行政服務(wù)中心工作計(jì)劃

1、行政服務(wù)中心工作計(jì)劃XX年是實(shí)現(xiàn)我縣財(cái)政三年翻番的關(guān)鍵之年，做好來(lái)年的工作，對(duì) 提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、 xx 屆三中全會(huì)精神為 指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為主線，以把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治 型、開(kāi)放型政府的窗口為目標(biāo)， XX年縣行政服務(wù)中心的工作謀劃如下：一、努力做好兩集中、兩到位工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)根據(jù) 省市要求， XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批兩集中、兩到位。即部門(mén)審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政 審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù) 中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心

2、到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門(mén)實(shí)施 行政審批的唯一窗口；向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批 權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單 位、部門(mén)成立集中行政審批的行政審批科室，配合兩集中，兩到位建 設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口， 許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門(mén)， 按照兩集中、兩到位的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù) 大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門(mén)銜接的，要 按照兩集中、兩到位的要求， 對(duì)本部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、 集中，實(shí)現(xiàn)受理、審查、審批

3、全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位， 提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳兩集中，兩到位的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照兩集中、兩到位的要求，在部門(mén)內(nèi)部設(shè)立行政 審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開(kāi)放和 經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服 務(wù)連鎖超市。在 XX 年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建 設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提 供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事

4、項(xiàng)及各種證照 申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。三、抓好兩項(xiàng)清理工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門(mén)對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共 服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)督促具有審批職能的部門(mén)、單位要把本部門(mén)、單位應(yīng)該取消的審 批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向 全社會(huì)公開(kāi)。2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。 聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)對(duì)行政事業(yè) 性收費(fèi)（預(yù)算外收費(fèi)）進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為

5、編制 * 縣行政事業(yè)性收費(fèi) 目錄的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。四、加強(qiáng)督查力度，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查，仍為 XX年中心的重要 工作，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn) 行。（一）加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的督查。 重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的四亂等問(wèn)題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。（二）加強(qiáng)關(guān)系民生問(wèn)題的督查。 堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未 解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決關(guān)系民生的突出問(wèn)題。（三）加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施， 查處一批具有影響力的典型問(wèn)題和違規(guī)違紀(jì)干部， 提升督查工作的層次（四）加強(qiáng)典型案件的督查。

6、 深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擴(kuò)大案源，加快查處速度，從 嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問(wèn)題，并進(jìn)行公開(kāi)曝光，增強(qiáng)警示作用。五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。 一是貫徹落實(shí)鉛辦字 XX98 號(hào)文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加 強(qiáng)與企業(yè)的溝通、 聯(lián)系，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我縣各單位、 各部門(mén)在行政執(zhí)法、 服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費(fèi)、承諾兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對(duì)我 縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)和建議， 爭(zhēng)取每月走訪企業(yè) 20 余家。二是傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè) 解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位、部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，全力營(yíng)造親商、安商、富 商的氛圍。三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫(xiě)調(diào)

7、研文章，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì) 發(fā)展環(huán)境出謀劃策。六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理窗口人員實(shí)行雙重管 理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以中心管理為主，服從 中心統(tǒng)一管理；是黨、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，在中心過(guò)組織 生活，參加組織活動(dòng)。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī) 違紀(jì)行為的，中心要執(zhí)行人員退回2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措一是進(jìn)一步完善制度建設(shè)，對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、 文明用語(yǔ)等均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范；二是在工作 中努力做到三辦、三勤、四通。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤，腿勤、手勤；

8、速辦快通、及時(shí)溝通、積極疏通，努力變通。三是要求工作人員做到兩多兩少、四個(gè)帶頭。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。 帶頭比貢獻(xiàn)、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。 全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。3、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。 一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵 守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)， 每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核， 并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。二是根據(jù)季度考評(píng)情況， 年終綜合每季度考核情況開(kāi)展紅旗窗口、 先進(jìn)工作者活動(dòng)，并以文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰。明年是我縣全面貫徹黨的 xx 屆三中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化 行政審批制度改革的重要一年，在新形勢(shì)下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的 組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅(jiān)