幸福3號(hào)地塊、市北韻城鄰里中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

1、幸福 3 號(hào)地塊、市北韻城鄰里中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目政府采購競爭性磋商文件項(xiàng)目編號(hào)： GZCG2018376采購單位：南通市永興物業(yè)管理有限公司代理機(jī)構(gòu)：南通城建工程項(xiàng)目管理有限公司二一八年十一月二十三日競爭性磋商文件備案表編制人：薛曉艷日期： 2018 年 11 月 23 日采購單位（蓋章）代理機(jī)構(gòu)（蓋章）日期： 2018 年 11月 23日法定代表人（簽字或蓋章）法定代表人（簽字或蓋章）南通市港閘區(qū)公共資源交易管理辦公室（備案）目錄第一章競爭性磋商公告第二章磋商供應(yīng)商須知第三章項(xiàng)目需求第四章評(píng)審方法和程序合同主要條款合同授予第七章質(zhì)疑提出和處理第八章響應(yīng)文件組成及格式- 2 - / 31尊敬

2、的磋商供應(yīng)商：歡迎參加本采購項(xiàng)目的競爭性磋商。為了保證本次磋商項(xiàng)目順利進(jìn)行，請(qǐng)?jiān)谥谱黜憫?yīng)文件之前，仔細(xì)閱讀本競爭性磋商文件的各項(xiàng)條款，并按要求制作和遞交響應(yīng)文件。謝謝合作！矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。第一章競爭性磋商公告南通城建工程項(xiàng)目管理有限公司 （以下稱代理機(jī)構(gòu)） 受南通市永興物業(yè)管理有限公司 （以下稱采購單位）的委托，就其幸福 3 號(hào)地塊、市北韻城鄰里中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目組織競爭性磋商采購，誠邀符合條件的潛在供應(yīng)商參加該項(xiàng)目的競爭性磋商。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測。項(xiàng)目名稱：幸福 3 號(hào)地塊、市北韻城鄰里中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號(hào)： GZCG2018376三、項(xiàng)目預(yù)算：本項(xiàng)目共有二個(gè)標(biāo)

3、段。其中：一標(biāo)段：幸福3 號(hào)地塊鄰里中心物業(yè)：87.78 萬元 / 年；二標(biāo)段：市北韻城鄰里中心物業(yè)：79.86 萬元 /年。四、項(xiàng)目需求：一標(biāo)段主要負(fù)責(zé)幸福3 號(hào)地塊鄰里中心的保安、保潔、消防、監(jiān)控、水電維修及代收物業(yè)費(fèi)等事宜，服務(wù)期限為一年；殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。二標(biāo)段主要負(fù)責(zé)市北韻城鄰里中心的保安、保潔、消防、監(jiān)控、水電維修及代收物業(yè)費(fèi)等事宜，服務(wù)期限為一年。（具體詳見第三章）釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。潛在的供應(yīng)商可申請(qǐng)一個(gè)或兩個(gè)標(biāo)段的投標(biāo)，但僅可中壹個(gè)標(biāo)段。 前一標(biāo)段的第一中標(biāo)候選人可以參加后一標(biāo)段的開標(biāo)及評(píng)標(biāo)，但不可被推選為后一標(biāo)段的第一中標(biāo)候選人。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。五、

4、潛在的供應(yīng)商資格要求（同時(shí)適用于一、二標(biāo)段）：1、符合政府采購法第二十二條之規(guī)定：具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍。2、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在同一采購項(xiàng)目相同標(biāo)段中同時(shí)參加投標(biāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同圍標(biāo)處理。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩。3、供應(yīng)商必須是有能力按本文件規(guī)定的要求提供貨物及提供相關(guān)伴隨服務(wù)能力的供應(yīng)商，營業(yè)執(zhí)照具有物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營范

5、圍。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。4、供應(yīng)商法定代表人參加的，必須提供法定代表人身份證明及法定代表人本人身份證復(fù)印件；非法定代表人參加的， 必須提供法定代表人簽字或蓋章的授權(quán)委托書及法定代表人、被授權(quán)人的兩人身份證的復(fù)印件， 被授權(quán)人為供應(yīng)商正式人員證明材料【提供與供應(yīng)商簽訂的有效勞動(dòng)合同復(fù)印件；社保機(jī)構(gòu)出具并蓋章的供應(yīng)商為其繳納2018年 5 月 -2018 年 10 月連續(xù) 6 個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)清單復(fù)印件】。 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。5、擬派項(xiàng)目經(jīng)理要求： 須提供擬派項(xiàng)目經(jīng)理上崗證書復(fù)印件，擬派項(xiàng)目經(jīng)理必須為供應(yīng)商正式人員，提供與供應(yīng)商簽訂的有效勞動(dòng)合同復(fù)印件；社保機(jī)構(gòu)出具并蓋章的供應(yīng)商為

6、其繳納的連續(xù)12 個(gè)月（ 2017 年 11 月 -2018 年 10 月連續(xù) 12 個(gè)月）的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)清單復(fù)印件?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。6、供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的電工、消防人員必須持證上崗，提供相關(guān)證書復(fù)印件。7、 外地企業(yè)須具有進(jìn)通物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案決定書。8、供應(yīng)商須提供參與本次項(xiàng)目政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面無重大違法記錄聲明函（格式參見第八章）。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。9、關(guān)于資格文件的聲明函（格式參見第八章）。10、本項(xiàng)目不接受任何形式的聯(lián)合體參與磋商。具體資格要求詳見第八章中的“資格審查文件 ”。請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真對(duì)照資格要求，如不符合要求， 無意或故意

