中小企業(yè)績效管理問題及建議

1、中小企業(yè)績效管理問題及建議摘要：目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸變大給中小企業(yè)的績效管理提出了更高的要求。在中小企業(yè)的發(fā)展中，績效管理是其重要的組成部分，只有提高了績效管理的水平，才能保證企業(yè)的和諧發(fā)展。本文主要分析了中小企業(yè)績效管理中存在的問題，并提出了一些相關(guān)的對(duì)策，以期能夠促進(jìn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績效管理；問題；對(duì)策 現(xiàn)如今，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，中小企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力愈發(fā)激烈，中小企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定地發(fā)展下去，就必須重視績效管理。但是，從目前我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)的績效管理中依然存在很多問題亟待解決，比如，對(duì)績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性、考核周期不

2、科學(xué)、缺乏績效溝通與反饋等等。因此，中小企業(yè)要想提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，就必須重視績效管理，正確認(rèn)識(shí)績效管理工作，不斷改進(jìn)績效目標(biāo)制定方法，并設(shè)置合理的考核周期，從而提高績效管理的水瓶。 1中小企業(yè)績效管理中存在的問題 1.1在認(rèn)識(shí)上對(duì)績效管理存在錯(cuò)誤的觀念 從目前我國中小企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀來看，很多中小企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在認(rèn)識(shí)上就對(duì)績效管理存在錯(cuò)誤觀念，很多領(lǐng)導(dǎo)人都混淆了績效管理和績效考核概念，但是，績效管理與績效考核不是一個(gè)內(nèi)容，績效管理包括績效考核，它們只是屬于包含與被包含的關(guān)系。從目前社會(huì)的發(fā)展來看，越來越多的企業(yè)都開始重視整體功能，很多人都信奉“整體的功能大于各部分加起來的總和”這一理

3、論。與此同時(shí)，部分中小企業(yè)的工作人員普遍認(rèn)為績效管理主要是人力資源部門的工作，與自己沒有任何關(guān)系，但是，實(shí)際上在每次企業(yè)考核中，每位工作人員都應(yīng)該配合人力資源部門工作，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)績效管理的目的。 1.2缺乏績效溝通與反饋 在中小企業(yè)發(fā)展中，績效管理還面臨著缺乏績效溝通與反饋的問題。很多中小企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)讓員工按照自己的指示去辦事，如果違背了自己的意愿，那么就會(huì)背地里給員工“穿小鞋”，從而使得很多員工不敢反饋意見。另外，企業(yè)中的各個(gè)部門之間缺乏定期溝通，各部門缺乏協(xié)同作用，如果在績效管理中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，不能及時(shí)找到問題的所在，從而影響了績效管理水平。 1.3考核周期不科學(xué) 考

4、核周期主要指的就是在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的考核，但是，目前很多中小企業(yè)都沒有充分認(rèn)識(shí)到考核周期的重要性，考核的周期也不固定，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是在閑暇時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行考核，這樣不固定的考核使得即使出現(xiàn)了工作問題也不能及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)，有的企業(yè)過于重視考核問題，考核的次數(shù)相當(dāng)頻繁，這給員工帶來了很大的負(fù)擔(dān)，也在一定程度上增加了企業(yè)的成本。另外，部分中心企業(yè)也沒有對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、基層員工進(jìn)行分類考核，從而使得考核周期設(shè)計(jì)得非常不合理。 1.4考核主體過于單一 對(duì)于中小企業(yè)的考核來說，考核主體也是非常重要的，但是，很多中小企業(yè)的考核主體依然很傳統(tǒng)，考核主體過于單一。在中小企業(yè)的發(fā)展中，考核工作主要是

5、由直線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，被考核人員的考核成績完全受控于直線領(lǐng)導(dǎo)，如果直線領(lǐng)導(dǎo)帶著感情色彩進(jìn)行評(píng)估，那么就會(huì)嚴(yán)重影響考核的公平性。這樣的考核主體形式，使得很多員工為了能夠取得更好的成績，經(jīng)?！傲镯毰鸟R”，甚至進(jìn)行賄賂，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成腐敗之風(fēng)，最終導(dǎo)致企業(yè)面臨倒閉的情境。 1.5績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性 績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)屬于績效管理中非常重要的內(nèi)容之一，但是，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前我國中小企業(yè)在績效考核中沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在具體的績效考核中總是帶有個(gè)人感情色彩，沒有體現(xiàn)出公平、公正原則，沒有實(shí)現(xiàn)績效考核的真實(shí)目的。除此之外，中小企業(yè)在績效考核指標(biāo)設(shè)定上并沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，脫離

