傳統(tǒng)層級組織的網(wǎng)絡(luò)化改造

1、傳統(tǒng)層級組織的網(wǎng)絡(luò)化改造摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的層級組織已 經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，于是網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò) 組織雖有層級組織不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，但是它也無法脫離傳統(tǒng) 的層級組織，它以傳統(tǒng)的層級組織為基礎(chǔ)，是對傳統(tǒng)的層級 組織進(jìn)行改造而來。企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了必然趨勢， 如何對傳統(tǒng)的層級組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造，提高其運(yùn)作效 率日益地成為理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。本文接下來主要從層級組 織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化和外部網(wǎng)絡(luò)化兩方面進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：層級組織 網(wǎng)絡(luò)化 改造一、層級組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化改造（一）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)平面結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)人更注重使自己處 于事件發(fā)生的中心，而不是組

2、織等級的上層；更傾向于達(dá)成 一致意見而不是僅僅發(fā)布命令。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織又是一個(gè)內(nèi)部 結(jié)構(gòu)，它不斷地建立、延伸、修改和變形，打破正式組織結(jié) 構(gòu)圖所形成的剛性的框架和領(lǐng)地。從本質(zhì)上講，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織具有以下特點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò) 組織是由若干個(gè)相互依賴、相互作用的部門 （團(tuán)隊(duì) ）構(gòu)成的； 第二，網(wǎng)絡(luò)組織強(qiáng)調(diào)整體性， 即各個(gè)部門相互關(guān)系的協(xié)調(diào)性； 第三，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)部門具有自我調(diào)節(jié)功能，而不完全依 靠其外部（如管理中樞）的因素調(diào)節(jié)；第四，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的各 個(gè)部分與其外部的聯(lián)系是發(fā)散性的；第五，網(wǎng)絡(luò)組織的有序 性都是內(nèi)部的，在不斷地與環(huán)境交換信息和能量（資源）的 過程中保持和發(fā)展。因此，基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織的公司具有

3、以下組織優(yōu)勢：第 一，由于具有共同的價(jià)值觀和公司行為準(zhǔn)則，并且它們之間 構(gòu)成較強(qiáng)的戰(zhàn)略相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上建立起來的相互交流和 合作的關(guān)系就比較具有特質(zhì)性，對競爭對手來說比較難以模 仿。第二，與一般的企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)組織相比，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，因此可以防止外部企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所帶來的機(jī)會(huì)主 義行為、技術(shù)泄密等風(fēng)險(xiǎn)。第三，公司網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)，成員之 間的轉(zhuǎn)移比外部企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（如戰(zhàn)略聯(lián)盟等）之間的知識轉(zhuǎn)移 要更加有效、迅速，更有利于組織內(nèi)的信息共享、交流和創(chuàng) 新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)成員的積極性和創(chuàng)造性。網(wǎng)絡(luò)成員通過信 息共享，合作創(chuàng)新，為網(wǎng)絡(luò)組織貢獻(xiàn)知識和信息，共同促進(jìn) 組織能力的提高。第四，公司能最大限度地發(fā)揮

4、部門的潛力 和創(chuàng)造性， 增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力， 促進(jìn)部門創(chuàng)新能力的提高， 進(jìn)一步強(qiáng)化組織整體的競爭優(yōu)勢。（二）層級組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化改造1、角色定位。在層級組織網(wǎng)絡(luò)化的過程中，公司與部門的角色分別發(fā) 生了變化。作為公司，促進(jìn)資源開發(fā)和有效分配資源，成為 其主要任務(wù)。首先，為促進(jìn)各成員間的聯(lián)系，促進(jìn)相互交流 和合作，提高組織的學(xué)習(xí)能力，公司應(yīng)致力于創(chuàng)造一種激勵(lì) 交流、合作和創(chuàng)新的企業(yè)文化。公司既要?jiǎng)?chuàng)造良好的條件， 鼓勵(lì)各部門加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，又要按照公司的戰(zhàn)略目標(biāo)， 從中發(fā)現(xiàn)具有創(chuàng)造價(jià)值的部門之間的協(xié)作。同時(shí)，公司必須 適應(yīng)環(huán)境的變化，通過不斷的組織學(xué)習(xí)和能力提高，相應(yīng)調(diào) 整公司的戰(zhàn)略、行為和