7、參與磋商的，所產(chǎn)生的一切后果由供應(yīng)商承擔(dān)。若響應(yīng)供應(yīng)商提供虛假材料的，將作無效響應(yīng)處理，磋商保證金不予退還，并報(bào)財(cái)政部門將其列入政府采購黑名單，視情公布在港閘區(qū)人民政府網(wǎng)。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。非招標(biāo)人原因中標(biāo)人放棄中標(biāo)資格的，磋商保證金不予退還， 并報(bào)財(cái)政部門將其列入政府采購黑名單，視情公布在港閘區(qū)人民政府網(wǎng)。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)。六、響應(yīng)文件接收截止及評(píng)審磋商開始時(shí)間：2018 年 12 月 5日上午 9 時(shí) 30 分（以開標(biāo)室投影儀顯示時(shí)間為準(zhǔn)）。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏。七、響應(yīng)文件遞交地址： 南通市江海大道北 729 號(hào)和豐大廈 B 座 1 樓港閘區(qū)便民服務(wù)中心開標(biāo)室（2）

8、，如有變動(dòng)另行通知。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。八、磋商保證金- 3 - / 311、本次項(xiàng)目磋商保證金（須按標(biāo)段分別遞交）一標(biāo)段：15000 元；二標(biāo)段： 15000 元。2、磋商保證金僅限銀行匯票的方式遞交，不接受其他方式的遞交，同時(shí)磋商保證金原件由供應(yīng)商帶至開標(biāo)現(xiàn)場，在遞交響應(yīng)文件時(shí)遞交給代理機(jī)構(gòu)（不得密封在響應(yīng)文件中）。磋商保證金上必須注明收款人為：南通市永興物業(yè)管理有限公司，用途為：磋商保證金；匯款人為：供應(yīng)商名稱。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱。3、保證金賬戶信息如下：賬戶：南通市永興物業(yè)管理有限公司開戶行：工行港閘支行賬號(hào)： 11118233191000255084、（磋商保證金不得密封

9、在響應(yīng)文件內(nèi)）未按上述要求提交磋商保證金的供應(yīng)商，采購單位有權(quán)拒絕其響應(yīng)文件。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦。十、聯(lián)系方式采購單位：南通市永興物業(yè)管理有限公司采購單位聯(lián)系人：周穎聯(lián)系電話：公管辦聯(lián)系人： 丁工聯(lián)系電話：；監(jiān)督聯(lián)系人：黨風(fēng)室聯(lián)系電話：代理機(jī)構(gòu)：南通城建工程項(xiàng)目管理有限公司地址：南通市崇川區(qū)世紀(jì)大道18 號(hào)恒隆國際 A 座 8 樓；聯(lián)系 人：薛曉艷聯(lián)系電話：箱： ntcjzb 。- 4 - / 31第二章磋商供應(yīng)商須知一、說明1、本競爭性磋商文件僅適用于南通城建工程項(xiàng)目管理

10、有限公司組織的競爭性磋商采購活動(dòng)。2、競爭性磋商活動(dòng)及因本次磋商產(chǎn)生的合同受中國法律制約和保護(hù)。3、競爭性磋商文件的解釋權(quán)屬于南通城建工程項(xiàng)目管理有限公司。4、供應(yīng)商下載磋商文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查磋商文件的所有內(nèi)容。如內(nèi)容中有頁碼短缺、資格要求以及任何設(shè)置有不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇的，應(yīng)在磋商文件發(fā)布后的4 日內(nèi)，以書面形式向代理機(jī)構(gòu)提出詢問或疑問， 未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出詢問或疑問的， 視同理解并接受本磋商文件的所有內(nèi)容， 因此引起的損失由供應(yīng)商自負(fù)， 而且供應(yīng)商不得在磋商結(jié)束后針對(duì)磋商文件的所有內(nèi)容提出質(zhì)疑事項(xiàng)。非書面形式的不作為日后質(zhì)疑提出的依據(jù)。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌。

11、5、供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真審閱磋商文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求等，如果供應(yīng)商沒有按照磋商文件要求提交響應(yīng)文件，或者響應(yīng)文件沒有對(duì)磋商文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，將被拒絕參與項(xiàng)目的磋商。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。二、磋商文件的澄清、修改、答疑1、代理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)發(fā)出的磋商文件進(jìn)行必要的澄清、修改或補(bǔ)充。2 、磋商文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書面明確的形式發(fā)布，并以港閘區(qū)人民政府網(wǎng)（ ）發(fā)布的信息為準(zhǔn)。 驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。3、代理機(jī)構(gòu)對(duì)磋商文件的澄清、修改將構(gòu)成磋商文件的一部分，對(duì)響應(yīng)磋商的供應(yīng)商具有約束力。4、澄清或者修改的內(nèi)容可能影響到響應(yīng)文件編制的，代理機(jī)構(gòu)將在提交響應(yīng)文件接收截止之日5

