快銷品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容

1、直銷部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容1、8: 00準(zhǔn)時(shí)參加公司晨會(huì)2、提交昨日日報(bào)表，上報(bào)當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報(bào)反映市場信息，交流經(jīng)驗(yàn)，探討競品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問題以及處理問題的建議5、反饋經(jīng)銷商是否及時(shí)兌付贈(zèng)品；以及送貨是否及時(shí)6安排當(dāng)日工作拜訪計(jì)劃、線路每日工作前的準(zhǔn)備“每日工作前的準(zhǔn)備”主要包括四部分：1、加強(qiáng)儀容、儀表的整潔2、重溫每日訪問客戶的計(jì)劃：檢查一下我們是否給每一個(gè)訪問的客戶都制定了 一個(gè)具體、明確、可達(dá)到一定目的計(jì)劃，客戶提出的問題是否有效及時(shí)的得到解 決3、檢查和準(zhǔn)備訪問工具拜訪工具鉛字筆、名片、價(jià)格表、計(jì)算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷政

2、策與兌付 方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài)4、準(zhǔn)備助銷材料根據(jù)一天訪問終端的數(shù)目和銷售目標(biāo)， 準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計(jì)劃進(jìn)行 線路拜訪，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確備注：每天出去訪問前花15 25分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會(huì)節(jié)省行銷員由于準(zhǔn)備 不足而浪費(fèi)的時(shí)間。中國有句古話：磨刀不誤砍柴功，說的也正是這個(gè)道理?？蛻舭菰L八步驟：必做五大功課 生動(dòng)化、盯競品、做促銷、查庫存、搞客情直銷部:1.查閱計(jì)劃1. 查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。2. 查閱本次拜訪以訂單量為主要目標(biāo)。3. 檢查拜訪所需的銷售工具(名片、工作簿、最新價(jià)格表等工具) 是否齊全。2 開始巡訪1. 問候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2. 問候現(xiàn)場人員，拉近

3、彼此間的距離，便于工作的開展。3.店面檢查1. 店面廣告(門頭及海報(bào)等)是否良好。2. 產(chǎn)品擺放的位置：(1) 是否是顯眼處。(2) 是否是人流比較多的地方。(3) 具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3. 價(jià)格檢查；(1) 產(chǎn)品的價(jià)格是否在公司的價(jià)格變動(dòng)幅度之內(nèi)。(2) 顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽是否整潔 清晰。4. 促銷檢查：(1)應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動(dòng)是否在店中出現(xiàn)；(2 )陳列：促銷產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷產(chǎn)品是否在 要求的范圍之內(nèi)；(3) 資源：促銷的資源(如贈(zèng)品、費(fèi)用)是否充足。4.工作檢杳1. 詢問促銷贈(zèng)品是否及時(shí)兌付，送貨是否及時(shí)。2. 老板或店內(nèi)人員提出

4、的冋題是否及時(shí)有效的得到解決。3. 根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等。4. 了解競品的相關(guān)信息（促銷政策、銷售價(jià)格、利潤空間的變化）等。5. 檢杳庫存1. 了解客戶庫存，檢查上個(gè)拜訪周期的銷售量；2. 每個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫存，根據(jù)它的銷量，確定安全庫存，按照 倍庫存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷商要求送 貨。3. 有無破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)破損量和破損率，找出原因。6.確定當(dāng)日訂單1. 確定需要解決的問題及解決策略2. 適時(shí)進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷售產(chǎn)品技巧為 主，而不是單純的銷售產(chǎn)品。3. 確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個(gè)拜訪工作的關(guān)鍵。7.

5、銷售結(jié)束1. 確認(rèn)并記錄雙方主要問題取得的共識(shí)、及遺留的問題。2. 確認(rèn)下次拜訪的時(shí)間，為“行銷員”和公司留下良好的專業(yè)的印象。3. 進(jìn)行下一家終端的拜訪和銷售。8.回顧與評(píng)估1. 對(duì)比全天拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo)，分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。2. 對(duì)照公司周期重點(diǎn)、業(yè)績目標(biāo)，回顧近段時(shí)間的銷售表現(xiàn)；尋找解 決方案（培訓(xùn)/實(shí)地練習(xí)），復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。9.填寫業(yè)務(wù)員日工作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日報(bào)表.xls業(yè)務(wù)專員1.工作反省1.上級(jí)指令否按要求落實(shí)，哪些方面沒有落實(shí)，下一步如何 落實(shí)2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理3 對(duì)經(jīng)銷商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4.今后幾天工作的計(jì)劃、安排2.銷售檢查1. 了解經(jīng)

6、銷商的銷售價(jià)格情況（不同經(jīng)銷商銷售價(jià)格比較、 同一經(jīng)銷商不同時(shí)期價(jià)格比較、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較）2. 了解經(jīng)銷商的庫存情況（庫存產(chǎn)品占銷售額的比例、產(chǎn)品 占庫存產(chǎn)品的比例、庫存數(shù)量品種有無明顯變化）3. 了解經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展情況4. 檢查售后服務(wù)及促銷政策執(zhí)行情況5. 核對(duì)經(jīng)銷商賬物3.收集市場信息通過巡訪經(jīng)銷商和終端等，調(diào)查了解競爭對(duì)手的渠道、價(jià)格、 產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率4.建議經(jīng)銷商定貨根據(jù)庫存情況，建議經(jīng)銷商合理訂貨5.與經(jīng)銷商溝通1. 介紹企業(yè)最新信息、動(dòng)態(tài)2. 介紹銷售信息，提供一些銷售經(jīng)驗(yàn)與促銷技巧3. 介紹競品信息，向經(jīng)銷商介紹競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員變動(dòng)等方面的信息6.指導(dǎo)服務(wù)1. 提供培訓(xùn)2. 顧問式銷售3 處理經(jīng)銷商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷商結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：洛實(shí)對(duì) 經(jīng)銷商的承諾、評(píng)估銷售業(yè)績。要對(duì)拜訪預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際結(jié) 果進(jìn)行比較分析，目的是把重點(diǎn)放到銷售成果上，同