5、價(jià)值觀。其次，公司必須激勵(lì)部門的 企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。通過創(chuàng)造良好的組織結(jié)構(gòu)和氣氛，建立組織 內(nèi)知識傳播和創(chuàng)新的體系，為部門的創(chuàng)新活動(dòng)提供條件。再 次，公司在促進(jìn)資源的有效利用和成員間相互交流的同時(shí)， 必須發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源整合的作用。也就是說，整合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成 員有關(guān)市場、技術(shù)、組織等的一些隱含性和獨(dú)特性知識，并 轉(zhuǎn)化成一種具有顯著性的共識。最后，公司應(yīng)采用一種內(nèi)部 競爭的方式來進(jìn)行資源的分配。這一方面在一定程度上限制 了部門出于局部利益考慮而提出過分的資源要求，另一方面 促使部門提出能真正提高業(yè)績的戰(zhàn)略方案和資源請求，從而 保證公司資源的有效分配，進(jìn)一步激發(fā)部門的經(jīng)營積極性。作為部門，創(chuàng)造資源競爭優(yōu)勢，

6、成為其主要任務(wù)。一方 面，部門在自身內(nèi)部進(jìn)行著資源開發(fā)和創(chuàng)新；另一方面，部 門要與公司和其他部門之間進(jìn)行資源交換和知識轉(zhuǎn)移。同時(shí)， 部門要充分發(fā)揮企業(yè)家精神，提高組織的靈活性和應(yīng)變能力， 促進(jìn)公司的組織學(xué)習(xí)。2、層級組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的必備條件。（ 1）良好的人際關(guān)系 從人際關(guān)系管理看，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織中，良好的人際關(guān) 系是組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織中，非正式 關(guān)系的重要性高于正式關(guān)系。正式關(guān)系是內(nèi)部的，處于變化 之中，而非正式關(guān)系卻是持續(xù)的，并左右著每一個(gè)項(xiàng)目小組 中正式關(guān)系的有效性。因此，高的情商是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得以 維持的必需的要素。（ 2）重視企業(yè)員工價(jià)值 在現(xiàn)代社會(huì)中，員工的需求

7、與動(dòng)機(jī)似乎出現(xiàn)了一些新的 發(fā)展。具體表現(xiàn)為：物質(zhì)生活標(biāo)準(zhǔn)逐步趨向統(tǒng)一。隨著社 會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， “體面的生活”具有某種標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢。換 言之，不同背景、不同的受教育程度和不同職業(yè)的人群的物 質(zhì)生活標(biāo)準(zhǔn)逐步趨向統(tǒng)一。這一趨勢的意義在于，物質(zhì)生活 （既使是體面的生活 ）的需求作為工作的驅(qū)動(dòng)力，將會(huì)越來越 弱。歸屬感?，F(xiàn)代社會(huì)中，人們開始傾向于以社會(huì)價(jià)值 G 在的、抽象的、預(yù)期的 ），而不是以社會(huì)地位 （現(xiàn)存的、表象 的、靜止的 ）作為自身價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 上述趨勢對于管理的 意義在于：一是無論是企業(yè)還是雇員對于人的潛在價(jià)值的意 識都大大加強(qiáng)了；二是人們更看重發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值。自 我實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代雇員渴望在

