智慧導覽系統(tǒng)

1、* 智慧導覽系統(tǒng)2016 年 11 月17目錄第一章 系統(tǒng)概述 4第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn) 4第二節(jié) 智慧信息化的推進對整個展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義 4.第三節(jié) 濟南 * 智能導覽系統(tǒng)設(shè)計原則 5.第四節(jié) 關(guān)鍵技術(shù) 61、基于 RFID 的射頻識別技術(shù) 62、標簽識別技術(shù) 63、導覽手持終端 64、二代證識別儀 錯.誤 ! 未定義書簽。5、Android 信息開發(fā)技術(shù) 76、可擴展標記語言 XML 77、SOA 面向服務(wù)架構(gòu) 7& 3DES數(shù)據(jù)加密技術(shù)89、 UKEY 技術(shù)（可選技術(shù)） 8第二章 系統(tǒng)總體架構(gòu) 8第一節(jié) 系統(tǒng)模塊組成圖 8第二節(jié) 系統(tǒng)示意圖 9第三節(jié) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 9第四節(jié) 系統(tǒng)架

2、構(gòu) 9第五節(jié)、未來可擴展功能 9第三章 系統(tǒng)功能模塊介紹 10第一節(jié)、手持導覽子系統(tǒng) 1.0.第二節(jié)、展區(qū)導覽系統(tǒng) 1.1.第三節(jié)、導覽系統(tǒng)租借子功能 1.1.第四節(jié)、手機 APP 功能 1.2.第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng) 1.2.第六節(jié)、后臺管理系統(tǒng) 1.3.第四章 設(shè)備清單 13第一節(jié) 導覽系統(tǒng)設(shè)備清單 1.3.第二節(jié)、手機 APP 導覽方案 1.6.第五章 售后服務(wù) 17第一節(jié)、設(shè)備安裝調(diào)試 1.7.第二節(jié)、智能導覽系統(tǒng)售后服務(wù)方案 1.7.第一章 系統(tǒng)概述第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn)隨著國家經(jīng)濟迅速發(fā)展、信息化進程的快速推進，人們物質(zhì)生活水平的提高，文化 生活的品位檔次已成為人們對生活質(zhì)量

3、高低進行判斷的一個重要標準。 旅游文博展館不 僅是提供給人們休閑娛樂， 更是人們感受愛國主義高尚情操、 享受高品位文化生活的極 好場所。來到博物館等場所，人們已不滿足簡單的看一看奇珍異寶，還想知道他們更多 的故事。只有真正地了解了事物的淵源才能更深刻地體會到其中之內(nèi)涵。 這就需要文博 展館等為游客提供規(guī)范、詳盡的講解。而導游成為了展館中的重要一環(huán)，而導游對展品 及文化的講解水平時刻影響著觀展者的體驗程度， 這也就暴露出當前行業(yè)中的以下問題 和不足：1、多個導游在同時播報的時候會相互影響2、沒有足夠的導游使游客和導游形成一對一的關(guān)系3、導游專業(yè)程度、工作態(tài)度、自身素質(zhì)會直接影響游客的心情4、獲取

4、信息的完整性5、導游無法全面的講解所有建筑的故事6、游客不能自由的探索式游覽第二節(jié) 智慧信息化的推進對整個展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義第一，對參展者而言，智慧參展可以讓參展者不出家門，全面了解目的地展品的 相關(guān)信息。第二，對展館企業(yè)而言，智慧展覽可以讓參展者快速了解展品信息和避免過多的造成資源浪費以及讓參展者得到更好的體驗度是充分展示企業(yè)形象的重中之重。第三，對展館管理部門而言，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解參展者需求、投訴建議等內(nèi)容，幫助實現(xiàn)科學決策和管理。第三節(jié) * 智能導覽系統(tǒng)設(shè)計原則* 智慧導覽系統(tǒng)根據(jù)以上市場現(xiàn)狀并結(jié)合多年智慧城市建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗，創(chuàng)新 性的將物聯(lián)網(wǎng)中的 RFID 超

5、高頻技術(shù)和二代證閱讀器技術(shù)以及多媒體技術(shù)緊密結(jié)合， 并采用門戶網(wǎng)站、手機 APP 智能導覽系統(tǒng)、 LED 視頻概述展覽系統(tǒng)等多部線上線下 等四維模式而研發(fā)出智能導覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使博物館、旅游等行業(yè)的通過全方位提 升用戶體驗度，工作更加智能化。系統(tǒng)設(shè)計過程中，我們遵循了以下設(shè)計原則：設(shè)計原則： *智慧導覽系統(tǒng)采用 CMMI 國際標準化 軟件能力成熟度集成模型設(shè)計。 穩(wěn)定性原則： * 智慧導覽系統(tǒng)推出的產(chǎn)品運行穩(wěn)定，故障率極低，降低企業(yè)運行成本。 綠色安全性原則： 在設(shè)計產(chǎn)品時，不但考慮功能、美觀，更考慮產(chǎn)品對游客健康的影 響。如降低系統(tǒng)輻射，增強舒適性等。在必須保證系統(tǒng)的質(zhì)量的前提下，盡可能降

