績效考核制度

1、q/ah公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/ah 08-2012績效考核制度修訂版2012-08 發(fā)布 2012-08 實施安徽科技有限公司發(fā) 布目錄第一章 總則 . 2第二章 績效考核基礎(chǔ)管理. 22.1 績效考核的基本原則 . 22.2 績效考核的目的 . 32.3 績效考核管理的基礎(chǔ)工作 . 3第三章 績效考核實施細(xì)則. 33.1 績效考核的考核因素 . 33.1.1 員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報表和例外考核四部分。 . 33.1.2 考核因素的比重及計算方式 . 33.2 績效考核的考核辦法 . 33.2.1 工作業(yè)績考核辦法 . 33.2.2 崗位職責(zé)的考核辦法 . 33.2.3 報表

2、的考核辦法 . 43.2.4 例外考核辦法 . 43.2.4.1 出勤考核辦法 . 43.2.4.2 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法 . 43.2.4.3 其他事項考核辦法 . 43.3 考核的時間 . 43.4 考核定級 . 5第四章 績效考核結(jié)果管理. 54.1 考核結(jié)果的運用 . 54.1.1 績效獎金計算 . 54.1.2 表彰 . 54.1.3 績效考核結(jié)果 . 54.2 績效考核資料備案 . 5第五章 附則 . 65.1 考核須知 . 65.2 其他 . 6第一章 總則1.1 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊伍，創(chuàng)造一 種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人

3、才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長和高效運作 提供保障，特制定本制度。1.2 本規(guī)定適用于公司所有被考核員工。第二章 績效考核基礎(chǔ)管理2.1 績效考核的基本原則2.1.1 堅持公開、公平、公正的原則。2.1.1 一級考核一級、上級考核下級的原則。2.1.2 工作目標(biāo)的設(shè)置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)的原則。 2.1.3 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。 2.1.4 考核人對被考核人應(yīng)該堅持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。2.1.5 堅持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。2.2 績效考核的目的2.2.1 通

4、過進(jìn)行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；2.2.2 通過進(jìn)行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；2.2.3 通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感， 有效地調(diào)動員工工作積極性；2.2.4 為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提供依據(jù)。2.3 績效考核管理的基礎(chǔ)工作2.3.1 進(jìn)行崗位分析、設(shè)計制定每個員工的崗位說明。書2.3.2 員工每月、每周、每日必須有工作計劃和工作總結(jié)。2.2.3 形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管 理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章 績效考核實施細(xì)則3.1

5、 績效考核的考核因素3.1.1 員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報表和例外考核四部分。工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況； 崗位職責(zé)：是指員工崗位說明書中規(guī)定的條款；報表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時上交的表格、報告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項目的考核。3.1.2 考核因素的比重及計算方式考核因素比重表工作業(yè)績60%崗位職責(zé)20%報表10%例外考核10%評分比重表自評30%部門經(jīng)理70%月度考核分=工作業(yè)績總得分60%+崗位職責(zé)總得分20%+報表總得分10%+例外考核總得 分10%3.2 績效考核的考核辦法3.2.

6、1 工作業(yè)績考核辦法3.2.1.1 員工每月 28 日前，必須制訂下一月附件 1：月度工作計劃表，制訂月度工作 計劃表的主要依據(jù)，第一個來源是依據(jù)公司年初提出的工作計劃和任務(wù)要求分解到各個部 門的目標(biāo)；第二個來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計劃表必須經(jīng) 過本門經(jīng)理同意才能生效。3.2.1.2 各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月附件 2：月度工作目標(biāo)完成情況匯報表， 對照月度工作計劃表，按完成工作量的情況，以 100 分為滿分，先做自評，然后由部門 經(jīng)理和總經(jīng)辦合作進(jìn)行評定。3.2.2 崗位職責(zé)的考核辦法根據(jù)每個員工的崗位職責(zé)，部門經(jīng)理要時常進(jìn)行檢查工作，對于沒有在當(dāng)月月度工作

7、計劃 表中列出的項目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以 100 分為滿分，先做自評，然后由部門經(jīng)理和總經(jīng)辦合作進(jìn)行評定。3.2.3 報表的考核辦法3.2.3.1 員工不填寫某一份報表，此分全失；3.2.3.2 每份報表每拖延一天，扣 5 分，直至扣完 100 分為止。 3.2.4 例外考核辦法3.2.4.1 出勤考核辦法缺勤扣分表缺勤種類遲到早退因私外出事假病假無故缺席3.2.4.2 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法扣分標(biāo)準(zhǔn)10 分鐘內(nèi)警告，10 分鐘以上每遲到一次扣 2 分每早退一次扣 2 分每一次(超過 10 分鐘)，扣 2 分 每次扣 1 分，超過 3 次每次扣 3 分前 3 次（每次

