人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例

1、人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 第第 二二 節(jié)節(jié) 人力資源預(yù)測(cè)人力資源預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 預(yù)測(cè)是在對(duì)已有資料分析的基礎(chǔ)上，考慮內(nèi)外預(yù)測(cè)是在對(duì)已有資料分析的基礎(chǔ)上，考慮內(nèi)外 環(huán)境各種因素的影響，對(duì)未來的發(fā)展作出合乎邏輯環(huán)境各種因素的影響，對(duì)未來的發(fā)展作出合乎邏輯 的推理過程。的推理過程。 人力資源預(yù)測(cè)就是估計(jì)組織在未來某個(gè)時(shí)期的人力資源預(yù)測(cè)就是估計(jì)組織在未來某個(gè)時(shí)期的 人員需求和供給狀況，以滿足組織人力資源需求的人員需求和供給狀況，以滿足組織人力資源需求的 預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)。 o 人力資源預(yù)測(cè)人力資源預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 在預(yù)測(cè)中，一般會(huì)用到四個(gè)術(shù)語：在預(yù)測(cè)中，一般會(huì)用到四

2、個(gè)術(shù)語： o 有關(guān)預(yù)測(cè)的術(shù)語有關(guān)預(yù)測(cè)的術(shù)語 1. 長(zhǎng)期趨勢(shì)（長(zhǎng)期趨勢(shì)（long term trend）：對(duì)未來）：對(duì)未來5年或年或5年年 以上企業(yè)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)。以上企業(yè)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)。 2. 循環(huán)變動(dòng)（循環(huán)變動(dòng)（cyclical variations）：指那些發(fā)生在）：指那些發(fā)生在 一年以上的可以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)線的運(yùn)動(dòng)。一年以上的可以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)線的運(yùn)動(dòng)。 3. 季節(jié)變動(dòng)（季節(jié)變動(dòng)（seasonal variations）：可以預(yù)測(cè)的一）：可以預(yù)測(cè)的一 年內(nèi)發(fā)生的變化。年內(nèi)發(fā)生的變化。 4. 隨機(jī)變動(dòng)（隨機(jī)變動(dòng)（random variations）：是沒有固定模）：是沒有固定模 式的變動(dòng)。即使是最

3、嚴(yán)密的預(yù)測(cè)技術(shù)也無法預(yù)測(cè)這式的變動(dòng)。即使是最嚴(yán)密的預(yù)測(cè)技術(shù)也無法預(yù)測(cè)這 種變化。種變化。 預(yù)測(cè)術(shù)語的例子預(yù)測(cè)術(shù)語的例子 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 因此，管理者必須預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)、因此，管理者必須預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)、 循環(huán)變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)，做好計(jì)劃；同循環(huán)變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)，做好計(jì)劃；同 時(shí)，又要準(zhǔn)備應(yīng)付隨機(jī)變動(dòng)。時(shí)，又要準(zhǔn)備應(yīng)付隨機(jī)變動(dòng)。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 如前所述，人力資源預(yù)測(cè)包括兩個(gè)重要 的內(nèi)容：需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)。在分析 了人員需求和供給后，企業(yè)就可以確定它 是屬于勞動(dòng)力剩余，還是勞動(dòng)力短缺，從 而采取相應(yīng)的措施。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 生產(chǎn)要求生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給

4、市場(chǎng)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng) 人力資源需求人力資源需求人力資源供給人力資源供給 供不應(yīng)求供不應(yīng)求供需平衡供需平衡供大于求供大于求供不應(yīng)求供不應(yīng)求 企業(yè)會(huì)考慮采取外部招聘，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行企業(yè)會(huì)考慮采取外部招聘，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行 培訓(xùn)、開發(fā)，從內(nèi)部提拔，讓員工加班加點(diǎn)培訓(xùn)、開發(fā)，從內(nèi)部提拔，讓員工加班加點(diǎn) 工作，招收一些臨時(shí)工等策略。工作，招收一些臨時(shí)工等策略。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 生產(chǎn)要求生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給市場(chǎng)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng) 人力資源需求人力資源需求人力資源供給人力資源供給 供不應(yīng)求供不應(yīng)求供需平衡供需平衡供大于求供大于求供大于求供大于求

