電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義與內(nèi)容

1、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義與內(nèi)容144?管理科學(xué)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義與內(nèi)容王慧娟（哈爾濱電業(yè)局 ,黑龍江哈爾濱 150000） 摘要 :電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,是供電企業(yè)為千家萬(wàn)戶傳輸生產(chǎn)生活所需電力 ,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要 工作 ,也是供電企業(yè)增供擴(kuò)銷的主要途徑 .電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度是供電企 業(yè)的工作作風(fēng) ,辦事效率 ,服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的體現(xiàn) .本文主要 對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義與內(nèi)容進(jìn)行了分析 .關(guān)鍵詞 :電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 ;意義;內(nèi)容 建立電力企業(yè)客戶服務(wù)中心 ,讓客戶充分享受高科技帶來(lái)的方 便 ,快捷與高效 .用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)微機(jī)化辦理 ,能真正體現(xiàn) ”一口對(duì)外 , 內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn) ”的業(yè)擴(kuò)

2、管理模式 ,規(guī)范業(yè)擴(kuò)用電業(yè)務(wù)的管理工作 ;準(zhǔn) 確 ,及時(shí)地反映客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)在各個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理信息;可以通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)監(jiān)督業(yè)務(wù)處理各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況并準(zhǔn)確及時(shí)地反映 客戶用電檔案的變動(dòng) ,保證各個(gè)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的一致性 ;同時(shí)還可 迅速方便地查詢和匯總業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作信息 ,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依 據(jù);同時(shí)可以方便地聯(lián)系各個(gè)業(yè)務(wù)部門 ,實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及變更用電 的無(wú)紙化處理 .使原有工作中存在的弊端 ,諸如因工作傳票丟失 ,錯(cuò) 轉(zhuǎn)及單位 ,部門之間推矮扯皮 ,而導(dǎo)致客戶不能順利報(bào)裝等狀況得 以改變 ,從而大大提高了各業(yè)務(wù)部門的辦事效率 ,真正樹(shù)立起了 ”真 誠(chéng)服務(wù)”的良好形象.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作

3、是電力企業(yè)的窗口 ,是電力企業(yè)和客戶的接觸界 面 .電力企業(yè)與客戶建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié) ,是信息源 ,為整個(gè) 用電 MIS 系統(tǒng)的信息共享奠定了基礎(chǔ) .解決了工作嚴(yán)密性的問(wèn)題 . 以往工作中隨意性較大 ,容易做手腳 ,已經(jīng)確定的方案 ,在人工傳票 的過(guò)程中改票 ,換票的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生 ,堵住這些漏洞 .在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方 面建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)不僅僅是提高工作效率 ,節(jié)省人力的問(wèn) 題 ,而且是關(guān)系到改善電力企業(yè)形象 ,使客戶盡快用上電 ,促進(jìn)電力 銷售的問(wèn)題 ,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷的目的 .需要花費(fèi)很大精力 ,有關(guān)管 理辦法不好執(zhí)行 .通過(guò) MIS 系統(tǒng)流程管理解決了這些問(wèn)題 ,避免了 工作人員和職

4、務(wù)之便違反報(bào)表制度事件的發(fā)生 . 電力銷售的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝就是受理用戶新裝 ,增容用電的申請(qǐng)書 , 審批用電申請(qǐng)資料 ,確定供電方案 ,辦理用電工程的設(shè)計(jì) ,施工 ,驗(yàn) 收,簽訂供用電合同 ,直至裝表接電的全過(guò)程 ,總稱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 ,也稱 為報(bào)裝接電工作 .根據(jù)電力部門的規(guī)定 ,任何一個(gè)新用戶和原用戶 的新裝,增容用電,大至幾十萬(wàn)千瓦電力 ,小至幾盞電燈 ,都要到供 電局用電管理部門辦理用電申請(qǐng) ,經(jīng)審核批準(zhǔn) ,施工安裝 ,驗(yàn)收合 格,裝表接電后 ,方可用電 ,否則 ,按違章用電論處 .按國(guó)家投資的規(guī)定 ,國(guó)家只負(fù)責(zé)發(fā)電及其相應(yīng)的輸變電設(shè)施部 分投資 ,其余一般依靠業(yè)擴(kuò)供電工程貼費(fèi)等集資辦電來(lái)解決 ,

5、也就 是靠用戶投資來(lái)解決 .因此 ,電力其余各部門必須把擴(kuò)展工作當(dāng)做個(gè)長(zhǎng)期性 ,經(jīng)常性的重要任務(wù)來(lái)抓 ,滿足供應(yīng)的需要 ,這也是提高 電力其余自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益所需要的 .正確理解和執(zhí)行 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各項(xiàng)方針政策 ,積極完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù) ,努力做好 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,就是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的重要意義所在 .2業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容2.1 受理用戶的新裝 ,增容和接電的申請(qǐng) .用戶需要新裝 ,增裝 照明,動(dòng)力用電 ,以及遷移用電地點(diǎn) ,改變供電方式時(shí) ,應(yīng)攜帶基建 計(jì)劃或計(jì)劃的批文 ,用電設(shè)備明細(xì)表 ,工藝流程說(shuō)明 ,廠區(qū)平面布置 及供電可靠性要求的有關(guān)文件 ,資料到電力部門辦理用電申請(qǐng)手 續(xù).在受理用電

