軟件的質(zhì)量管理

1、軟件的質(zhì)量管理： 隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展和軟件開發(fā)技術(shù)和工具的進(jìn)步，軟件規(guī)模越來越大，而質(zhì)量管理軟件也越來越難以控制。質(zhì)量管理軟件越來越受到軟件企業(yè)的重視，軟件業(yè)界對軟件工程環(huán)境、質(zhì)量管理工具和技術(shù)的研究都傾注了大量的人力、財力和物力，希望借此來提高質(zhì)量管理管理軟件，但僅靠這些努力并沒有達(dá)到我們所期望的效果。其主要原因是軟件的開發(fā)缺乏科學(xué)有效的管理，軟件生產(chǎn)的過程沒有明確的定義，過程實施缺乏管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效的控制。軟件的質(zhì)量管理是完全依靠人的大腦思維產(chǎn)生岀產(chǎn)品，而每個人的大腦思維是不一樣的，因此在軟件開發(fā)過程中有太多不確定、可變化的因素。這些不確定性和可變因素決定了軟件質(zhì)量難以量化，

2、決定了軟件質(zhì)量管理是一個難題。二、軟件質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量是質(zhì)量管理的對象，正確、全面理解質(zhì)量，尤其是質(zhì)量管理的概念，對開展軟件質(zhì)量管理工作是十分重要的。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402 1986對質(zhì)量的定義如下：質(zhì)量(品質(zhì))是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。美國著名質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭(J.M.Juran )給質(zhì)量下了如下定義：“質(zhì)量就是適用性”。不同崗位不同職務(wù)的人員，因為岀發(fā)角度不同，往往對質(zhì)量管理軟件有不同的理解。因此軟件質(zhì)量主要包括一下幾點：客戶化質(zhì)量。對軟件質(zhì)量的衡量，客戶始終是最權(quán)威的。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量高低， 很大程度上由用戶的使用體驗決定。軟件運行質(zhì)量。無論硬件技術(shù)發(fā)展多么

3、迅速，代碼運行效率和穩(wěn)定性仍然是軟件質(zhì)量的重要組成部分。代碼質(zhì)量。代碼的規(guī)范和清晰是開發(fā)人員衡量軟件質(zhì)量的一個重要方面。文檔質(zhì)量。文檔質(zhì)量是保證軟件質(zhì)量延續(xù)的重要手段。一個軟件在需要修改和升級的時候，文檔是最好的助手。三、影響軟件質(zhì)量的要素需求需求是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理軟件開發(fā)是客戶和項目組共同做岀需求分析后的實施過程，管理的成員不可能全部參與需求分析， 這個時候，對需求的理解就變得十分重要。 我們不可 能要求項目組所有成員都是質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)專家，此時要想開發(fā)岀最貼近需求的系統(tǒng)， 只能發(fā)揮程序員，測試員和開發(fā)者的理解能力。完全理解用戶的需求，是保證質(zhì)量管理軟件的基礎(chǔ)。溝通在管理中，溝通很重

4、要；在質(zhì)量管理中，溝通更重要，溝通中信息傳遞的元素有1%的損失，就意味著99%的元素失去了關(guān)聯(lián)，這個信息的可靠性就會變得很低，甚至是一種誤導(dǎo)。質(zhì) 量信息的損失是一個幕的關(guān)系。溝通就是為了消除信息傳遞中元素的損失。無論是客戶和和公司內(nèi)部之間，還是項目組成員之間，都應(yīng)該就具體的問題進(jìn)行充分的溝通，這樣才能有效保證質(zhì)量。四、項目開發(fā)各階段的質(zhì)量保證需求分析需求分析是開發(fā)人員對系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗來看，這個過程往往是個循序漸進(jìn)的過程，一次性對系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識是困難的。只有不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)， 方能逐步明了用戶的需求。系統(tǒng)分析時犯下的錯誤，會在接下來的階段被

5、成倍的放大，越是在開發(fā)的后期，糾正分析時犯下的錯誤所花費的代價越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的質(zhì)量。雖然盡早的邀請用戶參與，仍然避免不了進(jìn)行中用戶的需求變更請求。對于開發(fā)過程存在的需求變動，應(yīng)該要求用戶填寫變更申請單發(fā)送給項目配置管理員，在通過配置員轉(zhuǎn)交給客戶質(zhì)量部使用，負(fù)責(zé)的成員一起討論實施變更的可行性及實施后所帶來的影響，再決定是否實施變更。系統(tǒng)設(shè)計優(yōu)良的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計方法，自然設(shè)計選型成為了系統(tǒng)設(shè)計首要的工作。對于設(shè)計選型不能一概而論，需要針對項目的結(jié)構(gòu)、項目的特征和用戶的需求來分析，同樣也要考慮到參與項目小組成員的素質(zhì)，如果其中大部分都沒有從事過面向?qū)ο蟮脑O(shè)計且項目進(jìn)對緊迫，這樣沒有多余的時間來培訓(xùn)小組成員來掌握面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法，盡管眾所周知面向?qū)ο笤O(shè)計方法的優(yōu)勢，我們還是不如采用面