行政審批中心辦公室工作總結(jié)

1、行政審批中心辦公室工作總結(jié)今年以來，政務大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續(xù)深化行政 審批制度改革，大力推行政務服務標準化建設(shè)，探索創(chuàng)新公共資源交 易工作，積極籌建并順利開通運行 “12345市”民服務熱線，加強鎮(zhèn)街便 民服務中心規(guī)范化建設(shè)，政務服務綜合能力得到明顯提升。一、主要工作（一）大力推行政務服務標準化建設(shè) 一是清理行政許可，摸清審批事項底數(shù)。依據(jù)市政府關(guān)于保留和取 消、下放市級行政審批事項的決定文件，配合縣法制局對全縣行政 審批事項進行梳理，經(jīng)初步審查，計劃把原來的 204 項行政審批事項 精簡到 121 項。二是深入落實 “兩集中、兩到位 ”。按照深化行政審批制度改革落實 “兩

2、集中兩到位 ”實施方案要求，深入落實兩集中兩到位管理工作，確保 “廳外無審批 ”。根據(jù)實際工作需要， 調(diào)整進駐窗口設(shè)置， 增設(shè)了農(nóng)機專 項工作服務廳，配齊監(jiān)控設(shè)備，確保有效監(jiān)管。三是推行 “四個一 ”工作機制。審批事項一口受理。 實行審批事項統(tǒng)一登 記、“一口受理 ”，將審批工作由松散辦理轉(zhuǎn)為集中管理模式。 加強督查 考核力度，印發(fā)臨沭縣政務大廳專項工作服務廳管理考核辦法 ；通 過電子監(jiān)察系統(tǒng)對窗口行政效能及辦件情況進行實時監(jiān)督，對窗口服 務工作實行強制評價。行政事業(yè)性收費一表制；所有審批審批部門、 收費項目、收費標準一次性告知辦件人， 為辦件人提供簡明直觀提示； 擴大涉企收費一費制范圍。擴大

3、收費企業(yè)范圍，今年納入一費制管理 企業(yè) 166 家，完成談費定費 1320 萬元；代辦服務一站式。進一步優(yōu)化 并聯(lián)審批、代辦服務流程，對重點項目，實行聯(lián)席會議制度，同時深 入企業(yè)和重點項目現(xiàn)場，上門指導服務，保障了各級重點項目順利實 施。今年 1-10 月份，累計受理各類辦件 22148件，辦結(jié) 22148 件。按 時辦結(jié)率 100%。實現(xiàn)審批收費 7611.1 萬元。（二）規(guī)范公共資源交易行為 按照“統(tǒng)一平臺、資源共享，分類交易、全程監(jiān)督，整合流程、高質(zhì)高 效”的要求，推進公共資源交易平臺統(tǒng)一規(guī)范管理。 1-10 份累計完成交 易項目 332 宗，實現(xiàn)交易總額 26.9 億元，增收節(jié)支 3.

4、2 億元。其中， 政府采購 167 宗，完成交易總額 1.08億元；建設(shè)工程 87 宗，中標金額 5.7億元；土地交易 35宗，出讓金額 15.3億元；產(chǎn)權(quán)交易 5 宗，交易 額 625.5 萬元。一是提升中介服務水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定和 做法，結(jié)合實際，對中介機構(gòu)實行服務項目跟蹤績效考核和定期評審 制度，確保中介機構(gòu)服務到位不越位。二是實施交易規(guī)則、交易軟件流程再造。對現(xiàn)有交易軟件進行改造升 級，完成了國泰新點軟件的安裝調(diào)試工作，與市公共資源交易中心的 軟件有效對接，推進市縣聯(lián)網(wǎng)，為探索遠程交易、 遠程評標打下基礎(chǔ)， 力爭盡快實現(xiàn)網(wǎng)上報名、開標評標。（三）加強政務服務平臺