8、企業(yè)成功的業(yè)績中打上個(gè)人的標(biāo)記， 渴望在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中體現(xiàn)自己的個(gè)性和潛在價(jià)值。 雇員的社會(huì)價(jià)值能否充分地轉(zhuǎn)換為企業(yè)的實(shí)際價(jià)值，取決于 企業(yè)能否提供這種轉(zhuǎn)換的條件，如有效的組織結(jié)構(gòu)和人際環(huán) 境。因此，管理者的新任務(wù)是識別并創(chuàng)造雇員價(jià)值充分轉(zhuǎn)換 的條件。（ 3）知識的網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)部的工作分工方式徹底打破了直線職能制結(jié)構(gòu)中的 條塊分割，以呈網(wǎng)狀交叉的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)取而代之。在這樣 的項(xiàng)目集合中形成了知識和技能的交叉，我們稱之為知識網(wǎng) 絡(luò)化。智力資源的培育和使用在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織中集中體現(xiàn)在 通過知識聯(lián)網(wǎng)對知識的整合和共享上?，F(xiàn)代新型組織面對劇 烈的競爭，必須既具備專業(yè)技術(shù)又具備創(chuàng)新能力。在專業(yè)技 術(shù)方

9、面的領(lǐng)先要求企業(yè)具有知識的深度，而創(chuàng)新往往產(chǎn)生于 不同領(lǐng)域的專業(yè)知識的交叉和碰撞。這就要求企業(yè)將具有不 同專長的雇員的知識和技能整合起來，使其增值并且加以有 效共享。信息的共享是指通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和交互網(wǎng)絡(luò)，使不同的 使用者能不受時(shí)空限制，同步使用信息庫里的任何信息。這 些輸入的信息包括對原有信息的完善、發(fā)展和增加。知識在 使用過程中自我繁殖這種特性，在信息數(shù)字化的系統(tǒng)中尤為 明顯。知識的聯(lián)網(wǎng)和共享帶來了坦率、公正和相互信任的人 際關(guān)系。這是知識共享的人際基礎(chǔ)，而有效的知識共享反過 來進(jìn)一步促進(jìn)了這種人際關(guān)系的維持和發(fā)展。（三）組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化改造的表現(xiàn)形式 組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化改造在現(xiàn)實(shí)生活中也是隨處

10、可見，其表 現(xiàn)形式主要有兩種：企業(yè)集團(tuán)和跨國公司。1、企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織形式產(chǎn)生于 20 世紀(jì)初并由 日本學(xué)者率先對此進(jìn)行釋義，在荒憲治郎、內(nèi)田糾夫的經(jīng) 濟(jì)辭典中，企業(yè)集團(tuán)被解釋為多數(shù)企業(yè)保持相對獨(dú)立性， 并相互持股，在融資關(guān)系、人員派遣、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷 售、制造技術(shù)等方面而建立緊密聯(lián)系而協(xié)調(diào)行動(dòng)的企業(yè)集體。 中國理論界對企業(yè)集團(tuán)的研究己經(jīng)形成了較為成熟的理論。 認(rèn)為企業(yè)集團(tuán)是一種以產(chǎn)權(quán)為紐帶聯(lián)合而成的經(jīng)濟(jì)組織，具 有四方面特征：（ 1）要有多層次的組織結(jié)構(gòu)， 包括集團(tuán)核心、 緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)、松散型企業(yè)組成； （ 2）企業(yè)集 團(tuán)內(nèi)部要有一定的連接紐帶，主要是資產(chǎn)與

11、契約； （ 3）強(qiáng)大 的、具有法人資格的核心企業(yè)存在； （ 4）核心企業(yè)與成員企 業(yè)具有法人身份，而企業(yè)集團(tuán)本身則無獨(dú)立法律地位。2、跨國公司。 現(xiàn)代跨國公司正興起再生組織浪潮，這種組織再生的基 本過程和方法是： （ 1）依技術(shù)、產(chǎn)品、職能或區(qū)域特征選擇核心業(yè)務(wù)一一主干或直系譜系，重組經(jīng)營單位，依分立化、 扁平化、柔性化或譜系化原則更新組織結(jié)構(gòu)； （ 2）設(shè)計(jì)上層 組織結(jié)構(gòu)一一宗主公司，其核心任務(wù)是管理各經(jīng)營單位的資 本金投入和資金分配，制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略并審定各經(jīng) 營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，廣泛宣傳公司的目標(biāo)與價(jià)值觀念，積極 推進(jìn)知識資本營運(yùn)； （ 3）建立健全廣域協(xié)調(diào)機(jī)制，一方面促 使分散各地

