加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)軟實(shí)力

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)軟實(shí)力-財(cái)政部會(huì)計(jì)司解讀企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)一一企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì) 所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形 成的行為規(guī)范的總稱。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生站在戰(zhàn)略高度精辟 指出，國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理, 管理優(yōu)劣在于文化”?？梢?，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵作用。 企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會(huì)重視創(chuàng)新、尊重知識(shí)、尊重 人才、贏得客戶、打響品牌，終成 百年老店”；反之，企業(yè)缺乏優(yōu)秀 的文化，它就像一個(gè)沒有個(gè)性和創(chuàng)業(yè)激情的人，終將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 湮沒沉淪，失去競(jìng)爭(zhēng)力，為市

2、場(chǎng)所唾棄。正是由于企業(yè)文化在促進(jìn) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程中的靈魂和支柱作用，在企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用 指引中單獨(dú)立項(xiàng)加以規(guī)范。本文就此進(jìn)行解讀。一、企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中的重要作用美國(guó)蘭德公司研究表明，世界 500強(qiáng)之所以強(qiáng)，固然受多種因 素的影響，但關(guān)鍵在于以文化力致勝。這是不可否認(rèn)的事實(shí)。在當(dāng) 今激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)， 應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（一）企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱。一個(gè)人活在世 上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。因?yàn)橛辛朔e極向上的精神， 他才能活出精彩，活得有價(jià)值。一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，保 持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強(qiáng)

3、拼搏、不懈奮斗的精神。有 了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全 體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能讓企業(yè)在 遭遇國(guó)際金融危機(jī)等重大困難情況下不致被擊倒；才能讓企業(yè)抓住 發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)為企業(yè)文化。從這上意義講，建設(shè)企業(yè)文化，可以為企業(yè)提供精神支柱。（二）企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng) 爭(zhēng)力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素，是企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。通常認(rèn)為，擁有核 心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)具有以下特征：具有良好市場(chǎng)前景

4、的關(guān)鍵技術(shù)、真 實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實(shí)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度、 團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、公平公正善待員 工、鼓勵(lì)員工開拓創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制等。所有這些特征中，幾乎都與 企業(yè)文化有關(guān)。我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號(hào) 一一北京同仁堂，之 所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認(rèn)的是其擁有 核心技術(shù)”但同樣 重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力 ”修合無人心，存心 有天知”的文化傳承。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不 斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范明確指

5、出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化建設(shè)，培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng) 新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)。內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的 重要抓手，表現(xiàn)形式往往是系列規(guī)章制度及其落實(shí)。這些規(guī)章制度 連同其他管理規(guī)范，甚至包括企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，要真正 落實(shí)到位，都必須努力建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。規(guī)章制度的生命力在 于執(zhí)行。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能統(tǒng)一董事、監(jiān)事、高級(jí)管理 人員和全體員工的思想和意志，就不能激發(fā)其潛力和熱情，就不能 培育對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，就不能形成卓越的執(zhí)行力。從這個(gè)意義上講， 為了真正發(fā)揮內(nèi)部控制在強(qiáng)化

6、企業(yè)管理、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和 效果、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)企業(yè)文化 建設(shè)，致力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。二、如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一 蹴而就。首先，要注重塑造企業(yè)核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng) 過程中堅(jiān)持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè) 核心團(tuán)隊(duì)的精神，往往也是企業(yè)家身體力行并堅(jiān)守的理念。它明確 提倡什么、反對(duì)什么，哪一種行為是企業(yè)所崇尚的，鼓勵(lì)大家去做 的；哪一種行為是企業(yè)反對(duì)的，大家不應(yīng)該去做的。正像一個(gè)人的 所有行為都是由他的價(jià)值觀所決定的那樣，一個(gè)企業(yè)的行為取向也 是由企業(yè)的價(jià)值觀所決定的。這種

7、價(jià)值觀和理念是一個(gè)企業(yè)的文化 核心，凝聚著董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體員工的思想觀念， 從而使大家的行為朝著一個(gè)方向去努力，反映出一個(gè)企業(yè)的行為和 價(jià)值取向。比如，迪斯尼公司的核心價(jià)值觀就是 健康而富有創(chuàng)造力”, 簡(jiǎn)短而內(nèi)涵豐富。企業(yè)文化建設(shè)始于核心價(jià)值觀的精心培育，終于 核心價(jià)值觀的維護(hù)、延續(xù)和創(chuàng)新。這是成功企業(yè)不變的法則。為此， 應(yīng)當(dāng)注重以下方面：一要著力挖掘自身文化。要注意從企業(yè)特定的 外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別有機(jī)地結(jié)合 起來，總結(jié)出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，挖掘整理出本企業(yè)長(zhǎng) 期形成的寶貴的文化資源，在企業(yè)精神提煉、理念概括、實(shí)踐方式 上體現(xiàn)出鮮明的特色，形

