行政服務(wù)中心工作計劃

1、行政服務(wù)中心工作計劃XX年是實現(xiàn)我縣財政三年翻番的關(guān)鍵之年，做好來年的工作，對 提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、 xx 屆三中全會精神為 指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為主線，以把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治 型、開放型政府的窗口為目標， XX年縣行政服務(wù)中心的工作謀劃如下：一、努力做好兩集中、兩到位工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)根據(jù) 省市要求， XX年工作的重點是實行行政審批兩集中、兩到位。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政 審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù) 中心運作。行政審批項目進中心

2、到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施 行政審批的唯一窗口；向窗口授權(quán)到位，由窗口負責(zé)人行使行政審批 權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單 位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合兩集中，兩到位建 設(shè)。本中心將從三方面落實。第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口， 許可事項相對集中的部門， 按照兩集中、兩到位的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù) 大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要 按照兩集中、兩到位的要求， 對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、 集中，實現(xiàn)受理、審查、審批

3、全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位， 提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。第三，加強對監(jiān)管大廳兩集中，兩到位的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照兩集中、兩到位的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政 審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和 經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服 務(wù)連鎖超市。在 XX 年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建 設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提 供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事

4、項及各種證照 申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。三、抓好兩項清理工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共 服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審 批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向 全社會公開。2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。 聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè) 性收費（預(yù)算外收費）進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為

5、編制 * 縣行政事業(yè)性收費 目錄的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔(dān)。四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為 XX年中心的重要 工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進 行。（一）加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。 重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的四亂等問題進行查處，促進經(jīng) 濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。（二）加強關(guān)系民生問題的督查。 堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未 解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。（三）加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施， 查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部， 提升督查工作的層次（四）加強典型案件的督查。

6、 深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從 嚴查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。 一是貫徹落實鉛辦字 XX98 號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加 強與企業(yè)的溝通、 聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、 各部門在行政執(zhí)法、 服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我 縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議， 爭取每月走訪企業(yè) 20 余家。二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè) 解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造親商、安商、富 商的氛圍。三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)

7、研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟 發(fā)展環(huán)境出謀劃策。六、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理窗口人員實行雙重管 理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以中心管理為主，服從 中心統(tǒng)一管理；是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，在中心過組織 生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī) 違紀行為的，中心要執(zhí)行人員退回2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、 文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范；二是在工作 中努力做到三辦、三勤、四通。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤，腿勤、手勤；

8、速辦快通、及時溝通、積極疏通，努力變通。三是要求工作人員做到兩多兩少、四個帶頭。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。 帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。 全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。3、實行季度考評，年終評先表彰制度。 一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵 守紀律等方面的表現(xiàn)， 每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核， 并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據(jù)季度考評情況， 年終綜合每季度考核情況開展紅旗窗口、 先進工作者活動，并以文件形式進行通報表彰。明年是我縣全面貫徹黨的 xx 屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化 行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的 組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