第一章市場營銷調(diào)研綜述

1、2021-6-11 第第1章章 教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 1. 1. 了解市場營銷調(diào)研的含義了解市場營銷調(diào)研的含義 2. 2. 了解市場營銷的調(diào)研的特點、了解市場營銷的調(diào)研的特點、 范圍和作用范圍和作用 3. 3. 了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn) 狀及發(fā)展前景狀及發(fā)展前景 市 場 營 銷 調(diào) 研 2021-6-11 v了解市場營銷和營銷調(diào)研的含義了解市場營銷和營銷調(diào)研的含義 v了解市場營銷的調(diào)研的特點、范圍和作用了解市場營銷的調(diào)研的特點、范圍和作用 v了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景 2021-6-11 2021-6-11 2021

2、-6-11 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 v百事可樂的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)百事可樂的強(qiáng)勁挑戰(zhàn) v銷售量下滑銷售量下滑 v產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 v產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格 v營銷渠道營銷渠道 v廣告促銷廣告促銷 v消費者口味改變消費者口味改變 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 ？ 圖書館圖書館 行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會 公司相關(guān)部門公司相關(guān)部門 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 調(diào)研公司調(diào)研公司 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 v我們怎樣定義整體市場？我們怎樣定義整體市場？ v我們怎樣細(xì)分整體市場？我們怎樣細(xì)分整體市場？ v

3、每個細(xì)分市場的需要和欲望是什么？它們之間存在哪些差每個細(xì)分市場的需要和欲望是什么？它們之間存在哪些差 異？異？ v我們怎樣度量每個細(xì)分市場的大?。克鼈兪欠窨山咏?？我們怎樣度量每個細(xì)分市場的大小？它們是否可接近？ v我們選擇哪些細(xì)分市場作為我們的目標(biāo)市場？我們選擇哪些細(xì)分市場作為我們的目標(biāo)市場？ v我們?nèi)绾芜x擇產(chǎn)品模式和定位以便更好地滿足目標(biāo)市場？我們?nèi)绾芜x擇產(chǎn)品模式和定位以便更好地滿足目標(biāo)市場？ v我們的競爭對手是誰？我們與競爭對手之間是否存在差異？我們的競爭對手是誰？我們與競爭對手之間是否存在差異？ v我們應(yīng)該采用怎樣的價格、促銷和渠道策略？我們應(yīng)該采用怎樣的價格、促銷和渠道策略？ 2021

4、-6-11 v為了制定可行的營銷戰(zhàn)略和策略，企業(yè)營銷主管為了制定可行的營銷戰(zhàn)略和策略，企業(yè)營銷主管 需要客觀、準(zhǔn)確和有效的信息。需要客觀、準(zhǔn)確和有效的信息。 我們必須關(guān)注市場和消費者的信息。我們必須關(guān)注市場和消費者的信息。 我們也必須關(guān)注競爭對手的信息。我們也必須關(guān)注競爭對手的信息。 我們也必須關(guān)注營銷環(huán)境的變化。我們也必須關(guān)注營銷環(huán)境的變化。 2021-6-11 v從市場收集信息從市場收集信息 v開展客戶調(diào)查開展客戶調(diào)查 v識別消費者需求和偏好識別消費者需求和偏好 v評估消費者對促銷和廣告的反應(yīng)評估消費者對促銷和廣告的反應(yīng) v收集競爭者的情報收集競爭者的情報 v測試新產(chǎn)品或服務(wù)測試新產(chǎn)品或服

5、務(wù) v估計公司產(chǎn)品銷售潛力估計公司產(chǎn)品銷售潛力 2021-6-11 2021-6-11 v市場營銷調(diào)研是市場信息領(lǐng)域中的一個關(guān)鍵元素。市場營銷調(diào)研是市場信息領(lǐng)域中的一個關(guān)鍵元素。 v它把消費者、顧客、公眾與商家通過信息的形式聯(lián)系在一它把消費者、顧客、公眾與商家通過信息的形式聯(lián)系在一 起。起。 v這些信息用于判斷市場營銷中的機(jī)會和問題；制定、改進(jìn)這些信息用于判斷市場營銷中的機(jī)會和問題；制定、改進(jìn) 和評估營銷活動；加深對營銷過程的理解，對達(dá)成更有效和評估營銷活動；加深對營銷過程的理解，對達(dá)成更有效 的營銷活動的途徑的理解。的營銷活動的途徑的理解。 v市場營銷調(diào)研包括將相應(yīng)問題所需要的信息具體化；設(shè)

