網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)策劃書

1、網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一章 摘要 一 宗旨及商業(yè)模式 天行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個(gè)新型的電子商務(wù)公司， 其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的 在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會(huì)所信息查詢服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的 全新服務(wù)，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式 獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。 本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以廣州為據(jù)點(diǎn)，服務(wù)針對兩個(gè)目標(biāo)群體：信息 查詢服務(wù)主要針對高層商務(wù)人員、 白領(lǐng)及年輕愛好時(shí)尚娛樂的消費(fèi)群體： 在線軟件服務(wù)主要 針對中小型娛樂會(huì)所。公司力求為顧客提供最準(zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 從而

2、促進(jìn)公眾的娛樂消費(fèi)，帶動(dòng)廣州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 二 市場定位 在公司的宗旨中， 我們已經(jīng)將公司的目標(biāo)市場定位為兩個(gè)大方向的市場， 一是針對查詢服務(wù) 的信息提供者休閑娛樂行業(yè)會(huì)所；二是針對廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。 針對休閑娛樂會(huì)所這一市場定位， 我們的服務(wù)主要包括為其提供企業(yè)黃頁鏈接， 發(fā)布該會(huì)所 特色服務(wù)等信息；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)；在線軟件服務(wù)等。通過調(diào)查顯示，休閑娛樂服 務(wù)行業(yè)的信息化非常低，使得辦公經(jīng)營成本無法降低，這就影響了該企業(yè)經(jīng)營模式的擴(kuò)展。 公司針對休閑娛樂會(huì)所提供的服務(wù)，有助于達(dá)到公司的雙贏乃至多盈的目標(biāo)。 針對進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體， 我們提供關(guān)于休閑娛樂方面的各

3、種信息查詢， 目標(biāo)市場 定位在熱衷于娛樂，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并擁有現(xiàn)代化通訊工具的消費(fèi)群體上。已有數(shù)據(jù)顯示， 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長， 人們生活水平的不斷提高， 越來越多的人傾向于到各種休閑娛樂設(shè)施 或場所度過閑暇時(shí)間， 并且只要經(jīng)濟(jì)不斷的向前發(fā)展和通訊文化的進(jìn)一步?jīng)_擊， 這個(gè)市場上 的消費(fèi)群體就會(huì)越來越多，特別是那些愛好新潮時(shí)尚、樂觀向上的人們。 三 我們的服務(wù) 通過市場合理的細(xì)分，公司服務(wù)也將針對兩個(gè)目標(biāo)市場的客戶來提供。此處，我們主要先簡 單介紹我們公司的兩個(gè)特色服務(wù)，其它具體服務(wù)方式詳見第三章產(chǎn)品與服務(wù)。 特色服務(wù)信息查詢服務(wù)： 娛樂設(shè)施及場所的當(dāng)前情況查詢業(yè)務(wù) 提供娛樂場所當(dāng)前客戶數(shù)量， 資

4、源使用情況的查詢等。 通過跟各個(gè)娛樂會(huì)所后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的對 接及在線軟件服務(wù)的支持， 實(shí)現(xiàn)信息共享， 顧客通過查詢可以在第一時(shí)間知道某娛樂會(huì)所是 否有空位、空房、空閑設(shè)施等即時(shí)營業(yè)狀況。 某行業(yè)娛樂設(shè)施及會(huì)所的全方位對比查詢業(yè)務(wù) 提供該行業(yè)各娛樂會(huì)的詳細(xì)資料，包括提供的服務(wù)類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；同時(shí)提供該行業(yè)娛樂 場所的特點(diǎn)對比，使顧客更好的選擇適合自己的會(huì)所。該業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上點(diǎn)擊查詢。 為了使公司的特色服務(wù)發(fā)展空間更大， 我們需要與更多娛樂會(huì)所建立信息系統(tǒng)對接， 即使了 解其動(dòng)態(tài)信息， 但介于中小型娛樂會(huì)所無法實(shí)現(xiàn)信息化問題， 公司退出了又一個(gè)專門針對娛 樂會(huì)所而開設(shè)的亮點(diǎn)服務(wù)， 公司初步預(yù)計(jì)， 該

