管理信息系統(tǒng)的理論及應用

1、 會計二班 09190226 胡佳 管理信息系統(tǒng)的理論與應用( 第二版) 李東 著 北京大學出版社 目錄 第一部分管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第1 章概論. ( 3) 1 . 1 信息社會的企業(yè)管理. ( 3) 1 . 2 歷史的回顧. ( 7) 1. 2. 1 MIS從理想到現(xiàn)實. ( 7) 1. 2. 2 MIS 概念的演進. ( 9) 1 . 3 信息系統(tǒng)與管理學. ( 12) 1. 3. 1 古典管理學. ( 12) 1. 3. 2 以信息為核心的管理學. ( 13) 1. 3. 3 管理學與信息技術(shù)的結(jié)合. ( 14) 1 . 4 課程組成和內(nèi)容編排. ( 15) 第1 章重要概念. ( 18)

2、 第1 章復習題. ( 18) 小組活動課題. ( 18) 第2 章系統(tǒng)與信息系統(tǒng). ( 19) 2 . 1 系統(tǒng). ( 19) 2. 1. 1 系統(tǒng)的概念. ( 20) 2. 1. 2 系統(tǒng)的基本形式. ( 20) 2 . 2 系統(tǒng)的特性. ( 22) 2 . 3 系統(tǒng)的分類. ( 25) 2 . 4 系統(tǒng)的基本形式. ( 27) 2. 4. 1 系統(tǒng)連接. ( 27) 2. 4. 2 系統(tǒng)的分解. ( 27) 2. 4. 3 子系統(tǒng)的耦合. ( 29) 2. 4. 4 系統(tǒng)的熵. ( 29) 2 . 5 信息系統(tǒng)的成分和結(jié)構(gòu). ( 30) 2. 5. 1 職能子系統(tǒng). ( 31) 2. 5

3、. 2 層次子系統(tǒng). ( 31) 第2 章重要概念. ( 34) 第2 章復習題. ( 34) 小組活動課題. ( 34) 第3 章管理、信息與組織. ( 35) 3 . 1 管理與信息. ( 35) 3. 1. 1 企業(yè)中的信息資源. ( 35) 3. 1. 2 信息的形式和性質(zhì). ( 36) 3. 1. 3 信息的特征和分類. ( 38) 3 . 2 組織. ( 39) 3. 2. 1 組織結(jié)構(gòu). ( 39) 3. 2. 2 組織行為學. ( 41) 3. 2. 3 業(yè)務流程. ( 42) 3 . 3 信息系統(tǒng)對組織的影響. ( 43) 3. 3. 1 萊維特模型. ( 43) 3. 3.

4、 2 社會技術(shù)系統(tǒng)觀點. ( 44) 第3 章重要概念. ( 49) 第3 章復習題. ( 49) 小組活動課題. ( 49) 第一部分案例新園酒家的業(yè)務活動和信息. ( 50) 第二部分信 息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第4 章信息系統(tǒng)中的計算機. ( 55) 4 . 1 信息系統(tǒng)中的計算機. ( 55) 4. 1. 1 微型計算機. ( 56) 4. 1. 2 微機服務器. ( 57) 4. 1. 3 工作站. ( 58) 4. 1. 4 小型機. ( 59) 4. 1. 5 大型機. ( 60) . 管理信息系統(tǒng)的理論與應用.4 . 2 對計算機的選擇. ( 61) 4 . 3 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu). ( 6

5、3) 4. 3. 1 主機中心結(jié)構(gòu). ( 64) 4. 3. 2 客戶/服務器結(jié)構(gòu). ( 65) 第4 章重要概念. ( 70) 第4 章復習題. ( 70) 小組活動課題. ( 70) 第5 章操作系統(tǒng). ( 71) 5 . 1 操作系統(tǒng)的類型. ( 72) 5. 1. 1 微機操作系統(tǒng). ( 72) 5. 1. 2 工作站操作系統(tǒng). ( 73) 5. 1. 3 局域網(wǎng)操作系統(tǒng). ( 74) 5. 1. 4 大型機上的操作系統(tǒng). ( 74) 5 . 2 Windows NT 的主要特點. ( 74) 5 . 3 NT的使用和管理. ( 76) 5. 3. 1 網(wǎng)絡瀏覽. ( 77) 5. 3