5、企業(yè)會(huì)考慮采用讓員工下崗，減少報(bào)酬，企業(yè)會(huì)考慮采用讓員工下崗，減少報(bào)酬， 縮短工作時(shí)間，提前退休，終止聘用合同縮短工作時(shí)間，提前退休，終止聘用合同 等方法。等方法。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 生產(chǎn)要求生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給市場(chǎng)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng) 人力資源需求人力資源需求人力資源供給人力資源供給 供不應(yīng)求供不應(yīng)求供需平衡供需平衡供大于求供大于求供需平衡供需平衡 企業(yè)可做一些內(nèi)部的工作調(diào)換，以增加員工企業(yè)可做一些內(nèi)部的工作調(diào)換，以增加員工 的工作積極性。的工作積極性。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 引例引例 替換還是不替換替換還是不替換 “辛西婭，你說我將不得不為需

6、要一名排字工提供辛西婭，你說我將不得不為需要一名排字工提供 依據(jù)，是什么意思？我的依據(jù)，是什么意思？我的10名排字工中有一人剛剛辭名排字工中有一人剛剛辭 職了，而我現(xiàn)在需要一個(gè)人來頂替他。我在這兒的職了，而我現(xiàn)在需要一個(gè)人來頂替他。我在這兒的13 年里，我這個(gè)部門一直有年里，我這個(gè)部門一直有10名排字工，也許很早以前名排字工，也許很早以前 就是這樣了。如果過去我們需要他們，那么將來我們就是這樣了。如果過去我們需要他們，那么將來我們 肯定也會(huì)需要他們肯定也會(huì)需要他們 ?！?這是一段談話的開頭，談話這是一段談話的開頭，談話 是在艾倫工業(yè)公司的一位一線管理者理查德是在艾倫工業(yè)公司的一位一線管理者理查

7、德威利和人威利和人 力資源經(jīng)理辛西婭力資源經(jīng)理辛西婭拉吉爾之間進(jìn)行的。拉吉爾之間進(jìn)行的。 辛西婭該如何回答呢？辛西婭該如何回答呢？ 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 需求預(yù)測(cè)（需求預(yù)測(cè)（requirement forecast）是組）是組 織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來所需員工數(shù)量織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來所需員工數(shù)量 和種類的估算。和種類的估算。 o 人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - 需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素 . 可能的雇員流動(dòng)比例（辭職或終止合同）；可能的雇員流動(dòng)比例（辭職或終止合同）； . 雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當(dāng)考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時(shí)，雇員的質(zhì)

8、量與性質(zhì)（當(dāng)考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時(shí)， 這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵）；這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵）； . 與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定；與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定； . 導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化；導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化； 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，首先要預(yù)測(cè)企業(yè)的產(chǎn)品或在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，首先要預(yù)測(cè)企業(yè)的產(chǎn)品或 服務(wù)需求，然后將這一預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為為滿足產(chǎn)品或服務(wù)需求而服務(wù)需求，然后將這一預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為為滿足產(chǎn)品或服務(wù)需求而 產(chǎn)生的對(duì)員工的實(shí)際需求。產(chǎn)生的對(duì)員工的實(shí)際需求。 . 本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源。本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源。 除上述因素外，還要考慮其它幾個(gè)方面的

9、因素：除上述因素外，還要考慮其它幾個(gè)方面的因素： 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 o 人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法 - 德爾菲法（德爾菲法（Delphi法）法） 該方法是邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專家或有經(jīng)驗(yàn)該方法是邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專家或有經(jīng)驗(yàn) 的管理人員來對(duì)某一問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，有時(shí)也稱為專的管理人員來對(duì)某一問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，有時(shí)也稱為專 家預(yù)測(cè)法或天才預(yù)測(cè)法。家預(yù)測(cè)法或天才預(yù)測(cè)法。 Delphi是阿波羅神殿所在地的希臘古城，是阿波羅神殿所在地的希臘古城， 傳說阿波羅是太陽神和預(yù)言神，眾神每年都會(huì)到傳說阿波羅是太陽神和預(yù)言神，眾神每年都會(huì)到 Delphi集合來預(yù)言未來，因此后人即

10、把征詢專家集合來預(yù)言未來，因此后人即把征詢專家 意見預(yù)測(cè)的方法稱為意見預(yù)測(cè)的方法稱為Delphi法。法。 該方法在管理中的應(yīng)用始于該方法在管理中的應(yīng)用始于40年代末，在年代末，在 美國(guó)的蘭德公司的美國(guó)的蘭德公司的“思想庫(kù)思想庫(kù)”中發(fā)展起來。中發(fā)展起來。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - Delphi法的特點(diǎn)法的特點(diǎn) . 吸取和綜合了眾多專家作為預(yù)測(cè)的智慧信息，以吸取和綜合了眾多專家作為預(yù)測(cè)的智慧信息，以 避免個(gè)人作預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的信息量小、判斷不夠避免個(gè)人作預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的信息量小、判斷不夠 準(zhǔn)確的缺點(diǎn)準(zhǔn)確的缺點(diǎn) . 不采用集體討論的方式不采用集體討論的方式 . 往往需要經(jīng)過幾輪的預(yù)測(cè)，使專家們的

