是散會(huì)，必有 事后追蹤。四、簡(jiǎn)答題（共4題，應(yīng)選2題，每題10分）1、公司將舉行一次關(guān)于工程驗(yàn)收會(huì)議，具體會(huì)務(wù)工作由XX部門(mén)負(fù) 責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，如何去做？答題提示：（1）選擇大小適中的會(huì)議室，指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員擺好會(huì)場(chǎng);（2）提前制作會(huì)標(biāo)并在現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)；（3）會(huì)議簽到、標(biāo)識(shí)座次；（4）會(huì)議所需資料擺放，會(huì)議用品包括文具用品和飲水等 準(zhǔn)備；（5）會(huì)場(chǎng)的音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備保證完好；（6）對(duì)會(huì)議各項(xiàng)議程提前進(jìn)行演練。2、簡(jiǎn)述用印注意事項(xiàng)。答：用印注意事項(xiàng)如下：（1）原則上，誰(shuí)發(fā)文就用誰(shuí)的印章。（2）須履行批準(zhǔn)手續(xù)，不經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文不予用印。（3）用印次數(shù)不 得隨意

9、增加。（4）印章由專(zhuān)人保管，且由其簽印。（5）印章蓋于成文 日期上方，除專(zhuān)用章，印泥均為紅色。（6）用印需要填寫(xiě)用印申請(qǐng)單。3. 強(qiáng)恩集團(tuán)下設(shè)的幾家公司分別是？長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)池西供熱有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)正遠(yuǎn)廣告有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)東北亞人參市場(chǎng)有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)途逗旅行社有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)途樂(lè)餐飲有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩假日酒店管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩資產(chǎn)管理有限公司4. 請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公用品申領(lǐng)程序部門(mén)申請(qǐng)一-部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核一辦公室主任審核一-釆購(gòu)專(zhuān)員采購(gòu)-辦公室主任驗(yàn)收-采購(gòu)專(zhuān)員登記-財(cái)

10、務(wù)審核-物品入庫(kù)-一報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用五、論述丿（共4題，應(yīng)選2題，每題20分）1. 辦公室文員小曹向辦公室孫主任請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到 了負(fù)責(zé)宣傳李副總，小曹又向他作了請(qǐng)教，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不 一致。小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與李關(guān) 系親近些，支持過(guò)李，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而李認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他 引介的，小曹應(yīng)先請(qǐng)教他。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？ 面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？答：小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原 則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示； 在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；兩位 領(lǐng)導(dǎo)都作

11、了指示，如果李副總通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán) 分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦；如果不能求得諒解時(shí)，小 曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行； 如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng) 他對(duì)孫或李作解釋。這時(shí)文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。2. 新上任的公司職員小馬接受領(lǐng)導(dǎo)的指派到機(jī)場(chǎng)接一位重要客人， 因?yàn)槭堑谝淮伪恢概山邮苋蝿?wù)，小馬特意向領(lǐng)導(dǎo)征詢(xún)應(yīng)該注意的事 項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)囑咐小馬對(duì)人一定要熱情、大方，禮貌方面更應(yīng)多加注意， 小馬一一記在心里。見(jiàn)到客人后，小馬熱情地走上前去，大聲說(shuō)著“歡 迎、歡迎”。但并沒(méi)有不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小馬才與之相握。 小

12、馬一把拿過(guò)客人的行李，放入汽車(chē)的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕 駛座位上，說(shuō)：“坐在這里視野好?！弊约鹤谄?chē)后排座位上。一路 上，小馬非常關(guān)心地詢(xún)問(wèn)了客人所在公司的情況，打聽(tīng)客人的收入、 福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿(mǎn)意，話(huà)越來(lái)越少。 小馬有點(diǎn)摸不著頭腦。你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小 馬應(yīng)該怎么做才是正確的？請(qǐng)你分析一下小馬在禮儀方面有何不當(dāng) 之舉?應(yīng)該怎樣做才是正確的？答：(1)握手禮儀，主客之間，應(yīng)該主人先伸手；(2)替客人拿行 李應(yīng)應(yīng)征求同意，再行動(dòng)，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;(3) 乘坐方面，客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛位置；(4)不 要談?wù)摽腿?/p>

13、公司的一些內(nèi)部情況、個(gè)人收入、福利和家庭情況等不合 適的話(huà)題；(5)可以和客人談?wù)摚缣鞖狻L(fēng)土人情、新聞等一些合 適的話(huà)題。3. 公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9： 00到山00 召開(kāi)銷(xiāo)售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太 清楚公司有多少銷(xiāo)售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了， 也沒(méi)有遇到銷(xiāo)售員。接下來(lái)小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘 To 一直到星期三下午，經(jīng)理問(wèn)她會(huì)議通知了沒(méi)有，她才匆忙在公司 的布告欄里寫(xiě)了如下的通知：“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開(kāi)銷(xiāo)售 員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席?！毙瞧谒纳衔?： 30左右，有2個(gè) 銷(xiāo)售員到了會(huì)議室，但會(huì)議室里沒(méi)有人招呼，以為會(huì)議不開(kāi)了，坐了 一會(huì)就走了。9： 00左右有6個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中 兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好客戶(hù)在10： 00見(jiàn)面。到了10點(diǎn)，只剩下4 位銷(xiāo)售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公 司一共有12位銷(xiāo)售員，事后去問(wèn)另外4位，他們說(shuō)，根本沒(méi)有看到 通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常不滿(mǎn)。請(qǐng)問(wèn)，小劉究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的 做法應(yīng)該是怎樣