6、. 2 工作組和域. ( 77) 5. 3. 3 資源共享. ( 79) 5. 3. 4 安全管理功能. ( 80) 5 . 4 對操作系統(tǒng)的選擇. ( 83) 第5 章重要概念. ( 86) 第5 章復習題. ( 86) 小組活動課題. ( 87) 第6 章計算機局域網(wǎng). ( 88) 6 . 1 計算機網(wǎng)絡的類型. ( 88) 6 . 2 通信的基本概念. ( 90) 6. 2. 1 信號表現(xiàn)方式. ( 90) 6. 2. 2 傳輸速率和傳輸媒體容量. ( 91) 6 . 3 局域網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu). ( 91) 6. 3. 1 傳輸媒體. ( 92) 6. 3. 2 網(wǎng)絡連接設(shè)備. ( 93)

7、. 目錄 .6. 3. 3 局域網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu). ( 95) 6 . 4 媒體訪問控制方式. ( 97) 第6 章重要概念. ( 101) 第6 章復習題. ( 101) 小組活動課題. ( 101) 第7 章國際互聯(lián)網(wǎng). ( 102) 7 . 1 網(wǎng)絡協(xié)議和OSI 模型. ( 102) 7 . 2 網(wǎng)絡互聯(lián)的原理. ( 104) 7. 2. 1 物理設(shè)備. ( 104) 7. 2. 2 TCP / IP 協(xié)議. ( 105) 7. 2. 3 數(shù)據(jù)傳輸技術(shù). ( 106) 7 . 3 Internet 上的服務. ( 107) 7. 3. 1 WWW 的工作原理. ( 107) 7. 3. 2

8、HTML . ( 109) 7. 3. 3 Internet 上的其他服務. ( 110) 7 . 4 Intranet . ( 113) 第7 章重要概念. ( 116) 第7 章復習題. ( 116) 小組活動課題. ( 116) 第8 章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng). ( 117) 8 . 1 數(shù)據(jù)模型. ( 117) 8. 1. 1 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型. ( 117) 8. 1. 2 實體和屬性. ( 118) 8. 1. 3 數(shù)據(jù)項、記錄和文件. ( 119) 8. 1. 4 記錄的關(guān)鍵字和存儲單元. ( 119) 8 . 2 文件組織. ( 120) 8. 2. 1 順序文件. ( 121) 8. 2.

9、 2 索引文件. ( 121) 8 . 3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng). ( 123) 8. 3. 1 數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng). ( 123) 8. 3. 2 數(shù)據(jù)庫概念模型. ( 124) . 管理信息系統(tǒng)的理論與應用.8 . 4 數(shù)據(jù)表的建立和數(shù)據(jù)操作. ( 125) 8. 4. 1 建立數(shù)據(jù)表. ( 125) 8. 4. 2 關(guān)系. ( 126) 8. 4. 3 對數(shù)據(jù)庫的操作. ( 128) 8 . 5 分布式數(shù)據(jù)庫. ( 130) 8. 5. 1 數(shù)據(jù)分布方式. ( 130) 8. 5. 2 分布式數(shù)據(jù)庫的管理. ( 131) 8. 5. 3 自治性. ( 132) 8. 5. 4 分布式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)操作.

10、 ( 132) 8 . 6 數(shù)據(jù)倉庫. ( 133) 8. 6. 1 數(shù)據(jù)倉庫的定義. ( 133) 8. 6. 2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu). ( 134) 8. 6. 3 OLAP 和數(shù)據(jù)挖掘. ( 136) 第8 章重要概念. ( 139) 第8 章復習題. ( 139) 小組活動課題. ( 140) 第二部分案例德意志銀行決定使用大型機. ( 141) 第三部分信 息系統(tǒng)的開發(fā)方法第9 章信息系統(tǒng)的開發(fā). ( 145) 9 . 1 運作方式. ( 145) 9. 1. 1 信息化的運作方式. ( 145) 9. 1. 2 建立信息化組織機構(gòu). ( 146) 9 . 2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法. ( 1

11、48) 9. 2. 1 生命周期法. ( 148) 9. 2. 2 系統(tǒng)調(diào)查. ( 151) 9. 2. 3 系統(tǒng)分析. ( 151) 9. 2. 4 系統(tǒng)設(shè)計階段. ( 152) 9. 2. 5 程序設(shè)計. ( 154) 9. 2. 6 系統(tǒng)實施. ( 155) 9. 2. 7 系統(tǒng)維護. ( 156) . 目錄 .9 . 3 原型法. ( 156) 9 . 4 應用軟件包. ( 158) 9 . 5 對信息系統(tǒng)的評價. ( 159) 第9 章重要概念. ( 162) 第9 章復習題. ( 162) 小組活動課題. ( 162) 第10 章信息系統(tǒng)開發(fā)工具. ( 163) 10. 1 開發(fā)工