11、意見漸漸往往需要經(jīng)過幾輪的預(yù)測(cè)，使專家們的意見漸漸 趨向一致，有較高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性趨向一致，有較高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - Delphi法的主要步驟法的主要步驟 . 提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo)提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo) . 提出預(yù)測(cè)問題提出預(yù)測(cè)問題 . 修改預(yù)測(cè)修改預(yù)測(cè) . 再次（最后）進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)專家們提出最后的意再次（最后）進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)專家們提出最后的意 見及根據(jù)見及根據(jù) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 Delphi 法調(diào)查表法調(diào)查表 預(yù)測(cè)項(xiàng)目：預(yù)測(cè)項(xiàng)目：公司專業(yè)技術(shù)職位公司專業(yè)技術(shù)職位x與與y的合理人才數(shù)量比的合理人才數(shù)量比 上次（第上次（第次）的調(diào)查結(jié)果為次）的調(diào)查結(jié)果為 1

12、. X職位不需設(shè)置。因?yàn)槁毼徊恍柙O(shè)置。因?yàn)? 2. 1:0.5 因?yàn)橐驗(yàn)? 3. 1:1 因?yàn)橐驗(yàn)? 4. 1:1.5 因?yàn)橐驗(yàn)? 5. 1:3 因?yàn)橐驗(yàn)? 中間值中間值1:1 四分位點(diǎn)四分位點(diǎn):1:0.51:1.5 極端值極端值1:3, 回答回答x職位不需要的占職位不需要的占5%。 您的新估計(jì)：您的新估計(jì)： 請(qǐng)說明理由：請(qǐng)說明理由： 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - Delphi法實(shí)施注意事項(xiàng)：法實(shí)施注意事項(xiàng)： . 被調(diào)查專家要有一定的數(shù)量，一般不少于被調(diào)查專家要有一定的數(shù)量，一般不少于30人，人， 且返回率不低于且返回率不低于60%，否則缺乏廣泛性和權(quán)威性，否則缺乏廣泛性和權(quán)威性 . 給專

13、家提供充分的信息使其能作出判斷給專家提供充分的信息使其能作出判斷 . 提高問題的質(zhì)量提高問題的質(zhì)量 . 在進(jìn)行之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他在進(jìn)行之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他 們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次的預(yù)測(cè)工作，以提高預(yù)測(cè)們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次的預(yù)測(cè)工作，以提高預(yù)測(cè) 的有效性的有效性 . 只要求專家們作粗略的數(shù)字估計(jì)，不要求精確只要求專家們作粗略的數(shù)字估計(jì)，不要求精確 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 o 人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法 - 工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法 該方法根據(jù)工作分析的結(jié)果算出勞動(dòng)定額，再按該方法根據(jù)工作分析的結(jié)果算出勞動(dòng)定額，再按 未來的產(chǎn)品生

14、產(chǎn)目標(biāo)算出總工作量，然后折算出所需未來的產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)算出總工作量，然后折算出所需 人數(shù)。人數(shù)。 勞動(dòng)定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中勞動(dòng)勞動(dòng)定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中勞動(dòng) 消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，指在一定的生產(chǎn)消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，指在一定的生產(chǎn) 技術(shù)和勞動(dòng)組織條件下，員工為完成一定量的技術(shù)和勞動(dòng)組織條件下，員工為完成一定量的 工作所必須消耗的工時(shí)，或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作所必須消耗的工時(shí)，或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 所必須生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量，前者即為工時(shí)所必須生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量，前者即為工時(shí) 定額，后者即為產(chǎn)量定額。定額，后者即為產(chǎn)量定額。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 J 例例1. 某工廠新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)

15、計(jì)劃產(chǎn)某工廠新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn) 量來預(yù)測(cè)未來三年所需的員工數(shù)。量來預(yù)測(cè)未來三年所需的員工數(shù)。 （1）根據(jù)工作分析，求得這四類工作工時(shí)定額分）根據(jù)工作分析，求得這四類工作工時(shí)定額分 別為別為0.5、1、1、0.5小時(shí)小時(shí)/件。件。 （2）估計(jì)今后）估計(jì)今后3年每一類工作的計(jì)劃產(chǎn)量，見表。年每一類工作的計(jì)劃產(chǎn)量，見表。 類別類別年度年度第一年第一年第二年第二年第三年第三年 1100001500020000 2300004000045000 3300003000035000 4400004500050000 某新車間的年計(jì)劃產(chǎn)量某新車間的年計(jì)劃產(chǎn)量 單位：件單位：件 人力資源需求預(yù)

