管理流程設計與管理流程再造試題及標準答案加強

1、單選題1：下列哪個不是合理的員工激勵機制（3分）標準答案：C 1. A:優(yōu)化薪酬與福利2B:創(chuàng)造學習與晉升機會3. C:引進懲罰措施4. D:建立員工股權收益機制2:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為（3分）標準答案：A1. A:領導權的危機2. B:自主權的危機3. C:控制權的危機4. D:市場競爭的危機3:為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程（3分）標準答案：C1. A:文字2B:圖表3. C:流程圖4D:不淸楚4：一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（3分）標準答案：B1. A:年2. B:23年3. C:5 年4. D:10 年5:下列關于流程圖說法錯謀的是（3分）標準

2、答案：C1. A:橫坐標表示部門和崗位的名稱2. B:縱坐標表示時間顧序3. C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復的4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級6:繪制流程圖的第一個層次是（3分）標準答案：A1. A:公司級2. B:職能部門3. C:某一個部門部4. D：員工7:對于關鍵流程的說法錯誤的是（3分）標準答案：C1. A:績效的低下2B:位置的重要3. C:難于實現(xiàn)4. D:落實的可行&對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關鍵流程（3分）標準答案：A1. A:實施成本較低2B:實施成本較高3. C:一律視為關鍵流程4. D:不確定9：PDCA循環(huán)中，P指

3、的是（3分）標準答案：B1. A:市場調(diào)研2. B:制定計劃3. C:實施計劃4. D:改進計劃10：下列哪個不是流程自動化后的意義（3分）標準答案：D1. A:減少滯后時間2B:便于追蹤業(yè)務進程3. C：減少紙消耗4. D:流程整合了11:下列哪個是管理信息化系統(tǒng)（3分）標準答案：A1. A:MIS2 B:Windows3. C:DSS4. D:ESS12:下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求（3分）標準答案：D1. A:企業(yè)決策的需要2. B:市場競爭的要求3. C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關的問題4. D:實現(xiàn)企業(yè)盈利13:下列對企業(yè)實施ERP不成功的原因說法錯誤的是（3分）標準答案：D

4、1. A:企業(yè)原有的信息化建設水平較低2. B:員工素質(zhì)蔡體水平比較低3. C:缺乏ERP實施風險的預測4. D:ERP系統(tǒng)的不成熟14:BPR的目標是為最終目標（3分）標準答案：C1. A:提高員工滿意度2. B:客戶的滿意度3. C:企業(yè)的效益4D:公司在社會上的認可度15:流程式組織結構層次較職能型（3分）標準答案：A1. A:少2B:多3. C:一樣4. D:不清楚單選題1:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為（3分）標準答案：A1. A:領導權的危機2. B:自主權的危機3. C:控制權的危機4. D：市場競爭的危機2:關于流程圖我們不用下列哪種圖形（3分）標準答案；A1. A:圓

5、形2B:橢圓形3. C:菱形4. D:矩形3:繪制流程圖的第一個層次是（3分）標準答案：A1. A:公司級2. B:職能部門3. C:某一個部門部4. D：員工4：企業(yè)的關鍵流程是指對企業(yè)來說很重要，同時（3分）標準答案：A1. A:效率低下2. B:效率較高3. C:與效率無關4. D:不清楚5:下列對于關鍵流程，說確的是（3分）標準答案：C1. A:實現(xiàn)代價要越低越好2. B：重要性越高越好3. C:存在較大問題4. D:難于實現(xiàn)6：PDCA循環(huán)中，P指的是（3分）標準答案：B1. A:市場調(diào)研2B:制定計劃3. C:實施計劃4. D：改進計劃7:計劃評審技術就是（3分）標準答案：C1.

6、A:種審査技術2B:計算機技術3. C:網(wǎng)絡計劃技術4D:不清楚8:下列哪個不是流程自動化后的意義（3分）標準答案：D1. A:減少滯后時間2. B：便于迫蹤業(yè)務進程3. C:減少紙消耗4. D:流程整合了9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心（3分）標準答案：C1. A:事業(yè)型2B汾權型3. C:流程型4. D:子公司型10:對企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，具有以下何種特征（3分）標準答案：C1. A:隨時變化2B:固定不變3. C:規(guī)后，在一段時間是固定不變的4. D：不確定11：BPR的目標是為最終目標（3分）標準答案：C 1. A:提高員工滿意度2B:客戶的滿意度3. C:企業(yè)

7、的效益4D：公司在社會上的認可度12:對流程再造說法不正確的是（3分）標準答案：A1. A:流程再造不適合一切企業(yè)2. B：流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè)3. C:業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造4D：進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高13:企業(yè)流程再造的中心是（3分）標準答案：A1. A:顧客2. B:員工3. C:經(jīng)理層4. D:不清楚14：企業(yè)流程再造的導向應是（3分）標準答案：B1. A:客戶滿意度2B:企業(yè)的價值3. C：員工滿意度4. D:社會對企業(yè)的認可度7:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心（3分）標準答案；C1. A:事業(yè)型2B:分權型3. C:流程型4. D：子公司型8:下