6、申請(qǐng)后 ,要進(jìn)行編號(hào) ,登記 ,建賬 ,記錄經(jīng)辦情況 ,發(fā) 給用戶”用電登記證 ”作,為用戶與電力部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的憑證 .2.2 對(duì)用戶供電必要性審查 .2.2.1 用戶用電申請(qǐng) :用戶申請(qǐng)用電是用戶的一項(xiàng)權(quán)利 ,應(yīng)對(duì)用 戶申請(qǐng)的原因 ,提出的負(fù)荷計(jì)算 ,原供電量的使用情況等進(jìn)行了解 . 如果可以通過(guò)內(nèi)部挖潛或采用其他方法解決 ,則應(yīng)說(shuō)服用戶撤銷申 請(qǐng).2.2.2 用戶雙電源供電 :雙電源是指兩個(gè)獨(dú)立的供電電源 .用戶 是否需要雙電源 ,主要決定于用戶的用電性質(zhì)以及電網(wǎng)供電的條 件 .對(duì)不符合雙電源供電條件的 ,不應(yīng)批準(zhǔn) .對(duì)于應(yīng)該用雙電源供電 而未申請(qǐng)的用戶 ,應(yīng)當(dāng)動(dòng)員用戶申請(qǐng) .2.2.

7、3 對(duì)用戶供電可能性審查 . 用戶用電申請(qǐng)被認(rèn)為是必要后 ,應(yīng)當(dāng)根據(jù)用電地址 ,變壓器容 量 ,負(fù)荷性質(zhì) ,使用年月 ,電網(wǎng)輸變電設(shè)備能力 ,電廠發(fā)電能力 ,電力 統(tǒng)配等 ,綜合進(jìn)行研究 ,然后確定對(duì)用戶是否具備供電條件 .國(guó)家規(guī) 定,任何基本建設(shè)項(xiàng)目必須取得電源的證明文件 ,才能開(kāi)工 ,以防止 盲目建設(shè) ,建成后供不上電 ,造成不必要的損失 .因此,對(duì)大工業(yè)用 戶供電可能性的審查是很重要的 ,應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)電力工業(yè)企業(yè)有關(guān)部門 共同研究確定 .2.2.4 對(duì)用戶供電合理性審查 . 根據(jù)國(guó)家的能源政策和本地區(qū)能源供應(yīng)情況 ,審查用戶對(duì)電能 的使用是否合理 .一般要求用戶應(yīng)盡量采用單耗小 ,效率高的新

8、產(chǎn) 品和新工藝 ,嚴(yán)格控制電加熱工藝 .根據(jù)用戶用電的性質(zhì) ,審查用戶 申請(qǐng)的變壓器容量是否合理 .批準(zhǔn)用戶變壓器容量以后 ,采用哪一 級(jí)電壓供電 ,供電回路數(shù)如何 .是新建電站還是從現(xiàn)有變電站出線 是采用架空線還是電纜供電 ,這些問(wèn)題既是供電合理性審查的內(nèi) 容 ,又是供電方案中所要解決的問(wèn)題 .2.2.5 工程概算與貼費(fèi)收取 . 供電方案確定以后 ,可以編制概算 ,通知用戶進(jìn)行設(shè)計(jì) ,備料 , 施工 ,并向營(yíng)業(yè)部門交付費(fèi)用 ,目前有兩種收取辦法 : (1)按實(shí)收取 .根據(jù)工程量估算需要的材料 ,人工 ,運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用 , 先向用戶預(yù)收 ,在工程施工后再進(jìn)行決算 ,多退少補(bǔ) .(2)收取帖費(fèi) .

9、凡用戶用電所用的工程費(fèi)用 ,除按上述實(shí)收取者外 ,按照現(xiàn)行規(guī)定 , lOkW 及以下的用電 ,不論有無(wú)工程 ,一律由用戶按需要用電的容量 向營(yíng)業(yè)部門交付帖費(fèi) ,高壓供電的只收線路帖費(fèi) ,低壓供電的除收 線路帖費(fèi)外 ,還要收變壓器貼費(fèi) .2.2.6設(shè)計(jì)與施工 .(1)lOkW 及以下配電線路 ,由于桿型及器材規(guī)范都已定型化 , 營(yíng)業(yè)部門接受用戶報(bào)裝后 ,可在供電方案上標(biāo)明線路的途徑 ,桿型 , 材料規(guī)范與數(shù)理 ,代替工程設(shè)計(jì) .(2)35kV 及以上輸電線路工程 ,用 戶應(yīng)根據(jù)供電方案的批復(fù)文件 ,取得當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門的同意后 ,一般 可委托電力部門的設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì) ,由送變電施工單位完成施工任 務(wù)

10、 .線路工程竣工后再移交電力部門維護(hù)管理 .(3)35kV 及以上的 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝變電工程 ,在供電方案批復(fù)后 ,可以通知用戶委托有關(guān)部 門做工程設(shè)計(jì) .凡是竣工后交由電力部門維護(hù)管理的 ,一般由電力 部門的設(shè)計(jì) ,施工單位完成設(shè)計(jì)與施工任務(wù) ;竣工后由用戶自己維 護(hù)管理的 ,工程設(shè)計(jì)應(yīng)由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門審查批準(zhǔn) ,施工任務(wù)可委托 電力部門或?qū)I(yè)施工單位完成 ,也可由用戶自己安裝 .但是 ,工程施 工質(zhì)量都必須符合制造廠家的規(guī)定以及水電部頒發(fā)的電氣裝置安 裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定 .2.2.7 簽訂供用電協(xié)議 . 為了確立供用電關(guān)系 ,明確電力部門與用戶之間的責(zé)任 ,促進(jìn) 安全 ,經(jīng)濟(jì),合理地供用電 ,對(duì)于高壓電力用戶 ,特殊用電的用戶以及經(jīng)地區(qū)調(diào)度部門同意并網(wǎng)運(yùn)行的自備發(fā)電廠的用