16、測(cè)定量方法圖例 （3）將工作量折算成所需工作時(shí)數(shù)，見表。）將工作量折算成所需工作時(shí)數(shù)，見表。 類別類別年度年度第一年第一年第二年第二年第三年第三年 15000750010000 2300004000045000 3300003000035000 4200002250025000 工作時(shí)數(shù)工作時(shí)數(shù) 總計(jì)總計(jì)8500010000011500 單位：小時(shí)單位：小時(shí) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 （4）若一年）若一年365天除去天除去104天雙休日、天雙休日、7天國(guó)定假日，天國(guó)定假日， 工人出勤率為工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為，產(chǎn)品合格率為95%，則可根據(jù)工，則可根據(jù)工 作一天作一天8小時(shí)及出勤天

17、數(shù)（小時(shí)及出勤天數(shù)（365-104-7）80%計(jì)算出計(jì)算出 平均每人每年的工作時(shí)間為平均每人每年的工作時(shí)間為1625.6（小時(shí)）。這樣，（小時(shí)）。這樣， 得到得到3年所需人數(shù)為：年所需人數(shù)為： 第一年：（第一年：（8500095%）（1625.6)=55.0456人人 第二年：（第二年：（10000095%）（1625.6)=64.7565人人 第三年：（第三年：（11500095%）（1625.6)=74.4675人人 - 回歸方程外推法（回歸預(yù)測(cè)法）回歸方程外推法（回歸預(yù)測(cè)法） 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）需求與員工水平之間當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）需求與員工水平之間 存在直接關(guān)系時(shí)，常采用回歸分析

18、。存在直接關(guān)系時(shí)，常采用回歸分析。 回歸預(yù)測(cè)法是運(yùn)用了事物回歸預(yù)測(cè)法是運(yùn)用了事物 間的因果關(guān)系，根據(jù)某一變量間的因果關(guān)系，根據(jù)某一變量 的變化，來推測(cè)另一相關(guān)的因的變化，來推測(cè)另一相關(guān)的因 變量的變化變量的變化 這就是一元回歸分析這就是一元回歸分析 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 . 一元線性回歸法一元線性回歸法 當(dāng)人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線當(dāng)人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線 趨勢(shì)分布時(shí)，可用最小兩乘法求出直線回歸方程：趨勢(shì)分布時(shí)，可用最小兩乘法求出直線回歸方程： y=a+bx，來預(yù)測(cè)未來的人力需要。，來預(yù)測(cè)未來的人力需要。 運(yùn)用此方法要滿足一定的條件，即人力資源的增運(yùn)用此方法

19、要滿足一定的條件，即人力資源的增 減趨勢(shì)保持不變，內(nèi)在、外在環(huán)境因素保持不變，減趨勢(shì)保持不變，內(nèi)在、外在環(huán)境因素保持不變， 因而此方法雖較簡(jiǎn)單、實(shí)用，但有較大的局限性。因而此方法雖較簡(jiǎn)單、實(shí)用，但有較大的局限性。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 J 例例2 某中型公司過去某中型公司過去10年來的人力資源數(shù)據(jù)如表，假年來的人力資源數(shù)據(jù)如表，假 設(shè)今后公司仍保持這種發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)今后第三年、設(shè)今后公司仍保持這種發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)今后第三年、 第五年所需的人數(shù)。第五年所需的人數(shù)。 年度年度x 人數(shù)人數(shù)y 某公司過去某公司過去10年人員數(shù)量表年人員數(shù)量表 1 500 48049051052054056055

20、0580620 2345678910 xy=30460 x=55 x2=385y=5350 根據(jù)根據(jù) n x b n y a 22 )()( )()( xxn yxxyn b 求得求得 98.465a55.12b 則則 xy55.1298.465 未來第三年所需的人員數(shù)為未來第三年所需的人員數(shù)為 人63013.629)310(55.1298.465y 未來第五年所需的人員數(shù)為未來第五年所需的人員數(shù)為 人65523.654)510(55.1298.465y 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 J 例例3 一家擁有一家擁有500張床位的醫(yī)院準(zhǔn)備在今后張床位的醫(yī)院準(zhǔn)備在今后5年中年中 將床位擴(kuò)大到將床位擴(kuò)