12、日前，發(fā)布澄清或者修改公告，不足5 日的，當(dāng)順延提交響應(yīng)文件接收截止時(shí)間。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬。5、除非代理機(jī)構(gòu)以書面的形式對(duì)磋商文件作出澄清、修改及補(bǔ)充，供應(yīng)商對(duì)涉及磋商文件的任何推論、理解和結(jié)論所造成的結(jié)果，均由供應(yīng)商自負(fù)。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。6、采購單位視情況組織答疑會(huì)。如有產(chǎn)生答疑且對(duì)磋商文件內(nèi)容有修改，代理機(jī)構(gòu)將按照本須知有關(guān)規(guī)定，以補(bǔ)充通知（公告）的方式發(fā)出。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲。三、磋商項(xiàng)目涉及到的現(xiàn)場勘察1、磋商文件所提供的項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)僅做參考，根據(jù)自身需要，供應(yīng)商可在磋商文件遞交之日前對(duì)有關(guān)現(xiàn)場和周圍環(huán)境進(jìn)行勘察，以獲取編制響應(yīng)文件和簽署合同所需的信息?？辈飕F(xiàn)場

13、所發(fā)生的費(fèi)用由供應(yīng)商自己承擔(dān)。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭。2、采購單位向供應(yīng)商提供的有關(guān)現(xiàn)場的資料和數(shù)據(jù)，是采購單位現(xiàn)有的并認(rèn)為能使供應(yīng)商可利用的資料。采購人對(duì)供應(yīng)商由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕。3、經(jīng)采購人允許，供應(yīng)商可為勘察目的進(jìn)入采購人的項(xiàng)目現(xiàn)場，但供應(yīng)商不得因此使采購人承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)勘察現(xiàn)場的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減。4、供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真踏勘現(xiàn)場。在現(xiàn)場勘察時(shí)，熟悉供貨及安裝現(xiàn)場、現(xiàn)場周圍交通道路等情況，以獲得一切可能影響其投標(biāo)的直接資料。供應(yīng)商成交后， 不得以不完全了解現(xiàn)場情況為理由而向采購人提出任何索賠的要求，對(duì)此采購

14、人不承擔(dān)任何責(zé)任并將不作任何答復(fù)與考慮。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄。5、現(xiàn)場勘查地址：幸福 3 號(hào)地塊、市北韻城鄰里中心，聯(lián)系人：周穎，聯(lián)系電話：。四、響應(yīng)文件的編制及裝訂供應(yīng)商按磋商文件要求編寫響應(yīng)文件，并牢固裝訂成冊(cè)。響應(yīng)文件均需采用A4 紙（圖紙等除外），不允許使用活頁夾、拉桿夾、文件夾、塑料方便式書脊（插入式或穿孔式）裝訂。響應(yīng)文件不得行間插字、涂改、增刪，如修改錯(cuò)漏處，須經(jīng)響應(yīng)文件簽署人簽字并加蓋公章。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻。五、響應(yīng)文件的份數(shù)和簽署（一、二標(biāo)段須分別密封）1、響應(yīng)文件由：資格審查文件、技術(shù)響應(yīng)文件、商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件，共3 部分組成（以下由文

15、件序號(hào)代稱）。其中、須分標(biāo)段密封。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭。2、響應(yīng)文件均為一式伍份，其中“正本 ”壹份和 “副本 ”肆份。3、在每份響應(yīng)文件上要明確標(biāo)注項(xiàng)目名稱、標(biāo)段名、項(xiàng)目編號(hào)、對(duì)應(yīng)的響應(yīng)文件名稱、供應(yīng)商的全稱、日期、 “正本 ”、“副本 ”字樣。 “正本 ”和 “副本 ”若有差異，概以“正本 ”為準(zhǔn)。 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠。4、供應(yīng)商可將響應(yīng)文件正副本統(tǒng)一密封或分別密封，如正本和副本分別密封的，應(yīng)在封袋上標(biāo)明正、副本字樣。5、響應(yīng)文件中的所有“正本 ”，其正文內(nèi)容須按磋商文件要求由供應(yīng)商法定代表人或被授權(quán)人簽字（或蓋章）并加蓋單位公章?！案北?”可復(fù)印，但須加蓋單位公章。閿擻輳嬪諫遷

16、擇楨秘騖輛塤。六、響應(yīng)文件的密封及標(biāo)記1、供應(yīng)商須將本項(xiàng)目響應(yīng)文件：、單獨(dú)密封。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓。- 5 - / 312、密封后，應(yīng)在每一密封的響應(yīng)文件上明確標(biāo)注磋商項(xiàng)目名稱、標(biāo)段名、項(xiàng)目編號(hào)、響應(yīng)文件各自對(duì)應(yīng)的名稱、供應(yīng)商的全稱及日期。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷。3、在邊縫處加蓋供應(yīng)商公章或騎縫簽字?！咎貏e提醒】響應(yīng)文件中的和的“正本 ”或 “副本 ”中，均不得含有商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件中報(bào)價(jià)表（報(bào)價(jià)單）內(nèi)的任何項(xiàng)目價(jià)格，否則作無效響應(yīng)處理。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇。七、磋商報(bào)價(jià)1、本項(xiàng)目不接受任何有選擇的報(bào)價(jià)。2、磋商報(bào)價(jià)均以人民幣為報(bào)價(jià)的幣種。3、磋商報(bào)價(jià)表必須加蓋單位公章且必須經(jīng)法定代