12、具概述. ( 163) 10. 1. 1 開發(fā)工具的進化. ( 163) 10. 1. 2 CASE 工具. ( 164) 10. 2 客戶/服務器開發(fā)環(huán)境. ( 166) 10. 2. 1 客戶端開發(fā)工具. ( 166) 10. 2. 2 服務器端的處理. ( 169) 10. 3 CASE 工具實例. ( 170) 10. 3. 1 數(shù)據(jù)流模型的定義. ( 171) 10. 3. 2 數(shù)據(jù)模型的定義. ( 173) 10. 3. 3 逆向工程. ( 176) 10. 3. 4 生成目標程序. ( 176) 10. 4 CASE 工具軟件的發(fā)展動向. ( 177) 第10 章重要概念. (

13、179) 第10 章復習題. ( 179) 小組活動課題. ( 179) 第三部分案例一個管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程. ( 180) 第四部分常 見的信息系統(tǒng)模式第11 章事務處理系統(tǒng). ( 187) 11. 1 事務處理的類型. ( 187) 11. 2 事務處理的過程. ( 190) 11. 2. 1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼. ( 190) 11. 2. 2 記錄事務活動. ( 191) . 管理信息系統(tǒng)的理論與應用.11. 2. 3 合法性校驗. ( 191) 11. 2. 4 事務數(shù)據(jù)處理. ( 193) 11. 2. 5 報表輸出和提供查詢. ( 194) 11. 3 編碼技術(shù). ( 195) 1

14、1. 3. 1 編碼的必要性. ( 195) 11. 3. 2 常用編碼. ( 196) 11. 4 商業(yè)信息系統(tǒng). ( 197) 11. 4. 1 POS 系統(tǒng). ( 198) 11. 4. 2 條碼. ( 199) 11. 4. 3 商業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu). ( 199) 第11 章重要概念. ( 203) 第11 章復習題. ( 203) 小組活動課題. ( 203) 第12 章辦公自動化系統(tǒng). ( 204) 12. 1 辦公室工作與信息技術(shù). ( 204) 12. 2 辦公自動化軟件. ( 206) 12. 2. 1 個人用OA 軟件包. ( 206) 12. 2. 2 公文處理系統(tǒng). (

15、 207) 12. 2. 3 電子郵件. ( 208) 12. 3 群體活動和群件. ( 208) 12. 3. 1 群體活動和群件. ( 208) 12. 3. 2 群件軟件包的例子. ( 209) 12. 3. 3 數(shù)據(jù)處理權(quán)限. ( 211) 12. 3. 4 Notes 的群件應用. ( 211) 12. 3. 5 群件的應用策略. ( 215) 第12 章重要概念. ( 217) 第12 章復習題. ( 217) 小組活動課題. ( 217) 第13 章決策支持系統(tǒng). ( 218) 13. 1 人的決策活動模型. ( 218) 13. 1. 1 Simon 模型. ( 218) .

16、目錄 .13. 1. 2 決策的分類. ( 219) 13. 1. 3 程序化和非程序化決策. ( 221) 13. 1. 4 決策活動的層次性. ( 222) 13. 2 決策支持系統(tǒng). ( 222) 13. 3 DSS 的結(jié)構(gòu). ( 225) 13. 3. 1 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng). ( 226) 13. 3. 2 模型庫子系統(tǒng). ( 226) 13. 3. 3 會話管理子系統(tǒng). ( 228) 13. 4 群決策支持系統(tǒng). ( 229) 13. 4. 1 群體決策活動. ( 229) 13. 4. 2 群決策系統(tǒng)的構(gòu)成. ( 230) 13. 5 高層主管信息系統(tǒng). ( 232) 13. 5. 1

17、 主管人員的信息需求. ( 232) 13. 5. 2 EIS的特性. ( 233) 第13 章重要概念. ( 236) 第13 章復習題. ( 236) 小組活動課題. ( 236) 第14 章企業(yè)資源計劃系統(tǒng). ( 238) 14. 1 生產(chǎn)管理與信息系統(tǒng). ( 238) 14. 1. 1 生產(chǎn)管理與信息系統(tǒng). ( 238) 14. 1. 2 制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資源. ( 239) 14. 2 物料需求計劃( MRP) . ( 241) 14. 2. 1 什么是MRP . ( 241) 14. 2. 2 MRP 的計算原理. ( 243) 14. 3 制造業(yè)資源計劃系統(tǒng). ( 247) 14

