金融產(chǎn)品銷售技術(shù)答案

1、您一共有2次考試機(jī)會(huì)(其中包括1次補(bǔ)考機(jī)會(huì))，這是您第1次課后測(cè)試，加油! 單選題 1. 生活中的照鏡原理，對(duì)業(yè)務(wù)人員銷售金融產(chǎn)品的啟示是 () A人云亦云，跟隨顧客的想法 B不考慮產(chǎn)品的特性，只須注重顧客的行為暗示 C完全按照既定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)銷售產(chǎn)品 D *銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，積極調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買欲望 2. 銀行人員要想成為金融產(chǎn)品的銷售高手，首先要做到的是() 廣 A努力了解客戶 B *轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立銷售理念 C擁有比別人強(qiáng)的優(yōu)勢(shì) D全面學(xué)習(xí)理論知識(shí) 3. 探測(cè)顧客的需求與預(yù)算就是要() A了解顧客的理財(cái)需求和利益目標(biāo) B留下顧客的信息 C接近顧客 D制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略 4. 運(yùn)用商品的特性

2、銷售金融產(chǎn)品，就是要() A強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì) B弱化弱點(diǎn) C降低缺點(diǎn)的影響，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì) D*以上都是 5. 人脈就是錢脈”意思是() 人脈關(guān)系是影響績(jī)效的重要因素，要調(diào)動(dòng)全員人際關(guān)系推動(dòng)金融產(chǎn)品銷售 B人越多錢就掙得越多 C * 個(gè)人的人脈關(guān)系決定了組織的效益 D以上說(shuō)法都不對(duì) 6. 作為金融產(chǎn)品的銷售人員，要有教育家的風(fēng)范，也就是在銷售過(guò)程中要() A不斷向顧客宣傳產(chǎn)品的特性 B能夠引導(dǎo)顧客的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)顧客的行為 C通過(guò)教育顧客，展現(xiàn)自己的銷售才能 D*說(shuō)服顧客，有效溝通 7. 目視管理的作用是() A選擇目標(biāo) B看清目標(biāo) C*聚焦目標(biāo) D尋找更多的目標(biāo) 8. 產(chǎn)品銷售過(guò)程中，顧客設(shè)置溝通障礙

3、時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)() A尋找新的客戶 B結(jié)束談話 C *轉(zhuǎn)換到顧客感興趣的話題，松懈其警戒性 D強(qiáng)行推銷 9. 撰寫銷售計(jì)劃書，一定要有的要素是() A要有延伸性 B品質(zhì)化并可以數(shù)值計(jì)量 C可行性 D * 以上都是 10. 面對(duì)顧客的拒絕時(shí)() A *要有積極的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，重新展開銷售 B重新選擇新的顧客 C推銷新的產(chǎn)品 D以上都不對(duì) 11. 在人際溝通過(guò)程中，社會(huì)能力側(cè)重的是() A對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力 B與人順暢溝通的能力 C*與人相處的能力 D廣以上都不是 12. 業(yè)務(wù)報(bào)告的形式是() A書面報(bào)告 B口頭報(bào)告 C*兩個(gè)都是 D兩個(gè)都不是 13. 談判三要素是指() A*時(shí)間、情報(bào)和權(quán)勢(shì) B時(shí)間、口才和能力 C金錢、能力和地位 D情報(bào)、能力和權(quán)勢(shì) 14. 要成為人際溝通專家，業(yè)務(wù)人員必須() A 了解顧客特征 C了解顧客需求 D了解顧客的人際風(fēng)格，擅長(zhǎng)溝通協(xié)作，學(xué)會(huì)傾聽 15. 人際溝通能力的高低是由下面哪一項(xiàng)衡量的（）