新重癥醫(yī)學科優(yōu)質護理服務實施方案

1、重癥醫(yī)學科 2018 年優(yōu)質護理服務實施方案為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系 統(tǒng)開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動的相關要求，深化拓展“優(yōu)質護理服務示范 工程”活動的工作內涵，以護理部確定的“強專業(yè)、樹形象、重品質”專業(yè)能力要 提高；團隊形象再提升；品質管理創(chuàng)佳績?yōu)橹黝}。在總結 2017 年度開展“優(yōu)質 護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎上，2018 圍繞“以病人為中心、以需求為導 向”的服務宗旨，以優(yōu)化服務流程、改善患者就醫(yī)感受為基礎，推進優(yōu)質護理服 務工作。一、實施項目內容（一）專項推進項目病情觀察、用藥護理、健康與飲食、康復與心理。（二）項目負責人：組長：徐妍（護士長）組員：柴紅麗、苗建彬、馬愛波

2、、于海波（三）項目推進具體措施一、病情觀察主題：睡眠管理目標：讓病人睡個安穩(wěn)覺措施：1.對于清醒的病人為患者樹立時間、地點觀念，如：阿姨您好！這里是赤峰學院附屬醫(yī)院重癥監(jiān)護病房，我是您的責任護士 xxxx 現(xiàn)在是早晨 xx 點 xx 分。在病房明顯處懸掛鐘表以便患者觀看時間。2.噪音：1 / 41) 工作人員減少在病床旁的對話，做到四輕（說話輕、走路輕、操作輕、 關門輕）2) 監(jiān)護儀的報警聲音調節(jié)3) 搶救時注意保護其他患者4) 宣教家屬探視時保持病室安靜5) 減少治療工作時產(chǎn)生的噪音，如測量無創(chuàng)血壓等3.光照1) 7:00-9：00 盡量使用自然光2) 避免強光照射3) 暗化病室：夜班 22

3、:00 熄燈，打開床頭燈4) 睡眠時可戴耳機和眼罩4.報警1) 設置合理的報警限2) 及時處理報警并消音3) 及時處理誤報警并調整5.集中治療及護理操作：1) 靜脈給藥2) 靜脈操作如檢測 cvp3) 檢查（超聲、胸片、心電圖）4) 肺部物理治療、翻身、按需吸痰5) 減少不必要的治療和操作，避免無創(chuàng)血壓頻繁監(jiān)測帶給病人的刺激2 / 46.睡眠評估：1) 22:00-0:00 評估，與醫(yī)生協(xié)商是否需要用藥，并觀察用藥效果。2) 睡眠評估方法（rcsq 睡眠量表）：每項 5 分，共計 30 分3) a：睡眠深度 b 入睡快慢 c 是否醒來 d 醒后是否再次入睡 e 睡眠質量 f 睡 眠感覺噪音水平

4、4) 0-10 分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好二、用藥護理：主題：安全用藥，健康相伴。目標：使護士掌握藥物的使用方法，為患者的健康保駕護航。措施：1. 針對我科常用藥物，建立藥品使用說明書，為合理用藥提供依據(jù)。2. 對于我科常用特殊藥物，為護士提供簡便計算方法，方便臨床使用。 3.每班護理組長監(jiān)督組員藥物合理使用情況，及時反饋。4.每月學習兩種藥物，月初學習，雙月考核。三、健康與飲食主題：“吃”的好，病早好目標：促進病人恢復健康措施：1. 暫不能胃腸營養(yǎng)的患者選擇靜脈營養(yǎng)2. 正確輸注腸內營養(yǎng)制劑3. 轉科或出院患者給予飲食指導3 / 4四、康復與心理主題：身體由你掌控，健康我來把關。目標:讓病人早期恢復肢體功能。措施：1.對于有肢體功能障礙、偏癱的患者，及時進行康復訓練（電針、針灸、穴 位貼治療）。2.若病情允許，應鼓勵病人早期下床活動。3.及時與病人溝通，想病人之所想，對于清醒且不能用語言溝通的患者，給 予病人配備手握鈴，方便患者呼叫，護士可以及時趕到床旁。4.多問候病人，多溝通，了解別人的心理狀況，做一些溫馨的小舉動，（握 住病人的手.撫摸別人的頭，