醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃

1、2012 年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃2012 年是 “十二五規(guī)劃 ”的實(shí)施之年，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的 攻堅(jiān)年，是醫(yī)院發(fā)展和提高的關(guān)鍵之年，護(hù)理部的工作計(jì)劃，在 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建 “二級(jí)甲等醫(yī)院 ”為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī) 院的工作方針和目標(biāo)，認(rèn)真履行職能，以推進(jìn) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 范工程 ”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓護(hù)理質(zhì)量和安全管理，把以“病人為中心 ”的人文護(hù)理服務(wù)理念融入到具體的工作細(xì)節(jié)，追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向 ”，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，不斷探索 護(hù)理管理模式。特制訂以下護(hù)理工作計(jì)劃：一、工作目標(biāo)創(chuàng)建 “二級(jí)甲等醫(yī)院 ”，深入開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活 動(dòng)。二、工作任務(wù)（一）創(chuàng)“

2、二甲”工作1、按二甲醫(yī)院的要求，充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用， 以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促 指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng) 抽查相結(jié)合的方式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到 位，了解病人身心狀況及病情變化到位，危重和自理困難病人基 礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、交流和護(hù)理指導(dǎo)到位。2、進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度。如：會(huì)議制度、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的 管理制度、護(hù)理文件的管理制度、護(hù)理病例討論制度、各項(xiàng)檢查、護(hù)理的告知制度。3、制定我院規(guī)范的專(zhuān)科護(hù)理操作規(guī)程形成冊(cè)，并督導(dǎo)落 實(shí)。4、優(yōu)化入院接診流程、出院護(hù)理流程，出院隨訪、靜脈輸 液、出科檢查等工作流程

3、。5、強(qiáng)化護(hù)理核心制度的落實(shí)：不定期隨機(jī)提問(wèn)護(hù)士對(duì)制度 的學(xué)習(xí)和掌握情況，并在實(shí)際工作中抽查和檢驗(yàn)制度的落實(shí)。6、規(guī)范護(hù)理查房，積極開(kāi)展專(zhuān)科護(hù)理流程化管理工作，提 升專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平。7、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。 .每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握 “十知道 ”：床號(hào)、姓 名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀 態(tài)、睡眠和飲食。護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí) 進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高搶救 成功率。抓好 “四個(gè) ”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及 思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、

4、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、 特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān) 心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困 難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護(hù)理指導(dǎo)到位。8、積極開(kāi)展“溫馨服務(wù)”(1) 為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為 病人解決實(shí)際問(wèn)題；(2) 為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋?zhuān)∪?疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育，主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)情景模擬和 角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí) 和健康教育能力。(3) 讓病人方

5、便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服 務(wù)。(4) 讓病人滿意一點(diǎn)：制定工作流程多從病人的角度考慮，接觸 病人多一些問(wèn)候。9、加強(qiáng)藥品管理。不定期檢查科室對(duì)藥品的管理，防止藥品積壓、變質(zhì)、過(guò) 期、標(biāo)簽?zāi)：痊F(xiàn)象發(fā)生。建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到 既保證臨床用藥需要，又避免積壓，建立貴重藥品交接記錄本， 做到斑斑交接，帳物相符，確保使用需要。10、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理加強(qiáng)手術(shù)室、中心供應(yīng)室、科室監(jiān)護(hù)室、急診科的管理。嚴(yán)格 執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，完善制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，定期督查。11、積極開(kāi)展臨床護(hù)理路徑。各科室根據(jù)所選病種積極實(shí) 踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善護(hù)理路徑表單，規(guī)范護(hù)理文書(shū)。(二)

6、 護(hù)理安全管理1、繼續(xù)強(qiáng)化晨間交班、夜查房督導(dǎo)工作，落實(shí)危重病人床 前訪視。2、護(hù)理“核心制度”、“應(yīng)急預(yù)案”等現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)掌握情 況，在實(shí)際工作中抽查落實(shí)情況。3、各種導(dǎo)管的警示標(biāo)識(shí)全院統(tǒng)一規(guī)范使用。4、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理。強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液落實(shí)雙核對(duì)，發(fā)藥時(shí)使用治療 車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和 配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事 項(xiàng)，防止管道滑脫等。5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)。針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化，新護(hù)士技術(shù)操作不熟練，解釋問(wèn)題不到位，專(zhuān)科知識(shí)不足，缺乏 自我保護(hù)意識(shí)等，制定和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部與

7、科室兩級(jí)培訓(xùn) 和考核計(jì)劃，開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，提高護(hù)士法制意識(shí)，培養(yǎng)高年 資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。（三）“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”推進(jìn)工作1、今年全院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活動(dòng)開(kāi)展率達(dá) 40%。2、6月份召開(kāi)推進(jìn)工作動(dòng)員會(huì)，下發(fā)有關(guān)資料。3、修改完善“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”考核細(xì)則。4、每季度對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活動(dòng)進(jìn)行考核。（四）加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)1、護(hù)士長(zhǎng)人才培養(yǎng)。選拔優(yōu)秀青年護(hù)士長(zhǎng)參加醫(yī)院護(hù)理人 才庫(kù)培，提高青年護(hù)士長(zhǎng)在教學(xué)、科研和管理等方面能力水 平，提升醫(yī)院護(hù)理管理水平。2、專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)。選拔部分年青骨干到省級(jí)以上三級(jí)醫(yī)院 ICU 病房，急診或手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)，部分年輕骨干參加省級(jí)專(zhuān)科 護(hù)士的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)骨干與專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)。3、年輕護(hù)士培養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)技能比賽，愛(ài)心活動(dòng)等,加強(qiáng)對(duì)青年護(hù)士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護(hù)士脫穎而出，確保 醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。（五）加強(qiáng)在職教育 提高護(hù)理人員知識(shí)技能水平1、落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包 括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等，落實(shí)分層次 培訓(xùn)，今年重點(diǎn)強(qiáng)化中職以下及合同制護(hù)士的“三基”培訓(xùn)，轉(zhuǎn) 變服務(wù)理念，提高專(zhuān)業(yè)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。2、今年臨床科室與醫(yī)技科室分項(xiàng)目進(jìn)行