21、大到1200個(gè)。護(hù)理部主任和人力資源部個(gè)。護(hù)理部主任和人力資源部 主任想要預(yù)測(cè)他們需要雇傭多少護(hù)士。于是，人主任想要預(yù)測(cè)他們需要雇傭多少護(hù)士。于是，人 力資源部主任首先要確定醫(yī)院規(guī)模（以床位數(shù)量力資源部主任首先要確定醫(yī)院規(guī)模（以床位數(shù)量 為依據(jù)）與需要的護(hù)士人數(shù)之間是一種什么關(guān)系。為依據(jù)）與需要的護(hù)士人數(shù)之間是一種什么關(guān)系。 他通過對(duì)他通過對(duì)5家不同規(guī)模的醫(yī)院的調(diào)查得到以下數(shù)家不同規(guī)模的醫(yī)院的調(diào)查得到以下數(shù) 據(jù)：據(jù)： 利用以上數(shù)據(jù)畫出如下散點(diǎn)圖：利用以上數(shù)據(jù)畫出如下散點(diǎn)圖： 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 由上圖可見，這些點(diǎn)的分布趨近由上圖可見，這些點(diǎn)的分布趨近 于一條直線，說明床位數(shù)與護(hù)士數(shù)于

22、一條直線，說明床位數(shù)與護(hù)士數(shù) 這兩種要素是相關(guān)的。由圖可知，這兩種要素是相關(guān)的。由圖可知， 當(dāng)床位數(shù)擴(kuò)大到當(dāng)床位數(shù)擴(kuò)大到1200個(gè)時(shí)，預(yù)計(jì)需個(gè)時(shí)，預(yù)計(jì)需 要約要約1210名護(hù)士。名護(hù)士。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 . 多元回歸分析法多元回歸分析法 一般決定人員數(shù)量的有關(guān)因素往往不止一個(gè)，一般決定人員數(shù)量的有關(guān)因素往往不止一個(gè)， 產(chǎn)品種數(shù)、生產(chǎn)總值、銷售額等都可能會(huì)對(duì)人員數(shù)產(chǎn)品種數(shù)、生產(chǎn)總值、銷售額等都可能會(huì)對(duì)人員數(shù) 量有所影響，需要通過建立多元回歸方程來預(yù)測(cè)。量有所影響，需要通過建立多元回歸方程來預(yù)測(cè)。 多元回歸分析的結(jié)果往往優(yōu)于一元線性回歸分多元回歸分析的結(jié)果往往優(yōu)于一元線性回歸分 析的

23、結(jié)果，因?yàn)槎嘣貧w考慮到了多種因素對(duì)未來析的結(jié)果，因?yàn)槎嘣貧w考慮到了多種因素對(duì)未來 員工需求的影響。員工需求的影響。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 在實(shí)際測(cè)量中，建立多元回歸方程 比一元回歸方程要復(fù)雜得多，但依靠計(jì) 算機(jī)進(jìn)行還是十分方便的。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 值得強(qiáng)調(diào)的是，無論采用何種預(yù)測(cè)手段，值得強(qiáng)調(diào)的是，無論采用何種預(yù)測(cè)手段， 管理人員的判斷都是非常重要的。管理人員的判斷都是非常重要的。 無論是歷史趨勢(shì)、各種比率，還是要素?zé)o論是歷史趨勢(shì)、各種比率，還是要素 關(guān)系，都不可能一成不變地延續(xù)到將來，因關(guān)系，都不可能一成不變地延續(xù)到將來，因 而管理人員就需要以自己認(rèn)為在未來可能會(huì)而管

24、理人員就需要以自己認(rèn)為在未來可能會(huì) 發(fā)生變化的那些因素為依據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)發(fā)生變化的那些因素為依據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn) 行修正。行修正。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 引例引例 位于西海岸的一家大制造公司下屬的一個(gè)新工位于西海岸的一家大制造公司下屬的一個(gè)新工 廠正準(zhǔn)備開工，分析家們?cè)J(rèn)定其新產(chǎn)品的需求是廠正準(zhǔn)備開工，分析家們?cè)J(rèn)定其新產(chǎn)品的需求是 長(zhǎng)期的、大量的。資金已到位，設(shè)備也已就緒，可長(zhǎng)期的、大量的。資金已到位，設(shè)備也已就緒，可 是兩年過去了，工廠還沒開工。其管理者們犯了一是兩年過去了，工廠還沒開工。其管理者們犯了一 個(gè)關(guān)鍵性的錯(cuò)誤：他們研究了人力資源需求，但是個(gè)關(guān)鍵性的錯(cuò)誤：他們研究了人力資