17、表人或被授權(quán)人簽字或蓋章。報(bào)價(jià)表中的大寫金額與小寫金額、總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額，若有差異，將執(zhí)行政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法第 59 條的規(guī)定。 諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡。4、磋商報(bào)價(jià)（按壹年報(bào)價(jià)）必須包含以下內(nèi)容：（ 1）人員工資、福利、社保費(fèi)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）、員工培訓(xùn)費(fèi)、員工服裝費(fèi)（春裝、夏裝、冬裝各兩套）、管理費(fèi)、日常保潔物耗等。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇。人員的工資須符合國家、省、市的相關(guān)規(guī)定，按南通市最低工資標(biāo)準(zhǔn)且必須繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。以上人員工資為 江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于調(diào)整全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知所規(guī)定本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)工資（本次招標(biāo)為蘇人社發(fā)2

18、018 173 號(hào)），作為投標(biāo)單位的參考價(jià)。本參考價(jià)包含應(yīng)由個(gè)人繳納的保險(xiǎn)部分，不含應(yīng)由單位繳納的保險(xiǎn)部分，投標(biāo)單位所定人員工資不得低于以上標(biāo)準(zhǔn)。 熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰。如人員工資遇國家政策性調(diào)增，從文件規(guī)定執(zhí)行之日起，成交單位人員工資的最低工資標(biāo)準(zhǔn)也作相應(yīng)調(diào)增，即每人凈增數(shù)（含增加工資+增加單位保險(xiǎn)）* 人數(shù) * 月數(shù)，此增加部分費(fèi)用由采購單位按規(guī)定支付。 鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣。（ 2）供應(yīng)商為其物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員配置的勞保用品、租賃的生活用房、交通工具、公共福利費(fèi)用等；（ 3）為完成本競蹉文件要求的服務(wù)內(nèi)容而由成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)支付的各項(xiàng)成本、費(fèi)用、消耗；（ 4）成交供應(yīng)商按照國家規(guī)定應(yīng)

19、當(dāng)交納的各種稅、費(fèi)、基金、公益事業(yè)支出等。5、競爭性磋商的最終報(bào)價(jià)為成交價(jià)，同時(shí)，成交供應(yīng)商的成交價(jià)在合同實(shí)施期間不因市場變化因素而變動(dòng)。6、最低的磋商報(bào)價(jià)是成交的重要條件，但不是成交的唯一條件。7、投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)詳細(xì)閱讀磋商文件的全部內(nèi)容，根據(jù)采購項(xiàng)目需求，準(zhǔn)確制定相關(guān)工作方案等，必須對(duì)本采購項(xiàng)目全部進(jìn)行報(bào)價(jià)，如有漏項(xiàng)， 視同對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)惠。不按磋商文件的要求提供響應(yīng)文件，導(dǎo)致報(bào)價(jià)無效，按無效響應(yīng)處理。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨。八、聯(lián)合體參與磋商不接受任何形式的聯(lián)合體參與本項(xiàng)目的競爭性磋商。九、磋商保證金退還1、未成交的供應(yīng)商的磋商保證金，當(dāng)場退還，成交的供應(yīng)商（以下稱為中標(biāo)人）的磋商保證金將

20、在采購單位與成交供應(yīng)商簽訂的合同生效后5 個(gè)工作日內(nèi)，予以退還（無息）。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)。2、發(fā)生下列情況之一，磋商保證金將不予退還。（ 1）供應(yīng)商在提交響應(yīng)文件截止時(shí)間后撤回響應(yīng)文件的；（ 2）供應(yīng)商在響應(yīng)文件中提供虛假材料的；（ 3）除因不可抗力或磋商文件認(rèn)可的情形以外，中標(biāo)人不按規(guī)定繳納履約保證金或不與采購單位簽訂合同的； 非招標(biāo)人原因中標(biāo)人放棄中標(biāo)資格的，磋商保證金不予退還， 并報(bào)財(cái)政部門將其列入政府采購黑名單，視情公布在港閘區(qū)人民政府網(wǎng)。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲。（ 4）供應(yīng)商與采購單位、其他供應(yīng)商或者代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（ 5）供應(yīng)商在磋商過程中有違反有關(guān)法律法規(guī)的行為；（

21、 6）磋商文件規(guī)定的其他情形的。3、對(duì)于在磋商順利開始后至開標(biāo)結(jié)束前，根據(jù)磋商情況退出磋商的供應(yīng)商，須以書面形式說明退出磋商的原因，經(jīng)磋商小組同意可以退還其繳納的磋商保證金。十、響應(yīng)文件及磋商費(fèi)用銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎。1、磋商程序順利進(jìn)行后，除供應(yīng)商的原件可退回外，其余所有的響應(yīng)文件都將作為檔案保存，不論成交與否，代理機(jī)構(gòu)均不退回（未拆封的除外）。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷。2、無論磋商過程和結(jié)果如何，參加項(xiàng)目磋商的供應(yīng)商自行承擔(dān)與本次項(xiàng)目磋商有關(guān)的全部費(fèi)用。十一、履約保證金- 6 - / 311、本項(xiàng)目成交后的履約保證金為項(xiàng)目成交價(jià)的5%。2、成交供應(yīng)商的履約保證金須在成交通知書發(fā)出3 日

