供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制習(xí)題

1、第十二章供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 一、單項(xiàng)選擇題 （1） 產(chǎn)銷率指標(biāo)是指（）。 A. 定時(shí)間內(nèi)已銷售的產(chǎn)品與未銷售的產(chǎn)品數(shù)量之比 B. 一定時(shí)間內(nèi)已銷售的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量之比 C. 一定時(shí)間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品與已銷售的產(chǎn)品數(shù)量之比 D. 定時(shí)間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品與未銷售的產(chǎn)品數(shù)量之比 （2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品岀產(chǎn)循環(huán)期一般是指（）。 A. 核心企業(yè)生產(chǎn)線上不同產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期 B. 核心企業(yè)生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的岀產(chǎn)間隔期 C. 節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流生產(chǎn)線上不同產(chǎn)品的岀產(chǎn)間隔期 D. 節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的岀產(chǎn)間隔期 （3）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率是指（）。 A. 定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下

2、層節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或用戶）對(duì)該產(chǎn)品的需求量之比 B. 一定時(shí)間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量之比 C. 一定時(shí)間內(nèi)已銷售岀去的產(chǎn)品數(shù)量與用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量之比 D. 一定時(shí)間內(nèi)已銷售岀去的產(chǎn)品數(shù)量與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量之比 （4） 供應(yīng)鏈的柔性主要包含（）。 A. 生產(chǎn)柔性和分銷柔性B.連接柔性和分銷柔性 C. 連接柔性和管理柔性D.生產(chǎn)柔性和管理柔性 （5） 柔性指標(biāo)的評(píng)價(jià)目標(biāo)是（）。 A. 描述系統(tǒng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力B.描述系統(tǒng)贏利能力 C.描述系統(tǒng)組織能力D.描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力 二、多項(xiàng)選擇題 （1）下列關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解正確的是（）。 A. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基

3、于功能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) B. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) C. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)姆从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況，以及上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān) 系 D. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)僅要求能夠評(píng)價(jià)供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況 E. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠?qū)?yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià) （2）管理柔性主要包括（） A.生產(chǎn)柔性 B.運(yùn)營(yíng)柔性 C.連接柔性D.分銷柔性 E. 供應(yīng)鏈柔性 （3）供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)一般從下列哪幾方面考慮？（）。 A.內(nèi)部績(jī)效度量 B.外部績(jī)效度量 C.成本績(jī)效度量 D.利潤(rùn)績(jī)效度量 E. 供應(yīng)鏈綜合績(jī)效度量 （4）下列關(guān)于供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率的描述正確的是（）。 A. 該

4、指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)情況 B. 該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈資源的有效利用程度 C. 該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈庫(kù)存水平和產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高 E. 產(chǎn)銷率越接近1,說明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大 （5） 下列關(guān)于滿意度指標(biāo)的理解正確的是（）。 A. 在其它因素不變的情況下，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量合格率越高，滿意度越高 B. 在其它因素不變的情況下，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率越高，滿意度越高 C. 滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之一 D. 在滿意度指標(biāo)中，權(quán)重的取值隨著上游供應(yīng)商的不同而不同。 E. 在滿意度指標(biāo)中，權(quán)重的取值是唯一不變的量 三、名詞解釋 （

5、1）平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)。 （2 ）供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。 （3）柔性 （4）敏捷性 （5 ）平衡記分卡模型 四、簡(jiǎn)答題 （1）傳統(tǒng)企業(yè)與供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間有哪些區(qū)別? （2 ）供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則有哪些？ （3）試比較傳統(tǒng)運(yùn)作模式和供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式下，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別? （4 ）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了哪些變化? （5 ）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用。 五、論述題 （1 ）敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要來自哪幾個(gè)方面？ （2 ）從外部和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)角度舉例說明，有哪些因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)愛產(chǎn)生影響？ （3）討論供應(yīng)鏈激勵(lì)的重要性，并舉例說明供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的

6、具體內(nèi)容。 六、案例分析題 寶潔公司：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與績(jī)效評(píng)價(jià) 從19世紀(jì)開始，寶潔公司就始終把自己的戰(zhàn)略定位在為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品。20世紀(jì)80年代，公司 邁岀的第一步就是打著 整體高效率”的旗號(hào)發(fā)起了一系列推銷和策劃活動(dòng)。20世紀(jì)90年代初期，公司邁岀 的第二步則是重組銷售人員，組建一些多功能團(tuán)隊(duì)，為像沃爾瑪那樣的主要客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)側(cè)重的方面包 括：產(chǎn)品目錄管理、促銷、物流、信息科技、固體廢料的管理。同時(shí)寶潔又和供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系， 來減少流通時(shí)間和成本。 在不久前，公司又引入了 流水線物流”項(xiàng)目來提高客戶服務(wù)水平和供應(yīng)鏈效率。第一階段統(tǒng)一了多種 品牌產(chǎn)品的訂單、收據(jù)和發(fā)票，統(tǒng)一規(guī)定了付款

7、條款，降低了一攬子產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。為了確?？蛻舻臐M意度， 公司又制定了平衡記分卡績(jī)效系統(tǒng)，讓分銷商和零售商對(duì)寶潔公司各方面的效率進(jìn)行評(píng)估，如產(chǎn)品目錄管 理、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品推介的效率、促銷和補(bǔ)貨等。 1、為反映供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的關(guān)系，常用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？結(jié)合本案例評(píng)價(jià)寶潔公司的績(jī) 效體系？ 2、為了提高顧客滿意度，寶潔公司可以采取哪些措施? 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等

8、不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 3、 公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走 或銷毀。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。 2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。 3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型 2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文

9、書。 3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。 4、 本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求 1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。 2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。 3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。 4、 不同年度的文件一般不得放在一

10、起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議 開幕年。 5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應(yīng) 保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。 6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、 五、檔案管理人員職責(zé) 1、按照有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維 護(hù)公司檔案的完整與安全。 1、 公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為兩周；對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處 只有一個(gè)孤獨(dú)的影子，她，倚在欄桿上；她有眼，才從青春之夢(mèng)里醒過來的眼還帶著些朦朧睡意，望著這發(fā)狂似的世界，