25、源需求，但是 沒有研究人力資源供給。在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)上沒有沒有研究人力資源供給。在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)上沒有 開辦新工廠所需的足夠的合格工人。工人們?cè)陂_始開辦新工廠所需的足夠的合格工人。工人們?cè)陂_始 新工作之前不得不接受全面的培訓(xùn)。新工作之前不得不接受全面的培訓(xùn)。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 確定企業(yè)現(xiàn)有員工是否具有必要的能力承擔(dān)確定企業(yè)現(xiàn)有員工是否具有必要的能力承擔(dān) 工作以及未來所需員工來自何處的過程稱為供給工作以及未來所需員工來自何處的過程稱為供給 預(yù)測(cè)（預(yù)測(cè)（availability forecast）。它可以幫助人力資）。它可以幫助人力資 源經(jīng)理確定所需員工是從公司內(nèi)部、還是從外部，源經(jīng)理

26、確定所需員工是從公司內(nèi)部、還是從外部， 或者同時(shí)從兩方面獲得?；蛘咄瑫r(shí)從兩方面獲得。 首先要做的是企業(yè)內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)，若內(nèi)部供給首先要做的是企業(yè)內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)，若內(nèi)部供給 不足，則要考慮外部人員的供給狀況。不足，則要考慮外部人員的供給狀況。 o 人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 o 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè) 要得到組織內(nèi)部人員供給的情況，必要得到組織內(nèi)部人員供給的情況，必 須用一些方法來搜集與候選人素質(zhì)特征有須用一些方法來搜集與候選人素質(zhì)特征有 關(guān)的信息。這些信息系統(tǒng)稱為企業(yè)員工的關(guān)的信息。這些信息系統(tǒng)稱為企業(yè)員工的 “資格數(shù)據(jù)庫(kù)資格數(shù)據(jù)庫(kù)”，

27、其內(nèi)容包括：每位員工，其內(nèi)容包括：每位員工 的工作績(jī)效記錄、教育背景以及提升的可的工作績(jī)效記錄、教育背景以及提升的可 能性等。能性等。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 一、人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡一、人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡 在在“人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡”中，將每位員工的中，將每位員工的 信息加以整理，然后記錄在人員儲(chǔ)備庫(kù)中。信息加以整理，然后記錄在人員儲(chǔ)備庫(kù)中。 記錄卡中的信息包括：教育水平、參加過何種由記錄卡中的信息包括：教育水平、參加過何種由 公司出資的課程學(xué)習(xí)、職業(yè)興趣及職業(yè)發(fā)展興趣、語公司出資的課程學(xué)習(xí)、職業(yè)興趣及職業(yè)發(fā)展興趣、語 言、技術(shù)水平等。根據(jù)這類信息，可以幫助人力資

28、源言、技術(shù)水平等。根據(jù)這類信息，可以幫助人力資源 經(jīng)理判斷哪些現(xiàn)有的雇員能夠被提升或調(diào)配到空缺職經(jīng)理判斷哪些現(xiàn)有的雇員能夠被提升或調(diào)配到空缺職 位上來。位上來。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 二、管理人員接替圖二、管理人員接替圖 該方法是對(duì)現(xiàn)有管理人員的狀況進(jìn)行該方法是對(duì)現(xiàn)有管理人員的狀況進(jìn)行 調(diào)查、評(píng)價(jià)后，列出未來可能的管理者人調(diào)查、評(píng)價(jià)后，列出未來可能的管理者人 選，又稱為管理者繼承計(jì)劃。該方法被認(rèn)選，又稱為管理者繼承計(jì)劃。該方法被認(rèn) 為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來 的一種較有效的方法，在許多公司里運(yùn)用的一種較有效的方法，在許多公司里運(yùn)用 都取得了

29、較好的結(jié)果。都取得了較好的結(jié)果。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - 管理人員接替圖的內(nèi)容管理人員接替圖的內(nèi)容 . 主要管理人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力，發(fā)展計(jì)劃主要管理人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力，發(fā)展計(jì)劃 . 所有接替人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力所有接替人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力 . 其他關(guān)鍵職位上的現(xiàn)職人員的績(jī)效、潛力及對(duì)其他關(guān)鍵職位上的現(xiàn)職人員的績(jī)效、潛力及對(duì) 其評(píng)定意見其評(píng)定意見 管理人員接替圖主要涉及的內(nèi)容是對(duì)管理人員接替圖主要涉及的內(nèi)容是對(duì) 主要管理者的總的評(píng)價(jià)。主要管理者的總的評(píng)價(jià)。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 - 管理人員接替圖例管理人員接替圖例 總經(jīng)理總經(jīng)理 劉（劉（46歲）歲） 王（王（40歲）歲）