8、成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。二要著力博采眾長(zhǎng)。要緊緊把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，以開放、學(xué) 習(xí)、兼容、整合的態(tài)度，堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合創(chuàng)新、自 成一家的方針，廣泛借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，大膽吸取 世界新文化、新思想、新觀念中的先進(jìn)內(nèi)容，取其精華，去其糟粕， 揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用。三要根據(jù)塑造形成的核心價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)的 實(shí)際行動(dòng)。其次，要重點(diǎn)打造以主業(yè)為核心的品牌。品牌通常是指能夠給 企業(yè)帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，其載體是用以和其他 競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及 其組合。企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起，是 企業(yè)的臉面”或

9、標(biāo)識(shí)”。品牌之所以能夠增值，主要來自于消費(fèi)者心 智中形成的關(guān)于其載體的印象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)無不重視其產(chǎn) 品或勞務(wù)品牌的建設(shè)。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設(shè) 的重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核心價(jià)值觀貫穿于自主創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、 生產(chǎn)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面的文化建設(shè)中，著力打造源 于主業(yè)且能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上彰顯強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的品牌。第三，要充分體現(xiàn)以人為本的理念。 以人為本”是企業(yè)文化建設(shè) 應(yīng)當(dāng)信守的重要原則。企業(yè)要在企業(yè)文化建設(shè)過程中牢固樹立以人 為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠全體員工辦企業(yè)的方針，尊重勞動(dòng)、 尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的

10、事業(yè)凝聚人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。努力為 全體員工搭建發(fā)展平臺(tái)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)，挖掘創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)其主 人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)， 要尊重全體員工的首創(chuàng)精神，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有步驟地發(fā)動(dòng)全體員 工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。 努力使全體員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè) 的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。第四，要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè) 文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。俗話說，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，久而 久之，這群綿羊就會(huì)變成 獅子”要建設(shè)好企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)必須高度 重視，認(rèn)真規(guī)劃

11、、狠抓落實(shí)，才能取得實(shí)效。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng) 站在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)履行第 一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、謀思路、 定對(duì)策，確定本企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的經(jīng)營(yíng)管理 理念。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu) 相適應(yīng)，要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，安排專（兼）職人員負(fù) 責(zé)此項(xiàng)工作，形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)組織、各職能部門分工落 實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。與此同時(shí)，企業(yè)要深入調(diào)研、制定 規(guī)劃，認(rèn)真梳理整合各項(xiàng)工作任務(wù)，分清輕重緩急，扎實(shí)推進(jìn)。要 著力將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化規(guī)范，通過梳理完善相關(guān)管理制 度，對(duì)員工日

12、常行為和工作行為進(jìn)行細(xì)化，逐步形成企業(yè)文化規(guī)范， 以理念引導(dǎo)員工的思維，以制度規(guī)范員工的行為，使企業(yè)全體員工 增強(qiáng)主人翁意識(shí)，做到與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、同成長(zhǎng)、共生死， 真正實(shí)現(xiàn)人企合一 ”，充分發(fā)揮核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)作 用。三、如何解決并購重組中的文化整合浙江吉利控股集團(tuán)有限公司收購享有世界上最安全汽車”美譽(yù)的瑞典豪華品牌沃爾沃轎車，堪稱 蛇吞象”故事的現(xiàn)代版。由此，人 們自然會(huì)想起2004年聯(lián)想集團(tuán)收購IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，它們之 間不乏相同點(diǎn)?；仡櫴召徍?年多走過的歷程，在肯定收購取得了 初步成功的同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志并不諱言聯(lián)想曾經(jīng)走過的 彎路，經(jīng)驗(yàn)之談中包括：對(duì)境外

13、并購交易中文化融合的難度，估計(jì) 多高都不算過分，并由此發(fā)出感嘆：文化磨合決定收購的成敗！ ”當(dāng)初評(píng)估收購風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，柳傳志認(rèn)為主要存在于四個(gè)方面：市場(chǎng)流失、 員工流失、文化磨合和業(yè)務(wù)整合。其中，文化磨合是他最為擔(dān)心的。 收購后維持上至最高管理層、下至銷售人員不變，只是邁出文化磨 合的第一步。在收購后的日常管理中，兩國(guó)復(fù)雜的國(guó)情和兩個(gè)企業(yè) 各具特色的企業(yè)文化，還是給聯(lián)想集團(tuán)帶來了種種不和諧的尷尬。 由此可見，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)并購尤其是境外并購過程中，應(yīng)當(dāng) 重視并購相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，尤其應(yīng)防止忽視企業(yè)間文化差異和理念沖突， 確保并購重組成功。根據(jù)國(guó)際著名咨詢公司科爾尼公司的統(tǒng)計(jì)分析表明，企業(yè)并購 失敗風(fēng)險(xiǎn)主