8、列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求（3分）標準答案：D1. A:企業(yè)決策的需要2. B:市場競爭的要求3. C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關的問題4. D：實現(xiàn)企業(yè)盈利9:ERP的核心是（3分）標準答案：A1. A:實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理2B：實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理3. C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理4. D:對人、財、物的有效管理10：對流程再造說法不正確的是（3分）標準答案：A1. A:流程再造不適合一切企業(yè)2B：流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè)3. C:業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造4D:進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高11：下列哪個是管理的三次改革（3分）標準答案：C1. A:TQ

9、C2B:泰勒的科學管理3 C:BPR4. D:過程管理12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結構的（3分）標準答案：C1. A:職能化2. B:事業(yè)部制3. C:流程化4. D：多種形式的混合13:企業(yè)流程再造的中心是（3分）標準答案：A1. A:顧客2B:員工3. C:經(jīng)理層4. D:不清楚14:下列哪個不是常說的3C挑戰(zhàn)（3分）標準答案：D1. A:Customer（顧客）2. B:Challenge （競爭）3. C:Change （變化）4. D:Choice （選擇）15:流程式組織管理幅度較職能型（3分）標準答案：B1. A:小2. B:大3. C:一樣4. D:不淸楚單選題關于流程圖我

10、們不用下列哪種圖形（3分）標準答案：A1. A:圓形2B:橢圓形3. C：菱形4. D:矩形2:下列關于流程圖說法錯誤的是（3分）標準答案：C1. A:橫坐標表示部門和崗位的名稱2. B:縱坐標表示時間順序3. C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復的4. D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級3:在流程圖中我們用矩形表示（3分）標準答案：B1. A:開始2B:任務3. C:選擇4. D:結束4：下列對于關鍵流程，說確的是（3分）標準答案：C1. A:實現(xiàn)代價要越低越好2. B:重要性越高越好3. C:存在較大問題4. D:難于實現(xiàn)5:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其

11、為關鍵流程（3分）標準答案：A1. A:實施成本較低2. B:實施成本較高3. C:一律視為關鍵流程4D:不確定6:非增值活動的流程對企業(yè)來說（3分）標準答案：C 1. A:最好沒有2B:對關鍵流程無關3. C:適當保留4. D:毫不留情將其刪除7：PDCA循環(huán)中，P指的是（3分）標準答案：B1. A:市場調(diào)研2B:制定計劃3. C:實施計劃4. D：改進計劃8:下列哪個不是流程自動化后的意義（3分）標準答案：D1. A:減少滯后時間2. B:便于追蹤業(yè)務進程3. C:減少紙消耗4. D:流程整合了9：流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心（3分）標準答案：C1. A:事業(yè)型2. B：分權型3

12、. C:流程型4. D:子公司型10：ERP的核心是（3分）標準答案：A1. A:實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理2B:實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理3. C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理4D:對人、財、物的有效管理11:下列哪個是管理的三次改革（3分）標準答案：C1. A:TQC2B:泰勒的科學管理3 C:BPR4. D:過程管理12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結構的（3分）標準答案：C1. A:職能化2. B:事業(yè)部制3. C:流程化4D：多種形式的混合13：企業(yè)流程再造的中心是（3分）標準答案：A1. A:顧客2. B:員工3. C:經(jīng)理層4. D:不清楚14:對價值鏈改造的核心實質(zhì)上是（3分）標準

13、答案：C1. A:企業(yè)形象的覓塑2B:企業(yè)價值最大化3. C:流程改造4. D:精簡部門設置15:企業(yè)流程再造的導向應是（3分）標準答案：B1. A:客戶滿意度2. B:企業(yè)的價值3. C:員工滿意度4. D:社會對企業(yè)的認可度學習課程：管理流程設計與管理流程再造單選題1. 組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為回答：正確1. A 領導權的危機C2. B 自主權的危機3. C C控制權的危機r4D市場競爭的危機2. 流程再造需要何種企業(yè)文化回答：正確1. A C集權C2. B分權3. C以人為木r4. D自由、活潑3. 為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程回答: 正確C1. A 文字考

14、試持 續(xù) 改 進課前自評學習課程查看考試結果360度改進計劃360度改進評估改進實施報告圖表2. B3. C流程圖4. D r 不清楚回答：正確4. 一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1. A-年2B23年r3C5年r ,4. D10 年5. 下列哪個不屬于繪制流程圖的原則回答：正確C1. A完整r2B簡明3. C便于計算機操作4. D 通俗易懂，不強求太多的規(guī)6. 下列對于關鍵流程，說確的是回答：正確1. A C實現(xiàn)代價要越低越好2. B C重要性越廊越好3. C 存在較大問題4. D C難于實現(xiàn)7. 下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求回答：正確1. A C企業(yè)決策的需要C2. B市場競爭的要求3. C管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關的問題4. D實現(xiàn)企業(yè)盈利&對企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，貝冇以下何種特征 回答：正確1.A隨時變化2.B固定不變3.C規(guī)后.在一段時間是固定不變的4.rD不確定9. BPR的目標是為最終目標回答：正確1.A提高員匸滿意度2.CB客戶的滿意度3.C企業(yè)的效益4. D C公司在枕會上的認可度10. 對流程再造說法不正確的是回答：正確1.A流程再造不適合一切企業(yè)2.rB流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè)3.r c業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造4.rD進行流程再造，企業(yè)效率會大大提商11. 流程再造的前提是企業(yè)的組織結構的回答：正確