商務(wù)模式及其創(chuàng)新研究(一)

1、商務(wù)模式及其創(chuàng)新研究 (一)內(nèi)容摘要：對(duì)商務(wù)模式進(jìn)行概念性的回顧，概述現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)商務(wù)模式 的特征、組成要素和類型的討論，分析商務(wù)模式創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀。在 此基礎(chǔ)上指出商務(wù)模式的作用、商務(wù)模式及其創(chuàng)新的研究意義及進(jìn)一 步研究的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：商務(wù)模式創(chuàng)新商務(wù)模式的概念性回顧商務(wù)模式( BusinessModels)又譯為商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式或業(yè)務(wù)模式， 是企業(yè)界非常流行的術(shù)語(yǔ)， 其最基本的含義是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式或方法。 從源頭上看，商務(wù)模式作為一個(gè)專用術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)在管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大 約是在 20 世紀(jì) 70 年代中期。 Konczal和 Dottore 在討論數(shù)據(jù)和流程的 建模時(shí)，首先使用了 Busine

2、ssModels 這個(gè)術(shù)語(yǔ)。此后，在信息管理領(lǐng) 域，商務(wù)模式被應(yīng)用在信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中，用以描述支持企業(yè)日 常事務(wù)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即描述信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分及其相互 聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的流程、任務(wù)、數(shù)據(jù)和通訊進(jìn)行建模。20 世紀(jì) 80 年代，商務(wù)模式的概念開始出現(xiàn)在反映 IT 行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn) 中，而直到互聯(lián)網(wǎng)在 20 世紀(jì) 90 年代中期形成并成為企業(yè)的電子商務(wù) 平臺(tái)之后，商務(wù)模式才作為企業(yè)界的時(shí)髦術(shù)語(yǔ)開始流行并逐步引起理 論界的關(guān)注，但是此時(shí)的商務(wù)模式的內(nèi)涵已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，即從 信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊的空間。在商務(wù)模式的概念性研究方面，上述關(guān)于商務(wù)模式的特征和組成要素

3、的定義是目前商務(wù)模式研究的一條主線，另一條主線是對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)模式尤其是電子商務(wù)的商務(wù)模式進(jìn)行分類研究。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)以及由此產(chǎn)生的電子商務(wù)是引發(fā)商務(wù)模式創(chuàng)新的直接原因，互聯(lián)網(wǎng) 商務(wù)模式或電子商務(wù)模式成為重要的議題。商務(wù)模式創(chuàng)新研究現(xiàn)狀迄今為止對(duì)商務(wù)模式的研究大多處于概念和分析框架的提出和歸納并 輔以案例分析的描述性研究階段。甚至關(guān)于商務(wù)模式的特征及其相關(guān) 要素也還沒有公認(rèn)的定義。研究者通常從自身感興趣的領(lǐng)域和角度闡 述商務(wù)模式的重要性并以此為出發(fā)點(diǎn)來研究商務(wù)模式的作用和影響。 同時(shí)對(duì)商務(wù)模式創(chuàng)新的討論通常置于企業(yè)戰(zhàn)略管理或互聯(lián)網(wǎng)的電子商 務(wù)之下。這是因?yàn)樵谠S多研究者看來，商務(wù)模式是企業(yè)

4、戰(zhàn)略管理的重 要內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為商務(wù)模式的創(chuàng)新和多樣化提供了更多的可 能，也是人們關(guān)注商務(wù)模式的主要原因。事實(shí)上，商務(wù)模式創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特的技術(shù)創(chuàng)新的概念。 熊彼特意義上的廣義的技術(shù)創(chuàng)新囊括了產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng) 新、供應(yīng)來源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新等幾乎涉及了企業(yè)管理的所有方面 的創(chuàng)新。其中市場(chǎng)創(chuàng)新、供應(yīng)來源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新可以納入商務(wù) 模式創(chuàng)新的范疇，因?yàn)樗鼈冇袆e于產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新這兩種與產(chǎn)品 的生產(chǎn)技術(shù)直接相關(guān)的狹義的技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)翁君奕等人的研究，在 改變世界的全球 50家著名公司中， 主要依靠商務(wù)模式創(chuàng)新生存和發(fā)展 的公司有 31 家，而靠技術(shù)創(chuàng)新立足的公司只有

5、14 家，另有 5 家公司 創(chuàng)新的貢獻(xiàn)不明。從這個(gè)意義上看，從熊彼特廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念中 分離出商務(wù)模式創(chuàng)新的概念有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。這也 是有必要把商務(wù)模式創(chuàng)新作為相對(duì)獨(dú)立的研究課題的重要原因。 商務(wù)模式的作用 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織開發(fā)中心的研究負(fù)責(zé)人 CharlesOman 博士 在 2000 年初接受 EconomicReformToday雜志采訪時(shí)，從全球化的角度 論述了新經(jīng)濟(jì)下商務(wù)模式的作用。他認(rèn)為，理解目前正在發(fā)生的全球 化的關(guān)鍵不在于貿(mào)易和資本流動(dòng)政策的放寬或技術(shù)變化的速度，而在 于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)模式的性質(zhì)。 Osterwalder 在談到商務(wù)模式的演 變時(shí)認(rèn)

