2021年工程咨詢有限公司接待工作制度

1、制度2021年工程咨詢有限公司接待工作制度單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年工程咨詢有限公司接待工作制度工程咨詢有限公司接待工作制度接待工作是展示公司風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點(diǎn)。因此在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)指示和公司的有關(guān)規(guī)定。一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What(什么事)、When(什么時間)、Who(什么人)、How(怎樣做)和Where(什么地方)。1、What(事由)首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，通

2、常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。2、When(時間)這是指客人來訪的日期和時間，包括到達(dá)時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。3、Who(人員)人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。4、How(方式)方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布置。5、Where(地點(diǎn))

3、地點(diǎn)主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當(dāng)級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充;確定接待規(guī)格;制定接待計(jì)劃等方面。(一)確認(rèn)來訪信息來賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)

4、后，首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息，包括以下幾個方面：1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù);主要成員姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族(在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣)、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。2、來訪計(jì)劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。此外，還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。(二)補(bǔ)充相關(guān)信息由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。1、來訪單位的情況：包括來訪

5、單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。(三)規(guī)格定位在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計(jì)劃。接待規(guī)格依據(jù)公司公關(guān)接待管理制度執(zhí)行。(四)制定計(jì)劃重要來賓來訪，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在交通用車、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn)

6、、匯報(bào)內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳拍照等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴?，接待?jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：1、物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點(diǎn)、接待用車和有關(guān)文字材料等。2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。3、資金準(zhǔn)備。(五)檢查準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)從頭到尾將整個接待計(jì)劃梳理一遍，查漏補(bǔ)缺。主要關(guān)注整個接待流程安排是否合理、是否遺漏某個環(huán)節(jié)等，確保每個環(huán)節(jié)應(yīng)出席的人員和需要的物資都已落實(shí)。提前半天須再次落實(shí)人員、地點(diǎn)、車輛和經(jīng)費(fèi)等的準(zhǔn)備情況。三、迎送(一)車輛安排1.無論是接機(jī)接站，還是陪同賓客參觀，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，

7、安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。接送車輛要求：接送車輛必須保持衛(wèi)生，整潔,提前30分鐘到達(dá)接送地點(diǎn);必須提前30分鐘開啟空調(diào)等待顧客上車接送時必須與顧客主動打招呼，自報(bào)姓名，并主動提行旅，開關(guān)車門司機(jī)在車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙車內(nèi)須備飲料供顧客飲用車內(nèi)音響音量應(yīng)調(diào)適得當(dāng)，應(yīng)當(dāng)播放輕音樂，當(dāng)顧客電話或交談時應(yīng)及時關(guān)閉太陽過大時要為女性顧客提供太陽傘，雨雪天氣時要為顧客準(zhǔn)備雨傘顧客詢問時要禮貌應(yīng)答道路顛簸時要及時提醒顧客如遇暈車顧客要提供膠袋，行駛速度應(yīng)當(dāng)放慢并適當(dāng)開啟玻璃窗接送人員及司機(jī)要求：接送人員及司機(jī)要注意自身修養(yǎng)，注重

8、儀容儀表。接送陪同客人前不允許吃帶味食品;接送人員及司機(jī)須全程陪同，中途不可換人。接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來北京”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。接送人員及司機(jī)要保持手機(jī)24小時暢通。接送人員及司機(jī)著裝要求2.所安排車輛座位數(shù)(不含折疊座位)應(yīng)略大于總乘坐人數(shù)(來訪人數(shù)+接待人數(shù))。在保證車輛交通安全基礎(chǔ)上，兼顧乘車者舒適度和臨時增加人員乘車空位等問題。在接待重要領(lǐng)導(dǎo)時，一般應(yīng)為其單獨(dú)安排一輛小車。3.接待人員應(yīng)及早落實(shí)車型、車牌號碼、司機(jī)姓名和手機(jī)號碼，并提前與司機(jī)本人確認(rèn)，保證本次出車的時間、地點(diǎn)準(zhǔn)確。除司機(jī)本人聯(lián)系方式外，接待人員還應(yīng)儲存車輛調(diào)度

