項目管理理論知識考試A卷答案復(fù)習(xí)過程

1、學(xué)習(xí) 好資料水晶石項目管理理論知識考試（ A卷答案）單項選擇題（共 30道，每題 2分）1D2A3D4C5C6C7B8A9C10C11D12C13D14B15C16A17D18B19C20C21B22C23C24C25D26C27B28D29C30A答案詳解：第 1題答案： D?？键c：引論。 PMBO第K 4頁。項目的定義。 臨時性：項目有明確的起點和終點。一般項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品不具臨時性。 獨特性：每個項目都會創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。不確定性：由于項目的獨特性，其創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果可能存在不確定性。第 2題答案： A。 考點：溝通。在溝通管理計劃之前，先識別干系人。干系人分析是工具和技

2、術(shù)。 PMBO第K 192頁：更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料第 3 題答案： D考點：第 2 章生命周期， 項目干系人定義及影響。 項目干系人是積極參與項目或 其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織。 包括：客戶、發(fā) 起人、執(zhí)行組織或公眾。 ABC的解釋都不夠全面。第 4 題答案： C?？键c：范圍管理。工作分解結(jié)構(gòu) （WBS）是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級分解。 工作分解結(jié)構(gòu)定義了項目的總范圍，代表著現(xiàn)行項目范圍說明書所規(guī)定的工作。 當(dāng)一個項目的 WBS分解完成后，項目相關(guān)人員對完成的 WBS應(yīng)該給予確認(rèn)， 并對 此要達(dá)成共識。 只有先經(jīng)過項目相關(guān)人員的確認(rèn)并對此達(dá)成共識以后， 才能

3、據(jù)此 進(jìn)行時間估算和成本估算。第 5 題答案： C考點：第 2 章生命周期。矩陣型組織的特征。針對跨部門、跨行業(yè)、復(fù)雜的項目 選用矩陣型組織，優(yōu)點是能夠?qū)①Y源最大化利用， 解決橫向溝通的問題。 缺點是， 多個上級，溝通復(fù)雜，資源爭奪，項目經(jīng)理對項目成員沒有足夠的控制權(quán)。第 6 題答案： C更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料考點：范圍管理。 核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。 核實范 圍應(yīng)該貫穿整個項目生命周期，通常在項目快結(jié)束或每個階段末期進(jìn)行。第 7 題答案： B考點：第二章生命周期， 考核項目生命周期和產(chǎn)品生命周期定義及關(guān)系。 項目生 命周期是通常按順序排列而有時又相互交叉的各項目階段

4、的集合。 可以根據(jù)所在 組織或行業(yè)的特性， 或者所用技術(shù)的特性， 來確定或調(diào)整項目生命周期。 項目生 命周期存在于產(chǎn)品生命周期的一個或多個階段中。 產(chǎn)品生命周期包含通常順序排 列且不相互交叉的一系列產(chǎn)品階段， 產(chǎn)品階段由組織的制造和控制要求決定。 產(chǎn) 品生命周期包含多個項目管理活動。第 8 題答案： A考點：第二章生命周期。 在項目型組織中， 項目經(jīng)理可以最大限度的控制可用的 項目資源來保證項目成功。 項目經(jīng)理對可用資源和預(yù)算的控制度， 按此順序依次 減弱：項目型組織、強矩陣型組織、平衡矩型組織、弱矩陣型組織。第 9題答案： C 考點：第三章單個項目的項目管理過程。 作為規(guī)劃過程組的輸出， 項

5、目管理計劃 和項目文件將對項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險和采購等各方面做出 規(guī)定。第 10 題答案： C考點：項目整合管理。 項目章程的定義的理解。 項目章程是一份正式批準(zhǔn)項目或 階段的文件，包含以下基本內(nèi)容（ 1）項目或項目利益相關(guān)者的要求和期望（ 2） 項目產(chǎn)出物的要求說明和規(guī)定 （3）開展項目的目的或理由 （4）項目其他方面 的規(guī)定和要求。第11題答案： D 考點：第三章單個項目的項目管理過程。 項目收尾過程組需要進(jìn)行的工作主要包 括：（1）獲得客戶或發(fā)起人的驗收； （ 2）進(jìn)行項目后評價或階段結(jié)束評價； （ 3） 記錄“剪裁”任何過程的影響；（ 4）記錄經(jīng)驗教訓(xùn)；（ 5）對組織

6、過程資產(chǎn)進(jìn)行 適當(dāng)?shù)母?；?6）將所有相關(guān)項目文件在項目管理信息系統(tǒng)中歸檔，以便作為 歷史數(shù)據(jù)使用；（ 7）結(jié)束采購工作。第 12 題答案： C 考點：項目整合管理。項目結(jié)束前要更新組織過程資產(chǎn)。組織過程資產(chǎn)（更新） 包括：項目檔案、項目或階段收尾文件、歷史信息。項目檔案，是在項目活動中 產(chǎn)生的各種文件，包括：項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、變更管理文件等。第 13 題答案： D考點：第三章單個項目的項目管理過程?？疾?42 個過程和 5 大過程組的關(guān)系 質(zhì)量保證為執(zhí)行過程組過程。第 14 題答案： B考點：項目整合管理。 將變更能造成的影響通知客戶， 并將客戶要求及時傳達(dá)給 公司內(nèi)部相關(guān)人員。更