5、項(xiàng)服務(wù)將是以后公司戰(zhàn)略發(fā)展的一個(gè)重要組成 部分，同時(shí)也是公司利潤的一個(gè)重要來源。+ 亮點(diǎn)服務(wù)在線軟件服務(wù)： 公司針對沒有信息化的中小型娛樂商家開發(fā)的在線信息管理系 統(tǒng)。 商家通過互聯(lián)網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)， 不僅免除了企業(yè)開發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶 來的高額成本， 也免除了企業(yè)平時(shí)系統(tǒng)維護(hù)等巨大的管理費(fèi)用， 從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) E 化管理， 提高了企業(yè)的競爭力和勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)，公司可以通過企業(yè)的在線信息系統(tǒng)，隨時(shí)了解企 業(yè)的營業(yè)情況，從而為信息查詢服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了多贏。在線軟件服務(wù)一 個(gè)多家國外大型廠商都看好的領(lǐng)域，包括微軟、Google 和 S 等，而中國在該 領(lǐng)域尚無很成熟

6、的技術(shù)，競爭對手較少，很有發(fā)展前景。 四 競爭 信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：今夜中國，廣州生 活易等， 以及包括現(xiàn)在普遍使用的 114、 160 查詢服務(wù)也將成為我們某一細(xì)分市場的競爭者。 由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細(xì)致的數(shù)據(jù)庫， 所以從經(jīng)營方式來講我們 是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個(gè)優(yōu)勢， 一是可以節(jié)約顧客的時(shí)間成本， 顧客可以隨時(shí)隨地最快的獲得所需的信息； 二是幫助顧客全 面了解廣州市內(nèi)各種娛樂設(shè)施及場所，使其有針對性地消費(fèi)，有效的降低其開銷，獲取最大 的消費(fèi)者剩余，真正意義上地實(shí)現(xiàn)互利。 在

7、線軟件服務(wù)方面， 由于這一領(lǐng)域在中國尚屬啟蒙階段， 因此來自外部的競爭對手相對很少 且不成熟，因此這方面的競爭可以不予考慮。 五 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢我們的團(tuán)隊(duì)是由中山大學(xué)各個(gè)學(xué)院中的一些優(yōu)秀生組成， 隊(duì)員主要來自電子商務(wù)、 財(cái)務(wù) 投資、市場營銷、人力資源管理、公共關(guān)系、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，因此我們在公司管理架構(gòu)的各 個(gè)方面都有比較好的管理、技術(shù)理論基礎(chǔ)。 團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)術(shù)方面獲得的成就主要有：協(xié)助老師參與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)案 例分析等教材的編寫工作；協(xié)助老師完成學(xué)術(shù)論文并發(fā)表在管理世界上等。 除了豐富的專業(yè)知識外， 許多隊(duì)員都有很多的社會(huì)工作和實(shí)踐經(jīng)歷， 有的曾被推薦至新浪廣 東分公司實(shí)習(xí)， 參與開發(fā)了新

8、浪廣東校園板塊的后臺(tái)管理系統(tǒng)， 并承擔(dān)了大部分的網(wǎng)頁制作 工作。有的曾在寶潔公司廣州分公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，表現(xiàn)出色。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的具體介紹，我們將在第二章公司介紹中詳細(xì)介紹。 六 投資與財(cái)務(wù)公司在成立時(shí)預(yù)計(jì)需要資金 300 萬元，公司管理層以技術(shù)資本入股占 20的股份，同時(shí)出 資 100 萬元占 26.7的股份，兩者合計(jì)占 46.7的股份。風(fēng)險(xiǎn)資本 150 萬元，占 40%的股 份。入股合作商投資 50 萬，占 13.3的股份。 通過使用 NPV 和 IRR 指標(biāo)， 顯示公司創(chuàng)辦這一投資收益很高， 并且通過預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。 公司得高速發(fā)展， 使風(fēng)險(xiǎn)投資商能

9、在公司未來投資收益的現(xiàn)值比企業(yè)的市場價(jià)值高時(shí)退出資 本。風(fēng)險(xiǎn)投資公司可以獲得很大的投資收益。 第二章 公司介紹 一 宗旨天行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個(gè)新型的電子商務(wù)公司， 宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的休 閑娛樂會(huì)所信息查詢服務(wù)和在線軟件服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全 新服務(wù)，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲 得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。二十一世紀(jì)， 互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活， 為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注 入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護(hù)和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡(luò)，人們更容 易進(jìn)行軟件操作！隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們越發(fā)注