9、人員的電話號碼，以便出現(xiàn)突發(fā)情況時可以快速做出調(diào)整，及時解決問題。4、乘車禮儀小轎車小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席如果由客人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人，如果坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽吉普車無論是受訪人親自駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車商務(wù)車我們在接待團(tuán)體客人

10、時，多采用商務(wù)車接送客人。商務(wù)車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減(二)機(jī)場接待1、接機(jī)時，首先要確認(rèn)對方的人數(shù)、航班號、起飛時間和隨行聯(lián)系人電話。接待人員要提前落實(shí)航班到達(dá)時間，并及時更新航班信息，安排好接機(jī)車輛，制作接站牌。接到來賓后，應(yīng)熱情主動地自我介紹，幫助來賓拿行李。待來賓到齊、行李件數(shù)確認(rèn)后，接待人員應(yīng)盡快帶領(lǐng)來賓返回。如重要貴賓，接待人員必須提前聯(lián)系機(jī)場，申請貴賓通道并提前到達(dá)貴賓廳，交費(fèi)辦理接機(jī)手續(xù)等。接到貴賓后可詢問貴賓是否需要稍事休息再上車。2.送機(jī)時，應(yīng)確認(rèn)對方人數(shù)、航班號、起飛時間，并提前兩小時達(dá)到機(jī)場，為其更換登機(jī)牌，將其送到

11、安檢口。若是重要貴賓，接待人員應(yīng)安排專人提前到機(jī)場安排，申請貴賓通道，更換登機(jī)牌等，等到貴賓乘航班離港后方可離開。(三)火車站接待1、接待人員應(yīng)提前落實(shí)接站車輛和制作接站牌，并在出發(fā)前致電來訪方的隨行聯(lián)系人，確認(rèn)火車是否正點(diǎn)運(yùn)行，告知對方自己將在何處等候。若對方身份比較尊貴，則需提前辦理相關(guān)手續(xù)，到站臺迎接。接到來賓后，接待人員要熱情主動地自我介紹，幫助來賓拿行李。接待人員應(yīng)提醒來賓注意保管好行李和隨身物品，并盡快引領(lǐng)來賓離開火車站廣場，返回。2、送站時，接待人員應(yīng)提前與賓客確認(rèn)時間、車次，提前一個小時將客人送達(dá)車站，并送至檢票口。若是VIP客人，需安排專人提前聯(lián)系，到站臺送人。(四)來賓自駕

12、車來賓自行駕車來到公司。接待人員要提前與來賓約定好時間和下車地點(diǎn)，向來賓清晰介紹公司的地理位置和行車路線。當(dāng)日，接待人員應(yīng)提前致電來訪方的聯(lián)系人，詢問對方位置，再次確認(rèn)下車地點(diǎn)并表明自己將在那里等候。如有需要，還應(yīng)邀請出席接待的領(lǐng)導(dǎo)一同前往等候。四、住宿1、來賓如需住宿，應(yīng)盡早為其預(yù)定住宿房間。接待人員將來賓送至賓館后，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，清楚的告知對方隨后的日程安排及下次見面的時間地點(diǎn)，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。如有需要，接待人員可要求賓館提供“早上叫醒”服務(wù)，以免延誤時間。如果來賓遲到，接待人員應(yīng)撥打房間電話，向