22、內(nèi)匯入采購人賬戶，成交供應(yīng)商憑成交通知書、履約保證金繳納憑證在成交通知書發(fā)出后30 日內(nèi)與采購人簽訂合同。超期或未有協(xié)商，則視為自動(dòng)放棄成交資格。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕。3、成交供應(yīng)商在按要求保質(zhì)保量的完成該項(xiàng)目并通過驗(yàn)收后，采購人憑成交供應(yīng)商提交的申請(qǐng)，一次性無息退還該合同項(xiàng)目的履約保證金。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫麩適。4、由于成交供應(yīng)商原因，在簽訂合同后出現(xiàn)不按合同履行的情況，采購單位有權(quán)將履約保證金作為違約金，全額不予退還，同時(shí)采購單位亦有權(quán)終止合同，成交供應(yīng)商還須承擔(dān)相應(yīng)的法律賠償責(zé)任。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞燦。十二、未盡事宜按中華人民共和國政府采購法、政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行

23、辦法及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛。第三章項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況一標(biāo)段：幸福3 號(hào)地塊鄰里中心項(xiàng)目概況：項(xiàng)目位置： 幸福 3 號(hào)地塊鄰里中心位于城北大道南、幸福大道東、 經(jīng)八路西、 幸福鎮(zhèn)區(qū)中心路北地塊。項(xiàng)目類型：集商業(yè)餐飲、運(yùn)動(dòng)休閑，教育培訓(xùn)，社區(qū)綜合服務(wù)為一體。本項(xiàng)目含有三部分內(nèi)容：1、公共服務(wù)類包括：衛(wèi)生活動(dòng)站，居家養(yǎng)老服務(wù)站，社區(qū)服務(wù)站，居委會(huì)等；2、商業(yè)用房、物業(yè)經(jīng)營用房；3、 12 個(gè)班的幼兒園一座。項(xiàng)目面積：用地面積： 25127 ，總建筑面積計(jì)容建筑面積 33621.79 ，地下建筑面積：44260.67 ，幼兒園用地面積6864.37 ，10638.88

24、 ，綠地率19.8%，地下停車185 輛，地上停車 33 輛，非機(jī)動(dòng)車 1675 輛，電梯 10 臺(tái)。 綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬。服務(wù)期限：自合同簽訂之日起壹年。二、幸福3 號(hào)地塊鄰里中心物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容1.安全保衛(wèi)、巡邏、車輛秩序管理；2.公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；3.消防值班；4.監(jiān)控值班5.水電維修6.裝修管理7、代收費(fèi)用（如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等）8.室外綠化養(yǎng)護(hù)9.電梯維保10.智能化設(shè)備維護(hù)11.消防維保12.專變維護(hù)（以上 812 條內(nèi)容不屬于本次報(bào)價(jià)范圍）三、人員配置要求及職責(zé)序號(hào)人員類別具體要求人員職責(zé)男， 50 歲以下，大專以上學(xué)歷，5 年1.鄰里中心人員管理； 2.負(fù)責(zé)與業(yè)主方負(fù)

25、責(zé)人溝通協(xié)調(diào)； 3.監(jiān)督檢查服務(wù)人員工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 （兼客以上大型綜合體物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，良好1作質(zhì)量； 4 處理物業(yè)管理中的突發(fā)事件；服）的溝通能力與管理能力， 持物業(yè)經(jīng)理5、裝修管理； 6、負(fù)責(zé)代收費(fèi)用（如物上崗證。業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等）。男性，年齡 50 歲以下，身高170cm1.進(jìn)出人員、 車輛的排查； 2.場館外圍秩序的保障； 3.夜間整個(gè)鄰里中心巡邏；2保安以上，身體健康，三年以上保安服務(wù)4.地下停車場巡邏； 5、對(duì)裝修中的工程經(jīng)驗(yàn)，持保安證。進(jìn)行日常檢查。女，55 歲以下，身體健康， 吃苦耐勞，1.鄰里中心外圍公共區(qū)域、衛(wèi)生間保潔；3保潔形象氣質(zhì)佳， 有過大型綜合體樓宇保2.外圍綠化帶

26、內(nèi)，道路、垃圾箱、地下潔經(jīng)驗(yàn)，接受過專門的保潔服務(wù)培車庫等所有保潔。- 7 - / 314 消防值班員5 監(jiān)控人員6 水電維修7 綠化養(yǎng)護(hù)訓(xùn)，良好的溝通能力。男女不限， 50 周歲以下，身體健康，1.消防控制室值班；2.遇火警第一時(shí)間按消防理論知識(shí)豐富， 專業(yè)操作技能嫻程序做好處理工作。熟，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗。男性，年齡 50 歲以下，身高 170cm1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班；2.發(fā)現(xiàn)隱患， 第一時(shí)以上，身體健康，三年以上保安服務(wù)間按程序處理； 3.監(jiān)控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，持保安證?；颈ｐB(yǎng)。1.負(fù)責(zé)鄰里中心內(nèi)的供水系統(tǒng)、供電系男， 50 歲以下，持電工證， 2 年以上統(tǒng)的維修； 2.定期對(duì)