6、了企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略目標(biāo)；而且，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把相關(guān)的績效考核指標(biāo)制定出來之后，下面的工作人員就會(huì)根據(jù)這個(gè)指標(biāo)執(zhí)行工作，如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了變化，也不會(huì)對(duì)績效考核指標(biāo)進(jìn)行改變，從而影響了中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。 2中小企業(yè)績效管理對(duì)策 2.1完善績效目標(biāo)制定方法 中小企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，一定要重視績效目標(biāo)的制定，不斷完善績效目標(biāo)制定方法。在制定績效目標(biāo)時(shí)，一定要了解制定目標(biāo)的含義和內(nèi)容，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，直至分解到每位員工身上，同時(shí)，要保證制定出來的目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，要保證每位員工都能參與到制定目標(biāo)中，這樣會(huì)使得制定出來的績效目標(biāo)起到事半功倍的效果。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)隨

7、著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化而變化，所以企業(yè)制定的績效目標(biāo)也不能是一成不變的，也應(yīng)該隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變化而變化，從而促進(jìn)企業(yè)能夠長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。 2.2建立健全績效反饋機(jī)制 建立健全績效反饋機(jī)制也屬于中小企業(yè)績效管理中一項(xiàng)非常重要的對(duì)策。中小企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行績效溝通，績效溝通主要包括三部分內(nèi)容：事前溝通、事中溝通和事后反饋機(jī)制。其中，事前溝通主要指的就是在制定員工目標(biāo)時(shí)，一定要與基層員工進(jìn)行溝通，不能使得制定出來的員工目標(biāo)不符合現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也要保證制定出來的目標(biāo)對(duì)企業(yè)更加有益；事中溝通主要指的就是企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)掌握員工達(dá)成目標(biāo)的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有明顯的錯(cuò)誤就要及時(shí)更正；事后反饋機(jī)制主要指的就是在完成

8、績效考評(píng)之后，領(lǐng)導(dǎo)要與員工進(jìn)行溝通交流，吸納員工的反饋意見，及時(shí)了解員工的想法，以免以后在制定目標(biāo)時(shí)再發(fā)生類似的問題。 2.3設(shè)置合理的考核周期 目前，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的規(guī)模越來越龐大，因此，企業(yè)在制定考核周期時(shí)，一定要進(jìn)行分類考核保證考核指標(biāo)的時(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)績效考核的目的。通常情況下，中小企業(yè)制定的考核周期都為一個(gè)月，績效考核周期不能太頻繁，但是，績效考核周期如果過長的話，相關(guān)的考核人員也會(huì)忘記被考核員工的日常表現(xiàn)，從而使得考核失去了真正的意義。只有設(shè)置了科學(xué)合理的績效考核周期，才能更好地提高員工的工作積極性，保證企業(yè)的和諧發(fā)展。 2.4考核方法多元化 中小企業(yè)要想取得

9、長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須改變以往傳統(tǒng)的考核形式單一化，采用考核方法多元化的形式?？己朔椒ǘ嘣饕ㄒ韵聨追矫妫浩胶庥?jì)分法、目標(biāo)績效考核法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不能只依靠直線領(lǐng)導(dǎo)，要多獲取一些員工的同事或者下屬員工的意見。采用考核多元化的方法，不僅能能夠全面地評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，而且還能夠體現(xiàn)出公平、公正原則。 2.5設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn) 中小企業(yè)要想保證考核的公平性，就一定要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定保證考核的內(nèi)容以關(guān)鍵的績效指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能調(diào)動(dòng)所有工作人員的工作積極性；其次，還要以監(jiān)控指標(biāo)庫為基礎(chǔ)，不斷完善指標(biāo)中的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，避免員工出現(xiàn)偷懶的情況；最后，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，把每位員工的目標(biāo)都分解開來，從而提取關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)。 3結(jié)束語 總而言之，中小企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須重視績效管理，充分認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，建立健全績效反饋機(jī)制，并設(shè)置合理的考核周期，不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，從而為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 參考文獻(xiàn): 1介翔.中小企業(yè)績效管理與考核的問題及對(duì)策研究J.中國商貿(mào),2012,10:109-110. 2邱文元,杜杏華.我國中小企業(yè)績效管理淺析及對(duì)策研究J.科協(xié)論壇(下半月),2012，05:155-156. 3陳琳.淺析我