10、重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個(gè)世紀(jì) 最有前景的行業(yè)之一。 將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于這一領(lǐng)域， 為公眾的生活提 供極大的便利， 在創(chuàng)造顧客價(jià)值的同時(shí)也為休閑娛樂會(huì)所帶來了商機(jī)， 這種多贏的模式無疑 是很有發(fā)展前途的。 我們公司的理念是：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。服務(wù)的專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能 將廣州市所有正規(guī)的娛樂場所的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。 服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家或廣東省出臺(tái)的相關(guān)法律（如經(jīng)濟(jì)法、娛 樂場所管理?xiàng)l例、電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法、電子簽名法、廣東省電子交易 條例 ）為前提，絕不向顧客

11、提供不健康的服務(wù)和信息，同時(shí)將嚴(yán)格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條 款，絕不損害顧客的利益。 服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當(dāng)屬領(lǐng)先地位；信 息查詢方面，從地理位置查詢和當(dāng)前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價(jià)格查詢，我們考慮 到了大部分消費(fèi)者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。 服務(wù)的新穎化：這是我們服務(wù)最能體現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)地方。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 和信息平臺(tái)上，以全新的方式和顧客進(jìn)行交互。 二 公司的發(fā)展將分為四個(gè)階段 第一個(gè)階段，也就是從現(xiàn)在到 2005 年底，我們將重點(diǎn)建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)。與廣州市內(nèi)各個(gè)目標(biāo)客戶建立合作關(guān)系，與各

12、大型娛樂場所的后臺(tái)管 理系統(tǒng)完成對接。同時(shí)，與戰(zhàn)略競爭對手建立合作聯(lián)盟關(guān)系。 第二個(gè)階段，從 2006 年開始，進(jìn)行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進(jìn)一步完善在線信息 管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)。與此同時(shí)開始縱向發(fā)展，實(shí)施在線軟件服務(wù)。 第三個(gè)階段，在廣州市場逐步走向平穩(wěn)發(fā)展的過程中，開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開始公 司的橫向發(fā)展戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。 第四個(gè)階段，在鞏固并增大在廣東省的市場份額的同時(shí)，開始向全國擴(kuò)張。屆時(shí)，信息查詢 業(yè)務(wù)已比較成熟， 若在線軟件服務(wù)行業(yè)勢頭良好， 則將該項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目來抓， 并考慮將其分離作為一個(gè)子公司經(jīng)營。 三

13、 公司架構(gòu) 初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實(shí)行 CEO 負(fù)責(zé)制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同 一致為公司發(fā)展而努力。 市場拓展部： 是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅(jiān)力量， 著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴(kuò)展， 并努力推廣和擴(kuò)大公司品牌。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負(fù)責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實(shí)現(xiàn)與各休閑娛 樂會(huì)所后臺(tái)系統(tǒng)的對接，同時(shí)解決公司在日常運(yùn)作方面的技術(shù)問題。 人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人事、培訓(xùn)、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同 時(shí)，協(xié)助各部門員工提升自我價(jià)值。客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)短信平臺(tái)，客服電話

14、等客服系統(tǒng)，盡 一切努力使顧客滿意。不定期進(jìn)行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。財(cái)務(wù)投資部：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)工作，及項(xiàng)目拓展的資金成本、回收分析。 組織架構(gòu)圖： 首席執(zhí)行官 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部 市場拓展部 人力資源部客戶服務(wù)部 財(cái)務(wù)投資部 首席執(zhí)行官高天 就讀于中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，有相當(dāng)豐富的專業(yè)知識，曾協(xié)助老師參與電 子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)案例分析等教材的編寫工作，與朋友共同成立“koala 網(wǎng)絡(luò) 工作室”，并擔(dān)任總負(fù)責(zé)人，承接了校內(nèi)外多個(gè)網(wǎng)站的制作和局域網(wǎng)的組建項(xiàng)目，并曾擔(dān)任 校內(nèi)多個(gè)社團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)部部長， 有較強(qiáng)的管理能力和組織能力。 曾在佛山交通技工學(xué)校擔(dān)任電 子商務(wù)課程助教和網(wǎng)頁制作課程助

15、教， 并獲得校方良好的評價(jià)。 曾被推薦至新浪廣東分公司 實(shí)習(xí)，參與開發(fā)了新浪廣東校園板塊的后臺(tái)管理系統(tǒng)，并承擔(dān)了大部分的網(wǎng)頁制作工作。 技術(shù)總監(jiān)鐘安云 就讀于中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)， 專業(yè)知識扎實(shí)， 有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。曾獨(dú)立開發(fā)了學(xué)院網(wǎng)站及后臺(tái)管理系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等多個(gè)大型項(xiàng)目，并承接 了學(xué)院學(xué)生信息管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。 曾獨(dú)立制作了多個(gè)校外企業(yè)的網(wǎng)站， 在管理信息系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)組建方面有極強(qiáng)的能力。 財(cái)務(wù)總監(jiān)楊燕 畢業(yè)于中山大學(xué)嶺南學(xué)院（大學(xué)）財(cái)務(wù)投資專業(yè)，獲得金融碩士學(xué)位。曾在畢馬威公司 廣州分公司實(shí)習(xí)，表現(xiàn)出色，深得上司的青睞。在校級刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)