27、鄰里中心內(nèi)水電系物業(yè)維修電工經(jīng)驗(yàn)， 水電理論知識(shí)豐統(tǒng)； 3.水電設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行巡視巡查；4.富，熟練掌握水電設(shè)備性能；為人誠對(duì)配電間進(jìn)行巡查，隨時(shí)注意各種設(shè)備實(shí)守信，服從指揮，安全意識(shí)強(qiáng)。異常反應(yīng)； 5.處理設(shè)備突發(fā)事件；6.持證上崗。鄰里中心外圍綠化養(yǎng)護(hù)工作（包括修剪、聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的養(yǎng)護(hù)公司服務(wù)不重、施肥、澆水、除蟲等工作）8空調(diào)維護(hù)聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的維保公司服務(wù)9電梯維保聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的維保公司服務(wù)10智能化設(shè)備維護(hù)聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的維保公司服務(wù)11消防維保聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的維保公司服務(wù)12專變維護(hù)聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的維保公司服務(wù)本項(xiàng)目人員配備表：（一標(biāo)段：幸福3 號(hào)地塊鄰里中心項(xiàng)目）四

28、、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)崗位人數(shù)工作時(shí)間說明1項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人18:00-18:00全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作、各崗位業(yè)務(wù)檢查監(jiān)（兼客服）督、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)其他維保單位事宜其中安保經(jīng)理 1 人；2保安68:00-20:00 、 20:00-8:00白班 2 人負(fù)責(zé)外圍秩序巡邏、車輛秩序、裝修管理等，做好人員、車輛、出入物品的管控；夜班2 人，負(fù)責(zé)外圍安全巡邏；輪休1 人3保潔58:00-17:00負(fù)責(zé)鄰里中心外圍、公共部位及地下車庫保潔，每天 8 小時(shí)工作制；（包含設(shè)備）4消防值班24 小時(shí)值班 ,做好整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)監(jiān)控及消防報(bào)48:00-20:00 、 20:00-8:00警的監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)異常協(xié)調(diào)處理5

29、 監(jiān)控室6水電維修18:00-18:00做好整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)電力安全的管控及能耗管理7合計(jì)17以上人員須為全職人員一、基本要求（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合以下要求：1、取得相應(yīng)的資質(zhì)證書；2、具備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施；3、根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的物業(yè)服務(wù)需求設(shè)置相應(yīng)的職能部門；4、服務(wù)窗口公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒。5、建立規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。- 8 - / 31（二）人員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員應(yīng)符合以下要求：1、具有良好的職

30、業(yè)道德；2、管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書；3、人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)，合格后上崗；工作中應(yīng)定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應(yīng)的培訓(xùn)；4、應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔；5、服務(wù)主動(dòng)熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話。（三）財(cái)務(wù)及檔案管理應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并符合以下要求：1、規(guī)范操作，賬目清晰；2、對(duì)于提供特約服務(wù)的費(fèi)用、代收代繳的費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒。（四）節(jié)能管理應(yīng)根據(jù)鄰里中心內(nèi)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的節(jié)能降耗措施。節(jié)能降耗措施通常包括：1、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于公共建筑空

31、調(diào)溫度控制的相關(guān)規(guī)定；2、定期對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，防止管道、閥門出現(xiàn)跑、冒、滴、漏；3、寫字樓內(nèi)張貼節(jié)能提示；4、衛(wèi)生間、開水間設(shè)置烘手機(jī)；5、根據(jù)寫字樓辦公人員的作息時(shí)間確定合理的照明、空調(diào)關(guān)閉時(shí)間；6、對(duì)公共區(qū)域照明燈具進(jìn)行節(jié)能改造，如開啟方式改為聲控、燈具改為節(jié)能燈等。（五）裝修管理1.在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議上進(jìn)行告知；2.在裝飾裝修管理規(guī)定上進(jìn)行告知；3.在裝飾裝修管理協(xié)議上進(jìn)行約定告知；4.房屋安全管理（結(jié)構(gòu)安全、承重、超載；水電安全、防水、通透性；防火安全，明火等等）。5.施工人員的管理（進(jìn)出樓宇管理、車輛管理、明火管理、物品進(jìn)出管理）6.施工過程監(jiān)控（施工時(shí)間，施工材料進(jìn)出，公共

32、區(qū)域公共部位的使用，電梯、樓道、門禁等，建筑垃圾清運(yùn)）。鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡。7.學(xué)會(huì)審圖，將違章控制在萌芽之中。8.嚴(yán)把門崗關(guān)：裝修期間門崗的管理至關(guān)重要，所有的違章材料必須排除在第一關(guān)門崗，才能有效控制整個(gè)商業(yè)體的違章現(xiàn)象。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴。9.加強(qiáng)巡查：在業(yè)主裝修期間根據(jù)不同的裝修內(nèi)容，定期巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；發(fā)揮全員力量，讓每一位員工都知道哪些屬于違章現(xiàn)象。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳。10.加強(qiáng)溝通，多與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通交流，耐心傾聽意見，了解各個(gè)裝修公司的真實(shí)意圖，必要的時(shí)候借助裝修公司的力量化解矛盾。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)。11.注意處理方式，處理裝修過程中的突發(fā)問