6、計市場營銷調(diào)研包括將相應(yīng)問題所需要的信息具體化；設(shè)計 信息收集的方法，管理并實施數(shù)據(jù)收集過程；分析研究結(jié)信息收集的方法，管理并實施數(shù)據(jù)收集過程；分析研究結(jié) 果；得出結(jié)論并確定其含義。果；得出結(jié)論并確定其含義。 2021-6-11 Marketing research is the function which links the consumer, customer, and public to the marketer through Used to identify and define market opportunities and problems Generate, refine,

7、 and evaluate marketing performance Monitor marketing performance 2021-6-11 v市場營銷調(diào)研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與市場營銷調(diào)研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與 營銷者聯(lián)系起來的職能。營銷者聯(lián)系起來的職能。 v這些信息用于識別和確定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、這些信息用于識別和確定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、 改進(jìn)和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷改進(jìn)和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷 過程的理解。過程的理解。 v市場營銷調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計收市場營銷調(diào)研規(guī)定了解決這

8、些問題所需的信息，設(shè)計收 集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結(jié)果，集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結(jié)果， 最后要溝通所得的信息并理解其意義。最后要溝通所得的信息并理解其意義。 2021-6-11 v市場營銷調(diào)研是企業(yè)針對特定的營銷問題，采用市場營銷調(diào)研是企業(yè)針對特定的營銷問題，采用 科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、 分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各個方面的信息，分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各個方面的信息， 為企業(yè)營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提為企業(yè)營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提 供依據(jù)。供依據(jù)。 2021-6-11

9、 2021-6-11 v汽車廠商開發(fā)新車型汽車廠商開發(fā)新車型 v中式傳統(tǒng)菜肴工業(yè)化生產(chǎn)和銷售中式傳統(tǒng)菜肴工業(yè)化生產(chǎn)和銷售 v公司在兩種廣告方案中選擇公司在兩種廣告方案中選擇 v在美國出售二手汽車時的定價問題在美國出售二手汽車時的定價問題 v服裝郵購服務(wù)商面臨高退貨率問題服裝郵購服務(wù)商面臨高退貨率問題 v購買決策中的框架效應(yīng)購買決策中的框架效應(yīng) 2021-6-11 v內(nèi)容廣泛內(nèi)容廣泛 v目標(biāo)具體目標(biāo)具體 v方法多樣方法多樣 v伸縮性大伸縮性大 v存在局限性存在局限性 2021-6-11 v市場需求研究市場需求研究 v消費者行為研究消費者行為研究 v產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究 v價格研究價格研究 v廣告研究

10、廣告研究 v渠道研究渠道研究 v營銷環(huán)境研究營銷環(huán)境研究 v競爭者研究競爭者研究 v顧客滿意研究顧客滿意研究 v企業(yè)社會責(zé)任研究企業(yè)社會責(zé)任研究 2021-6-11 2021-6-11 v探索性研究探索性研究 v描述性研究描述性研究 v因果關(guān)系研究因果關(guān)系研究 v預(yù)測性研究預(yù)測性研究 探索性研究探索性研究 v探索性研究是通過對某個問題或情況的探索，發(fā)現(xiàn)新動探索性研究是通過對某個問題或情況的探索，發(fā)現(xiàn)新動 態(tài)，提出新看法與見解，或者排除不可行的想法。態(tài)，提出新看法與見解，或者排除不可行的想法。 v進(jìn)行探索性研究一般有以下目的：進(jìn)行探索性研究一般有以下目的： 收集必要的背景材料收集必要的背景材料

