績(jī)效考核制度

1、q/ah公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/ah 08-2012績(jī)效考核制度修訂版2012-08 發(fā)布 2012-08 實(shí)施安徽科技有限公司發(fā) 布目錄第一章 總則 . 2第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理. 22.1 績(jī)效考核的基本原則 . 22.2 績(jī)效考核的目的 . 32.3 績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作 . 3第三章 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則. 33.1 績(jī)效考核的考核因素 . 33.1.1 員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。 . 33.1.2 考核因素的比重及計(jì)算方式 . 33.2 績(jī)效考核的考核辦法 . 33.2.1 工作業(yè)績(jī)考核辦法 . 33.2.2 崗位職責(zé)的考核辦法 . 33.2.3 報(bào)表

2、的考核辦法 . 43.2.4 例外考核辦法 . 43.2.4.1 出勤考核辦法 . 43.2.4.2 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法 . 43.2.4.3 其他事項(xiàng)考核辦法 . 43.3 考核的時(shí)間 . 43.4 考核定級(jí) . 5第四章 績(jī)效考核結(jié)果管理. 54.1 考核結(jié)果的運(yùn)用 . 54.1.1 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算 . 54.1.2 表彰 . 54.1.3 績(jī)效考核結(jié)果 . 54.2 績(jī)效考核資料備案 . 5第五章 附則 . 65.1 考核須知 . 65.2 其他 . 6第一章 總則1.1 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一 種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人

3、才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作 提供保障，特制定本制度。1.2 本規(guī)定適用于公司所有被考核員工。第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理2.1 績(jī)效考核的基本原則2.1.1 堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。2.1.1 一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。2.1.2 工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。 2.1.3 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。 2.1.4 考核人對(duì)被考核人應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。2.1.5 堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。2.2 績(jī)效考核的目的2.2.1 通

4、過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；2.2.2 通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；2.2.3 通過(guò)管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感， 有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性；2.2.4 為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。2.3 績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作2.3.1 進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的崗位說(shuō)明。書2.3.2 員工每月、每周、每日必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。2.2.3 形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管 理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則3.1

5、 績(jī)效考核的考核因素3.1.1 員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。工作業(yè)績(jī)：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況； 崗位職責(zé)：是指員工崗位說(shuō)明書中規(guī)定的條款；報(bào)表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。3.1.2 考核因素的比重及計(jì)算方式考核因素比重表工作業(yè)績(jī)60%崗位職責(zé)20%報(bào)表10%例外考核10%評(píng)分比重表自評(píng)30%部門經(jīng)理70%月度考核分=工作業(yè)績(jī)總得分60%+崗位職責(zé)總得分20%+報(bào)表總得分10%+例外考核總得 分10%3.2 績(jī)效考核的考核辦法3.2.

6、1 工作業(yè)績(jī)考核辦法3.2.1.1 員工每月 28 日前，必須制訂下一月附件 1：月度工作計(jì)劃表，制訂月度工作 計(jì)劃表的主要依據(jù)，第一個(gè)來(lái)源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部 門的目標(biāo)；第二個(gè)來(lái)源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計(jì)劃表必須經(jīng) 過(guò)本門經(jīng)理同意才能生效。3.2.1.2 各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月附件 2：月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表， 對(duì)照月度工作計(jì)劃表，按完成工作量的情況，以 100 分為滿分，先做自評(píng)，然后由部門 經(jīng)理和總經(jīng)辦合作進(jìn)行評(píng)定。3.2.2 崗位職責(zé)的考核辦法根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，部門經(jīng)理要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對(duì)于沒(méi)有在當(dāng)月月度工作

7、計(jì)劃 表中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以 100 分為滿分，先做自評(píng)，然后由部門經(jīng)理和總經(jīng)辦合作進(jìn)行評(píng)定。3.2.3 報(bào)表的考核辦法3.2.3.1 員工不填寫某一份報(bào)表，此分全失；3.2.3.2 每份報(bào)表每拖延一天，扣 5 分，直至扣完 100 分為止。 3.2.4 例外考核辦法3.2.4.1 出勤考核辦法缺勤扣分表缺勤種類遲到早退因私外出事假病假無(wú)故缺席3.2.4.2 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法扣分標(biāo)準(zhǔn)10 分鐘內(nèi)警告，10 分鐘以上每遲到一次扣 2 分每早退一次扣 2 分每一次(超過(guò) 10 分鐘)，扣 2 分 每次扣 1 分，超過(guò) 3 次每次扣 3 分前 3 次（每次