13、來賓詢問情況。切忌直接到對方房間外敲門。將客人送到住地后不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。視來賓情況可在房間里準(zhǔn)備適量的水果和鮮花，若是大型活動，可提前在房間內(nèi)放置會議流程和公司簡介。五、餐飲接待餐飲的主要原則為：節(jié)儉大方、具有地方特色、兼顧雙方飲食習(xí)慣、重點(diǎn)照顧客人飲食愛好，避免鋪張浪費(fèi)。(一)確定宴請規(guī)格和形式宴請的規(guī)格，以宴請目的和主要賓客的身份地位而定。宴請形式的確定要參考宴請的緣由、被邀請主賓的職務(wù)身份及宴請對象的飲食習(xí)慣而

14、定，例如是采用中餐還是西餐或自助餐等。(二)確定宴請地點(diǎn)確定宴請地點(diǎn)應(yīng)遵循以下原則：與宴請目的、性質(zhì)和主賓的身份地位相適應(yīng);能夠充分表達(dá)對客人的敬意;同時交通便利、環(huán)境優(yōu)雅、菜肴精美、價格合理、服務(wù)到位。接待人員應(yīng)準(zhǔn)備好經(jīng)費(fèi)和車輛。接待人員應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)提前預(yù)定進(jìn)餐地點(diǎn)，用餐房間或席位，并預(yù)留余地。提前將用餐的時間和地點(diǎn)通知有關(guān)參加人員，舉行正式宴請應(yīng)發(fā)請柬。若是級別較高的宴請，還需制作領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌，考慮桌次安排、領(lǐng)導(dǎo)排位等工作。(三)現(xiàn)場布置若較正式的宴請，接待人員應(yīng)提前到場進(jìn)行布置。其具體工作內(nèi)容有：在餐廳門口設(shè)立歡迎指示牌，調(diào)試燈光音響等設(shè)備，如重要宴請，應(yīng)布置領(lǐng)導(dǎo)致辭稿;席位的分配和

15、擺放;領(lǐng)導(dǎo)桌座位排位?，F(xiàn)場布置應(yīng)莊重大方，可適當(dāng)點(diǎn)綴鮮花。(四)中餐宴請1、點(diǎn)菜：接待人員應(yīng)提前聯(lián)系餐廳，確定菜單。菜式一般以清淡為宜，突出餐廳特色，同時充分考慮客人、尤其是主賓的飲食習(xí)慣、口味好惡、宗教禁忌、健康狀況等具體情況，切忌奇巧怪異的食品。點(diǎn)菜應(yīng)量力而行，適當(dāng)控制，略有盈余，用餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在宴請重要客人時，可以采用分餐上菜的形式。要準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)木扑嬃?，?guī)模較大的宴會，酒水最好準(zhǔn)備三種以上。2、進(jìn)餐：宴請前，主人應(yīng)提前到達(dá)宴會地點(diǎn)迎接客人;如果客人之間不認(rèn)識或不熟悉，主人應(yīng)熱情地為其介紹;有一定社會地位的貴賓到來后，應(yīng)先將其迎進(jìn)接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到

16、齊后，主人再陪同貴賓一同進(jìn)入宴會廳。接待人員坐在餐桌最靠外的位上，并在自己身旁略騰出空間以方便上菜。開餐后，工作人員應(yīng)留意上菜、飯的進(jìn)度，適時提醒服務(wù)員上茶水、飲料、飯菜和水果。如飯菜數(shù)量不夠，應(yīng)及時加菜。宴會一般控制在一個半小時左右為宜，最多不超過兩個小時。接待人員應(yīng)避免當(dāng)著客人面看帳或付款。3、用餐禮節(jié)就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場地時，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

17、中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點(diǎn)即可：主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;不可一人獨(dú)占喜好的食物4、座次的安排宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。中餐桌:4、送別：如有司機(jī)另外進(jìn)餐，工作人員應(yīng)在進(jìn)餐即將結(jié)束時及時通知司機(jī)到位。宴請結(jié)束后，可由工作人員將來賓送至下榻酒店。五：西餐事先預(yù)約，在預(yù)約時，首先要說明人數(shù)和時間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果