11、熟悉和澄清所要研究的問題及背景熟悉和澄清所要研究的問題及背景 準(zhǔn)確界定問題、提出假設(shè)或澄清有關(guān)概念準(zhǔn)確界定問題、提出假設(shè)或澄清有關(guān)概念 尋找解決問題的初步方案和線索尋找解決問題的初步方案和線索 確定進(jìn)一步研究的重點確定進(jìn)一步研究的重點 v問題不夠熟悉或面臨一個新問題時問題不夠熟悉或面臨一個新問題時 v不需要事先嚴(yán)格確定的研究方案與程序，采用方法靈活不需要事先嚴(yán)格確定的研究方案與程序，采用方法靈活 多樣多樣 v主要采用定性的數(shù)據(jù)收集方法和相對較小的配額或便捷主要采用定性的數(shù)據(jù)收集方法和相對較小的配額或便捷 樣本樣本 v文獻(xiàn)查詢，專家調(diào)查，二手?jǐn)?shù)據(jù)分析，定性研究，預(yù)調(diào)文獻(xiàn)查詢，專家調(diào)查，二手?jǐn)?shù)據(jù)分

12、析，定性研究，預(yù)調(diào) 查查 描述性研究描述性研究 v描述性研究主要目的是對某些現(xiàn)象、行為、過程、變化描述性研究主要目的是對某些現(xiàn)象、行為、過程、變化 或不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述或不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述 v描述性研究主要有以下目的：描述性研究主要有以下目的： 描述某些群體，如消費者、銷售人員、組織、市場的特征描述某些群體，如消費者、銷售人員、組織、市場的特征 描述某種行為或過程描述某種行為或過程 估計特定群體中有某特定行為者的比例估計特定群體中有某特定行為者的比例 了解消費者對產(chǎn)品或品牌特征的感知了解消費者對產(chǎn)品或品牌特征的感知 描述變量之間的關(guān)系描述變量之間的關(guān)系 估計與預(yù)測估計與預(yù)測 v

13、預(yù)先計劃的、結(jié)構(gòu)化的預(yù)先計劃的、結(jié)構(gòu)化的 v對擬收集的信息的內(nèi)容和形式有明確的要求對擬收集的信息的內(nèi)容和形式有明確的要求 v收集數(shù)據(jù)前擬訂好數(shù)據(jù)處理與分析計劃收集數(shù)據(jù)前擬訂好數(shù)據(jù)處理與分析計劃 v通常采用有代表性的大樣本通常采用有代表性的大樣本 v明確明確6 6W W： 對象（對象（whowho）、）、內(nèi)容（內(nèi)容（whatwhat） 時間（時間（whenwhen）、）、地點（地點（wherewhere） 目的（目的（whywhy）、）、方法（方法（wayway） 示例：中國大中城市女性減肥品市場分示例：中國大中城市女性減肥品市場分 層研究層研究 v中國大中城市女性減肥品市場分層研究屬于描述中國

14、大中城市女性減肥品市場分層研究屬于描述 性研究中的一次性橫截面研究，其性研究中的一次性橫截面研究，其6 6W W可能概括如可能概括如 下：下： 調(diào)查對象：中國女性減肥品的現(xiàn)有消費者和潛在消費者調(diào)查對象：中國女性減肥品的現(xiàn)有消費者和潛在消費者 調(diào)查內(nèi)容：消費者對減肥品的態(tài)度、動機(jī)、購買行為；現(xiàn)有和調(diào)查內(nèi)容：消費者對減肥品的態(tài)度、動機(jī)、購買行為；現(xiàn)有和 潛在消費者的基本特征潛在消費者的基本特征 調(diào)查時間：調(diào)查時間：2020XXXX年年X X月月 調(diào)查地點：調(diào)查地點：JZJZ公司辦事處所在地的銷售終端（藥店、商場、超公司辦事處所在地的銷售終端（藥店、商場、超 市）市） 調(diào)查目的：為調(diào)查目的：為JZJ

15、Z公司改進(jìn)營銷方案提供依據(jù)公司改進(jìn)營銷方案提供依據(jù) 調(diào)查方法：調(diào)查方法：JZJZ公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行攔截訪談式問卷調(diào)查公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行攔截訪談式問卷調(diào)查 描述性研究 橫截面研究 縱向研究 一次 多次 真固定樣本組 多目標(biāo)固定樣本組 橫截面研究橫截面研究 v橫截面研究是在特定時點對目標(biāo)人群進(jìn)行的調(diào)查橫截面研究是在特定時點對目標(biāo)人群進(jìn)行的調(diào)查 v一次橫截面設(shè)計是指在某一個時點從目標(biāo)總體中抽取樣一次橫截面設(shè)計是指在某一個時點從目標(biāo)總體中抽取樣 本收集一次信息本收集一次信息 v多次橫截面設(shè)計是指在兩個或兩個以上時點從同一目標(biāo)多次橫截面設(shè)計是指在兩個或兩個以上時點從同一目標(biāo) 總體中收集信息，但每次的樣本是彼