7、多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料第 15 題答案： C考點：范圍管理。 WBS分解的越準(zhǔn)確，對進(jìn)度成本的估算也越準(zhǔn)確，也能促進(jìn)分 工明確， 同時 WBS和 WBS字典構(gòu)成了項目的范圍基線。 因此提高成本、 時間和資 源估算的準(zhǔn)確度、 定義績效測量和控制的基線、 促使責(zé)任分工明確等是創(chuàng)建工作 分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。而編制一個范圍管理計劃則不是。第16題答案： A?？键c：時間管理。 PMBO第K 106頁：定義活動是識別為完成項目可交付成果而需采 取的具體行動的過程。第 17 題答案： D 考點：范圍管理?？己撕藢嵎秶妮斎腠?。第 18 題答案： B 考點：時間管理?？焖俑M(jìn)的目標(biāo)?？焖俑M(jìn)是一種進(jìn)度壓縮技術(shù)，快

8、速跟進(jìn)是 指把正常情況下按順序執(zhí)行的活動或階段并行執(zhí)行。 快速跟進(jìn)只適用于能夠通過 并行活動來縮短工期的情況，快速跟進(jìn)可能造成返工和風(fēng)險增加。第19題答案： C 考點：溝通管理?？疾鞙贤Ｐ图捌潢P(guān)鍵因素。在基本的溝通模型中，確認(rèn)收到 信息是指接收方表示已經(jīng)收到信息，但并不一定贊同信息的內(nèi)容。第 20 題答案： C?？键c：時間管理之控制進(jìn)度。 是監(jiān)督項目狀態(tài)以便新項目進(jìn)展、 管理進(jìn)度基準(zhǔn)變 更的過程。在資源有剩余的情況下，趕工是最佳的方法。選項 B，快速跟進(jìn)會增 加成本。選項 D，平衡資源用于優(yōu)化資源限制下的工作分配。第21題答案： B 考點：溝通管理?？疾炜冃蟾鎯?nèi)容，績效報告對收集到的信息進(jìn)

9、行組織與歸納， 并通過與項目基準(zhǔn)的比較來分析和展示績效。第 22 題答案： C。考點：時間管理之控制進(jìn)度。 處理一個變更需要分析進(jìn)行變更的原因和實施變更 的影響，再進(jìn)行整體變更控制流程管理?？蛻籼岢隽俗兏枨螅鳛轫椖拷?jīng)理， 首先要告知客戶變更的影響。第23題答案： C?？键c：溝通管理。 為了確保項目成功， 項目經(jīng)理必須針對項目要求來管理各種干 系人對項目的影響。 從題干可以知道， 取得干系人的積極支持和參與需要管理干 系人期望。管理干系人期望的輸入是：干系人登記冊；干系人管理策略；項目管 理計劃；問題日志；變更日志；組織過程資產(chǎn)。項目管理計劃中包含溝通管理計 劃，從中可以了解干系人的目標(biāo)、目

10、的和所需的溝通層次。更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料第 24 題答案： C考點：時間管理。 考察制定進(jìn)度計劃的目標(biāo)， 制定進(jìn)度計劃旨在確定項目活動的 計劃開始日期與計劃完成日期，并確定相應(yīng)的里程碑。第25題答案： D考點：成本管理。估算成本的工具與技術(shù)， 包含專家判斷、 類別估算、參數(shù)估算、 自下而上估算、三點估算、儲備分析、質(zhì)量成本、項目管理估算軟件、賣方投標(biāo) 分析。活動歷時估算為估算活動持續(xù)時間的工具。第26題答案： C考點：時間管理。項目關(guān)鍵路徑數(shù)量越多，項目越復(fù)雜，項目風(fēng)險越大。 第27題答案： B 考點：成本管理。類比估算的概念。類比估算是指以過去類似項目的參數(shù)值（如 持續(xù)時間、預(yù)算、規(guī)模、

11、重量和復(fù)雜性等）為基礎(chǔ)，來估算未來項目的同類參數(shù) 或指標(biāo)。第28題答案： D考點：溝通管理。 考察規(guī)劃溝通及其輸出。 規(guī)劃溝通過程旨在對干系人的信息和 溝通做出對應(yīng)的安排， 如誰需要何種信息， 何時需要， 如何向他們傳遞以及有誰 傳遞，都包含在溝通管理計劃中。第 29 題答案： C考點：成本管理。成本估算的工具與技術(shù)包括： 1專家判斷；2類比估算； 3參 數(shù)估算； 4自下而上估算； 5三點估算； 6儲備分析； 7質(zhì)量成本； 8項 目管理估算軟件； 9賣方投標(biāo)分析。第 30 題答案： A?？键c：溝通管理。 干系人分析指系統(tǒng)地收集和分析各種定量與定性信息， 以便確 定在項目中應(yīng)該考慮哪些人的利益。