16、論文 6 篇，在院級刊 物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文達(dá) 20 余篇。由于專業(yè)知識突出，被教授選去參與國外教材的翻譯工作。 市場總監(jiān)楊先桂 畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)。 曾擔(dān)任中山大學(xué)營銷學(xué)會(huì)會(huì)長， 組織過多次模 擬營銷大賽。曾在 HP 市場部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)市場拓展，表現(xiàn)優(yōu)異。曾在淘寶上開設(shè)網(wǎng)上商城， 月凈利潤超過 1000元。 并曾擔(dān)任校內(nèi)大型社團(tuán)愛心助學(xué)工程四校區(qū)總會(huì)長， 被評為“校 級優(yōu)秀學(xué)生干部”。 H R 總監(jiān)陳鎮(zhèn)欽 畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)。專業(yè)知識豐富，曾協(xié)助老師完成學(xué)術(shù)論 文并發(fā)表在管理世界上。曾組織多次“模擬招聘大賽”，并為之設(shè)計(jì)題目。曾在廣州頂 津集團(tuán)人力資源部實(shí)習(xí)，

17、并獲得“最佳見習(xí)生”的稱號。 曾隨同教授對多家著名企業(yè)的人力 資源發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)驗(yàn)極其豐富。 客服總監(jiān)朱江 畢業(yè)于中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院公共關(guān)系專業(yè)。責(zé)任心極強(qiáng)，有很強(qiáng)的親和力。 四 公司管理 管理思想 優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。 我們將采取以人為本， 重視團(tuán)隊(duì)合 作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達(dá)到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效 果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達(dá)到一種有章可循、有規(guī)可依 的效果，使員工的自覺性、能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

18、。管理隊(duì)伍 投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。 我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn) 的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。 五 企業(yè)文化 更理性的思考，更高漲的熱情 更規(guī)范的管理，更先進(jìn)的文化 更寬廣的心胸，更開闊的視野 1. 核心價(jià)值觀 以人為本，精誠合作，細(xì)致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流 2. 經(jīng)營理念 用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系-共贏 企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度 企業(yè)與顧客之間建立互動(dòng)機(jī)制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強(qiáng)溝通。 企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度， 我們將加強(qiáng)與同行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu) 交流與合作，

19、優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多贏。 追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn) 提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。 用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式， 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)， 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來 的沖擊。 專注目標(biāo) ，形成規(guī)模 集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn) 天行這個(gè)品牌的業(yè)務(wù)。人本思想 ，團(tuán)結(jié)協(xié)作 建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價(jià)、激勵(lì)制度，實(shí)行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強(qiáng)化以人 為本的管理觀念，堅(jiān)持唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建人才成長的發(fā)展平臺(tái)，形成活力持久的激 勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。 第三章 產(chǎn)品服務(wù) 公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供

20、專業(yè)細(xì)致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會(huì)所信息查詢服務(wù)。 服務(wù) 所涉及的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細(xì)分行業(yè)有 KTV、舞廳、迪吧、茶藝、各式特色餐廳、 電影院、劇院、健身房、美容纖體中心、酒吧、咖啡廳、夜總會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)場所、酒店飯店 等。 在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會(huì)所提供在線信息管理系統(tǒng)； 信息查詢服務(wù)內(nèi)容是 廣州市內(nèi)各休閑娛樂會(huì)所的地址、價(jià)格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以 通過公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、客服電話、GPRS 手機(jī)上網(wǎng)查詢和手機(jī)短信查詢。 初期， 公司數(shù)據(jù)庫的信息收集主要通過以下兩個(gè)途徑： 一是市場部成立專門的市場信息采集 項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)收集各娛樂會(huì)所的各種信息，如地