16、此相對獨立的總體中收集信息，但每次的樣本是彼此相對獨立的 v多次橫截面研究可以反映不同時期之間狀態(tài)的變化多次橫截面研究可以反映不同時期之間狀態(tài)的變化 不同時期購買不同品牌的家庭數(shù)不同時期購買不同品牌的家庭數(shù) 品牌品牌時期時期1 1時期時期2 2 A A200200300300 B B300300200200 C C500500500500 合計合計1000100010001000 不同時期購買不同品牌家庭不同時期購買不同品牌家庭 數(shù)的變化數(shù)的變化 時期時期1 1購購 買的品買的品 牌牌 時期時期2 2購買的品牌購買的品牌 合計合計 A A品牌品牌B B品牌品牌C C品牌品牌 A A100100

17、50505050200200 B B1251255050125125300300 C C7575100100325325500500 合計合計30030020020050050010001000 不同品牌的重復(fù)購買率和轉(zhuǎn)不同品牌的重復(fù)購買率和轉(zhuǎn) 換率換率 時期時期1 1購買購買 的品牌的品牌 時期時期2 2購買的品牌購買的品牌 合計合計 A A品牌品牌B B品牌品牌C C品牌品牌 A A0.500.500.250.250.250.251.001.00 B B0.420.420.160.160.420.421.001.00 C C0.150.150.200.200.650.651.001.00

18、不同出生隊列每周至少喝一次啤酒的比例（不同出生隊列每周至少喝一次啤酒的比例（ 虛擬數(shù)據(jù)）虛擬數(shù)據(jù)） 年齡年齡19701970年年19801980年年19901990年年20002000年年 10-1910-19歲歲0.00.00.50.53.03.011.011.0 20-2920-29歲歲0.10.12.02.06.06.025.025.0 30-3930-39歲歲0.90.95.05.018.018.031.031.0 40-4940-49歲歲0.20.23.03.08.08.027.027.0 5050歲及以歲及以 上上 0.00.02.02.05.05.011.011.0 隊列分析隊列

19、分析 v隊列分析（隊列分析（cohort analysiscohort analysis）是以隊列為基本分析單是以隊列為基本分析單 位，分析多次橫截面數(shù)據(jù)的一種方法位，分析多次橫截面數(shù)據(jù)的一種方法 v一個隊列（也稱為同期群）是在相同的時期經(jīng)歷同一事一個隊列（也稱為同期群）是在相同的時期經(jīng)歷同一事 件的一群人。如出生隊列、畢業(yè)隊列件的一群人。如出生隊列、畢業(yè)隊列 v這些隊列由于在某些方面具有共同的經(jīng)歷，隊列內(nèi)部成這些隊列由于在某些方面具有共同的經(jīng)歷，隊列內(nèi)部成 員比較相似，而隊列之間呈現(xiàn)一定差異性。隊列分析就員比較相似，而隊列之間呈現(xiàn)一定差異性。隊列分析就 是以隊列為單位，在兩個或兩個以上的時點

20、進(jìn)行測量的是以隊列為單位，在兩個或兩個以上的時點進(jìn)行測量的 研究，以追蹤這群人的變化研究，以追蹤這群人的變化 縱向研究縱向研究 v縱向研究是對目標(biāo)總體中一個固定的樣本進(jìn)行重復(fù)的調(diào)縱向研究是對目標(biāo)總體中一個固定的樣本進(jìn)行重復(fù)的調(diào) 查，按相對固定的程序和要求收集信息查，按相對固定的程序和要求收集信息 v真固定樣本組調(diào)查：樣本固定，每次調(diào)查的內(nèi)容也相同真固定樣本組調(diào)查：樣本固定，每次調(diào)查的內(nèi)容也相同 v多目標(biāo)固定樣本組調(diào)查：可以根據(jù)研究的需要增減調(diào)查多目標(biāo)固定樣本組調(diào)查：可以根據(jù)研究的需要增減調(diào)查 項目項目 因果性研究因果性研究 v因果性研究的目的在于確定因果關(guān)系，解釋某些因果性研究的目的在于確定因