8、3 天以內(nèi)天數(shù)）不扣分，超過三次勸退或停薪留職按曠工處理，扣 5 分，超過三次，予以辭退重大貢獻(xiàn)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵種類公司全員大會，總經(jīng)理表揚提合理化建議有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失參加公司組織的培訓(xùn)成績優(yōu)秀有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門經(jīng)理提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)獎勵標(biāo)準(zhǔn)每次加 10-50 分建議合理可行每次加 5 分，建議被采納加10-50 分每次 530 分500-2000 元，加 10 分;2000-10000 元，加 20 分10000 元以上，加 50-100 分5-10 分100-10000 分重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn) 扣分種類違反公司的紀(jì)律，如上班時間打私人電話等規(guī)定 每不

9、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會批評丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失懲罰標(biāo)準(zhǔn)每次扣 1-10 分扣 5-50 分每次扣 5 分5-1000 分損失在 500-2000 元,扣 10 分 損失在 2000-10000 元,扣 20 分 損失在 10000 以上,扣 50-100 分3.2.4.3 其他事項考核辦法：如接待服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)辦自行設(shè)定。例：如果客戶針 對服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減 10-100 分。3.3 考核的時間月度考核的時間為次月的 1 日至 5 日；年度考核在次年的一月 1 日至 10 日，若逢節(jié)假日，依次順延。3.4 考核定級

10、依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為 5 級，具體定義如下：指標(biāo)完成情況定級及打分表級別對 應(yīng)標(biāo) 準(zhǔn)a 級(杰出) b 級(優(yōu)秀) c 級(良好) d 級(合格)e 級(低于要求)對于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 100%以上； 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 90%以上； 也稱保本級，相當(dāng)于完成任務(wù) 80%以上； 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 70%以上； 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 60%以上；第四章 績效考核結(jié)果管理4.1 考核結(jié)果的運用每月根據(jù)各部門及總經(jīng)辦對員工的考核結(jié)果，輸出附件 3：員工月度考核表，并依據(jù)考核 結(jié)果計算員工當(dāng)月績效工資。4.1.1 績效獎金計算根據(jù)績效考評

11、的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效獎金的計算。分項得分自我評分30%+部門經(jīng)理（總經(jīng)辦）評分70%例外考核總分出勤得分重要貢獻(xiàn)得分重要失誤得分其他情況得分當(dāng)月考核總得分 工作業(yè)績分 60%崗位職責(zé)分 20%報表分 10% 例外考核總得 分10%月度考核獎金=績效分配百分比績效工資績效獎金分配方案如下：4.1.1.1 績效考核成績在 96 分 100 分者，工資所得額為：原工資總額 * 120%； 4.1.1.2 績效考核成績在 91 分95 分者，工資所得額為：原工資總額 * 110%；4.1.1.3 績效考核成績在 86 分90 分者，工資所得額為：原工資總額 * 105%；4.1.1.4

12、 績效考核成績在 76 分85 分者，工資所得額為：原工資總額 * 100%；4.1.1.5 績效考核成績在 71 分75 分者，工資所得額為：原工資總額 * 95%；4.1.1.6 績效考核成績在 60 分 70 分者，工資所得額為：原工資總額 * 90%；4.1.1.7 績效考核成績在 60 分以下者（不含 60 分），工資所得額為：原工資總額 * 80%； 4.1.2 表彰對公司員工每月績效考核得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎”，并通報表揚。4.1.3 績效考核結(jié)果4.1.3.1 連續(xù)三個月考核結(jié)果為 a 的“杰出獎”獲得者應(yīng)列為重點培養(yǎng)對象，實施外派培訓(xùn)、 輪崗培訓(xùn)等激勵方式。4.1.

13、3.2 一年內(nèi)考評 2 次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。4.1.3.3 總經(jīng)辦總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長點、存在的不足和可 以進(jìn)一步提高的問題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時，對績效考核方 案進(jìn)行完善。4.2 績效考核資料備案總經(jīng)辦做好統(tǒng)計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、 檢索。第五章 附則5.1 考核須知5.1.1 考核人系代表公司對被考核人本月度（年度）的工作實績進(jìn)行公開評判，故應(yīng)力求摒 棄個人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或被考核人的正當(dāng)權(quán)益，考評期以外的工作 表現(xiàn)，無論好壞，均不應(yīng)作為考評依據(jù)。5.1.2 考核人在考核時，應(yīng)注意下列事項：5.1.2.1 不以個人好惡和私人感覺給予被考核人不實的評分；5.1.2.2 不以個人對被考核人不了解為由，對被考核人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)； 5.1.2.3 不以不合理的工作要求，作為被考核人的考評標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2.4 不以被考核人的一日之過，而忽略其九日之功。5.1.3 考核