30、A/2 B/2 生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理 職職 位位 現(xiàn)現(xiàn) 任任 接替人接替人 現(xiàn)現(xiàn) 職職 生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理 王（王（40歲）歲） 張（張（41歲）歲） B/2 A/2 生產(chǎn)副經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理 職職 位位 現(xiàn)現(xiàn) 任任 接替人接替人 現(xiàn)現(xiàn) 職職 財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理 高（高（48歲）歲） 徐（徐（38歲）歲） B/3 B/2 財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管 人事經(jīng)理人事經(jīng)理 姚（姚（45歲）歲） 魯（魯（40歲）歲） C/2 B/1 人事主任人事主任 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 吳（吳（35歲）歲） A/1 數(shù)字表示該管理者的年齡數(shù)字表示該管理者的年齡字母和數(shù)字是對(duì)其績(jī)效和字母和數(shù)字是對(duì)其績(jī)效和 晉升可能性的評(píng)估晉升可能性的評(píng)估 A

31、表示現(xiàn)在就可提拔表示現(xiàn)在就可提拔 B表示還需要一定的開發(fā)表示還需要一定的開發(fā) C表示現(xiàn)職位不很合適表示現(xiàn)職位不很合適 1表示績(jī)效表現(xiàn)突出表示績(jī)效表現(xiàn)突出 2表示優(yōu)秀表示優(yōu)秀 3表示一般表示一般 4表示較差表示較差 注。注。 如果出現(xiàn)人員不能適應(yīng)現(xiàn)職，或缺乏后備干部，則組織就如果出現(xiàn)人員不能適應(yīng)現(xiàn)職，或缺乏后備干部，則組織就 可盡早地做好充分的準(zhǔn)備。可盡早地做好充分的準(zhǔn)備。 通過該圖，使得組織既對(duì)其內(nèi)部管理人員的情況非常明了，通過該圖，使得組織既對(duì)其內(nèi)部管理人員的情況非常明了， 又體現(xiàn)出組織對(duì)管理人員職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)又體現(xiàn)出組織對(duì)管理人員職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān) 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 人力資源需

32、求預(yù)測(cè)定量方法圖例 三、計(jì)算機(jī)信息系三、計(jì)算機(jī)信息系 統(tǒng)統(tǒng) 對(duì)于較大的組織，要維持人員數(shù)百甚對(duì)于較大的組織，要維持人員數(shù)百甚 至上千的員工的資格信息庫(kù)，僅靠人工管至上千的員工的資格信息庫(kù)，僅靠人工管 理是難以實(shí)現(xiàn)的，因而許多企業(yè)都將此類理是難以實(shí)現(xiàn)的，因而許多企業(yè)都將此類 信息計(jì)算機(jī)化。利用專用的軟件包，使這信息計(jì)算機(jī)化。利用專用的軟件包，使這 種工作很容易開展。種工作很容易開展。 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 四、馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型四、馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型 該模型最早在荷蘭軍隊(duì)里使用，后擴(kuò)展該模型最早在荷蘭軍隊(duì)里使用，后擴(kuò)展 應(yīng)用于企業(yè)中，它用定量方法預(yù)測(cè)具有相應(yīng)用于企業(yè)中，它用定量方法預(yù)

33、測(cè)具有相 等間隔時(shí)間時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，其等間隔時(shí)間時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，其 基本思想是找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以基本思想是找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以 此推測(cè)未來的人員狀況。此推測(cè)未來的人員狀況。 若某企業(yè)有生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展研究、銷售市場(chǎng)三個(gè)部若某企業(yè)有生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展研究、銷售市場(chǎng)三個(gè)部 門（門（A、B、C），已知從起點(diǎn)年份（如），已知從起點(diǎn)年份（如1997年底）調(diào)年底）調(diào) 查知道三個(gè)部門人員分別為查知道三個(gè)部門人員分別為100人、人、80人、人、60人；從第人；從第0 年份到第年份到第1年份（如年份（如1998年底）三個(gè)部門的流動(dòng)情況為：年底）三個(gè)部門的流動(dòng)情況為： 025. 075.

34、0 5 . 05 . 00 05 . 05 . 0 )( ij p ; 3 , 2 , 1i3 , 2 , 1j 由生產(chǎn)技術(shù)部由生產(chǎn)技術(shù)部A自第自第0年到第年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第一行年流向三個(gè)部門的比例為第一行 的數(shù)字：的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部流向生產(chǎn)技術(shù)部A（即仍穩(wěn)定保留的人員）比例為（即仍穩(wěn)定保留的人員）比例為50% 流向發(fā)展研究部流向發(fā)展研究部B的人員比例為的人員比例為50% 流向銷售市場(chǎng)部流向銷售市場(chǎng)部C的人員比例為的人員比例為0% 由發(fā)展研究部由發(fā)展研究部B自第自第0年到第年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第二行年流向三個(gè)部門的比例為第二行 的數(shù)字：的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部流向

