培訓(xùn)部規(guī)范化管理制度

1、培訓(xùn)部規(guī)范化管理制度、培訓(xùn)部職能培訓(xùn)部的主要職能是在公司人力資源指導(dǎo)下，在總經(jīng)理及副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù) 企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能、改善員工工作態(tài) 度的工作，使員工的素質(zhì)水平進(jìn)一步符合公司的要求及客戶的需求。具體職能體現(xiàn)在以 下八個(gè)方面。1、編制公司人力資源開發(fā)培訓(xùn)與年度培訓(xùn)計(jì)劃。2、公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的編制和執(zhí)行控制。3、公司各級各類人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析管理。4、外部培訓(xùn)的聯(lián)系與內(nèi)部培訓(xùn)專員的管理。三、培訓(xùn)部責(zé)權(quán) 根據(jù)培訓(xùn)部的主要職能事項(xiàng)進(jìn)行分析，應(yīng)承擔(dān)的具體職責(zé)：1、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要制訂各個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門配合下實(shí)施。2、結(jié)合公司各部門存在的

2、突出問題，區(qū)分輕重緩急，協(xié)助各部門制訂日常培訓(xùn)計(jì) 劃。3、編制培訓(xùn)制度規(guī)范和工作流程，對企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)實(shí)施工作提供指導(dǎo)。4、做好培訓(xùn)過程的組織管理工作，包括培訓(xùn)時(shí)所需的教學(xué)設(shè)備、場所和教學(xué)資料 的提供。5、編寫出各項(xiàng)培訓(xùn)課程的教材，使之完整配套，并根據(jù)發(fā)展變化不斷修改完善。6、攝制、轉(zhuǎn)錄或購買培訓(xùn)教學(xué)錄像、幻燈片等，按各項(xiàng)培訓(xùn)的需要，不定期地安 排公司員工觀看，提供教學(xué)音像等資料給本部門及其他部門培訓(xùn)使用。7、做好培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的管理。8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)專員的培養(yǎng)與管理、外部培訓(xùn)的聯(lián)系與合作等工作。9、負(fù)責(zé)安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計(jì)劃，并提供必要的培訓(xùn)參考資料。10、對培訓(xùn)效果

3、進(jìn)行跟蹤分析，合理評估培訓(xùn)考核。11、負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格控制執(zhí)行。12、與人力資源共同做好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與管理。四、培訓(xùn)部權(quán)力 為更有效地履行職責(zé)，培訓(xùn)部應(yīng)當(dāng)擁有以下權(quán)力：1、對企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案有權(quán)進(jìn)行審核。2、有權(quán)受理并審核公司各部及員工的培訓(xùn)申請。3、對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用的支出有權(quán)進(jìn)行審核和控制。4、對公司培訓(xùn)的質(zhì)量有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5、對公司員工崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)的情況有權(quán)進(jìn)行考核。6、對不遵守培訓(xùn)規(guī)章制度及紀(jì)律的行為有權(quán)提出處罰建議。7、因履行職責(zé)需要行使的其他權(quán)力。五、培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)。 培訓(xùn)部經(jīng)理在公司總經(jīng)理、 副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司的經(jīng)營理念

4、、 核心價(jià)值觀，組織編制和實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，參與建立并完善公司培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織與實(shí)施 工作，以達(dá)成公司培訓(xùn)目標(biāo)。主要工作具體工作內(nèi)容1、培訓(xùn)體系與 培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù) 算（ 1）組織建立并完善公司培訓(xùn)體系， 制訂公司員工培訓(xùn)課程體系， 并組織課程開發(fā) 工作。（2）負(fù)責(zé)編制公司年度計(jì)劃并組織實(shí)施（3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃（4）協(xié)助編制公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并于培訓(xùn)開展過程中嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行2、培訓(xùn)管理制 度組織建立培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)體系及相關(guān)流程（2）監(jiān)督培訓(xùn)制度的實(shí)施情況3、培訓(xùn)需求分 析（1）組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研（2）負(fù)責(zé)對培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析4、培訓(xùn)實(shí)施與 總結(jié)（1）指

5、導(dǎo)、（2）組織實(shí)施培訓(xùn)科目，包括選擇培訓(xùn)場所、聯(lián)系培訓(xùn)人員、發(fā)布培訓(xùn)通知等具體 工作。（ 3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)科目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)科目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)或考核。（4）撰寫各階段、各項(xiàng)目的培訓(xùn)工作報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。5、內(nèi)部培訓(xùn)人 才挖掘（1）挖掘公司內(nèi)部人才，為公司培訓(xùn)隊(duì)伍及人才隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人。（2）組織建立并不斷更新內(nèi)部培訓(xùn)檔案。6、員工培訓(xùn)與 管理（ 1）組織建立員工培訓(xùn)檔案， 開展員工自我培訓(xùn)及引導(dǎo)培訓(xùn)， 合理規(guī)劃員工職業(yè)發(fā) 展。（2）組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，降低培訓(xùn)成本，提升公司內(nèi)部培訓(xùn)水平。（3）制訂員工行為規(guī)范，管理部門下屬及員工的日常工作7、外部培訓(xùn)（1）組織對外部培訓(xùn)