18、. 3. 1 閉環(huán)MRP . ( 247) 14. 3. 2 MRP . ( 248) 14. 3. 3 MRP的主要子系統(tǒng). ( 249) 14. 4 企業(yè)資源計劃系統(tǒng). ( 253) 14. 4. 1 ERP 的主要特點. ( 253) 14. 4. 2 引進ERP 與信息系統(tǒng)開發(fā)的不同處. ( 255) . 管理信息系統(tǒng)的理論與應用.14. 4. 3 主要的ERP 產(chǎn)品. ( 256) 第14 章重要概念. ( 258) 第14 章復習題. ( 258) 小組活動課題. ( 258) 第四部分案例是否引進SAP 的ERP?. ( 259) 第五部分信息系統(tǒng)的新課題第15 章信息系統(tǒng)與企業(yè)

19、戰(zhàn)略. ( 265) 15. 1 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義. ( 265) 15. 1. 1 信息系統(tǒng)角色的變化. ( 265) 15. 1. 2 企業(yè)環(huán)境的變化. ( 266) 15. 2 企業(yè)面對的威脅和可采取的戰(zhàn)略. ( 267) 15. 2. 1 信息技術(shù)對戰(zhàn)略目標的影響. ( 267) 15. 2. 2 信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響. ( 269) 15. 3 戰(zhàn)略性信息系統(tǒng). ( 271) 15. 3. 1 什么是戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)? . ( 271) 15. 3. 2 應用信息技術(shù)實施企業(yè)戰(zhàn)略. ( 272) 15. 3. 3 企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運用. ( 275) 15. 3. 4 信息聯(lián)盟.

20、 ( 276) 第15 章重要概念. ( 278) 第15 章復習題. ( 278) 小組活動課題. ( 278) 第16 章電子商務. ( 279) 16. 1 電子商務的商業(yè)模式. ( 279) 16. 1. 1 電子商務. ( 279) 16. 1. 2 電子商務分類. ( 280) 16. 2 電子商務環(huán)境下的競爭方式. ( 283) 16. 2. 1 全球電子商務框架. ( 283) 16. 2. 2 電子商務的競爭特征. ( 285) 16. 3 企業(yè)間電子商務. ( 286) 16. 3. 1 EDI . ( 286) . 目錄 .16. 3. 2 EDI 的基本要素. ( 28

21、7) 16. 3. 3 虛擬企業(yè)和信息中介. ( 289) 16. 4 電子商務中的信息技術(shù). ( 291) 16. 4. 1 網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù). ( 291) 16. 4. 2 電子商務開發(fā)平臺. ( 293) 16. 5 電子支付與安全性. ( 294) 16. 5. 1 電子支付原理. ( 294) 16. 5. 2 安全性的保證. ( 295) 第16 章重要概念. ( 298) 第16 章復習題. ( 298) 小組活動課題. ( 298) 第17 章企業(yè)再造. ( 299) 17. 1 什么是企業(yè)再造? . ( 299) 17. 2 企業(yè)再造的目標和原則. ( 301) 17. 2.

22、1 企業(yè)再造的三個目標. ( 301) 17. 2. 2 再造工程的基本原則. ( 302) 17. 3 組織結(jié)構(gòu)和實施步驟. ( 305) 17. 3. 1 企業(yè)再造的組織結(jié)構(gòu). ( 305) 17. 3. 2 企業(yè)再造的實施步驟. ( 306) 17. 4 企業(yè)再造中的信息技術(shù). ( 307) 第17 章重要概念. ( 311) 第17 章復習題. ( 311) 小組活動課題. ( 311) 第18 章信息系統(tǒng)的管理. ( 312) 18. 1 對信息系統(tǒng)的管理. ( 312) 18. 1. 1 信息系統(tǒng)的管理問題. ( 312) 18. 1. 2 信息管理部門和CIO . ( 314)

23、18. 1. 3 職責和分工. ( 315) 18. 1. 4 信息系統(tǒng)的外包. ( 316) 18. 2 信息系統(tǒng)的安全性. ( 317) 18. 2. 1 什么是安全性問題. ( 317) . 管理信息系統(tǒng)的理論與應用.18. 2. 2 信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制. ( 318) 18. 3 對信息系統(tǒng)的控制技術(shù). ( 321) 18. 3. 1 系統(tǒng)權(quán)限分配. ( 321) 18. 3. 2 審計蹤跡. ( 321) 18. 3. 3 系統(tǒng)容錯. ( 322) 18. 3. 4 對信息資源的控制方式. ( 322) 18. 4 信息系統(tǒng)對組織和社會的影響. ( 323) 18. 4. 1 信息系