12、一般步驟如下：1、識別全部潛在項目干系人及其相關(guān)信息，如他們的角色、部門、利益、知識 水平、期望和影響力。2、識別每個干系人可能產(chǎn)生的影響或提供的支持，并把他們分類，以便制定管 理策略。有多種分類方法可用，如 : 權(quán)力/ 利益方格；權(quán)力 /影響方格；影響 /作 用方格等。3、評估關(guān)鍵干系人對不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對，以便策劃如何對他們施 加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負(fù)面影響。在干系人分析第 2步采用權(quán)力 /利益方格，用 AH 代表干系人的位置。更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料二、簡答題(共 40分)(一) 簡答題 1(20 分)。答案要點：1、項目管理過程是對項目管理工作的理論抽象， 可

13、歸納為 5 類，即 5 大項目管 理過程組：1) 啟動過程組。2) 規(guī)劃過程組。3) 執(zhí)行過程組。4) 監(jiān)控過程組。5) 收尾過程組。2、項目管理九大知識領(lǐng)域，包括：1) 整合管理；2) 范圍管理；3) 時間管理；4) 成本管理；5) 質(zhì)量管理；6) 人力資源管理；7) 溝通管理；8) 風(fēng)險管理；9) 采購管理。3、項目管理 5 大過程組和 9 大知識領(lǐng)域之間的關(guān)系：1) 項目管理 5 大過程組中，每一個過程組均包含若干個項目管理過程， 5 大過程組共計包含 42 個項目管理過程；2) 42個項目管理過程同時按不同的管理職能和領(lǐng)域分布于 9 大知識領(lǐng)域中， 每個知識領(lǐng)域均包含若干個項目管理過程

14、；3) 每一個項目管理過程既屬于某一過程組，同時也對應(yīng)于某一知識領(lǐng)域；4) 以項目溝通管理為例，項目溝通管理知識領(lǐng)域包括 5 個項目管理過程： 識別干系人、規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人期望和報告績效。這 5 個項目管理過程同時分布于各過程組中，具體如下：啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料項目溝通管理識別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息、管理干系人期望報告績效（二）簡答題 2（5 分）。答案要點： 績效報告是對收集到的信息進(jìn)行組織與歸納， 并通過與績效測量基準(zhǔn)的比較， 來 分析和展示績效。應(yīng)按照溝通管理計劃中的規(guī)定， 以各干系人所要求的詳細(xì)程度， 向他們提供項目狀

15、態(tài)和進(jìn)展信息。其具體內(nèi)容可包含：1. 對過去績效的分析；2. 當(dāng)前的風(fēng)險和問題狀態(tài)；3. 在本報告期完成的工作；4. 在下一個報告期將要完成的工作；5. 本期批準(zhǔn)的變更的匯總；6. 偏差分析的結(jié)果；7. 預(yù)測的項目完成情況（包含時間和成本） ；8. 必須審查和討論的其他相關(guān)信息。（三）簡答題 3（5 分）。答案要點：項目溝通管理的過程，包括：1. 識別干系人識別所有受項目影響的人員或組織，并記錄其利益、參與情 況和對項目成功的影響的過程。2. 規(guī)劃溝通確定項目干系人的信息需求，并定義溝通方法的過程。規(guī)劃溝 通過程旨在對干系人的信息和溝通需求做出應(yīng)對安排，如誰需要何種信息， 何時需要，如何向他們

16、傳遞，以及由誰傳遞。3. 發(fā)布信息按計劃向項目干系人提供相關(guān)信息的過程。 在整個項目生命周 期和全部管理過程中，都要開展本過程。4. 管理干系人期望為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作， 并解決所發(fā)生 的問題的過程。管理干系人期望涉及針對項目干系人開展溝通活動，以便影 響他們的期望，處理他們的關(guān)注點并解決問題，如：通過與干系人談判以及 對干系人實現(xiàn)項目目標(biāo)的意愿施加影響，來積極管理干系人的期望，提高干 系人驗收項目的可能性等等。5. 報告績效收集并發(fā)布績效信息（包括狀態(tài)報告、進(jìn)展測量結(jié)果和預(yù)測情 況）的過程。（四）簡答題 4（10 分）。答案要點： 項目經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行變更管理流程，其主要的步驟是：1. 評價變更對所在領(lǐng)域的影響和對項目的綜合影響：由于該項變更屬于項目范 圍變更，須評價其是否會對項目的其他范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等方 面產(chǎn)生影響， 如修改方案將至少增加兩周的項目工期、 增加 70 小時的制作人