21、理位置，服務(wù)范圍，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；二是 通過與廣州生活雜志合作。 與廣州生活雜志合作是我們初期的一個(gè)重要戰(zhàn)略項(xiàng)目， 由于初期信息搜尋成本巨大， 公司考 慮倚靠一個(gè)已經(jīng)在該行業(yè)中有一定口碑的公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。我們將同廣州生活雜志協(xié) 商給予其一定數(shù)額的股份， 以此分享它已有的客戶群體和信息提供者。 這是一個(gè)多贏的策略， 既為 廣州生活 雜志打開了網(wǎng)絡(luò)市場， 也使我們公司在成長初期能夠方便的獲得所需信息， 同時(shí)也增加了公司的品牌效應(yīng)。 隨著公司品牌的逐漸推廣， 公司將會(huì)同多個(gè)商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系， 直接從商家獲取第一手 信息。 服務(wù)內(nèi)容 目標(biāo)市場定位為兩個(gè)大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者休閑

22、娛樂行業(yè)會(huì)所； 二是廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。 針對這兩個(gè)目標(biāo)市場， 我們將提供以下具體服 務(wù)。 針對休閑娛樂會(huì)所的服務(wù) 廣告服務(wù) 本公司為各個(gè)休閑娛樂會(huì)所提供廣告宣傳， 為企業(yè)進(jìn)行宣傳服務(wù)。 公司將根據(jù)對方提供的廣 告費(fèi)用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。 推薦服務(wù) 本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺(tái)登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等 訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。 在線軟件服務(wù) 在線信息管理系統(tǒng)介紹： 所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂會(huì)所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 是一套 基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的、 B/S 結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系

23、統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè) 信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力 及降級組織管理成本為目標(biāo)，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由 CEO 、部門經(jīng)理、一線經(jīng)理和員 工共同組成的信息管理平臺(tái)。 由于中小型娛樂場所受到人力、 財(cái)力等多方面因素的限制， 它們無法像大型娛樂會(huì)所那樣實(shí) 現(xiàn)信息化管理。根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示，廣州市天河區(qū)、海珠區(qū)、東山區(qū)、越秀區(qū)四個(gè)區(qū) 的 KTV、餐飲、美容中心的信息化程度很差，除了幾處大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂 會(huì)所均還采用人工登記等方式進(jìn)行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型娛樂會(huì)所極 其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資

24、源進(jìn)行統(tǒng)籌管理。我訪談了數(shù)十家娛樂城的老板， 他們都覺得自己的企業(yè)管理效率很低， 甚至有時(shí)候會(huì)因顧客較多而導(dǎo)致混亂， 但是因?yàn)橘Y金 的原因， 一直沒有去開發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。 而公司的這種針對性服務(wù)就恰好解決了這些 企業(yè)的難題。 在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫， 形式上二者是母子關(guān)系， 但在邏輯上， 在線信息管理系統(tǒng)是獨(dú)立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。 商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到自己的信息管理 系統(tǒng)，在線進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫操作，也可以進(jìn) 行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時(shí)，商家可以通過公司提供的數(shù)據(jù)庫編輯工具 對自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)

25、特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫。這樣，商家只需花費(fèi)很少的成本 就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)， 而且我們公司還能在第一時(shí)間掌握各娛樂會(huì)所的當(dāng)前營 業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。這是典型的多贏互利模式。 這種新型的模式目前在中國還不成熟，很多人士并不看好這一領(lǐng)域，但在國外，這種 在線軟件服務(wù)，已有幾家公司研發(fā)出并投入使用，而且在眾多用戶中口碑頗好，被認(rèn)為非常 具有發(fā)展前景，如 S，N,W， F，微軟。今 年 11 月 1 日，微軟宣布推出兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) Windows Live 和 Office Live。盡管目前推 出的應(yīng)用還不是很豐富， 但這個(gè)全球第一軟件巨頭在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動(dòng)都讓業(yè)界矚目。 據(jù) 美國

26、財(cái)富雜志報(bào)道，貝尼奧夫近日在接受采訪時(shí)稱，鮑爾默 2000 年曾到舊金山拜訪過 貝尼奧夫，商討購買 Salesforce 事宜。但微軟其他高層認(rèn)為，將軟件作為一種服務(wù)來提供 并不能振興微軟的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。因此，雙方的談判無果告終。但正因?yàn)槲④浉邔拥倪@次失策， 致使微軟的在線軟件服務(wù)業(yè)務(wù)冤走 5 年路。 可見， 微軟對該領(lǐng)域的重視程度由原來的不理不 睬到現(xiàn)在的推出專門的服務(wù)軟件。然而，逝去的 5 年的時(shí)間，足矣讓微軟在這個(gè)領(lǐng)域的競爭 中飽嘗苦水。 因此，我們認(rèn)為開發(fā)這種在線軟件服務(wù)在中國是很有市場前景的，一方面由于正版軟 件的價(jià)格非常高昂，購買的人數(shù)較少，另一方面由于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)及對盜版的沖擊，這