18、是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預(yù)算。在預(yù)定時間到達(dá).無論是作主人、陪客或賓客，都應(yīng)與同桌的人交談，特別是左右鄰座。不要只同幾個熟人或只同一兩人說話。鄰座如不相識，可先自我介紹。碰杯時，主人和主賓先碰，人多可同時舉杯示意，不一定碰杯。祝酒時注意不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會抽煙。西餐桌：(六)自助餐自助餐，有時亦稱冷餐會，依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的公務(wù)活動之后，作為其附屬的環(huán)節(jié)，自助餐的具體時間要受到正式公務(wù)活動的限制。自助餐時要依從一般的西餐禮儀，還應(yīng)該注意以下幾個要點(diǎn)：1.排隊(duì)按順序取食物;2.每次少取;3.要

19、分類，不要把冷熱食物同時放在一個盤子上;4.西餐的食物先后大約是：沙拉開胃菜湯主菜甜品咖啡/茶。 篇2：公司接待工作手冊公司接待工作手冊1、目的：規(guī)范公司接待規(guī)格和接待工作流程。2、適用范圍：適用于北京區(qū)域公司本部的接待工作，下屬公司參照執(zhí)行。3、定義：本程序所述接待是指集團(tuán)高層出差由北京公司負(fù)責(zé)的接待、公司級接待、接待其它子公司高層及其他人員的接待、部門級的接待任務(wù)。4、職責(zé)：北京公司行政人事部負(fù)責(zé)公司級以上接待及其他接待任務(wù)的協(xié)調(diào),各部門負(fù)責(zé)部門級接待。5、程序：5.1公司級接待5.1.1接待任務(wù)的安排：由行政人事部行政秘書統(tǒng)籌安排。5.1.2接待標(biāo)準(zhǔn)：(1)會務(wù)：公司提供會議用茶葉、水果

20、、配專門接待服務(wù)人員。(2)住宿餐飲：住宿安排按接待標(biāo)準(zhǔn)(BJ-02-XZ-C06-F01)預(yù)訂酒店，用餐根據(jù)客人需要預(yù)定餐廳，采取實(shí)報(bào)實(shí)銷制，費(fèi)用分別計(jì)入各公司或自行支付。(3)車輛：接待活動期間調(diào)配專車全程陪同;接車(機(jī)、船)、送車(機(jī)、船)指定司機(jī)接送。(4)其它：行政人事部在客人到訪之前，安排好以下事項(xiàng)：會議室布置，指示牌放置，前臺電子屏幕的歡迎詞顯示，接待用車安排，公司宣傳資料。如涉及公司樓盤參觀，由行政人事部協(xié)調(diào)各項(xiàng)目或相關(guān)部門。如接待任務(wù)遇周末或節(jié)假日，則以電話通知到相關(guān)人員。5.1.3接待任務(wù)流程：(1)行政秘書在獲知貴賓來京信息(航班、到京時間、人數(shù)、住宿地點(diǎn)、住宿天數(shù))后發(fā)

21、郵件告知行政人事總監(jiān)、行政人事部經(jīng)理、車隊(duì)、前臺及后勤等相關(guān)人員，并確認(rèn)收到郵件后，安排后續(xù)工作。(2)行政秘書負(fù)責(zé)接待工作：落實(shí)接待貴賓果籃采購情況、會議室布置情況、顯示屏使用情況等。5.1.4工作人員詳細(xì)職責(zé)：(1)行政秘書：根據(jù)接待任務(wù)及時高效作好安排跟蹤。會場與接待用品，需在會議前做好準(zhǔn)備，包括：會場布置：包括橫幅懸掛、指示牌放置。接待用品：提前準(zhǔn)備好茶葉，水果。水果提前半天購買交會議服務(wù)人員清洗及擺盤。住宿預(yù)定與用餐安排：按客人要求安排酒店預(yù)定與用餐安排：訂房之后在客人入住酒店之前需與酒店前臺再次確認(rèn)預(yù)訂情況，確?？腿说娜胱o差錯。接送機(jī)需落實(shí)到接送司機(jī)，并由司機(jī)認(rèn)真核對航班號、起飛

