2016年銀行員工工作總結(jié)范文

1、2016年銀行員工工作總結(jié)范文從 3 月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺(jué)間，我加入 jh 已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有 半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許 多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝 hyzh 領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持 以及同事們的關(guān)懷和幫助， 回顧過(guò)去的半年， 現(xiàn)將工作做如下報(bào)告： 一 工作總結(jié) 1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記 得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得 遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切 的困

2、難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率 ;勤讀各 種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信 三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí) 請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)， 我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜 員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在 hyzh 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和 同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職 場(chǎng)是一個(gè)非常講究

3、紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。 客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選 擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的 上帝。來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 是做好服務(wù)最基本的要求，而在 服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持 善待別人就是善待自己 的理念，運(yùn)用換位思考 的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于 jh 的客戶層次較鮮明， 特別 hyzh 的待發(fā)工資客戶較多、 文化 程度較低，故面對(duì)這方面的客戶， 我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐： 應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂， 并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做

4、好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn) 他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù) 當(dāng)中。二、工作中存在問(wèn)題 這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步， 但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足： 1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。 大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的 知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論 指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得 去、差不多的狀態(tài)。2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)， 對(duì)分行甚至是省行、 總行

5、作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按 領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。三、工作計(jì)劃 下年是 jh 擴(kuò)大市場(chǎng)份額， 逐漸實(shí)現(xiàn) 兩化一行 戰(zhàn)略 重要的一年，在XX年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每 一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力， 盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方： 1、把握一切機(jī)會(huì)提 高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作 ; 2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié) 果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成 ; 3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng) 性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)， 努力提高自身的工作效率和質(zhì)量 ; 4、 要提高大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)， 甚至是整個(gè)交行的高度上。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān) 持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的 優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)