33、題或者違章裝修時(shí)，換位思考，宜疏不宜堵，盡量以疏導(dǎo)、疏通為原則。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜。12.人性化服務(wù)：盡量幫業(yè)主解決工程質(zhì)量問題，提供力所能及的服務(wù)，與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)們也是改變業(yè)主違章的一個(gè)好辦法。 則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉。二、顧客服務(wù)（一）接待服務(wù)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼客服人員）1、服務(wù)場所工作時(shí)間不少于8 小時(shí)，工作時(shí)間應(yīng)有現(xiàn)場接待人員，其余時(shí)間設(shè)值班人員。公布24小時(shí)服務(wù)電話；脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠。2、提供多種接待途徑，包括但不限于現(xiàn)場接待、接聽電話及傳真、收發(fā)信函及電子郵件；3、接待服務(wù)中應(yīng)注意用語文明、禮貌、規(guī)范。4、對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的咨詢、求助等事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)，答復(fù)率10

34、0% 。5、受理服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行記錄并存檔。（二）信報(bào)服務(wù)1、正確分理信件、包裹、匯款單、報(bào)刊、雜志等。2、對(duì)代收的郵件應(yīng)進(jìn)行登記。3、信件物品送達(dá)業(yè)主或物業(yè)使用人時(shí)應(yīng)請(qǐng)收件人簽收。（三）遷入遷出服務(wù)1、業(yè)主或物業(yè)使用人入住或遷入遷出時(shí)，應(yīng)協(xié)助及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)建檔、歸檔。- 9 - / 312、應(yīng)告知業(yè)主或物業(yè)使用人停車地點(diǎn)、進(jìn)出園區(qū)的搬遷路線、搬運(yùn)時(shí)間、電梯使用規(guī)定等細(xì)節(jié)。3、應(yīng)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)。（四）報(bào)修服務(wù)1、應(yīng)在雙方約定的時(shí)限內(nèi)處理業(yè)主或物業(yè)使用人的報(bào)修，急修20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。2、報(bào)修、維修應(yīng)做好記錄。3、對(duì)重點(diǎn)維修項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行回訪。4、房屋維修與管理（

35、1）指導(dǎo)業(yè)主或物業(yè)使用人正確使用房屋，指導(dǎo)其遵守房屋安全使用的相關(guān)規(guī)范。（ 2）建立房屋巡查制度，根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋的使用狀況；大風(fēng)、暴雨等極端天氣之前進(jìn)行應(yīng)急檢查。 鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳。（ 3）巡查中發(fā)現(xiàn)損壞需要維修時(shí)，在保修期內(nèi)的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行維修。超出保修期的，屬于合同約定由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出的項(xiàng)目應(yīng)在24 小時(shí)內(nèi)組織修復(fù)；需要?jiǎng)佑镁S修資金的，應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，并在24 小時(shí)內(nèi)向房屋產(chǎn)權(quán)人提出書面申請(qǐng)，根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人的決定，組織維修。 稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣。（ 4）每年制訂房屋的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同意后，組織實(shí)施。

36、（ 5）對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反規(guī)劃私搭亂建或擅自改變房屋用途的行為進(jìn)行勸阻，勸阻不成向有關(guān)部門報(bào)告。（ 6）應(yīng)對(duì)寫字樓內(nèi)及周邊各項(xiàng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效管理，主要包括：a、各主出入口的平面示意圖；b、主要道路、停車場、泊車導(dǎo)向等標(biāo)識(shí)；c、辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等警示性標(biāo)識(shí)；d、各樓層指示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；e、公共衛(wèi)生間、電話、服務(wù)臺(tái)等公共服務(wù)設(shè)施引導(dǎo)和位置標(biāo)識(shí)；f 、公共場所的安全設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)；g、共用設(shè)備設(shè)施的安全警示標(biāo)識(shí)；k、臨時(shí)性服務(wù)標(biāo)識(shí)；l 、其他標(biāo)識(shí)。m、共用設(shè)備設(shè)施維修與管理5、公共照明（ 1）公共照明燈按時(shí)開啟，滿足物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用要求。（ 2）應(yīng)定期巡

37、視院落、道路、大堂、電梯廳、樓道等公共部位照明設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞的開關(guān)和燈具。6、給排水設(shè)施（ 1）每日對(duì)各類水泵、閥門等進(jìn)行檢查，確保給排水系統(tǒng)通暢，風(fēng)機(jī)正常，各種管道閥門完好。（ 2）確保儀表顯示正確，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。（ 3）每季度對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，定期對(duì)軸承進(jìn)行潤滑，定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑。（ 4）每半年 1 次對(duì)二次供水水箱、蓄水池進(jìn)行清洗消毒，并取得衛(wèi)生部門出具的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到 GB 5749 的要求；生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照 GB 170

38、51 執(zhí)行。 溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹。（ 5）定期對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。（ 6）進(jìn)行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。（ 7）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保護(hù)。 鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳。（ 8）定期對(duì)室內(nèi)集水坑、隔油池、室外化糞池進(jìn)行清理。（五）秩序維護(hù)服務(wù)1、人員要求（ 1）秩序維護(hù)人員接受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能培訓(xùn)，持證上崗。（ 2）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。2、出入管理（ 1）主出入口實(shí)行 24 小時(shí)值班制度。（ 2）對(duì)進(jìn)出寫字樓人員進(jìn)行進(jìn)