6、機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)專員的調(diào)研工作。（2）審定外部培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行（3）六、培訓(xùn)主管職責(zé)：1）在培訓(xùn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)與教育管理工作；2）負(fù)責(zé)編寫公司培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂階段工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí) 施；3）指導(dǎo)部門和各業(yè)務(wù)部門制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施；4）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)，各層次員工培訓(xùn)、交流研討等活動，對參加人 員進(jìn)行考核；5）負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)專員進(jìn)行合理分工，檢查講評專員培訓(xùn)質(zhì)量和 教學(xué)效果；6）組織收集、篩選、編寫、審校各類培訓(xùn)教材和資料；7）負(fù)責(zé)培訓(xùn)器材設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查必需物品的選型

7、、采購；8）安排和管理培訓(xùn)員工，審核培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請；9）負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提 出改進(jìn)咨詢意見；10）完成培訓(xùn)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。七、培訓(xùn)專員職責(zé)：1）協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做好各類專題培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)培 訓(xùn)的總結(jié)工作，并及時(shí)呈報(bào)部門經(jīng)理；2）根據(jù)公司培訓(xùn)需求，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；3）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)編寫、購買、復(fù)印培訓(xùn)教材；4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓(xùn)設(shè)備安全、有效。5）負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以保證每項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；6）協(xié)助公司各部門實(shí)施培訓(xùn)活動，并對培訓(xùn)活動進(jìn)行

8、指導(dǎo)和評估；7）定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效果，督導(dǎo)部門完成月、季、年度培 訓(xùn)計(jì)劃；8）開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性與適用性；9）了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，據(jù) 課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程；10）做好培訓(xùn)記錄，并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；11）分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；12）對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報(bào)告；13）完成部門經(jīng)理交給的其他工作。八、培訓(xùn)助理職責(zé)1）協(xié)助編寫、制作培訓(xùn)教材；2）在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)專員開展 相應(yīng)的工作；3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各項(xiàng)課

9、程的實(shí)施工作；4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作；5）協(xié)助本部門培訓(xùn)專員完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作；6）負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用；7）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理工作；8）完成部門經(jīng)理交給的其他工作。九、培訓(xùn)層次及培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)對象培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)職前培訓(xùn)1、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度；員工職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)等2、保安基本技能、消防基本常識和技能、一般突發(fā)情 況處置等3、相關(guān)職責(zé)要求、公司、部門組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)聯(lián)系方 式等在職隊(duì)員專業(yè)技能 培訓(xùn)1、職業(yè)道德、責(zé)任感、感恩、契約意識、2、保安基本技能、消防基本常識和技能、 “三個(gè)一”服務(wù)細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)體能、擒敵基本動作

10、等3、突發(fā)事件處理及應(yīng)急情況處置基層（預(yù)提） 骨干基層管理者 的角色認(rèn)識1、管理者的角色、地位與責(zé)任2、基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理能力 培訓(xùn)1、專業(yè)技能培訓(xùn)2、企業(yè)經(jīng)營、文化理念、思想價(jià)值觀等3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理4、計(jì)劃與控制5、溝通與協(xié)調(diào)6、員工培訓(xùn)與激勵(lì)7、員工的安全管理8、人員工作調(diào)配9、如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)中層、 （新崗位任職人員）必備素質(zhì)管理人員的角色認(rèn)識、專業(yè)技能和管理能力培訓(xùn)公司環(huán)境 分析1、公司戰(zhàn)略2、公司目標(biāo)3、公司組織結(jié)構(gòu)與決策流程業(yè)務(wù)管理 能力1、專業(yè)技能知識2、如何糾正工作偏差3、目標(biāo)管理4、項(xiàng)目管理5、時(shí)間管理6、會議管理7、組織管理8、沖突管理9、職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)

11、導(dǎo)藝術(shù)1、溝通技巧2、如何有效授權(quán)3、如何激勵(lì)4、如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬5、高效領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)管理1、學(xué)習(xí)型組織的建立2、定編定員管理3、團(tuán)隊(duì)合作與工作管理高層 （新崗位任職 人員）企業(yè)環(huán)境1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治2、企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境分析3、企業(yè)所屬行業(yè)發(fā)展研究4、相關(guān)法律、法規(guī)、各項(xiàng)政策學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā) 展研究1、企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2、企業(yè)核心競爭力研究3、如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)代管 理技術(shù)1、人力資源管理2、服務(wù)管理3、賬務(wù)管理4、質(zhì)量管理5、信息管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、團(tuán)隊(duì)管理2、目標(biāo)管理3、員工激勵(lì)4、如何有效溝通5、沖突管理6、員工潛能的開發(fā)創(chuàng)新意識 培養(yǎng)1、創(chuàng)新思維訓(xùn)練2、思維技巧個(gè)人修養(yǎng)與 魅