24、統(tǒng)中的倫理道德問題. ( 323) 18. 4. 2 信息系統(tǒng)對于社會的影響. ( 325) 第18 章重要概念. ( 327) 第18 章復習題. ( 327) 小組活動課題. ( 327) 第五部分案例電子商務與公司在網(wǎng)上的責任. ( 328) 附錄結(jié)構(gòu)化查詢語言. ( 331) 參考文獻. ( 342) 對目標作者的說明比起第一版來, 本書第二版的內(nèi)容有了很大的改變。首先本書的內(nèi)容擴展到18 章, 將近年來信息系統(tǒng)的幾個重要研究和應用領(lǐng)域的內(nèi)容( 如電子商務、企業(yè)再造( BPR) 和企業(yè)資源計劃) 等吸收進來, 同時去掉了一些過時的內(nèi)容。另外, 本書減少了一些對特定的信息技術(shù)的描述, 進

25、一步增加了對信息技術(shù)在管理應用方面的討論, 這使得本書的特色更為突出。在近半個世紀的發(fā)展歷程中, 對信息系統(tǒng)的理論和應用研究已逐漸形成了其獨特的思想體系。但是, 過去我國的一些信息系統(tǒng)教材主要是介紹技術(shù)性知識, 這在一定程度上偏離了其核心的內(nèi)涵。我在撰寫本書的過程中試圖改變這種傳統(tǒng)的風格。本書雖然牽涉許多重要的信息系統(tǒng)技術(shù), 但它并未將這些技術(shù)的細節(jié)作為論述的重點, 而是通過對信息系統(tǒng)理論和應用中最重要的知識領(lǐng)域的整體性描述, 給讀者提供一個有關(guān)信息系統(tǒng)的概念、技術(shù)和方法的思考框架。在本書寫作過程中, 得到海內(nèi)外大學許多教授、專家的鼎力支持。陳禹教授和王其文教授審閱了本書第一版, 北京高等學校

26、的二十余名管理信息系統(tǒng)專業(yè)的教授們集體討論了本書第一版的提綱, ERP 專家牛孟漁先生在百忙之中仔細審閱了本書的第14 章。另外, 本書還得到了以厲以寧院長為首的北大光華管理學院的諸位教授、老師的關(guān)心。在出版過程中, 得到北京大學出版社段曉青編審的大力協(xié)助, 她細致嚴格的審閱保證了本書的質(zhì)量。我還要提及我的家人長期來對我的關(guān)心和支持。特別是我的妻子徐虹在繁忙的工作之余幫助我進行了部分文字輸入及校對工作。在此, 謹向所有對本書的問世有所貢獻的人們表示衷心的感謝。鑒于信息技術(shù)的飛速進步以及我國企業(yè)管理水平的提高, 我相信在未來一個時期管理信息系統(tǒng)的迅速普及將會是一個必然的發(fā)展趨勢。因此, 我祈望本

27、書能成為那些投身到企業(yè)信息化大潮中的人們的武器, 在某種程度上加速我國的企業(yè)信息化進程。同時, 我也相信本書肯定會伴隨時代的進步而再次更新。本書在嘗試一種新的風格的同時, 肯定會有疏漏偏頗之處, 因此非常重視讀者的各種意見和反饋。祈望各位讀者不吝賜教, 請將意見和反饋等函至北京大學光華管理學院, 或電子郵箱lidonggsm. pku. edu. cn。李東 內(nèi)容總結(jié)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的關(guān)系。對管理信息系統(tǒng)自身的運作和管理方法。本書力圖汲取優(yōu)秀的中外MIS 教科書的成功之處, 深入淺出地說明MIS 的基本概念、技術(shù)和應用, 深入討論各種典型信息系統(tǒng)的工作原理。本書還介紹了一些國內(nèi)外

28、企業(yè)中信息系統(tǒng)的實際案例, 這將有助于讀者把握住企業(yè)信息化的方向, 并有助于他們深入地學習和研究他們所需要的專業(yè)技術(shù)。正像我們這個時代中涌現(xiàn)出的無數(shù)新生事物一樣, 本書在編排上完全是一種創(chuàng)新的嘗試, 它給讀者提供了一個嶄新的、的思維框架。而這正是那些從事企業(yè)管理活動而又面對信息技術(shù)問題的管理者們、那些學習了管理知識而又希望掌握信息技術(shù)的學生們、那些只學習了某些特定信息技術(shù)的專業(yè)人員們所迫切需要的。參考文獻可用性評價1 . Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon,“Management Information 1998,本書是目前在美國比較流行的一本MIS 教科書, 適合于MBA 程度的學生和經(jīng)濟管理類學生閱讀。其特點是內(nèi)容豐富, 講解詳盡, 并附有大小案例近100 個。國內(nèi)有影印版出版。2 . G. B. Dav