12、的既具獨(dú)立性又相互依賴的經(jīng)營單位之間進(jìn)行 直接的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系， 并使這種聯(lián)系正式化， 以利于知識共享， 進(jìn)行靈活的多樣化合作， 節(jié)約公司內(nèi)協(xié)調(diào)、 監(jiān)控等管理費(fèi)用； 另一方面，加強(qiáng)宗主公司的柔性協(xié)調(diào)功能，使知識員工不再 是被公司章程聯(lián)結(jié)在一起，而是被共同的企業(yè)文化價(jià)值聯(lián)結(jié) 起來，從而極大地增強(qiáng)主動(dòng)創(chuàng)造性；同時(shí)，通過各經(jīng)營單位 之間的有效競爭，實(shí)現(xiàn)譜系跨國公司內(nèi)部市場化、資源配置 最優(yōu)化和功能擴(kuò)張最大化。值得一提的是，再生組織的創(chuàng)造 和實(shí)施雖意味著組織已非企業(yè)管理的必要的基本職能，但高 級管理層并不因此放棄一切組織義務(wù)，而是將組織安排納入 其創(chuàng)造設(shè)計(jì)職能中，重點(diǎn)創(chuàng)立組織再生規(guī)則、設(shè)計(jì)再生組織 績效評

13、估體系，而將大量繁雜的組織籌建、運(yùn)作等日常事務(wù) 交于各經(jīng)營單位自己去完成，以適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境。二、層級組織的外部網(wǎng)絡(luò)化改造（一）外部網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)及優(yōu)勢 外部網(wǎng)絡(luò)化是相對于整體化公司而言的一種分散化的 組織結(jié)構(gòu)，包括合資、聯(lián)盟、購買協(xié)議直到完全外部化的虛 擬組織。形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成員相互之間并無成文的關(guān)系，企 業(yè)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)的所有公司都是獨(dú)立的，自行決定價(jià)格、市場、自 行銷售產(chǎn)品。它們只是受各自的利益的驅(qū)動(dòng)才走上互聯(lián)之路 外部網(wǎng)絡(luò)化對知識和投資密集型的高科技企業(yè)的組織創(chuàng)新 具有特別重要的意義，在高科技領(lǐng)域形成的企業(yè)網(wǎng)也特別多外部網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾方面：1、外部網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)能夠更為有效地把握外

14、界信息。 競爭給企業(yè)帶來及時(shí)把握市場機(jī)會(huì)的壓力。企業(yè)首先必 須在面臨用戶需求和競爭對手行為的雙重不確定性條件下， 解決與外部環(huán)境的信息交流問題。外部網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)能夠更 為有效地把握外界信息。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了企業(yè)與外界環(huán)境的接觸 面，提高了信息處理的效率。外部網(wǎng)絡(luò)化使原先由單個(gè)企業(yè) 獨(dú)立完成的整個(gè)業(yè)務(wù)流程分解為多個(gè)環(huán)節(jié)由網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè) 企業(yè)執(zhí)行。也就是說，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都是直接面向環(huán)境的， 從而拓展了與之相關(guān)的專業(yè)知識和技能，它們能夠高效率地 對信息來源以及信息的處理方式做出準(zhǔn)確的判斷。2、外部網(wǎng)絡(luò)化可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)并帶來價(jià)值增值。 當(dāng)從公司一個(gè)部門積累的資源可以被同時(shí)且無成本的 應(yīng)用于公司的其他部門時(shí)，