35、生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為的人員比例為0% 流向發(fā)展研究部流向發(fā)展研究部B（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為50% 流向銷售市場(chǎng)部流向銷售市場(chǎng)部C的人員比例為的人員比例為50% 由銷售市場(chǎng)部由銷售市場(chǎng)部C自第自第0年到第年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第三行年流向三個(gè)部門的比例為第三行 的數(shù)字：的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部流向生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為的人員比例為75% 流向發(fā)展研究部流向發(fā)展研究部B的人員比例為的人員比例為25% 流向銷售市場(chǎng)部流向銷售市場(chǎng)部C （即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為0% 這樣一個(gè)矩陣這樣一個(gè)矩陣P表明了廠

36、內(nèi)三個(gè)部門表明了廠內(nèi)三個(gè)部門A、B、C中的人員流動(dòng)狀況，中的人員流動(dòng)狀況， 當(dāng)然還與廠方的一些規(guī)定有關(guān)，如當(dāng)然還與廠方的一些規(guī)定有關(guān)，如A部門的人不能流向部門的人不能流向C部門，部門，B部門部門 的人不能流向的人不能流向A部門等等部門等等 P稱為稱為“一次轉(zhuǎn)移矩陣一次轉(zhuǎn)移矩陣”，即第，即第0年向第年向第1年轉(zhuǎn)移的百分比年轉(zhuǎn)移的百分比 分配矩陣分配矩陣 人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法圖例 如果廠方制訂的這一政策基本不變，那么若干年后如果廠方制訂的這一政策基本不變，那么若干年后 人員分配情況如何？人員分配情況如何？ 假設(shè)一：以上轉(zhuǎn)移矩陣假設(shè)一：以上轉(zhuǎn)移矩陣P隨時(shí)間推移的特征不變隨時(shí)間推移的特征不變 假設(shè)

37、二：只要知道現(xiàn)在（例如第假設(shè)二：只要知道現(xiàn)在（例如第0年）的狀態(tài)，就不必關(guān)心年）的狀態(tài)，就不必關(guān)心 過去是什么狀態(tài)（比如不必關(guān)心某人在前年是否到過過去是什么狀態(tài)（比如不必關(guān)心某人在前年是否到過 生產(chǎn)技術(shù)部）生產(chǎn)技術(shù)部） 這兩個(gè)假設(shè)是馬爾可夫過程的基本條件。這兩個(gè)假設(shè)是馬爾可夫過程的基本條件。 平穩(wěn)性平穩(wěn)性 獨(dú)立性獨(dú)立性 J 例例 有一個(gè)三類人員的人事系統(tǒng)，其轉(zhuǎn)移矩有一個(gè)三類人員的人事系統(tǒng)，其轉(zhuǎn)移矩 陣為：陣為： 6 . 000 3 . 04 . 00 03 . 06 . 0 P 初始人員分布情況分別為初始人員分布情況分別為140140，100100，6060人。人。 假設(shè)今后每年為第假設(shè)今后每

38、年為第1 1類補(bǔ)充類補(bǔ)充3030人，第二類補(bǔ)充人，第二類補(bǔ)充1010 人，第三類補(bǔ)充人，第三類補(bǔ)充5 5人，求今后人，求今后5 5年的人員供給狀年的人員供給狀 況。況。 根據(jù)已知條件，可把流入、流出都加入到原來的矩陣，根據(jù)已知條件，可把流入、流出都加入到原來的矩陣， 使之變成四階矩陣：使之變成四階矩陣： 0111. 0222. 0667. 0 4 . 06 . 000 3 . 03 . 04 . 00 1 . 003 . 06 . 0 p 最后一列為各類人員每年外流或流出的概率最后一列為各類人員每年外流或流出的概率 最后一行為每年給各類人員的補(bǔ)充率，為最后一行為每年給各類人員的補(bǔ)充率，為 )111. 0 ,222. 0 ,667. 0() 51030 5 51030 10 51030 30 ( 一次轉(zhuǎn)移后，得一次轉(zhuǎn)移后，得 )68,71,92,114( 0111. 0222. 0667. 0 4 . 06 . 000 3 . 03 . 04 . 00 1 . 003 . 06 . 0 )45,60,100,140( 1 p 則一年后三類人員分別為則一年后三類人員分別為114，92，71人，總?cè)藬?shù)為人，總?cè)藬?shù)為 277人，流出人員數(shù)為人，流出人員數(shù)為68人。人。 )67,75,81,98( 0111. 0222. 0667. 0 4 . 06 . 000 3 .