12、力的提升1、成功的管理者2、自信力3、商務(wù)禮儀十、培訓(xùn)形式一、培訓(xùn)體系建設(shè)的主要工作培訓(xùn)體系一覽表序號任務(wù)作用及措施工作時(shí)間作用為推動公司培訓(xùn)體系建設(shè)提供制度保障1培訓(xùn)管理制 度體系措施制定培訓(xùn)管理辦法、新員工培訓(xùn)管理制度、崗 位技能培訓(xùn)管理制度、員工外派管理制度、培 訓(xùn)考核管理制度等2教材庫 建設(shè)作用開發(fā)教材，使教材成為完成培訓(xùn)目標(biāo)的保障和 基礎(chǔ)措施各職能部門按層次，按專業(yè)組織教材的開發(fā)。案例庫 建設(shè)作用使培訓(xùn)生動化，更好地完成培訓(xùn)目標(biāo)。3措施各部門收集日常工作中的突發(fā)事件、 關(guān)鍵事件等，每個(gè)部門負(fù)責(zé)每周提交兩至篇的詳細(xì)案例素材庫 建設(shè)作用通過網(wǎng)絡(luò)建立資料共享平臺， 供員工自我學(xué)習(xí)4措施員工

13、負(fù)責(zé)上傳資料、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)審核、分類整 理檔案庫 建設(shè)作用管理企業(yè)及員工培訓(xùn)檔案5措施收錄培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)抽查記錄等6實(shí)施多樣化作用提高培訓(xùn)的靈活性及有效性， 使員工隨時(shí)隨地 可以培訓(xùn)培訓(xùn)方式措施逐步試行開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、戶外拓展、光盤培訓(xùn)和管理游戲等建立員工職 業(yè)發(fā)展系統(tǒng)作用挖掘員工潛能， 通過對口培訓(xùn)提高員工的歸屬 感7措施為員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 建立與職位升遷相 關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目列表， 完善職位晉升 所需要的培訓(xùn)管理體系建設(shè)內(nèi)部 隊(duì)伍作用提高培訓(xùn)水平、降低培訓(xùn)成本，塑造建立公司人才庫8措施年度內(nèi)通過各種培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)人才及相 應(yīng)管理人才

14、等 位，且年授課時(shí)間不低與 100 小時(shí)1十二、培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則具體如下：1、新隊(duì)員入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：所有新入職人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員掌握基本理論、基本動作和基本方法盡快適應(yīng)新的工作環(huán)四五六七八境，順利進(jìn)入工作狀況，為基層和客戶輸送合格的保安人員。3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。4）培訓(xùn)內(nèi)容：同上（培訓(xùn)層次及培訓(xùn)內(nèi)容： ）5）培訓(xùn)時(shí)間：入職第一周 7天時(shí)間集中培訓(xùn)， 除特殊情況外，都必須接受新隊(duì)員培訓(xùn)6）培訓(xùn)計(jì)劃表：（附件：）新隊(duì)員培訓(xùn)流程圖? 與人力資源對隊(duì)員進(jìn)行交接? 安排新隊(duì)員住宿并熟悉公司環(huán)境? 領(lǐng)取培訓(xùn)服裝并換裝（著裝要求）? 發(fā)放相關(guān)規(guī)章制度及學(xué)習(xí)材料? 培訓(xùn)隊(duì)員內(nèi)務(wù)設(shè)置要求? 熟悉公司經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)人員職務(wù)、姓名、車輛號牌、 辦公電話等。? 組織開展新隊(duì)員軍事動作訓(xùn)練? 組織學(xué)習(xí)相關(guān)視頻教學(xué)? 組織隊(duì)員在崗實(shí)習(xí)門衛(wèi)及巡邏流程? 組織消防常識學(xué)習(xí)及器材使用? 與業(yè)務(wù)部交接人員及檔案? 提醒注意事項(xiàng)及人員情況? 對公司規(guī)章制度進(jìn)行考試? 專業(yè)知識進(jìn)行考試? 基礎(chǔ)技能掌握情況進(jìn)行考核? 組織人員對考核合格的人員進(jìn)行分配2、在職隊(duì)員培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全體在職隊(duì)員。2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝 通與交流，使其感受到公司勤于學(xué)習(xí)、積極向上、公平公正的文