裝修設(shè)計師談單話術(shù)及思路

1、談單話術(shù)及溝通思路設(shè)計師整裝必備:2、功能的布局合理（保證家的實用及儲藏功能）2、材質(zhì)問題的使用、收口、風(fēng)格、呼應(yīng)3、家具的主題風(fēng)格、元素，提亮空間的色彩搭配與空間的色彩相呼應(yīng)4、整體居家的色彩或氛圍，沙發(fā)、抱枕、窗簾、掛畫的色彩，床體、床品、窗 簾、背景墻及主色調(diào)5、留出空間購置一些個性化小配件、小凳子、個性邊框、個性架子、掛件、點 亮空間的個性、小格調(diào)，使空間更精致，更有調(diào)性（猶如一個人配好服裝后 的小飾品，使人更精致更顯品位）與客戶交流問通思路2、聊天，根據(jù)客戶年齡穿著及性格，快進(jìn)拉近距離，坦誠，真誠（從稱呼開始，從微笑開始）2、3- 了解客戶喜好，通過看圖聊天看樣板間4、介紹工藝5、帶

2、看展廳，標(biāo)配，性價比類，從八樓第一套開始參觀。美式，中式，從客戶 喜歡的開始參觀6、看感覺，介紹本空間整裝的空間搭配，不同空間的材質(zhì)呼應(yīng)，顏色呼應(yīng)，提 亮空間的顏色及軟裝搭配，體現(xiàn)*整裝的專業(yè)效果，讓客戶體會到真正的 整裝服務(wù)，整裝體系，整裝效果。如何從量房后的戶型分析到空間布局，到主材的配套服務(wù)，到沙發(fā)、餐桌、 床等移動家具的搭配，幫您參考吊頂?shù)目钍?，尺寸比例，材質(zhì)的搭配，顏色 的搭配，讓整個空間看上去更舒適，另外一定要有點亮空間的色彩或我們會 通過沙發(fā)上的抱枕，幫您搭配掛畫、窗簾及桌上擺件的顏色。第一步、介紹空間，讓客戶感受到真正的整裝服務(wù)。1、您看到這樣的樣板間，主要是木紋色與白色的完美

3、結(jié)合，所以我們在 設(shè)計櫥柜的時候沒有用用一個顏色（用同一個顏色會顯得比較呆板）， 特意選定木紋色與口色的混搭，來呼應(yīng)客餐廳的效果。2、您再看沙發(fā)背景的掛畫，您知道我們?yōu)槭裁磿x擇這套，您看沙發(fā)抱 枕，我們選用的是兩個亮系藍(lán)色和黃色，用來提亮點綴整個空間，所 以本套樣板間的窗簾、沙發(fā)、背景畫、餐桌上的花瓶都是用的藍(lán)色, 電視機(jī)上的擺件用的黃色，我們的整裝不光是給您考慮功能做什么, 不是簡單的做柜子，貼瓷磚地板，買家具，除了這些之外，我們要考 慮到您家的整體風(fēng)格及顏色搭配的效果，裝修完以后讓您的家人朋友 一看就覺得您家很漂亮，一看就是專業(yè)的設(shè)計師，專業(yè)的裝修公司做 的，做裝修要相信專業(yè)，我們專業(yè)搭

4、配出來的效果就是不一樣，像您 家同樣是買一個花瓶，花了 100元，但我們幫您建議同樣是買個200 塊錢的，甚至價格更少，但是做出來擺在您家的效果一定會更好一些您在我們公司搞裝修，您會非常省心，只要您告訴我們您的需求和喜好，我們會用我們的專業(yè)幫您搭配和表現(xiàn)出來。第二步、主材優(yōu)勢您在我們公司購買主材，都是享受和*集團(tuán)的集采優(yōu)勢，我們 每一個品牌的瓷磚都是用1000萬每年的產(chǎn)量跟工廠直接談價的，比您 自己去買要便宜30%以上，有些可能會便宜一半，所以您的材 料建議 都在我們公司選。第三步、家具定制，集采優(yōu)勢您知道我們公司的家具，為什么這么好看又這么便宜么因為我們公司都是直營店，我們集團(tuán)*和家店，都是

5、統(tǒng)一采購， 有非常大的采購量，我們每個沙發(fā)的合作廠家，每年能銷售幾千套， 相當(dāng)于他全國幾十個專賣店的總量，所以我們的采購價比專賣店要 便宜20%,同時，我們的量大，我們在廠家有打板定制權(quán)，我們每年 都會去參加廣州的家具展會，我們是把各個廠家開發(fā)的新款拍照， 讓我們的合作工廠，買回來打板定制，其他的工廠開發(fā)的新款都是 做為高利潤款式，銷售，而我們的工廠我們是讓他核算材料，人工 成本后，加上一點點合格的利潤就給我們了，例如一套新款的沙 發(fā)，其他的品牌批發(fā)價4500元，專賣店一般是3倍的標(biāo)價，市場大 概在萬左右，打完折也得要8000多，而我們的工廠核算成木，可能 是2800加上利潤3000多的批發(fā)價

6、給我們，我們加上運費安裝 費，成 本大概控制在3500以內(nèi)，我們賣給你們也是4000左右。我們是把別人賺錢的產(chǎn)品，通過采集的優(yōu)勢平價賣給你，這樣的消費者、工廠、我們公司，三方獲益，三贏。第四步、行業(yè)地位及優(yōu)勢，公司薄利多銷，走量，單個門店一 年 2000萬，客戶轉(zhuǎn)介紹有6000萬。公司口碑好，只有口碑好了才 會走 的更遠(yuǎn)。第五步、聊到公司的管理、文化、團(tuán)隊我們在公司上班不是打工賺錢，而是把公司當(dāng)做自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 和事業(yè)平臺，像我們現(xiàn)在的總監(jiān)，倆年前他也是設(shè)計師，通過他自己的努力，越做 越好，采往上提拔，所以我們一定會用心做好您的設(shè)計和服務(wù)，到時候你滿意了一 定會介紹朋友給我哦（套入營銷）。當(dāng)客戶了解完這五部，客戶一定會選擇公司，選擇你，因為客戶裝修，選 擇的是一家放心的公司，如果讓他感受到公司的管理，文化都特別認(rèn)同的時 候?qū)?你的服務(wù)又滿意，客戶會選擇信任你，即便綜合報價高于心里價，你也會解釋和 溝通的機(jī)會（用專業(yè)，用減法分