39、出管理，非辦公人員進(jìn)入、非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行登記。（ 3）對(duì)于來訪人員用語文明規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域。- 10 - / 31（ 4）對(duì)進(jìn)出寫字樓物品進(jìn)行進(jìn)出管理，大件物品搬出應(yīng)實(shí)行查驗(yàn)放行制度，并形成記錄；發(fā)現(xiàn)有可疑危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)予以扣留，并上報(bào)主管部門。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)銥。（ 5）根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定車輛行駛路線，對(duì)進(jìn)出寫字樓的車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證出入口的通暢。3、監(jiān)控（ 1）監(jiān)控室內(nèi)實(shí)行專人 24 小時(shí)值班制度。（ 2）確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時(shí)。（ 3）監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。 謾飽兗爭詣繚鮐癩別

40、瀘鯽礎(chǔ)。（ 4）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不少于30 天。4、巡查（ 1）應(yīng)根據(jù)寫字樓內(nèi)實(shí)際情況，制定相對(duì)固定的巡查路線。（ 2）白天巡查次數(shù)不少于2 次，夜間巡查次數(shù)不少于2 次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每 3 小時(shí)巡查1 次。 咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為。（ 3）巡查宜使用巡更設(shè)備，保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡查。（ 4）巡查過程和監(jiān)控室實(shí)行聯(lián)動(dòng)，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。（ 5）巡查中注意異常聲響、氣味，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并上報(bào)，并對(duì)緊急情況采取必要的處理措施。（ 6）重點(diǎn)部位巡查應(yīng)保持記錄。5、車輛停放管理（ 1）車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)監(jiān)

41、控裝置、照明裝置、消防設(shè)施、門禁、車輛限速及指示標(biāo)志。（ 2）指定車輛的停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專人管理，保證車輛停放有序。（ 3）非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)集中存放，整齊有序。6、突發(fā)事件處理（ 1）制定常見突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制。（ 2）明確突發(fā)事件責(zé)任人。（ 3）事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主或物業(yè)使用人，重大突發(fā)事件按規(guī)定上報(bào)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（ 4）定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。（ 5）每年組織 1 次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。7、突發(fā)事件通常包括：（ 1）突發(fā)火災(zāi)；（ 2）電梯故障；（ 3）緊急停電停水；（ 4）治安事件；（ 5）意外傷害。8、消防安全管理（ 1）制定消防安全管理制度

42、，建立消防責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材和消防設(shè)施；瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏。（ 2）消防巡查人員、自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員、專職消防隊(duì)及志愿消防隊(duì)消防員應(yīng)接受消防職業(yè)技能培訓(xùn)，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國家認(rèn)可職業(yè)資格證書，持證上崗；麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤。（ 3）定期組織防火巡查、防火檢查，巡查、檢查時(shí)填寫記錄，并由檢查人及其主管人員簽字；巡查、檢查時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正違法違章行為， 拒不改正的， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)上報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)毓才沙鏊?納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階。（ 4）消防控制室實(shí)行24 小時(shí)值班制度，每班不少于兩人。（ 5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立

43、義務(wù)消防員制度，人數(shù)不低于本單位從業(yè)人員的30%，制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，每年至少舉行1 次消防演習(xí)。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃。（ 6）應(yīng)開展經(jīng)常性的消防安全宣傳和培訓(xùn)。應(yīng)組織有關(guān)人員每年至少進(jìn)行1 次消防教育培訓(xùn)，使其具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚。（ 7）根據(jù)情況確定消防安全重點(diǎn)部位，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，配備符合要求的滅火器材，由專人每日巡查；對(duì)易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理，填寫檢查記錄。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)。（ 8）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。9、保潔服務(wù)（ 1）建立

44、保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。- 11 - / 31（ 2）配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。 攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮。（ 3）根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱， 在適當(dāng)位置放置垃圾 （衛(wèi)生）桶，設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱），在集中裝修期間應(yīng)有臨時(shí)垃圾堆放處等。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍。（ 4）生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專門管理并督促及時(shí)清運(yùn)。（ 5）雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。（ 6）適時(shí)開展衛(wèi)生防疫活動(dòng)，配合做好突發(fā)性傳染病控制。（ 7）大廳、

45、電梯廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮， 四周邊角無積灰；地面磚色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥。（ 8）墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/ 黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾。（ 9）樓梯扶手、欄桿每周擦拭，保持干凈無灰塵。（ 10）大廳門、玻璃、窗臺(tái)每周擦拭，保

46、持窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡。 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍。（ 11）公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無浮塵、無異味。臺(tái)面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙架干凈無污跡，衛(wèi)生用品齊全；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬癬。（ 12）接待室和會(huì)議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。（ 13）垃圾箱、 房每日清潔， 保持整體干凈干燥、 無臭味。 墻身無污跡、 無粘附物；

47、垃圾桶封閉良好，不滿溢，無積灰。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊。（ 14）地下車庫每日清潔，保持地面無垃圾雜物，無積水；標(biāo)識(shí)、指示牌干凈、無浮塵。（ 15）電梯轎廂每日清潔，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁光潔明亮,無污跡；顯示屏無灰塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無積灰。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼。（ 16）照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。 鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻。（ 17）消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙感器、揚(yáng)聲器表面光亮，無積塵、無污漬。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥。（ 18）空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。（ 19）監(jiān)控設(shè)施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（ 20）指引標(biāo)識(shí)牌、廣告牌定期清潔，保持表面