27、種 以低開銷來使用正版軟件的方式必然會(huì)吸引大量顧客的眼球。 一旦這種服務(wù)在娛樂業(yè)應(yīng)用成 功后，必然會(huì)掀起中國的在線服務(wù)領(lǐng)域的軒然大波。屆時(shí)，我們因擁有技術(shù)優(yōu)勢，必定會(huì)占 據(jù)大份的市場份額。 在線軟件服務(wù)架構(gòu)圖 應(yīng)用舉例： 現(xiàn)有某粵菜酒樓，規(guī)模一般，但風(fēng)味獨(dú)特，所以顧客甚多，常常出現(xiàn)不夠位的現(xiàn)象， 很多客人習(xí)慣于先定位。由于沒有實(shí)行信息化管理，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)記，漏記，混亂等尷尬 局面。 該酒樓現(xiàn)采用我公司提供的在線信息管理系統(tǒng)，通過一臺(tái)計(jì)算機(jī)及一個(gè)調(diào)制解調(diào)器訪 問互聯(lián)網(wǎng)。公司將員工的信息輸入到人事板塊，然后將訂餐情況登記到營業(yè)狀況板塊，這一 板塊與公司數(shù)據(jù)庫相連， 這樣公司就可以隨時(shí)知道該酒樓的

28、營業(yè)情況， 也就可以及時(shí)提供給 顧客。而酒樓方面，有了這個(gè)管理系統(tǒng)，就有效地避免了混亂的局面，使酒樓的整個(gè)管理更 加效率化， 同時(shí)也提高了酒樓的服務(wù)質(zhì)量。 為此， 酒店只需每月向公司交納少量的使用費(fèi)用。 同時(shí)， 透過這個(gè)系統(tǒng)與本公司的信息系統(tǒng)鏈接， 也是本公司能夠動(dòng)態(tài)的掌握該酒樓的此時(shí)的 營業(yè)情況，方便我們?yōu)槠渌ㄟ^本公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢的顧客或是訂餐者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 針對信息查詢顧客的服務(wù) 娛樂設(shè)施及場所的當(dāng)前情況查詢業(yè)務(wù) （提供娛樂場所當(dāng)前客戶數(shù)量， 資源使用情況的查 詢等。顧客通過查詢可以在第一時(shí)間知道某娛樂會(huì)所是否有空位、空房、空閑設(shè)施等即時(shí)營 業(yè)狀況。）這是針對查詢顧客的一個(gè)特色服務(wù)，

29、雖然現(xiàn)在該行業(yè)有一些提供查詢的服務(wù)，但 是都沒有做到動(dòng)態(tài)性，公司為了搶占這一市場，推出這樣一種查詢方式，從而減少了顧客的 搜索成本和時(shí)間成本， 同時(shí)公司在此項(xiàng)查詢中還開設(shè)了相關(guān)推薦業(yè)務(wù)作為某一休閑娛樂會(huì)所 客滿時(shí)的應(yīng)對措施，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)更加人性化，也更具吸引力。 某行業(yè)娛樂設(shè)施及會(huì)所的全方位對比查詢業(yè)務(wù) （提供該行業(yè)各娛樂會(huì)的詳細(xì)資料， 包括 提供的服務(wù)類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；同時(shí)提供該行業(yè)娛樂場所的特點(diǎn)對比，使顧客更好的選擇適 合自己的會(huì)所。該業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上點(diǎn)擊查詢。） 具體娛樂設(shè)施及場所的地理位置查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場所的具體地理位置查詢，除了 提供顧客準(zhǔn)確的地理信息外，還將提供周邊的參照建筑信息，方便顧客查找。） 娛樂設(shè)施及場所的優(yōu)惠活動(dòng)介紹及推薦業(yè)務(wù)（提供各個(gè)娛樂場所的優(yōu)惠活動(dòng)信息，并 向顧客推薦有特色的娛樂場所。） 模糊查詢 （該業(yè)務(wù)主要是為顧客提供有附加條件的查詢服務(wù)， 如查詢最低價(jià)格或者特定 地點(diǎn)的查詢。該業(yè)務(wù)僅用于網(wǎng)上查詢。） 盈利模式 我公司有以下種盈利模式： （一）網(wǎng)頁鏈接 本業(yè)務(wù)針對各娛樂場所的商家。通過