會務(wù)崗位職責(zé)表

1、.會務(wù)崗位職責(zé)表【會務(wù)總監(jiān) ：】【場外總監(jiān)：】1、 協(xié)調(diào)、配合好與其他各組的工作2、 妥善快速處理好突發(fā)事件3、 協(xié)助、督促各組組長安排工作4、 隨時掌握場外各組人員、工作動向、進展5、 嚴格執(zhí)行會務(wù)標準和紀律6、 安排好所屬各位組訓(xùn)練、崗位工作內(nèi)容，把我標準【物資組：】會前 ：1、 提前列出本次會務(wù)物質(zhì)的清單，并分類、裝箱、封口后通知會務(wù)總監(jiān)2、 聯(lián)系好物質(zhì)運送車，并通知其到達時間3、 到財務(wù)領(lǐng)取會務(wù)備用金4、 列出需要臨時購買的物質(zhì)清單，并做好登記會中：5、 協(xié)調(diào)、配合其他各組的工作；6、 做好物質(zhì)的排放、看管、出入庫登記，學(xué)員水果、咖啡的準備7、 安排客戶茶點時抽出兩人負責(zé)茶點組工作8、

2、 時刻有一人值班9、 做好物質(zhì)的損耗使用登記、采購登記，并存檔10、做好助教餐的訂購、登記、發(fā)放會后：11、列出本次會務(wù)已使用的物質(zhì)清單，并交給會務(wù)總監(jiān)12、將會務(wù)物質(zhì)分類、裝箱、封口后裝車回公司13、將購買的物資票據(jù)及剩余的備用金拿給公司財務(wù)報賬【簽到組：】會前：1、 提前寫好參會客戶的胸牌，胸牌正反都寫上客戶的名字會中：2、 組長分配好每個人的工作，嚴格按所分工作進行，組員不得私自更改；提前備好所有特殊物質(zhì)3、 非本組助教，未經(jīng)場外總監(jiān)許可，不得進入簽到組周圍2 米，違者雙方都重罰4、 8 ：50 時，除售書人員，其他人助教全部撤回場內(nèi)準備下步工作5、 簽到物資專箱專放，專人專管，所發(fā)物資

3、和剩余物質(zhì)必須能對上6、 繼續(xù)簽到， 10： 00 撤回到售書處，售書人員售書兼簽到會后：1、 提交一份整理完的客戶簽到表給會務(wù)總監(jiān);.【講師接待：】會前：1、 提前溝通講師的行程、安排時間，準備好講師接待車輛、安排好老師食宿，特別是布置好老師房間；2、 隨時和會務(wù)總監(jiān)聯(lián)系，確定講師是否臨時有安排（如：培訓(xùn)參會的智慧助理）并及時通知相關(guān)人員會中：3、 提前溝通講師是否與客戶用餐，若與客戶用餐是什么形式？4、 若老師針對會務(wù)有特殊要求（如：視頻、音樂、開場形式等） ，及時與會務(wù)總監(jiān)溝通會后：5、 負責(zé)老師返程事宜（如：航班時間、送機車輛、送機時間等）【迎賓組：】1、 7： 45 上崗， 8： 5

4、0 全部撤回到場內(nèi)，準備下步工作【守門組：】1、 7： 50 上崗，入場前和課程中，一人值班上崗，兩班輪換2、入場前5 分鐘全部上崗，到主持人上場時開始兩班輪換3、會務(wù)期間必須有一人值班4、嚴格查牌，只認牌，不認人5、有學(xué)員把牌丟失時，可讓其到售書處補辦；如果忘在場內(nèi)，可快速跟隨一起到座位上確認6、會后把學(xué)員的胸牌統(tǒng)一收回【財務(wù)組：】1、 對接場內(nèi)總監(jiān)場內(nèi)成交時間，提前20 分鐘入場準備2、 操作 POSS要迅速準確，能處理一般問題3、 派一個人專門負責(zé)售書，老師上場后開始售書、碟，認真做好售書記錄4、 無關(guān)人員不準進入售書后臺5、 文化產(chǎn)品必須裝箱專放，必須封口【場內(nèi)總監(jiān)：】工作內(nèi)容 :1、

5、 督促場內(nèi)各組，按標準做好工作，安排好各組工作配合的實際、切換，掌握好所屬各組工作、人員動向2、 安排 DJ組播放宣傳視頻的時機、內(nèi)容3、 隨時和簽到組聯(lián)系，掌握學(xué)員簽到的情況，并隨時調(diào)整工作計劃4、 和會務(wù)總監(jiān)、主持人、總經(jīng)理提前溝通推課時機、方式，以及是他相關(guān)活動5、 隨時和講師接待溝通聯(lián)系，計算好講師從出發(fā)點到會場所用時間，通知相關(guān)部門做好護送講師、上課準備6、 協(xié)助輔導(dǎo)組組長安排好輔導(dǎo)員工作，開好輔導(dǎo)員會議，掌握學(xué)員簽到情況，并隨時調(diào)整工作計劃7、 安排好成交工作、人員分配【主持人：】1、提前和總經(jīng)理、場內(nèi)總監(jiān)、計劃好推課實際、方式，講師有什么特別安排就以講師的計劃為準，迅速做出調(diào)整并

6、及時通知以上相關(guān)人員;.【 DJ打字組：】1 、按最高標準連接、播放音響、投影設(shè)備，DJ 臺除 DJ 組、主持人外，嚴禁他人進入。嚴禁上課玩游戲。講師有什么特別安排就以講師的計劃為準，迅速做出調(diào)整并及時通知以上相關(guān)人員【跑麥組：】1、 按照會務(wù)要求快、準、安全的跑麥方式跑麥，每班崗1 人2、 老師上場時全組做好護送工作3、 維護好場內(nèi)秩序，如：大聲喧嘩、吸煙、打電話、爭吵等【講師茶水組：】1、 提前和講師接待溝通好老師的茶水要求2、 老師上場時全組做好護送工作【攝像組：】1、 記錄客戶的老師、客戶燦爛的瞬間2、 記錄老師的上課內(nèi)容，會后制作成光盤存檔【白板組：】1、 提前找好老師上場路線，老師

7、上場時全組做好護送工作2、 迎賓回來后，休息一下，提前5 分鐘等待老師，護送老師并一起上場3、 緊跟老師課程進度，和老師緊密配合【講師護送組：白板組 +茶水組 +跑麥組】1、 提前 5 分鐘在門口等待老師，姿態(tài)端正，擺好隊形2、 誰在崗誰護送，護送完老師后直接上崗3、 講師下課時，由在崗的白板組護送講師離場，然后迅速回來成交【服務(wù)組：】1、 簽到回來后向輔導(dǎo)組組長報到，其他組員不準亂跑2、 組長督促輔導(dǎo)員在入場時讓學(xué)員填寫好相關(guān)表格，并收集起來，無關(guān)人員不得過目3、 根據(jù)場內(nèi)總監(jiān)的安排開好輔導(dǎo)員會議，不請假并缺席者樂捐一百，并做一百個俯臥撐4、 維護好輔導(dǎo)員上課紀律，有事必須請假，違者處罰同上5、 根據(jù)情況可以制定關(guān)于成交的適當?shù)莫剳痛胧?，然后由場?nèi)總監(jiān)【成交組：全員銷售】共人成交和會務(wù)的切換點：1、 當下課時，除售書組、守門組、物資組有一人值班外，其他助教全部成交，轉(zhuǎn)換成營銷模式；2 當主持人說還有三分鐘我們的課程就要開始了時，所有成交、溝通的助教在三分內(nèi)結(jié)束溝通，把學(xué)員請進