6、低 工程造價成本。施工的難度： 系統(tǒng)盡量考慮施工過程中，原器件安裝牢固，保證施工不破壞原始自然 的結(jié)構(gòu)和美觀，同時考慮施工比較容易實現(xiàn)及施工效率，確定合理的信號覆蓋。 控制信號泄漏： 語音講解內(nèi)容更安全防篡改。 采用空中動態(tài)解 密方式，利用 RF 發(fā)射 器發(fā)射加密數(shù)據(jù)，自動解密存儲設(shè)備接口，解密后的導覽器才能編輯信息，確保導覽 資料信息的安全第四節(jié) 關(guān)鍵技術(shù)1、基于 RFID 的射頻識別技術(shù)射頻識別即 RFID( Radio Frequency Identification )技術(shù)，又稱無線射頻識別， 是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立

7、機械或光學接觸。常用的有低頻(830920 )、高頻(13.56Mhz )、 超高頻，微波等技術(shù)。* 智慧導覽系統(tǒng)采用 RFID 超高頻技術(shù)，該技術(shù)相對于高頻技術(shù)來說識別距離范 圍廣，傳送數(shù)據(jù)速度快。相對于 2.45G 有源標簽功耗大，電池壽命一般不會超過 3 年來說 915M 技術(shù)它有著功耗小，采用的是專用的通信協(xié)議，壽命長等特點。2、標簽識別技術(shù)；超高頻的射頻標簽簡稱為微波射頻標簽， UHF 及微波頻段的 RFID 一般采用電磁 發(fā)射原理、超高頻作用范圍廣 ,現(xiàn)大多數(shù)先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都是采用超高頻電子標簽技 術(shù)。3、導覽手持終端；RFID 超高頻手持終端是指具有以下幾種特性的便于攜帶的數(shù)據(jù)

8、處理終端：1.有操作系統(tǒng)。如 WINDOWS 、安卓系統(tǒng)等； 2 .內(nèi)存， CPU ，顯卡等； 3 .屏幕和鍵盤；4、數(shù)據(jù)傳輸處理能力； 5.自身有電池，可以移動使用。 一般而言手持終端分為工業(yè)級 手持終端和消費手持終端。工業(yè)級手持終端在性能，穩(wěn)定性，電池的耐用性都要比消 費級的好。具有 防摔、防水、防塵 高安全等級。本系統(tǒng)使用的手持式終端配置有下列模塊：一維條碼掃描模塊； 電子標簽閱讀模塊； 指紋識別模塊。 視頻采集取證； 多媒體功能4、Android 信息開發(fā)技術(shù)：基于 Andriod 系統(tǒng)的多方應用，并應用于各個行業(yè)的開發(fā)框架及實施經(jīng)驗，本 次移動應用首選語言將使用更為開放的 Java

9、語言作為主要開發(fā)語言，并遵循 Andriod SDK ，及國際標準化圖像識別引擎 OpenGL ES ，讓手持終端更為安全、穩(wěn) 定以及更高的體驗度。5、可擴展標記語言 XML導覽系統(tǒng)中部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用適合 Web 傳輸?shù)?XML 技術(shù)。 XML 提供統(tǒng)一 的方法來描述和交換獨立于應用程序或供應商的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?？捎糜跀?shù)據(jù)載體和 數(shù)據(jù)交換媒介，并且可讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更加有開發(fā)性和安全性以及兼容性。6、SOA 面向服務(wù)架構(gòu)面向服務(wù)架構(gòu)，它可以根據(jù)需求通過導覽系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度 應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是 SOA 的基礎(chǔ)，可以直接被各 個應用自由調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟

10、件代理交互的人為依賴性7、3DES 數(shù)據(jù)加密技術(shù)3DES （或稱為 Triple DES）是三重數(shù)據(jù)加密算法（ TDEA , Triple DataEncryption Algorithm ）塊密碼的通稱。 它相當于是對每個數(shù)據(jù)塊應用三次 DES加密算法。*導覽系統(tǒng)中的核心等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一將采用更加安全的3DES加密算法 進行安全加密，防止信息泄露。9、 UKEY 技術(shù)（可選技術(shù)）UKEY安全加密盾，采用國家行業(yè)標準的加、解密機制，*導覽系統(tǒng)關(guān)鍵點和防串改模塊均可采用該項技術(shù)，杜絕密碼泄露后造成的數(shù)據(jù)丟失或被認為串改等失誤。第二章 系統(tǒng)總體架構(gòu)第一節(jié) 系統(tǒng)模塊組成圖如上圖所示，本系統(tǒng)分為四大層面展