5、建設(shè)一是籌建運行 12345市民服務熱線。縣 12345熱線場所自 5月 1 日開 工建設(shè)，累計投入 220 余萬元，總面積 800 平方米，于 7 月 1 日在全 市率先開通了與市 12345 熱線統(tǒng)一對接的縣級熱線話務平臺。 9 月 5 日，我縣召開了縣級班子全體成員參加的熱線工作推進會議。 10月 12 日，全市熱線建設(shè)工作推進會議在我縣召開，市政府秘書長譚慶功、 市行政服務大廳主任楊主強等領(lǐng)導參加會議并作重要講話，臨沭縣在 會上作了典型發(fā)言。1、建全工作機制。按照 “集中受理、分級負責、歸口管理、限時辦結(jié) ” 的工作原則，明確 117 個熱線承辦單位， 66 個知識庫管理維護單位， 建

6、立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體 系。2、完善規(guī)章制度。制定印發(fā)關(guān)于切實做好臨沭縣 12345 市民熱線辦 理工作的通知、臨沭縣 “12345市”民服務熱線工作辦理和考核辦法 （試 行）、12345 市民服務熱線工作責任追究辦法 （試行）等管理和考核 文件。同時，不斷加強內(nèi)部管理，制定縣熱線辦話務員考核制度、工 作日志制度、 24 小時值班制度、重大事項上報制度等內(nèi)部運行機制， 保障熱線運轉(zhuǎn)正常有序。3、加強督辦落實。 堅持對每個轉(zhuǎn)辦到部門的辦件， 都做到 100%回訪； 定期編發(fā)月報、周報，及時對外公布熱線 “接轉(zhuǎn)辦 ”情況及部門辦件情況， 已累計編發(fā)月報 3期、周

7、報 7期，專報 3期；在臨沭新聞欄目開辦12345 熱線追蹤專題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關(guān)的民生、 公共服務等事項開展督辦工作，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā) 35 期，在觀眾中產(chǎn)生了 積極反響。截止 10月 31日，累計接到市民來電 11445余件，受理訴 求事項 5798件， 10 月份日均來電量 102件。 二是推進三級便民服務網(wǎng)絡建設(shè)。 在去年完成全縣 10 個鎮(zhèn)街便民服務 中心場所建設(shè)基礎(chǔ)上，完成了場所標識、工作流程的標準化改造，完 善工作制度，保障便民服務制度化規(guī)范化；利用網(wǎng)絡技術(shù)，實現(xiàn)縣鎮(zhèn) 兩級服務平臺互聯(lián)互通，為群眾提供及時便捷的網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預審 服務；對進駐事項進行重新梳理，按照

8、 “一人多崗、一人多能 ”的原則， 優(yōu)化窗口設(shè)置、合理配置人員； 在全縣推廣實施 “全科醫(yī)生式 ”工作人員 進駐模式，解決人員入駐和提高辦事效率的矛盾， 白旄鎮(zhèn)實行 “前柜臺、 后辦公”工作模式效果很好；逐步建設(shè)村居服務室，為下一步縣鄉(xiāng)村三 級便民服務網(wǎng)絡建設(shè)奠定基礎(chǔ)。按照全市要求，縣政務大廳網(wǎng)絡視頻 與市紀委監(jiān)察平臺互聯(lián)對接，全面實現(xiàn)了市縣聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。 三是建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易體系。初步梳理三權(quán)交易、流轉(zhuǎn)工作流程和規(guī) 章制度，擬定了我縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革實施意見，初步確定了農(nóng)村產(chǎn) 權(quán)交易中心建設(shè)規(guī)劃，明確了布局設(shè)計、科室、職責、人員配備。 二、存在的問題和困難 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，政務服務環(huán)境建設(shè)越來越重要，縣委、縣政府 對政務大廳綜合功能建設(shè)的要求越來越高，群眾對政務大廳的期望也 越來越大。同時，政務大廳建設(shè)也存在的一些困難和問題，一定程度 上制約著政務服務工作的健康發(fā)展。 一是 “兩集中兩到位 ”未全部落實到 位，較多的服務性事項未入廳，對綜合窗口、專項工作服務廳的管理相對松散；二是魯辦發(fā)201218號、（臨沂市）辦字201387號 文件相關(guān)規(guī)定