會員卡制度方案

1、精品文檔會員積分項目方案一：方案實施背景： 1目前同行競爭激烈，顧客可以選擇購買的地方太多。2顧客容易流失，到店里了解完產(chǎn)品后到其它店消費，或者是消費 過一次后下一次不一定會再回頭消費。3目前很難獲取顧客的聯(lián)系資料。4由于無法準確統(tǒng)計客戶資料，所以針對性的促銷宣傳無法及時開 展。5公司要發(fā)展連鎖或者加盟，需要先完善一套會員管理制度。 二：這樣做的目的： 1能有效地獲取顧客的聯(lián)系資料，有促銷活動時可以及時告知潛在 客戶。2能有效地促銷顧客回頭重復消費，提高回頭率。 3能有效抓住一些工廠采購人員想拿返利，但又無法操作的心理， 設立會員積分制度的話就能輕松解決他們拿回扣的問題。 這樣的話采 購人員就

2、更樂意到我們店消費。4方便日后我們銷售人員上門拜訪有一個很好的切入點。我們銷售 人員上門的時候以給客戶免費辦理會員卡的方式進行切入， 這樣客戶 更容易接受。 哪怕最后銷售人員上門當時無法促成訂單， 但給客戶辦 理了會員卡后就會成為我們的潛在客戶。5方便日后促銷活動的開展。可以不定期做一些針對會員的促銷活精品文檔動，例如增加積分比率等等。三：具體實施細則： 1以公司或個人為單位，給予辦理深圳市陽光永豐塑料有限公司 會員卡一張2會員卡由客戶填寫會員卡申請表 ，公司審核資料后給予免費辦 理。3會員卡儲存了客戶的公司名稱、地址、聯(lián)系人、電話、經(jīng)營范圍 等訊息。4會員卡是消費的唯一憑證，可以轉借或多人同

3、時使用。 四：會員享受的待遇：1享受會員價格。2享受貴賓優(yōu)先制度。3享受消費積分活動。 4會員可第一時間接受到本超市會員活動或大型促銷活動的手機短 信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。 （此條款可由會員自行選定是否接 收此項服務 ）五：積分具體規(guī)則： 1顧客在結算前需向收銀員出示會員卡，一次性現(xiàn)金消費滿100 元積 1分，滿 200元積 2 分，依此類推消費越多積分越多， 零頭不累計。 特價產(chǎn)品除外！21 個積分等于現(xiàn)金 1元人民幣。精品文檔3積分可用于兌換公司特定的相應禮品或者可以折換成相應數(shù)量的 現(xiàn)金用于購買其它產(chǎn)品。 每次兌換禮品或者折現(xiàn)后計算機將自動減去 已之積分，剩余積分將留存下次進行累計

4、。4會員卡有效期：會員卡從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連 續(xù)一年內(nèi)無消費記錄，原卡內(nèi)積分自失效。會員卡到時后可以續(xù)卡。 5退換貨的處理規(guī)定： 若是顧客在已經(jīng)進行消費積分后發(fā)生退換 貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員 須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。6員卡掛失、補辦規(guī)定：會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件 到服務總臺辦理掛失， 辦理掛失時需要出示開卡人的身份證， 掛失后 狀態(tài)立即生效。如掛失后需重新補辦的，需重新填寫申請表。工作人 員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。 補辦后原會員卡積分 可轉入新卡。7在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司員工參加，或有其他非消費 性