8、3 天以內(nèi)天數(shù)）不扣分，超過(guò)三次勸退或停薪留職按曠工處理，扣 5 分，超過(guò)三次，予以辭退重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)種類公司全員大會(huì)，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)提合理化建議有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失參加公司組織的培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門經(jīng)理提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)每次加 10-50 分建議合理可行每次加 5 分，建議被采納加10-50 分每次 530 分500-2000 元，加 10 分;2000-10000 元，加 20 分10000 元以上，加 50-100 分5-10 分100-10000 分重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn) 扣分種類違反公司的紀(jì)律，如上班時(shí)間打私人電話等規(guī)定 每不

9、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)批評(píng)丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等由于工作失誤，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失懲罰標(biāo)準(zhǔn)每次扣 1-10 分扣 5-50 分每次扣 5 分5-1000 分損失在 500-2000 元,扣 10 分 損失在 2000-10000 元,扣 20 分 損失在 10000 以上,扣 50-100 分3.2.4.3 其他事項(xiàng)考核辦法：如接待服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)辦自行設(shè)定。例：如果客戶針 對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減 10-100 分。3.3 考核的時(shí)間月度考核的時(shí)間為次月的 1 日至 5 日；年度考核在次年的一月 1 日至 10 日，若逢節(jié)假日，依次順延。3.4 考核定級(jí)

10、依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為 5 級(jí)，具體定義如下：指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表級(jí)別對(duì) 應(yīng)標(biāo) 準(zhǔn)a 級(jí)(杰出) b 級(jí)(優(yōu)秀) c 級(jí)(良好) d 級(jí)(合格)e 級(jí)(低于要求)對(duì)于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 100%以上； 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 90%以上； 也稱保本級(jí)，相當(dāng)于完成任務(wù) 80%以上； 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 70%以上； 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 60%以上；第四章 績(jī)效考核結(jié)果管理4.1 考核結(jié)果的運(yùn)用每月根據(jù)各部門及總經(jīng)辦對(duì)員工的考核結(jié)果，輸出附件 3：?jiǎn)T工月度考核表，并依據(jù)考核 結(jié)果計(jì)算員工當(dāng)月績(jī)效工資。4.1.1 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算根據(jù)績(jī)效考評(píng)

11、的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算。分項(xiàng)得分自我評(píng)分30%+部門經(jīng)理（總經(jīng)辦）評(píng)分70%例外考核總分出勤得分重要貢獻(xiàn)得分重要失誤得分其他情況得分當(dāng)月考核總得分 工作業(yè)績(jī)分 60%崗位職責(zé)分 20%報(bào)表分 10% 例外考核總得 分10%月度考核獎(jiǎng)金=績(jī)效分配百分比績(jī)效工資績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案如下：4.1.1.1 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?96 分 100 分者，工資所得額為：原工資總額 * 120%； 4.1.1.2 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?91 分95 分者，工資所得額為：原工資總額 * 110%；4.1.1.3 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?86 分90 分者，工資所得額為：原工資總額 * 105%；4.1.1.4

12、 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?76 分85 分者，工資所得額為：原工資總額 * 100%；4.1.1.5 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?71 分75 分者，工資所得額為：原工資總額 * 95%；4.1.1.6 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?60 分 70 分者，工資所得額為：原工資總額 * 90%；4.1.1.7 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?60 分以下者（不含 60 分），工資所得額為：原工資總額 * 80%； 4.1.2 表彰對(duì)公司員工每月績(jī)效考核得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。4.1.3 績(jī)效考核結(jié)果4.1.3.1 連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為 a 的“杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、 輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。4.1.

13、3.2 一年內(nèi)考評(píng) 2 次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。4.1.3.3 總經(jīng)辦總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長(zhǎng)點(diǎn)、存在的不足和可 以進(jìn)一步提高的問(wèn)題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核方 案進(jìn)行完善。4.2 績(jī)效考核資料備案總經(jīng)辦做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、 檢索。第五章 附則5.1 考核須知5.1.1 考核人系代表公司對(duì)被考核人本月度（年度）的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)判，故應(yīng)力求摒 棄個(gè)人主觀偏見(jiàn)，做到客觀公正、以免危害公司或被考核人的正當(dāng)權(quán)益，考評(píng)期以外的工作 表現(xiàn)，無(wú)論好壞，均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)。5.1.2 考核人在考核時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：5.1.2.1 不以個(gè)人好惡和私人感覺(jué)給予被考核人不實(shí)的評(píng)分；5.1.2.2 不以個(gè)人對(duì)被考核人不了解為由，對(duì)被考核人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)； 5.1.2.3 不以不合理的工作要求，作為被考核人的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2.4 不以被考核人的一日之過(guò)，而忽略其九日之功。5.1.3 考核