15、協(xié)同效應(yīng)便產(chǎn)生了。同時(shí)，在公 司所擁有的各項(xiàng)資源中，總會(huì)存在一些被閑置的資源，通過 網(wǎng)絡(luò)化的方式能夠使網(wǎng)內(nèi)企業(yè)間的各種資源有機(jī)會(huì)互相匹 配，產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)，從而使網(wǎng)內(nèi)相關(guān)的企業(yè)都能獲得 更大的收益。網(wǎng)絡(luò)中某一項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，不僅僅是創(chuàng) 新者本身受益，創(chuàng)新的技術(shù)和知識可以通過各個(gè)企業(yè)之間的 模仿或集體學(xué)習(xí)等方式在網(wǎng)絡(luò)中迅速擴(kuò)散，從而增加網(wǎng)絡(luò)內(nèi) 知識、技術(shù)的不斷積累，促進(jìn)另一項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā) 展。3、外部網(wǎng)絡(luò)化在復(fù)雜多變的環(huán)境下能夠幫助企業(yè)降低 風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)通過合約和知識共享，可以相互調(diào)劑 余缺，各攻所長，降低進(jìn)入某些領(lǐng)域的投資風(fēng)險(xiǎn)，有更多的 時(shí)間和精力致力于技術(shù)

16、創(chuàng)新。（二）如何對層級組織外部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造 1、成員企業(yè)要有共同的目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才有可能達(dá)成共識，這是合作的基礎(chǔ)。 2、聯(lián)盟成員要擁有自己的核心能力。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟這一組織形式更能體現(xiàn)其群體化核心競 爭力的效果以核心企業(yè)的核心競爭力帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展 或者各個(gè)聯(lián)盟企業(yè)核心能力之間的相互補(bǔ)充，相互提高是建 立成功戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要條件。通過聯(lián)盟企業(yè)的核心能力之間 的相互作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的核心專長互補(bǔ)，從而達(dá) 到戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的。對戰(zhàn)略聯(lián)盟中成員企業(yè)的核心競爭力的 評價(jià)及加強(qiáng)核心競爭力的培育是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略 性思路之一。3、成員之間必須要相互信任。 成員企業(yè)之間只有相互信任，才會(huì)有

17、進(jìn)一步發(fā)展和合作 的可能，才能體現(xiàn)出聯(lián)盟的優(yōu)勢，為各方尋求利益最大化。4、協(xié)調(diào)利益之爭。利益之爭的焦點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)之爭。由于誰制定了標(biāo)準(zhǔn)，確定 了主導(dǎo)設(shè)計(jì)，誰便控制了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，因此，協(xié)調(diào)好利益之爭 是很關(guān)鍵的?？蛇x方式通常是通過網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)間進(jìn)行 聯(lián)盟來確定未來的標(biāo)準(zhǔn)，并且使得網(wǎng)絡(luò)成員協(xié)調(diào)一致。就像 微軟力爭占領(lǐng)電腦業(yè)的幾個(gè)制高點(diǎn)，其早期的成功得益于它 把 Ms-Dos 變成了個(gè)人電腦默認(rèn)的操作系統(tǒng)。 和 Intel 結(jié)盟后， 其操作系統(tǒng)加上微處理器成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，其核心技 術(shù)的功能影響了臺式計(jì)算機(jī)整體結(jié)構(gòu)的演變走向，幾乎完全 控制了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。5、要塑造有力的環(huán)境來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中知識的傳播 這

18、是企業(yè)不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵。保證知識的可流動(dòng)性要具備 以下幾個(gè)條件：（ 1）合作中所需的知識能夠得到清楚地闡述； （2）個(gè)人或群體有能力理解這一知識； （ 3）個(gè)人或群體有 足夠的激勵(lì)來理解這一過程； （ 4）沒有組織交流的障礙。這 些條件都需要聯(lián)盟成員共同探討決定。（三）外部網(wǎng)絡(luò)化改造的表現(xiàn)形式 企業(yè)組織外部網(wǎng)絡(luò)化改造的集中表現(xiàn)形式主要是戰(zhàn)略 聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念最早是由美國DEC公司的總裁簡？霍吾蘭德和管理學(xué)家羅杰 ?奈格爾提出的。戰(zhàn)略聯(lián)盟指為提高市 場競爭力，以戰(zhàn)略目標(biāo)為紐帶，以技術(shù)聯(lián)盟為基礎(chǔ)，利用網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)將各企業(yè)特有資源快速配套組成快速響應(yīng)市場機(jī)遇 的松散性、臨時(shí)性功能組織。它具有人才主體性、合作契約 性、