6、為， 傳統(tǒng)上價(jià)值是通過垂直一體化的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生和提供的， 而今天越來越多的企業(yè)依據(jù)交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在組織際合作網(wǎng)絡(luò)中 進(jìn)行重組。這樣的組織結(jié)構(gòu)更適應(yīng)那種需求高質(zhì)量、低成本、快速創(chuàng) 新和快速響應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 Slywotzky 等認(rèn)識(shí)到商務(wù)模式的復(fù)雜性和重 要性，把商務(wù)模式看成是一種將來我們都能用來制定商務(wù)戰(zhàn)略和投資 戰(zhàn)略的重要工具。他們認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是商務(wù)模式認(rèn)知之爭(zhēng)， 對(duì)商務(wù)模式的投資能夠協(xié)助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 Amit 和 Zott 認(rèn)為在 IT 技術(shù)所造就的虛擬市場(chǎng)上，由于企業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)邊界變得模 糊而容易跨越，包含企業(yè)、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶等利益相關(guān)者在 內(nèi)的商務(wù)模

7、式的作用在于：它可以作為一種戰(zhàn)略分析單元而取代傳統(tǒng) 的戰(zhàn)略分析單元 企業(yè)或產(chǎn)業(yè)。技術(shù)進(jìn)步是商務(wù)模式創(chuàng)新的動(dòng)因之一， 許多文獻(xiàn)把商務(wù)模式放到一般技術(shù)進(jìn)步的背景下，考察企業(yè)商務(wù)模式 的作用。Chesbrough和 Rosenbloom 從商務(wù)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲 取價(jià)值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和 范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論可以看作是 商務(wù)模式概念的前身，因?yàn)檫@些理論關(guān)注的焦點(diǎn)都是如何把企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)與機(jī)會(huì)及威脅聯(lián)系起來而獲取技術(shù)提供的最大價(jià)值。他們通過案例 研究說明，企業(yè)傾向于對(duì)適合其商務(wù)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，有時(shí)甚至 達(dá)到過度投資的程度。而對(duì)于

8、不適合其商務(wù)模式的技術(shù)，企業(yè)通常不 會(huì)投資。這是因?yàn)榧夹g(shù)不能憑空創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式可能 適合也可能不適合由于新技術(shù)所帶來的潛在機(jī)會(huì)。由于商務(wù)模式?jīng)Q定 了以多大的成本從何處取得收益，所以必須在一定的商務(wù)模式框架下 對(duì)技術(shù)投資進(jìn)行評(píng)價(jià)。為此，商務(wù)模式可以看成是技術(shù)開發(fā)和價(jià)值創(chuàng) 造之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。 Viscio 和 Pasternack對(duì)全世界范圍內(nèi)的幾百家企業(yè) 的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)績(jī)進(jìn)行的研究表明，起源于 19 世紀(jì)的傳統(tǒng)商務(wù)模式 對(duì)于大型的全球性企業(yè)已經(jīng)過時(shí)。盡管沒有對(duì)商務(wù)模式做出明確的定 義，他們還是看到了現(xiàn)行的商務(wù)模式對(duì)一些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力正起著阻礙 作用。其主要原因在于商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性增

9、加和對(duì)創(chuàng)新的不斷激勵(lì)， 和以往相比企業(yè)必須更頻繁地尋找價(jià)值增值的機(jī)會(huì)。為此有必要圍繞 企業(yè)的能力建立一種新的商務(wù)模式。這種商務(wù)模式必須能使企業(yè)靈活 反應(yīng)，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，迅速抓住機(jī)會(huì)并獲利；這種新商務(wù)模式應(yīng)能建 立一種新的領(lǐng)導(dǎo)模式以有效地管理知識(shí)和人力資源。 Papazoglou 等在 研究一體化的價(jià)值鏈時(shí)討論了商務(wù)模式的作用。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的商務(wù) 模式越來越不適應(yīng)全球化的市場(chǎng)要求， 企業(yè)必須重新思考其商務(wù)模式， 需要?jiǎng)?chuàng)造一種新的商務(wù)模式。這種商務(wù)模式能夠提供一種給客戶帶來 價(jià)值的新途徑。過去 20 年來，商業(yè)活動(dòng)不斷地調(diào)適組織并改變著組織 的某一部分，但這種變化的效果是有限的?，F(xiàn)在已經(jīng)到了改變組織和 人們?cè)谝黄鸸ぷ鞯姆绞郊瓷虅?wù)模式的時(shí)候了。 Hoque 等在談到商務(wù)模