11、示，分別展品智能導覽系統(tǒng)、智能手機導覽系統(tǒng)、展區(qū)觸摸導覽系統(tǒng)和門戶信息展示系統(tǒng)；a）展品智能導覽系統(tǒng)：1、多媒體處理模塊：通過先進的多媒體技術(shù)和 RFID 射頻技術(shù)為參展者提供結(jié)合了語音、文字與影像的傳訊功能，使用者伴隨著場景、物品聆聽系統(tǒng)提供 的全方位的產(chǎn)品信息及文化信息等服務(wù)。2、租借模塊： 快捷的二代證快速識別和讀取系統(tǒng)，為租借設(shè)備人員及登記內(nèi)容等相關(guān)模塊提供更快、更高的應用體驗。b）智能手機導覽系統(tǒng)： 手機 APP 功能在線場館服務(wù)、藏品知識解答、藏品文化內(nèi) 容以及展館實時資訊。c）展區(qū)觸摸導覽系統(tǒng)：媒體自生成 ： 以圖片、聲音、動畫、視頻等多媒體信息通過系統(tǒng)錄入。對媒體文 件進行定義

12、標示、位置、展示方式等信息后，系統(tǒng)自動生成預覽文件和多媒體播 放 文件等內(nèi)容。快捷模板管理：提供簡便的可視模板，以供管理人員快速添加或管理多媒體文件 等內(nèi)容。d）門戶信息展示系統(tǒng)：提供展館的新聞資訊、展品信息對外公布、手機APP下載區(qū)、 以及各項文化內(nèi)容展示等。第二節(jié) 系統(tǒng)示意圖第三節(jié) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖第四節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)一、導覽系統(tǒng)、手持終端C/S 架構(gòu)二、門戶系統(tǒng)、手機APP （可選C/S）（采用SOA體系）B/S 架構(gòu)第五節(jié)、未來可擴展功能1、人員精確定位（ 50 厘米級）2、流量數(shù)字化挖掘分析系統(tǒng)3、展區(qū)安全巡更模塊4、用戶體驗度調(diào)查系統(tǒng)5、電子優(yōu)惠券6、展區(qū)全球眼7、廣告營銷推薦系統(tǒng)第三章

13、 系統(tǒng)功能模塊介紹第一節(jié)、手持導覽子系統(tǒng)1 、 RFID 識別模塊。可快速讀取展品信息，其中包括圖片、展品文字介紹、 影像等多媒體講解內(nèi)容，可支持手動瀏覽和對比已瀏覽展品信息。2 、 自動同步技術(shù)。通過館內(nèi) WIFI 通道自動或手動更新展品、展區(qū)、館內(nèi)推 送等實施內(nèi)容。3 、 公告推送功能。展館可向?qū)в[系統(tǒng)持有者推送及時公告等信息， 支持圖片、 問題、視頻、語音等多媒體信息。4、導覽路線推薦。 終端可根據(jù)當前館內(nèi)各展區(qū)內(nèi)熱度信息， 展館推薦線路等 方式通過手持導覽終端自動顯示。5、索引快速幫助模塊。 參展人員可根據(jù)系統(tǒng)提供的常見問題和幫助信息等索 引來快速解決常用問題的解決辦法和內(nèi)容。6 、

14、一鍵人工幫助。支持手持導覽機一鍵尋找人工幫助等。7 、 多媒體分享。支持參展者將多媒體文件一鍵分享至微信、微博、 QQ 空間 等常用分享社區(qū)和工具上。8、防盜報警功能。 手持導覽機超出系統(tǒng)識別范圍， 系統(tǒng)自動報警并通知館內(nèi)管理人員9 、 意見反饋功能。支持參展者觀展期間、觀展后對展品、展館、工作人員等 多項內(nèi)容提供意見或投訴功能。第二節(jié)、展區(qū)導覽系統(tǒng)1、3D 切換播放，包括視頻、圖片、文字、語音等多媒體信息。2、自動播放功能，可設(shè)置系統(tǒng)為自動播放指定計劃表。3、手動觸摸式點選播放，可根據(jù)點選功能選擇不同播放內(nèi)容。4、公告發(fā)布，自動推送館內(nèi)發(fā)布的公告內(nèi)容。5、模板設(shè)定，可根據(jù)不同需求制作不同模板