14、要發(fā)生在兩個(gè)階段，即企業(yè)并購交易開始前可研階段和 并購?fù)瓿珊笳想A段；而在約三成的失敗案例中，風(fēng)險(xiǎn)均發(fā)生在并 購前可研階段。因此，企業(yè)在并購前，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)并購雙方的企業(yè) 文化調(diào)查研究和分析評(píng)估，并將評(píng)估的重點(diǎn)放在并購雙方在國(guó)家文 化和企業(yè)文化之間的差異，以及文化能否相互融合等方面。企業(yè)并 購?fù)瓿珊笫欠駮?huì)發(fā)生文化沖突，應(yīng)當(dāng)作為可行性研究報(bào)告的重要內(nèi) 容。企業(yè)并購?fù)瓿珊?，?yīng)當(dāng)特別注重文化整合。一要在組織架構(gòu)設(shè) 計(jì)環(huán)節(jié)考慮文化整合因素。如果企業(yè)并購采用的是吸收合并方式，則必然會(huì)遇到各參與并購企業(yè)員工合并”工作的情況。為防止文化沖 突，既要在治理結(jié)構(gòu)層面上強(qiáng)調(diào)融合，也要在內(nèi)部機(jī)設(shè)置層級(jí)上體 現(xiàn)一家人”

15、的思想，務(wù)必防止吸收合并方員工與被吸收合并方員工 分撥現(xiàn)象。如果企業(yè)并購采用的控股合并方式，則應(yīng)在根據(jù)公司法 組建企業(yè)集團(tuán)時(shí)體現(xiàn)文化整合。要在堅(jiān)持共性的前提下體現(xiàn)個(gè)性化。 要以統(tǒng)一的企業(yè)精神、核心理念、價(jià)值觀念和企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范集團(tuán)文 化，保持集團(tuán)內(nèi)部文化的統(tǒng)一性，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、向心力，樹 立集團(tuán)的整體形象。同時(shí)允許子公司企業(yè)在統(tǒng)一性指導(dǎo)下培育和創(chuàng) 造特色文化，為下屬企業(yè)留有展示個(gè)性的空間。二要在并購交易完 成后企業(yè)運(yùn)行中，進(jìn)行深度的文化整合?？梢钥紤]以下三種整合方 式：以并購方的文化進(jìn)行整合；以并購方的文化為主體、吸收被并 購方文化中優(yōu)秀的一面進(jìn)行整合；以并購雙方的文化為基礎(chǔ)創(chuàng)建全 新的優(yōu)秀

16、的文化。無論采用哪種方式，其過程相對(duì)都會(huì)較長(zhǎng)。境外 并購尤其如此。不變的原則是，應(yīng)當(dāng)采取多種有效措施，促進(jìn)文化 融合，減少文化沖突，求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的有效 對(duì)接，促進(jìn)企業(yè)文化的整合與再造，確保企業(yè)并購真正成功。四、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新企業(yè)文化形成并用以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工行為后，應(yīng)當(dāng)保持相 對(duì)穩(wěn)定，防止朝令夕改。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，企 業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn) 文化的創(chuàng)新與發(fā)展。第一，要著力構(gòu)建企業(yè)文化評(píng)估體系。企業(yè)文化評(píng)估是企業(yè)文 化建設(shè)與創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作以及 取得的進(jìn)展和實(shí)際效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，著

17、力關(guān)注以下主要內(nèi)容：董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況；全體員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同感；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為 與企業(yè)文化的一致性；企業(yè)品牌的社會(huì)影響力；參與企業(yè)并購重組 各方文化的融合度；員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信心等。在此過程中， 應(yīng)當(dāng)把握以下原則：一是，全面評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合，注重評(píng)估 指標(biāo)的導(dǎo)向性。要突出關(guān)鍵指標(biāo)，確保評(píng)估指標(biāo)的可操作性。二是, 定性與定量相結(jié)合，注重評(píng)估方法的科學(xué)性。要根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和指 標(biāo)功能，量身定制不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。三是，內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相 結(jié)合，注重評(píng)估結(jié)果的有效性。既要引導(dǎo)企業(yè)通過對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)， 自我改進(jìn)、自我完善，不斷激發(fā)企業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 又要兼顧社會(huì)公眾以及企業(yè)利益相關(guān)者，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，提升 文化評(píng)估專業(yè)水平和公信力。第二，要著力根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。創(chuàng)新是事 物發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。企業(yè)要重視企業(yè)文化評(píng)估結(jié)果的利用，既要鞏 固和發(fā)揚(yáng)文化建設(shè)取得的成果，又要針對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)文 化缺失，