21、果關(guān)系，解釋某些 現(xiàn)象、行為或變化所產(chǎn)生的原因現(xiàn)象、行為或變化所產(chǎn)生的原因 v因果關(guān)系的確立一般需要：因果關(guān)系的確立一般需要： 確立變量之間的相關(guān)關(guān)系，即作為原因的變量和作為確立變量之間的相關(guān)關(guān)系，即作為原因的變量和作為 結(jié)果的變量之間是相關(guān)的結(jié)果的變量之間是相關(guān)的 確定事件發(fā)生的時間順序，要求作為的原因的變量變確定事件發(fā)生的時間順序，要求作為的原因的變量變 化在先，結(jié)果在后化在先，結(jié)果在后 排除其他變量的影響，即這種觀察到的相關(guān)關(guān)系不是排除其他變量的影響，即這種觀察到的相關(guān)關(guān)系不是 由于其他因素造成的由于其他因素造成的 可推論性，即在實驗條件下所觀察到的因果關(guān)系在現(xiàn)可推論性，即在實驗條件下所

22、觀察到的因果關(guān)系在現(xiàn) 實中也能成立實中也能成立 v需要預(yù)先計劃好的、結(jié)構(gòu)化的設(shè)計需要預(yù)先計劃好的、結(jié)構(gòu)化的設(shè)計 v在相對可控的環(huán)境中，對自變量進(jìn)行控制與操縱在相對可控的環(huán)境中，對自變量進(jìn)行控制與操縱 v實驗法實驗法 v案例：城門已失火，殃及池魚乎案例：城門已失火，殃及池魚乎 營銷調(diào)研的分類營銷調(diào)研的分類 探索性研究探索性研究描述性研究描述性研究因果研究因果研究 目的目的 發(fā)現(xiàn)新想法和新見解發(fā)現(xiàn)新想法和新見解描述人群、市描述人群、市 場、現(xiàn)象過程場、現(xiàn)象過程 和行為等和行為等 確定因果關(guān)系確定因果關(guān)系 特征特征 靈活多樣，容易變通靈活多樣，容易變通 ，小的便利樣本或主，小的便利樣本或主 觀樣本，

23、主觀因素對觀樣本，主觀因素對 結(jié)果影響很大結(jié)果影響很大 事先明確的計事先明確的計 劃和要求，較劃和要求，較 大的概率樣本大的概率樣本 ，高度結(jié)構(gòu)化，高度結(jié)構(gòu)化 的設(shè)計的設(shè)計 對自變量進(jìn)行對自變量進(jìn)行 操縱，控制其操縱，控制其 他相關(guān)變量，他相關(guān)變量， 中小樣本，隨中小樣本，隨 機(jī)分組機(jī)分組 方法方法 專家調(diào)查，文獻(xiàn)檢索專家調(diào)查，文獻(xiàn)檢索 ，二手資料分析，定，二手資料分析，定 性研究，預(yù)調(diào)查性研究，預(yù)調(diào)查 二手?jǐn)?shù)據(jù)，調(diào)二手?jǐn)?shù)據(jù)，調(diào) 查法，固定樣查法，固定樣 本組，觀察數(shù)本組，觀察數(shù) 據(jù)等據(jù)等 實驗法實驗法 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 v行業(yè)行業(yè)/ /市場數(shù)據(jù)和趨勢

24、（市場數(shù)據(jù)和趨勢（54%54%） v市場份額數(shù)據(jù)（市場份額數(shù)據(jù)（52%52%） v產(chǎn)品滿意度（產(chǎn)品滿意度（52%52%） v購買行為（購買行為（44%44%） v購買意圖（購買意圖（43%43%） v品牌意識（品牌意識（43%43%） v產(chǎn)品概念測試（產(chǎn)品概念測試（40%40%） v市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)（市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)（40%40%） v品牌態(tài)度（品牌態(tài)度（39%39%） v銷售潛力（銷售潛力（38%38%） 2021-6-11 v市場營銷調(diào)研的歷史與發(fā)展市場營銷調(diào)研的歷史與發(fā)展 v市場營銷調(diào)研行業(yè)的結(jié)構(gòu)市場營銷調(diào)研行業(yè)的結(jié)構(gòu) v市場營銷調(diào)研的使用單位市場營銷調(diào)研的使用單位 v市場營銷調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu)市場