15、和不同的播放模式6、遠程手動更新和自動更新以及定時更新內(nèi)容。7、目錄點播、單挑點播、多信息輪播等功能。8、模糊查詢相關(guān)藏品、不同查詢條件。9、支持自檢測糾錯系統(tǒng)和系統(tǒng)異常報警功能。10 、 信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。第三節(jié)、導覽系統(tǒng)租借子功能1 、 系統(tǒng)支持二代身份證快速讀取登記租借人信息。2 、 設(shè)備借用信息統(tǒng)計，可查詢當前設(shè)備租借信息，押金統(tǒng)計情況。3 、 支持設(shè)備借用預警， 當設(shè)備不滿指定數(shù)量時， 系統(tǒng)自動提示管理人員對設(shè) 備快速補充。4 、 押金支付功能，系統(tǒng)支持微信支付、支付寶支付、現(xiàn)金支付等功能。5 、 綜合信息統(tǒng)計，查詢已借出設(shè)備、歸還設(shè)備、押金、流量以及模糊查詢指定租借人信息。6、交

16、接班功能，系統(tǒng)支持班次切換， 避免造成數(shù)據(jù)溯源不清和對接內(nèi)容延誤 等問題。7 、 一鍵鎖屏，支持操作人員短暫離開工位后對系統(tǒng)暫時鎖定， 避免造成資源 遺失。第四節(jié)、移動手機終端軟件1 、 支持快速查詢展區(qū)信息、展品信息，支持圖片、視頻、錄音、文字。2 、 支持公告內(nèi)容推送，管理人員可直接向移動 APP 推送相關(guān)公告和信息內(nèi) 容。3 、 資料包更新提醒，移動手機終端軟件自動接收系統(tǒng)推送的資料包更新內(nèi) 容。4 、 信息自登記功能，支持手機驗證、多媒體登記、微信、 QQ 登記等功能。5 、 支持問題及建議在線提交。第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng)1、節(jié)日活動模式等特定信息管理，展館公告信息等內(nèi)容的推送和

17、發(fā)布。2、展館、展品信息人氣及瀏覽熱度對比，查詢相對應信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3、展品在線評論、意見發(fā)布、投訴建議等內(nèi)容的審批與管理。4、展區(qū)類別設(shè)定，展品內(nèi)容管理、展品模糊查詢的管理。5、新聞、行業(yè)信息發(fā)布等多媒體信息管理。6、多活動、單活動預熱功能，熱點信息統(tǒng)計。7、系統(tǒng)安全加固，防溢出漏洞自檢測等功能。第六節(jié)、后臺管理系統(tǒng)1、支持對移動手機終端軟件、展區(qū)導覽機、移動導覽機公告內(nèi)容推送。2、支持移動手機終端軟件、展區(qū)導覽機、移動導覽機、門戶信息平臺的新聞 管理。3、查詢移動導覽機租借、歸還、押金，并支持模糊查詢和多條件查詢等功能。4、統(tǒng)計熱門人氣排行，其中包括展區(qū)、展品的閱讀情況。5、觀展人員，展區(qū)

18、流量統(tǒng)計、展品流量統(tǒng)計，時間范圍統(tǒng)計。6、對不同管理人員實現(xiàn)不同操作權(quán)限的設(shè)定和管理。7、建議內(nèi)容、投訴內(nèi)容的管理。8、對門戶信息系統(tǒng)的全系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理。9、展區(qū)導覽機的播放模板設(shè)定。10、移動手機終端軟件、展品信息數(shù)據(jù)包，展區(qū)信息數(shù)據(jù)包推送發(fā)布管理。第四章設(shè)備清單序號設(shè)備名數(shù)量單價合計1手持機TJ-500402充電底座403RFID多媒體標簽5055觸摸式導覽機65英寸166導覽機消毒柜（醫(yī)用）17應用服務(wù)器28數(shù)據(jù)服務(wù)器29系統(tǒng)工作端1010媒體處理系統(tǒng)111多媒體耳機4012SQL數(shù)據(jù)庫113手持導覽系統(tǒng)114門戶信息系統(tǒng)115展區(qū)導覽交互系統(tǒng)116展品導覽系統(tǒng)117租賃系統(tǒng)管理軟件118蘋果APP導覽系統(tǒng)119安卓導覽系統(tǒng)120無線WIFI共享器621域名解析服務(wù)1 （每年）22硬件防火墻123系統(tǒng)安裝費1合計：系統(tǒng)參數(shù):展品信息發(fā)布器頻率:902MHz928MHz （國標）協(xié)議：ISOHOOO-6B/EPC G2讀卡器距離：（0.1m電源：5V USB供電通訊接口 ： USB尺寸：104怡8T0mm第二節(jié)、手機APP導覽方案1、展館及展館內(nèi)開通 WIFI，參展者掃描指定二維碼或鏈接下載展館 APP即可、 也可通過展館 WIFI自行下載相應的展品資料包至手