22、時間及降落時間。行政秘書需對司機(jī)所知的航班信息進(jìn)行確認(rèn)，對飛機(jī)可能較晚到達(dá)的，需在晚上再次與酒店進(jìn)行溝通，以免房間被取消。(2)IT人員：在會議開始前將話筒、投影、視頻、電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，保證會議使用。(3)前臺：按行政秘書要求的時間完成大屏幕的歡迎辭錄入，并確保播放質(zhì)量。(4)車隊(duì)隊(duì)長：5.2集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)在京出差：5.2.1信息告知：由集團(tuán)行政管理部高層事務(wù)秘書負(fù)責(zé)將集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)出差的信息通知到北京公司行政人事部負(fù)責(zé)人及行政秘書。5.2.2酒店與機(jī)票預(yù)定：由集團(tuán)高層事務(wù)秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行程安排，配合安排集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)在北京的酒店及往返機(jī)票的預(yù)訂。5.2.3信息傳遞：北京公司在獲知集團(tuán)高層來京信息后

23、，由行政秘書和車隊(duì)長將集團(tuán)高層來京信息以郵件或電話形式通知總經(jīng)理、行政人事總監(jiān)、行政人事部經(jīng)理。5.2.4接待安排：由北京公司行政秘書協(xié)助落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在京的車輛安排，餐飲安排;5.2.5返程信息：北京公司在獲知集團(tuán)高層返程信息后，應(yīng)及時將返程信息提供給車隊(duì)長安排送機(jī)，同時以郵件方式或電話形式通知集團(tuán)行政管理部高層事務(wù)秘書，由集團(tuán)行政管理部安排接機(jī)工作。5.3兄弟公司高層領(lǐng)導(dǎo)在京出差：5.3.1收到接待通知的工作人員，將信息以郵件或電話方式通知行政人事部行政秘書。5.3.2根據(jù)對方要求由行政秘書協(xié)助訂房及回程機(jī)票，如需在公司用餐，需提前一天告知行政人事部，以便安排訂餐，并用郵件形式反饋給其它公司

24、秘書。5.3.3集團(tuán)各部門總經(jīng)理來京參照“兄弟公司高層”接待，集團(tuán)員工來京參照“兄弟公司員工”接待。5.4部門級接待5.4.1接待任務(wù)的安排：(1)公司各部門秘書負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，如果與會人數(shù)在8人以上行政人事部將安排車輛服務(wù)，由車隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)調(diào)配車輛。(2)如接待任務(wù)遇周末或節(jié)假日，則以電話通知到相關(guān)人員。5.5凡集團(tuán)部門總經(jīng)理通知用車接待的均按需要滿足接待要求。6、附件：BJ-02-XZ-C06-F01接待標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目接待等級職級預(yù)定酒店用車安排接待水果一類接待集團(tuán)高層按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定優(yōu)先安排、全程陪同水果集團(tuán)部門總經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定根據(jù)需要斟情安排無二類接待兄弟公司高層按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求協(xié)助預(yù)定根據(jù)需要斟情安排無三類接待部門級按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助預(yù)定根據(jù)需要斟情安排無四類接待兄弟公司高層以下其他人員按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助預(yù)定根據(jù)需要斟情安排無篇3：海爾集團(tuán)接待工作管理規(guī)定海爾集團(tuán)接待工作管理規(guī)定第一百八十五條為維護(hù)公司的形象，使相關(guān)接待工作做到操作規(guī)范、有章可循，特制訂本細(xì)則。第一百八十六條本制度適用于管理中心、籌建處、各項(xiàng)目因公務(wù)需要對外的一切接待工作，及各單位之間的因工作發(fā)生的相互接待工作。接待原則