25、營銷調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu) v外部市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇外部市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇 v市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 v招聘外部調(diào)研公司招聘外部調(diào)研公司 v評價營銷計劃書評價營銷計劃書 v選擇外部調(diào)研公司選擇外部調(diào)研公司 v營銷調(diào)研的執(zhí)行與協(xié)作營銷調(diào)研的執(zhí)行與協(xié)作 2021-6-11 v外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)，外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)， 中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公 司，而且市場的集中度很高。司，而且市場的集中度很高。

26、v在美國有數(shù)千個注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中在美國有數(shù)千個注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中 度非常高，最大的市場調(diào)研公司度非常高，最大的市場調(diào)研公司ACAC尼爾森公司（尼爾森公司（20012001年，年， ACAC尼爾森成為荷蘭尼爾森成為荷蘭VNUVNU集團(tuán)的一部分，集團(tuán)的一部分，VNUVNU集團(tuán)是當(dāng)今市集團(tuán)是當(dāng)今市 場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭 議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。）其年營業(yè)額超過議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。）其年營業(yè)額超過1010億美元，億美元，1010家最家最 大的企業(yè)占了全美在營銷、廣告、民意調(diào)查費用的大的企業(yè)占了全美在營銷、

27、廣告、民意調(diào)查費用的5959， 前前2020家占了家占了7272，前，前3030家占了家占了7979。 排排 名名 2005 2004 組組 織織 名名 稱稱總部地址總部地址公司網(wǎng)址公司網(wǎng)址 全職員工全職員工 人數(shù)人數(shù) 總收入（百總收入（百 萬美元）萬美元） 11VNU NVN37,8843,537.9 22Taylor Nelson Sofres plcU.K.tns-13,5801,802.7 33IMS Health Inc.U.S6,9001,754.8 4-GfK AGG7,5151,311.3 5GfK GroupG-917.3 9NOP WorldG-394.0 54The Ka

28、ntar GroupU.K6,6001,237.2 6-Ipsos Group SAF6,100964.6 6IpsosF5,640871.7 19MORIU.K.ipsos-46092.9 77Information Resources Inc.U.S3,604624.0 88SynovateU.K5,559602.9 910Westat Inc.U.S1,835420.4 1011Arbitron Inc.U.S1,057310.0 2021-6-11 v根據(jù)中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會根據(jù)中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會20002000年的一次調(diào)查，中國內(nèi)年的一次調(diào)查，中國內(nèi) 地的市場營銷調(diào)研企業(yè)接近地的市

29、場營銷調(diào)研企業(yè)接近10001000家，其中專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)家，其中專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu) 有有300500300500家。到家。到20032003年專業(yè)調(diào)研公司已達(dá)年專業(yè)調(diào)研公司已達(dá)15001500余家，余家， 全年營業(yè)收入達(dá)全年營業(yè)收入達(dá)3030億人民幣。從營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)來看，億人民幣。從營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)來看， 有有67%67%的收入是來自中國本土的企業(yè)。這個數(shù)字與的收入是來自中國本土的企業(yè)。這個數(shù)字與1010年年 前幾乎全部來自外資企業(yè)相比，說明中國本土企業(yè)對市前幾乎全部來自外資企業(yè)相比，說明中國本土企業(yè)對市 場研究的需求正在增加，中國內(nèi)地市場調(diào)查的蛋糕正在場研究的需求正在增加，中國內(nèi)地市場調(diào)查的蛋糕正在 快速膨脹。由于有關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏，中國內(nèi)地市場調(diào)查企快速膨脹。由于有關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏，中國內(nèi)地市場調(diào)查企 業(yè)似乎沒有一個權(quán)威的排名，在此我們給出業(yè)似乎沒有一個權(quán)威的排名，在此我們給出成功營銷成功營銷 20042004年發(fā)布的一個調(diào)查結(jié)果。年發(fā)布的一個調(diào)查結(jié)果。 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 2021-6-11 v(1) (1) 研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個高級職位，負(fù)責(zé)指研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個高級職位，負(fù)責(zé)指 導(dǎo)和監(jiān)督整個調(diào)查公司的研究計劃，包括研究項目的設(shè)導(dǎo)和監(jiān)督整個調(diào)查公司的研究計劃，包括研究項目的設(shè)